Липецкая газета. 2018 г. (г. Липецк)

2 № 25/25653/8 ФЕВРАЛЯ 2018 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА Местное время В ПРОДОЛЖЕНИЕ ТЕМЫ Кадры для МФЦ готовят по специальному проекту В Липецкой области рабо- тает уникальный проект — «Кадровый менеджмент ОБУ «УМФЦ Липецкой области» в условиях ограниченного финансового обеспечения». О том, в чем его главная ценность, чем он важен для государства и полезен всем нам, простым потребителям услуг, мы попросили рас- сказать заместителя главы администрации Липецкой области Александра Нико- нова, курирующего кадровую политику в регионе. — Проект, который мы уже два года реали- зуем в нашей области, повышает качество отбора и подготовки будущих специ- алистов для системы МФЦ и обеспечивает оперативное за- мещение вакантных должно- стей квалифицированными работниками за счет сформи- рованного кадрового резерва, — отметил Александр Нико- лаевич. — Если говорить о пользе для потребителей ус- луг, то она очевидна — обще- ние клиентов с грамотными специалистами, способны- ми быстро и качественно выполнить любую задачу, всегда приносит удовлетво- рение. Студенческая молодежь — наш главный резерв и наша интеллектуальная опо- ра во многих отраслях, в том числе и в сфере предостав- ления государственных и муниципальных услуг. У нас заключены соглашения о со- трудничестве с пятью вузами региона: с ЕГУ имени Ивана Бунина, ЛГПУ имени П.П. Семенова-Тян-Шанского, Елецким филиалом Россий- ского нового университета, Липецким институтом коопе- рации, Финансовым универ- ситетом при Правительстве РФ (Липецкий филиал). В будущем мы планируем рас- ширить число вузов-парт- неров до девяти. Студенты получают возможность про- ходить производственную и преддипломную практики непосредственно в центрах «Мои Документы». Таким образом мы даем юношам и девушкам возможность сде- лать первый, уверенный шаг в будущее. Результаты тако- вы: семнадцать студентов и выпускников трудоустроены в центры «Мои Документы», тридцать пять — включены в кадровый резерв. Создан автоматизирован- ный сервис «Электронный кадровый резерв» на офици- альном сайте областного бюд- жетного учреждения «УМФЦ Липецкой области». Внего за- несено более шестисот фами- лийкандидатов. Это не только студенты, но и соискатели других возрастов. Все они дистанционно заполнили ан- кеты, прошлимногоуровневое тестирование. Наибольшие шансы на трудоустройство у тех, кто получил макси- мальные баллы согласно рей- тингу соискателей из числа резервистов, размещенному на официальном сайте МФЦ области — www.umfc48.ru. Так что у нас все максимально прозрачно. Более того, в центрах «Мои Документы» создан полноценный институт на- ставничества. Специалисты- профессионалы контролиру- ют выполнение задач, постав- ленных перед новичками, помогают им адаптироваться, делятся профессиональным опытом. В тех центрах, где реали- зуется проект, на семь минут сократилось среднее время предоставления услуги, на одну минуту — ожидание в очереди и в два раза быстрее готовится пакет документов в организации, принимающие решения. Сокращен также срок замещения вакантных должностей в среднем с трид- цати до трех дней, срок адап- тации сотрудников тоже стал меньше — в два раза. Вырос уровень удовлетворенности граждан качеством оказания услуг в МФЦ области — он составляет сегодня более де- вяноста восьми процентов. Кроме того, сэкономлено более миллиона бюджетных рублей, и это тоже очень важно. Напомню название проекта — «Кадровый ме- неджмент ОБУ «УМФЦ Ли- пецкой области» в условиях ограниченного финансового обеспечения». То есть мы сами находим эффективные резервы, чтобы ни в коем случае не опустить план- ку в работе МФЦ, а наобо- рот — поднять ее на новую высоту. ФОТО ПАВЛА ОСТРЯКОВА СОБЫТИЕ Новоселье на улице Меркулова Городской отдел № 1 центра «Мои Документы» переехал по другому адресу АЛЕКСАНДР ГРИШАЕВ, ИРИНА КОБЗЕВА В просторном, в два раза больше по площади прежне- го, здании предусмотрено все для удобства посетителейОк- тябрьского округа Липецка — жителей густонаселенных 20, 21, 22 и 26-го микрорай- онов. Новый офис, созданный под общим брендом «Мои До- кументы» и разработанный для службы МФЦ, оснащен системой кондиционирова- ния и автоматами с напитка- ми. Для тех, кто придет сюда с детьми, сделан специаль- ный уголок, где маленькие липчане, пока их родители решают важные вопросы, могут посмотреть мультик, порисовать или раскрасить картинку. Как и в большин- стве центров, здесь имеются все необходимые условия для людей с ограниченными возможностями здоровья. При входе — зона информа- ции, терминал электронной очереди, компьютеры для самостоятельного доступа к порталу gosuslugi.ru. На ос- нащение центра из областного бюджета было выделено более 34 миллионов рублей. — В 24-х окнах приема будут предоставляться более 300 видов государственных, муниципальных и дополни- тельных услуг, — рассказала руководитель отдела Лариса Докиенко. — В день плани- руем принимать до 500 за- явителей. В нашем офисе мы ждем посетителей не только по будням, но и в субботу. А по вторникам и четвергам работа продлится до восьми часов вечера. На втором этаже здания оборудован учебный центр дляподготовки специалистов, проведения занятийи совеща- ний. Он стал уже четвертым в нашей области. Ранее по- добные открылись вЛипецке, Задонске и Ельце. Важным атрибутом нового офиса «Мои Документы» стала комната переговоров. Она полностью изолирована, что позволяет соблюсти тайну сделки при оформлении различных дого- воров. К услугам посетителей юрист, который совершенно бесплатно готов оказать ква- лифицированную помощь в любом вопросе. Символическую красную ленточку на входе в новый офис перерезали заместитель главы администрации об- ласти Александр Никонов и глава города Липецка Сергей Иванов. —Наша область уже давно и успешно движется в направ- лении повышения качества предоставления государствен- ных и муниципальных услуг населению, — подчеркнул заместитель руководителя ре- гиона.—Созданная в регионе система МФЦ — одна из луч- ших в стране, а сегодняшнее открытие нового офиса «Мои Документы», которого так ждали жители микрорайонов Октябрьского округа, — оче- редной шаг в ее развитии и совершенствовании. Уверен, что сотрудники центра в но- вых, комфортных условиях работы будут заряжать своим позитивом клиентов и оказы- вать необходимые им услуги еще качественнее и быстрее. Одной из первых посети- тельниц обновленного МФЦ стала пенсионерка Валентина Стурова. — Спасибо, что пошли на- встречу населению и создали этот замечательный центр, — сказала она. — Но есть поже- лание, чтобы в его кабинках нашлось место и для пред- ставителя Горжилинспекции, потому что нам, пожилым людям, тяжело ездить для получения необходимых до- кументов и справок в здание на проспекте Победы. Сотрудники офиса пообе- щали решить этот вопрос в самое ближайшее время. Кроме того, уже в нынешнем году офисы«МоиДокументы» прирастут новым зданием, ко- торое откроется в Тракторном микрорайоне Липецка. Наша справка Сегодня в нашем регионе работают 23 центра «Мои Документы», 126 структурных подразделений в сельских поселениях, два МФЦ и центр оказания услуг для бизнеса. В прошедшем году в структурные подразделения УМФЦ поступило около 2,2 миллиона обращений граждан.