Липецкая газета. 2019 г. (г. Липецк)

№ 134/26012/ 12 ИЮЛЯ 2019 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА 10 ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ (Окончание. Начало на 9-й стр.) 41. При обращении заявителя за предоставлением государствен- ной услуги в электронной форме заявление о предоставлении государ- ственной услуги и прилагаемые к нему документы подписываются в со- ответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» простой электронной подписью, либо уси- ленной неквалифицированной электронной подписью, либо усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей одному из следующих классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КС3. 42. Заявителям обеспечивается возможность получения инфор- мации о предоставляемой государственной услуге на официаль- ном веб-сайте управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на Портале. 43. При обращении заявителя за получением государственной услуги с Портала информация о ходе и результате предоставления услуги передается в личный кабинет заявителя на Портале. 44. Для просмотра сведений о ходе и (или) результате предостав- ления государственной услуги через Портал заявителю необходимо: авторизоваться на Портале (войти в личный кабинет); найти в личном кабинете соответствующую заявку; просмотреть информацию о ходе и (или) результате предоставле- ния государственной услуги. 45. При необходимости использования информации электронно- го документа в бумажном документообороте может быть сделана бу- мажная копия электронного документа. Бумажный документ, полученный в результате распечатки со- ответствующего электронного документа, может признаваться бу- мажной копией электронного документа при выполнении следующих условий: бумажный документ содержит всю информацию из соответ- ствующего электронного документа, а также: — оттиск штампа с текстом (или собственноручную запись специ- алиста управления) «Копия электронного документа верна»; — собственноручную подпись специалиста управления, его фа- милию, должность и дату создания бумажного документа — копии электронного документа. Указанная информация размещается на той же стороне листа до- кумента, на которой началось размещение информации соответству- ющего электронного документа. Если документ продолжается на другой стороне листа или на дру- гих листах, то дополнительная заверяющая подпись без расшифров- ки фамилии и должности ставится на каждом листе, на одной или на обеих сторонах, на которых размещена информация. Допускается брошюрование листов многостраничных документов и заверение первой и последней страниц. Страницы многостраничных документов нумеруются. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 21. Исчерпывающий перечень административных процедур 46. Последовательность административных процедур исполнения государственной услуги включает в себя следующие административ- ные процедуры: уведомление заявителя о поступлении государственных жилищ- ных сертификатов; прием заявления и проведение проверки представленных заяви- телем документов; принятие решения о выдаче государственного жилищного серти- фиката, об отказе в выдаче государственного жилищного сертификата; внесение персональных данных заявителя и членов его семьи в автоматизированную информационную систему учета и выдачи госу- дарственных жилищных сертификатов; оформление и выдача государственного жилищного сертификата. 22. Уведомление заявителя о поступлении государственных жилищных сертификатов 47. Основанием для начала административной процедуры явля- ется поступление в Липецкую область государственных жилищных сертификатов. 48. Заявителю заказным письмом с уведомлением направляется уведомление о необходимости в течение 16 календарных дней с даты поступления в Липецкую область государственных жилищных серти- фикатов представить в управление документы, предусмотренные в пункте 19 Регламента. Ответственность за подготовку и направление уведомления несет уполномоченный специалист управления. 49. Заявитель вправе предоставить заявление об отказе в полу- чении государственного жилищного сертификата в текущем году. За- явление об отказе в получении государственного жилищного серти- фиката подается на имя начальника управления в свободной форме с указанием причин отказа. Максимальный срок выполнения действия по подготовке и на- правлению уведомления составляет 2 рабочих дня с даты поступле- ния в Липецкую область государственных жилищных сертификатов. 50. Критерием принятия решения является наличие в Липецкой области государственных жилищных сертификатов. 51. Результатом административной процедуры является направ- ление уведомления заявителю. 52. Способ фиксации — внесение сведений об уведомлении в Ре- естр отправленной корреспонденции. 23. Прием заявления и проведение проверки представленных заявителем документов 53. Основанием для начала административной процедуры явля- ется поступление от заявителя в адрес управления заявления и доку- ментов, предусмотренных в пункте 19 Регламента. Ответственность за прием документов несет уполномоченный специалист управления. 54. Заявитель вправе подать заявление о предоставлении государ- ственной услуги в управление лично, с использованием средств почто- вой связи, путем подачи заявления в электронном виде с Портала. При подаче заявления и документов непосредственно в управле- ние документы могут быть представлены в следующей форме: оригинал заявления и документов на бумажном носителе; копия документа на бумажном носителе с предъявлением оригинала; копия документа на бумажном носителе, заверенная нотариально либо органом, выдавшим оригинал документа. При подаче заявления непосредственно в управление заявителю обеспечивается изготовление копий предъявленных документов. После изготовления копий документов подлинники возвращаются заявителю. Уполномоченный специалист управления проверяет соответствие копий представленным подлинникам, заверяет копии с указанием своей должности, фамилии и инициалов, подписи и даты. Подлинни- ки документов возвращаются заявителю. При направлении заявления и документов почтовым отправлением прилагаемые копии документов должны быть заверены нотариально или органами, выдавшими данные документы в установленном порядке. При направлении заявления и документов с Портала заявителю в личный кабинет направляется уведомление о необходимости в тече- ние 7 календарных дней с даты регистрации управлением поступив- ших заявления и документов явиться в управление с целью представ- ления оригиналов поданных документов. Заявитель при подаче заявления в электронной форме при нали- чии необходимых документов имеет право подать запрос о ходе и ре- зультате предоставления государственной услуги. Информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель может по- смотреть в личном кабинете на Портале. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, должны быть представлены в полном объеме и содержать до- стоверные сведения. 56. Уполномоченный специалист управления проверяет соответ- ствие представленных документов требованиям, установленным в пунктах 19, 20, 41 Регламента. Максимальный срок выполнения действия по проверке представ- ленных документов составляет 20 минут. Максимальный срок выполнения действия по проверке наличия, подлинности и действительности электронной подписи, которой под- писаны заявление и документы, полученные с использованием Пор- тала, составляет 30 минут. 57. При соответствии документов установленным требованиям уполномоченный специалист управления выдает заявителю распис- ку в получении документов с указанием их перечня и даты принятия. 58. При выявлении несоответствия документов установленным требованиям заявление с документами возвращается заявителю. Если заявление и прилагаемые к нему документы были получены с использованием Портала, уведомление об отказе в принятии заяв- ления к рассмотрению по существу с указанием причин отказа в фор- ме электронного документа направляется в личный кабинет заявите- ля на Портале. 59. В процессе проверки документов уполномоченный специа- лист управления при отсутствии документов, предусмотренных пун- ктом 21 Регламента, в течение 7 календарных дней с даты поступле- ния заявления направляет запрос (запросы) в отношении заявителя и (или) членов его семьи в органы и учреждения, в распоряжении кото- рых находится необходимая информация. Проверка документов может включать в себя запрос необходи- мой информации от органов и организаций с целью проверки соот- ветствия действительности сведений, содержащихся в представлен- ных заявителем документах. Полученные ответы на запросы приобщаются к документам зая- вителя. Максимальный срок выполнения действий по проверке соответ- ствия и достоверности информации, представленной заявителем, и ответов на запросы из иных органов и организаций ограничен 1-м числом последнего месяца квартала, в котором был издан приказ От- ветственного исполнителя основного мероприятия о выпуске госу- дарственных жилищных сертификатов. 60. По результатам проверки уполномоченный специалист управ- ления комплектует учетное дело заявителя и формирует список граж- дан — получателей государственных жилищных сертификатов в теку- щем году и готовит проект приказа о выдаче государственных жилищ- ных сертификатов либо проект приказа об отказе в выдаче государ- ственного жилищного сертификата. 61. Критериями принятия решения являются результаты рассмо- трения уполномоченным специалистом представленных документов. 62. Результатом административной процедуры является положи- тельная либо отрицательная оценка представленных документов. 63. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры — формирование полного учетного дела заявителя. 24. Принятие решения о выдаче государственного жилищного сертификата, об отказе в выдаче государственного жилищного сертификата 64. Основанием для начала административной процедуры явля- ется подготовка уполномоченным специалистом проекта приказа о выдаче государственных жилищных сертификатов либо об отказе в выдаче государственного жилищного сертификата. 65. Решение о выдаче государственного жилищного сертификата оформляется путем утверждения заявителя в списке граждан — по- лучателей государственных жилищных сертификатов в текущем году, который является приложением к приказу о выдаче государственных жилищных сертификатов. В случае выявления оснований для отказа в выдаче государствен- ного жилищного сертификата, предусмотренных в пункте 24 Регла- мента, уполномоченный специалист готовит проекта приказа об отка- зе в выдаче государственного жилищного сертификата. 66. Подготовленный проект приказа о выдаче государственного жилищного сертификата либо об отказе в выдаче государственного жилищного сертификата (вместе с учетным делом заявителя) после- довательно передается для согласования: начальнику отдела по обеспечению сертификатами, субсидиями и социальным гарантиям по жилищно-коммунальным услугам управ- ления; заместителю начальника управления, курирующему предоставле- ние государственной услуги. В случае согласия с выводами уполномоченного специалиста управления лица, указанные в абзацах 2,3 пункта 66 Регламента, со- гласовывают его путем проставления на проекте приказа визы. В случае необходимости проект приказа передается на доработку уполномоченному специалистМаксимальный срок выполнения дей- ствия по согласованию проекта приказа — 3 календарных дня и не позднее 4-го числа последнего месяца квартала, в котором был из- дан приказ Ответственного исполнителя основного мероприятия о выпуске государственных жилищных сертификатов. Согласованный с лицами, указанными в абзацах 2,3 пункта 66 Ре- гламента, проект приказа о выдаче государственных жилищных сер- тификатов с приложением списка граждан — получателей государ- ственных жилищных сертификатов в текущем году либо приказ об от- казе в выдаче государственного жилищного сертификата передается на утверждение начальнику управления. Решение о выдаче государственных жилищных сертификатов либо об отказе в выдаче государственного жилищного сертифика- та оформляется путем подписания начальником управления соответ- ствующего приказа. Максимальный срок выполнения действия по подписанию при- каза о выдаче государственных жилищных сертификатов либо об от- казе в выдаче государственного жилищного сертификата состав- ляет 4 календарных дня и не позднее 8-го числа последнего меся- ца квартала, в котором был издан приказ Ответственного исполни- теля основного мероприятия о выпуске государственных жилищных сертификатов. 67. После подписания приказа о выдаче государственных жилищ- ных сертификатов уполномоченный специалист уведомляет заявите- ля о возможности получения государственного жилищного сертифи- ката по телефону либо письменно в виде почтового отправления в те- чение 3 календарных дней с даты оформления решения о выдаче го- сударственного жилищного сертификата и не позднее 11-го числа по- следнего месяца квартала, в котором был издан приказ Ответствен- ного исполнителя основного мероприятия о выпуске государствен- ных жилищных сертификатов. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услу- ги направляется заявителю в письменной форме почтовым отправле- нием в течение 5 календарных дней с даты оформления решения об отказе в выдаче государственного жилищного сертификата и не позд- нее 13-го числа последнего месяца квартала, в котором был издан приказ Ответственного исполнителя основного мероприятия о выпу- ске государственных жилищных сертификатов. 68. Если заявление и прилагаемые к нему документы были полу- чены с использованием Портала, уведомление об отказе в предостав- лении государственной услуги может быть направлено в личный каби- нет заявителя на Портале. 69. Критериями принятия решения являются результаты рассмо- трения начальником управления проекта приказа о выдаче государ- ственных жилищных сертификатов или об отказе в выдаче государ- ственного жилищного сертификата в текущем году. 70. Результатом административной процедуры является приня- тие решения о выдаче государственных жилищных сертификатов или об отказе в выдаче государственного жилищного сертификата в теку- щем году в текущем году. 71. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры— направление заявителю соответствующего уведомления. 25. Внесение персональных данных заявителя и членов его семьи в автоматизированную информационную систему учета и выдачи государственных жилищных сертификатов 72. Основанием для начала административной процедуры явля- ется утверждение заявителя в списке граждан — получателей госу- дарственных жилищных сертификатов в текущем году. После утверждения заявителя в списке граждан — получателей государственных жилищных сертификатов в текущем году уполномо- ченный специалист управления вносит персональные данные заяви- теля и членов его семьи в автоматизированную информационную си- стему учета и выдачи государственных жилищных сертификатов. При внесении персональных данных заявителя и членов его семьи в автоматизированную информационную систему учета и выдачи го- сударственных жилищных сертификатов производится расчет разме- ра социальной выплаты на приобретение жилья. Максимальный срок выполнения действия по внесению персо- нальных данных заявителя и членов его семьи в автоматизированную информационную систему учета и выдачи государственных жилищ- ных сертификатов и расчету размера социальной выплаты на приоб- ретение жилья составляет 3 календарных дня. 73. Критерием принятия решения является утверждение заявите- ля в списке граждан — получателей государственных жилищных сер- тификатов в текущем году. 74. Результатом административной процедуры является внесе- ние персональных данных заявителя и членов его семьи в автомати- зированную информационную систему учета и выдачи государствен- ных жилищных сертификатов. 75. Способ фиксации — наличие персональных данных заявителя и членов его семьи в автоматизированной информационной системе учета и выдачи государственных жилищных сертификатов. 26. Оформление и выдача государственного жилищного сертификата 76. Основанием для начала административной процедуры явля- ется внесение персональных данных заявителя и членов его семьи в автоматизированную информационную систему учета и выдачи госу- дарственных жилищных сертификатов и расчет размера социальной выплаты на приобретение жилья. 77. В подтверждение факта предоставления заявителю социаль- ной выплаты на приобретение жилья выдается государственный жи- лищный сертификат. Форма сертификата и требования к его запол- нению утверждаются Ответственным исполнителем основного меро- приятия. Государственный жилищный сертификат оформляет уполномо- ченный специалист управления. Заполнение (оформление) государственного жилищного серти- фиката осуществляется с использованием технических средств или от руки разборчивым почерком. 78. Выдача государственного жилищного сертификата осущест- вляется непосредственно заявителю или его представителю. Уполномоченный специалист управления проверяет правомоч- ность лиц, прибывших для получения государственного жилищного сертификата, и выдает заявителю государственный жилищный сер- тификат. Заявитель подтверждает личной подписью факт проверки до- стоверности сведений, содержащихся в государственном жилищ- ном сертификате, и факт его получения на оборотной стороне кореш- ка сертификата. Заполненный (оформленный) государственный жилищный серти- фикат передается начальнику управления для подписания. Оформленный государственный жилищный сертификат подписы- вается начальником управления. В нижнем левом углу сертификата (корешка сертификата) ставит- ся оттиск печати управления. Факт выдачи государственного жилищного сертификата фикси- руется в ведомости вручения государственных жилищных сертифика- тов, установленной формы, в которой заявитель проставляет подпись о получении государственного жилищного сертификата и дату полу- чения сертификата, а уполномоченный специалист проставляет под- пись о выдаче государственного жилищного сертификата. Максимальный срок выполнения действия по оформлению и вы- даче государственного жилищного сертификата заявителю или его представителю составляет 5 календарных дней и не позднее 19-го числа последнего месяца квартала, в котором был издан приказ От- ветственного исполнителя основного мероприятия о выпуске госу- дарственных жилищных сертификатов. 79. Критерием принятия решения является утверждение заявите- ля в списке граждан — получателей государственных жилищных сер- тификатов в текущем году. 80. Результатом административной процедуры является вручение заявителю государственного жилищного сертификата. 81. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры — внесение записи в ведомость вручения государствен- ных жилищных сертификатов. 27. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), административных процедур (действий) 82. Информация о правилах оказания государственной услуги предоставляется по обращениям заявителей в управление, а также размещена на Портале. Сведения о государственной услуге размещаются на Портале в порядке, установленном Правилами ведения федеральной государ- ственной информационной системы «Федеральный реестр государ- ственных и муниципальных услуг (функций)», утвержденными поста- новлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года № 861 «О федеральных государственных информационных си- стемах, обеспечивающих предоставление в электронной форме госу- дарственных и муниципальных услуг (осуществление функций)». 83. Предоставление государственной услуги в электронной фор- ме включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация управлением заявления и документов; проверка управлением наличия оснований для отказа в приеме заявления; направление управлением заявителю информации о ходе предо- ставления государственной услуги; подготовка и направление управлением заявителю уведомления об отказе в приеме заявления и иных документов; о начале проце- дуры предоставления государственной услуги; об окончании предо- ставления государственной услуги 84. Заявитель вправе обратиться за получением государственной услуги в электронном виде. Заявление и документы для предоставления государственной услуги могут направляться заявителями в электронном виде кругло- суточно. Предоставление государственной услуги в электронном виде осуществляется в часы работы управления. Формирование заявления о предоставлении государственной услуги в электронном виде осуществляется посредством заполнения заявителем электронной формы заявления на Портале. Образцы заполнения электронной формы заявления размещают- ся на Портале. Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждо- го из полей электронной формы заявления. При выявлении некоррек- тно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уве- домляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в элек- тронной форме заявления. При формировании заявления заявителю обеспечивается: возможность копирования и сохранения заявления и иных доку- ментов, указанных в пункте 19 Регламента, необходимых для предо- ставления государственной услуги; возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления; сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значе- ний в электронную форму заявления; заполнение полей электронной формы заявления до начала вво- да сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обе- спечивающей информационно-технологическое взаимодействие ин- формационных систем, используемых для предоставления государ- ственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее — единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опу- бликованных на Портале, в части, касающейся сведений, отсутствую- щих в единой системе идентификации и аутентификации; возможность вернуться на любой из этапов заполнения электрон- ной формы заявления без потери ранее введенной информации; возможность доступа заявителя на Портале к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сфор- мированным заявлениям — в течение не менее 3 месяцев. Сформированное и подписанное заявление и документы, указан- ные в пункте 19 Регламента, направляются в управление посредством Портала. Запись на прием в управление для подачи заявления о предо- ставлении государственной услуги с использованием Портала и офи- циального сайта управления не осуществляется. Управление обеспечивает прием заявления и документов, необ- ходимых для предоставления государственной услуги, а также их ре- гистрацию. Регистрация заявления осуществляется в течение рабочего дня, в котором оно поступило в управление. Регистрация заявления подан- ного через Портал и поступившего в управление в выходной (нерабо- чий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за нерабочим день. Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации Управлением электронных документов, необ- ходимых для предоставления государственной услуги. При получении заявления в электронной форме проверяется на- личие оснований для отказа в приеме заявления, указанных в пункте 23.2 Регламента, а также осуществляются следующие действия: при наличии хотя бы одного из оснований, указанных в пункте 23.2 Регламента, специалист управления, ответственный за предо- ставление государственной услуги, в течение рабочего дня, в кото- ром осуществлялась проверка, подготавливает и направляет заяви- телю уведомление об отказе в приеме заявления к рассмотрению по существу с указанием причин отказа; при отсутствии оснований, указанных в пункте 23.2 Регламента, заявителю сообщается присвоенный заявлению в электронной фор- ме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Пор- тала заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного заявления. Прием и регистрация заявления осуществляются специалистом управления, ответственным за предоставление государственной услуги. После принятия запроса заявителя статус заявления в личном ка- бинете заявителя на Портале обновляется до статуса «принято». После приема и регистрации управлением электронных докумен- тов, необходимых для предоставления государственной услуги, осу- ществляется их проверка, которая может включать в себя: направление запроса (запросов) в отношении заявителя и (или) членов его семьи в органы и учреждения, в распоряжении которых на- ходится необходимая информация при отсутствии документов, пред- усмотренных пунктом 21 Регламента; запрос необходимой информации от органов и организаций с це- лью проверки соответствия действительности сведений, содержа- щихся в представленных заявителем документах. 85. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги. При обращении заявителя за получением государственной услуги с Портала информация о ходе и результате предоставления государ- ственной услуги передается в личный кабинет заявителя на Портале. Информация о ходе предоставления государственной услуги на- правляется заявителю управлением в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего дей- ствия, на адрес электронной почты или с использованием средств Портала по выбору заявителя. При предоставлении государственной услуги в электронной фор- ме заявителю направляется: уведомление об отказе в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, с указа- нием причин отказа; уведомление о приеме и регистрации заявления и иных докумен- тов, необходимых для предоставления государственной услуги; уведомление об окончании предоставления государственной услуги с указанием результата рассмотрения документов, необходи- мых для предоставления государственной услуги. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги на Портале. Государственная пошлина за предоставление государственной услуги не взимается. 86. В целях получения (проверки) информации, необходимой при предоставлении государственной услуги, управление осуществляет взаимодействие с: отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации; органами, осуществляющими государственную регистрацию прав; органами исполнительной власти субъектов РФ; органами по контролю в сфере миграции; органами записи актов гражданского состояния; организациями (органами), осуществлявшими техническую ин- вентаризацию объектов недвижимости до 1 января 2013 года; органами местного самоуправления. Взаимодействие осуществляется в рамках межведомственно- го информационного взаимодействия путем направления межведом- ственных запросов и получения ответов на них. 87. Если результатом предоставления государственной услуги яв- ляется оформление и выдача заявителю государственного жилищно- го сертификата, то данный результат предоставления государствен- ной услуги может быть предоставлен заявителю только на бумажном носителе. 88. В случае отказа в предоставлении государственной услуги ре- зультат предоставления государственной услуги по выбору заявителя направляется в форме электронного документа (уведомления), под- писанного уполномоченным должностным лицом управления с ис- пользованием усиленной квалифицированной электронной подпи- си, в личный кабинет заявителя на Портале либо в форме уведомле- ния об отказе в предоставлении государственной услуги на бумаж- ном носителе. 89. При получении заявления и документов с использованием Портала уполномоченный специалист управления проверяет наличие на документах электронной подписи, проверяет действительность электронной подписи, с использованием которой подписан комплект электронных документов, самостоятельно с использованием имею- щихся средств электронной подписи или средств информационной системы головного удостоверяющего центра, а также с использова- нием средств информационной системы аккредитованного удостове- ряющего центра. 90. При подаче заявления в электронной форме с использовани- ем Портала уполномоченным специалистом управления заявителю сообщается о дате и времени приема для предоставления оригина- лов направленных документов. 28. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах 91. В случае выявления заявителем опечаток и (или) ошибок в по- лученном документе, являющемся результатом предоставления госу- дарственной услуги, заявитель вправе обратиться в управление с за- явлением об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выдан- ном в результате предоставления государственной услуги документе. Заявление об исправлении опечаток и (или) ошибок представля- ется в управление в произвольной форме. Заявление об исправлении опечаток и (или) ошибок рассматри- вается уполномоченным специалистом, в течение 3 рабочих дней с даты его регистрации. 92. В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги до- кументе уполномоченный специалист, осуществляет замену указан- ного документа в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты реги- страции заявления об исправлении ошибок. 93. В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в выданном в ре- зультате предоставления государственной услуги документе уполно- моченный специалист письменно сообщает заявителю об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты регистрации заявления об исправлении ошибок. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА 29. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений 94. Текущий контроль за соблюдением и исполнением сотрудни- ками управления положений административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Липецкой области, устанавливающих требования к предоставлению государ- ственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется начальником отдела и заместителем начальника управления. 30. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 95. Периодичность осуществления текущего контроля устанавли- вается начальником управления. 96. Проверки полноты и качества предоставления государствен- ной услуги осуществляются на основании приказов начальника управления. 97. Проведение проверок может носить плановый характер (осу- ществляться на основании годовых планов работы, но не реже 1 раза в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению). 98. Контроль за полнотой и качеством предоставления государ- ственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обраще- ния заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездей- ствие) должностных лиц. 99. Результаты проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 31. Ответственность должностных лиц управления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги 100. Государственные гражданские служащие за решения и дей- ствия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предо- ставления государственной услуги, несут ответственность, установ- ленную законодательством Российской Федерации и законодатель- ством Липецкой области о государственной гражданской службе. 101. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законо- дательства Российской Федерации. 102. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителя, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Россий- ской Федерации. 32. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 103. Контроль за исполнением административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоя- тельной формой контроля и осуществляется путем направления об- ращений в управление, а также путем обжалования действий (без- действия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполне- ния административного регламента, в вышестоящие органы государ- ственной власти. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ 33. Информация для заявителя о его праве подать жалобу 104. Заявитель имеет право подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) специалистов управления, а также должност- ных лиц, работников, принятые (осуществляемые) в ходе предостав- ления государственной услуги. 34. Предмет жалобы 105. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случа- ях: 1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении госу- дарственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерально- го закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный за- кон № 210-ФЗ); 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление кото- рых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых преду- смотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основа- ния отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Рос- сийской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации; 6) затребование с заявителя при предоставлении государствен- ной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации; 7) отказ управления, должностного лица управления в исправле- нии допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате пре- доставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений; 8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результа- там предоставления государственной; 9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральны- ми законами и принятыми в соответствии с ними иными норматив- ными правовыми актами Российской Федерации, законами и ины- ми нормативными правовыми актами субъектов Российской Феде- рации; 10) требование у заявителя при предоставлении государствен- ной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недосто- верность которых не указывались при первоначальном отказе в при- еме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исклю- чением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Феде- ральный закон № 210-ФЗ. 35. Органы государственной власти, организации, должностные лица, которым может быть направлена жалоба 106. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя управления, предоставляющего государственную услугу, подаются в администрацию Липецкой области. 36. Порядок подачи и рассмотрения жалобы 107. Жалоба на решения и действия (бездействие) управления, должностного лица управления, государственного служащего, руко- водителя управления может быть направлена по почте, с использова- нием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, офици- ального сайта управления, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, а также в электронной форме. 108. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государствен- ную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименова- ние, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) элек- тронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с реше- нием и действием (бездействием) органа, предоставляющего госу- дарственную услуг, должностного лица органа, предоставляющего го- сударственную услугу. Заявителем могут быть представлены доку- менты (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 109. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: — если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; — если текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению); — если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направив- шему обращение). 110. Орган государственной власти, предоставляющий государ- ственную услугу вправе оставить заявление без ответа по существу в случаях: — получения письменного обращения, в котором содержатся не- цензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоро- вью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Зая- вителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом; — если ответ по существу поставленного в обращении вопро- са не может быть дан без разглашения сведений, составляющих го- сударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу по- ставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае если в письменном обращении заявителя содержит- ся вопрос, на который ему неоднократно давались письменные отве- ты по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор многофункционального центра, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безоснова- тельности очередного обращения и прекращении переписки с граж- данином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же госу- дарственный орган или одному и тому же должностному лицу. О дан- ном решении уведомляется заявитель. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направив- шему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного су- дебного решения. В случае если причины, по которым ответ по существу постав- ленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в ор- ган предоставляющий государственную услугу, либо вышестоящему должностному лицу. 37. Сроки рассмотрения жалобы 111. Жалоба, поступившая в управление, либо в администрацию Липецкой области подлежит рассмотрению в течение пятнадцати ра- бочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ор- гана, предоставляющего государственную услугу в приеме докумен- тов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких ис- правлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 38. Результат рассмотрения жалобы 112. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений: жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принято- го решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не преду- смотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области; в удовлетворении жалобы отказывается. 39. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы 113. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, за- явителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмо- трения жалобы. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в от- вете заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых управлением, в целях незамедлительного устранения выявленных на- рушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причи- нах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочия- ми по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющие- ся материалы в органы прокуратуры. Положения Федерального закона № 210-ФЗ, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организа- ций при предоставлении государственных и муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным зако- ном от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обраще- ний граждан Российской Федерации». 40. Порядок обжалования решения по жалобе 114. Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе в прокуратуру Липецкой области, а также в судебном порядке. 41. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы 115. Заявитель имеет право на: — ознакомление с документами и материалами, необходимы- ми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие го- сударственную или иную охраняемую законом тайну; — получение информации и документов, необходимых для обо- снования и рассмотрения жалобы. 42. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы 116. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы раз- мещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте управления, на Портале, а также может быть сообщена зая- вителю при личном обращении в управлении. 43. Порядок ознакомления заявителя с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения 1) Прием и регистрация заявления об ознакомлении с докумен- тами и материалами, касающимися рассмотрения обращения; 2) Согласование с заявителем даты, времени и места ознакомле- ния с документами и материалами; 3) Ознакомление заявителя с документами и материалами, если это не затрагивает права, свободы и законные интересны других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведе- ния, составляющие государственную или иную охраняемую феде- ральным законом тайну. Кроме того, ознакомление с документами и материалами проводится с учетом норм Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; 4) Подписание заявителем Акта об ознакомлении с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения.