Липецкая газета. 2017 г. (г. Липецк)

ИНТЕРВЬЮПО ПОВОДУ № 16/25394/ 26 ЯНВАРЯ 2017 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА 9 ФОТО ПРЕСС-СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ОБЛАСТИ Оценку ставит пациент Независимое анкетирование позволяет повысить качество медицинского обслуживания ОЛЬГА ЖУРАВЛЕВА Четвертый год вЛипецкой области действует организация, оценивающая качество предоставления медицинских услуг пациентам, куда входят представители различных обществен- ных, некоммерческих и медицинских структур и объединений. О деятельности Совета общественных организаций по защите прав пациентов «Липецкой газете» рассказывает его предсе- датель, руководитель региональной организации «Общество православных врачей» Михаил Коростин. — Михаил Иванович, на- верное, далеко не все жители области знают о существова- нии такого объединения, за- щищающего правапациентов. Расскажите, пожалуйста, ка- ковы основные направления вашей деятельности. —Вся наша работа так или иначе связана с повышением качества оказания медицин- ской помощи пациентам. Пре- жде всего, мы занимаемся независимой оценкойкачества предоставления услуг меди- цинскими учреждениями. Это одна из форм общественного контроля, причемранее данное направление никем не было охвачено. Существуют опреде- ленные критерии, по которым оценивается работа каждой медицинской организации, они довольно-таки жесткие. Это тот пласт, который нельзя измерить никакой цифрой, зато перечень критериев обши- рен. Проверяется открытость и доступность информации об учреждении, комфортность условий предоставления меди- цинских услуг и время ожида- ния их получения. Кроме того, оценивается доброжелатель- ность, вежливость, компетент- ностьработниковмедицинских организаций.Наконец, учиты- вается удовлетворенность па- циентовоказаннымиуслугами. — Расскажите, пожалуй- ста, кто и каким образом про- водит этунезависимуюоценку. — Оценка получается дей- ствительно абсолютно неза- висимой, что очень важно. Она проводится раз в полгода. Управление здравоохранения области объявляет торги, в которых участвуют организа- ции по оказанию социологиче- ских услуг. Фирма, выиграв- шая тендер, проводит опрос в медицинских учреждениях. Анкета, созданная на основе критериев, о которых я уже говорилранее, была разработа- на с привлечениеммосковских психологов, социологов и спе- циалистов Минздрава. Опра- шиваются только пациенты, затемобрабатываютсяихотзы- вы об отношении к ним меди- цинского персонала, долго ли приходится сидеть в очередях, есть лидоступнаяинформация о работе организации на сайте. Порезультатаманкетирования составляется рейтинг, позна- комиться с которым можно в открытом доступе на портале управления здравоохранения. Всего в минувшем году анке- тирование прошли около 50 го- сударственных и три частных медицинских организаций региона, участие в нем приня- ли почти семь тысяч жителей Липецкой области. — Помогает ли независи- маяоценка улучшитькачество обслуживания пациентов? —Результатыпроведенной экспертизы мы обсуждаем с руководителямимедицинских учреждений и представите- лями управления здравоох- ранения. Порой проблемы, обозначенные в анкетах, как говорится, не стоят выеденно- го яйца. Например, пациенты одной из поликлиник выска- зали пожелание увеличить количество стульев в кори- дорах. Что и было сделано. В нашу компетенцию также входит следить за тем, что- бы срок ожидания больными плановой госпитализации не превышал отведенных на это 14 дней. Иногда приходится проводить и разъяснительную работу с представителями общественных организаций, к примеру, о том, как финан- сируется заработная плата медицинских работников и от чего она зависит. Необходимо отметить, что общий рейтинг помедицинскимучреждениям области довольно высок. Но в ряде районов некоторые меди- цинские учреждения получи- ли и низкие баллы. Во многом это связано с нехваткой ка- дров, когда один и тот же врач должен выполнять несколько функций. Вот на подобные вопросы мы обращаем внима- ние руководителей системы здравоохранения, приглашаем главных врачей, обсуждаем пути решения проблем. — Что значится в планах Совета общественных органи- заций по защите прав пациен- тов в наступившем году? — В этом году мы обяза- тельно продолжим анкетиро- вание. Не менее чем в 30-40 организацияхбудутпроведены опросы. Будем более активно подключать к анкетированию частные медицинские учреж- дения, потому что порой паци- ентыплатят деньги, а качество оказания услуг при этомостав- ляет желать лучшего. Совет общественных организаций по защите прав пациентов обсуждает повестку дня 2017 года. Зимний забег Краснинцы много десятилетий проводят соревнования по лыжным гонкам ЕЛЕНА ПАНКРУШИНА При катании на лыжах сжигается столькоже калорий, как и при беге, однако суставынапрягаются значительно меньше, да и сама такая тренировка переносится значительно легче из-за равномерного распределения нагрузки. К тому же этот спорт не требует каких-то особенных физических данных и потому подходит практически всем: мужчинам, женщинам, детям, взрослым, пенсионерам — было бы желание. Охотников до лыж в Крас- нинском районе в каждом сельсовете предостаточно. В основном, конечно, любители, но есть и профессионалы. Вот, к примеру, деревня Рогово — родина пяти мастеров спорта. — Ангелина Гончарова тренируется сейчас в Москве в сборной команде страны, а Татьяна Гладких в конце того года получила звание мастера спортаРоссииполыжнымгон- кам. Обе — наши выпускни- цы, — рассказывает директор краснинской ДЮСШ Сергей Кретов. Секрет популярности лыж врайонеобъясняетсядовольно просто — наличием сильной спортивной школы, специ- ализирующейся на лыжных гонках. Сейчас в ней занима- ются120человек.Этонесчитая кружков и секций, которые есть во всех сельских школах. Такчтолыживмуниципалите- те—по-настоящему массовый спорт. А за компанию любое дело интересней. Вот и на рай- онные лыжные соревнования среди школьников 11-16 лет прибыли не спортсмены-со- перники,аспортсмены-друзья. — Люблю кататься на лыжах: и тепло, и весело, катаемся-то с подружками. Пока едем, всё-всё успеваем обсудить, — поделилась три- надцатилетняя жительница села Ищеино Лилия Алакпа- рова. — И сегодня тоже по- бежим вместе. Даже если не победим, главное—проведем время среди приятелей и с пользой для здоровья. Но не все были готовы до- вольствоваться только уча- стием. Такой исход совсем не устроил бы Анастасию Ти- лиличкину и Даниила Горя- чих. Ребята, можно сказать, дважды одноклассники — в общеобразовательной и спор- тивной школах. И Настя, и Даня считаютфизическуюак- тивность однойиз важнейших составляющих своего образа жизни. И у обоих за плечами множество побед в этом виде спорта и большие планы на будущее. — Хочу стать профессио- нальным лыжником, — при- знается Даниил. И добавляет: —Какпапа.Понимаю, чтодля этого нужно упорно трениро- ваться, но мне это по душе. Целеустремленность в лю- быхсоревнованиях—хорошая заявканапобеду.Ина этот раз она не подвела. И Анастасия, и Даниил оказались силь- нейшими в своих возрастных группах, преодолев быстрей остальных дистанции в три и пятькилометровсоответствен- но. В младшей возрастной ка- тегории—среди11-12-летних —первымикфинишупришли АлинаСоколенкоиАртемФи- лимонов, пробежавшие два и три километра. За ребятами наблюдали не только их тренеры, учителя и родители, но и заместитель главы администрации райо- на Сергей Волков, который, отвечая потом на вопросы журналистов, признался, что в муниципалитете уже и счет потеряли, в который раз про- водятся подобные соревнова- ния, ставшие здесь народным обычаем. — Не одно десятилетие уже этой традиции. Даже если спросить у старожилов, когда было положено начало лыжным гонкам, ответят, что они всегда проводились. И интерес к этому виду спортаиз годавгоднеослабевает.Власть на местах всегда заботится о подготовке лыжных трасс. В райцентре, к примеру, где ба- зируетсяспортшкола, прокла- дывается профессиональная трасса с помощью снегохода «Буран». ФОТО АНАТОЛИЯ ЕВСТРОПОВА В ПРОДОЛЖЕНИЕ ТЕМЫ На краснинском стадионе прошли также межпоселенче - ские соревнования по лыжным гонкам среди взрослых , семейные эстафеты и зимние забавы — снежный биатлон и лепка фигур . Участниками Дня здоровья , посвященного лыжному сезону и проходившего впервые , стали более ста человек . Инициатором проведения спортивных мероприя - тий выступила администрация района . КСТАТИ Планируется также в каждой организации раз - местить стенд с информа - цией о защите прав пациен - тов в Липецкой области . А членам совета необходимо принимать участие в вы - ездных мероприятиях по посещению лечебных уч - реждений в районах . Кроме того , уже принято решение о создании в Липецке тер - риториального подраз - деления Всероссийского союза пациентов .