Липецкая газета. 2016 г. (г. Липецк)

Окончание на 11-й стр. Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда» Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Предмет регулирования регламента 1. Административный регламент предоставления государственной услуги по присвое- нию звания «Ветеран труда» (далее — административный регламент, государственная ус- луга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, с исполь- зованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и информационно- коммуникационной сети с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами и заявителем. 2. Круг заявителей 2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане, посто- янно проживающие на территории Липецкой области (далее — заявители): а) награжденные орденами или медалями либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет; б) награжденные ведомственными знаками отличия в труде общесоюзными, союзно- республиканскими министерствами, государственными комитетами СССР, федеральными органами, органами судебной системы и органами прокуратуры Российской Федерации и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет; в) начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Вели- кой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет — для мужчин и 35 — лет для женщин. 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги 3. Информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги осу- ществляется управлением социальной защиты населения Липецкой области (далее — Управление), областными учреждениями социальной защиты населения (далее — Учреж- дения), областным бюджетным учреждением «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области» и его структурными подразделениями (далее — УМФЦ) с использованием информационно- телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее — Портал), средств теле- фонной связи, средств массовой информации, информационных материалов, путем на- правления письменного ответа на обращение заявителя по почте, при личном приеме за- явителей в Учреждении, Управлении или УМФЦ. 4. Место нахождения и почтовый адрес Управления: 398038, г. Липецк, ул. Плеханова, д. 33. Управление осуществляет прием заявителей по предоставлению государственной ус- луги в соответствии со следующим графиком: — понедельник, вторник, среда, четверг — с 8.30 до 17.30; — пятница — с 8.30 до 16.30. Время перерыва с 13.00 до 13.48. Адрес электронной почты: е-mail: sozan@admlr.lipetsk.ru Телефон приемной начальника Управления (4742) 25-25-25, факс: 27-54-63; начальник отдела по работе с федеральными и региональными льготниками: (4742) 25-25-26; заместитель начальника отдела: (4742) 25-25-56; специалисты отдела по работе с федеральными и региональными льготниками: (4742) 25-25-55; 25-24-58. 5. Сведения о местах нахождения, о номерах телефонов для справок, адресах интер- нет-сайтов и электронной почты, графике (режиме) работы Учреждения и УМФЦ, осу- ществляющих прием заявителей для предоставления государственной услуги, содержатся в приложении 1 к административному регламенту, размещаются на официальном сайте Управления (http://szn.lipetsk.ru). 6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления, Учреждения или УМФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме консультируют обра- тившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Учреждения, в который позвонил заявитель, фа- милии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Письменные обращения о порядке предоставления государственной услуги рассма- триваются специалистами Управления, в функции которых входит работа по присвоению звания «Ветеран труда» с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не пре- вышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Ответ на письменное обращение дается специалистом в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициа- лов, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем Управления. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Консультации предоставляются по вопросам: графика работы; перечня документов, необходимых для предоставления заявителям государственной услуги; порядка заполнения реквизитов заявления о предоставлении заявителю государствен- ной услуги, форма которого предусмотрена приложением к Закону Липецкой области от 02.12.2004 № 141-ОЗ «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области»; порядка и условий предоставления государственной услуги; сроков предоставления государственной услуги; порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц. Если заявитель подавал заявку на предоставление государственной услуги через Пор- тал, то информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель может по- смотреть в личном кабинете на Портале. Для просмотра сведений о ходе предоставления государственной услуги через Портал заявителю необходимо: авторизоваться на Портале (войти в личный кабинет); найти в личном кабинете соответствующую заявку; просмотреть информацию о ходе предоставления государственной услуги. 7. На интернет-сайтах, информационных стендах в Управлении, Учреждении и УМФЦ размещается следующая информация: текст административного регламента с приложениями; извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих вопросы по предоставле- нию государственной услуги; перечень документов, необходимых для предоставления гражданам государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам; процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок- схемы; образец заполнения заявления; местонахождение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сай- тов и электронной почты Управления, Учреждения, УМФЦ. Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ 4. Наименование государственной услуги 8. Наименование государственной услуги — присвоение звания «Ветеран труда». 5. Наименование исполнительного органа государственной власти Липецкой области, предоставляющего государственную услугу 9. Предоставление государственной услуги осуществляет Управление во взаимодей- ствии с Учреждениями и УМФЦ. За предоставлением государственной услуги не требует- ся обращения заявителей в другие государственные органы. Согласно пункту 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Управление, Учреждение или УМФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, ор- ганизации, за исключением получения услуг и получения документов и предоставления информации, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязатель- ными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением админи- страции Липецкой области от 23 ноября 2011 года № 414 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Липецкой области государственных услуг и предостав- ляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг». 6. Описание результата предоставления государственной услуги 10. Результатом предоставления государственной услуги является: принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда» и выдача удостоверения «Ве- теран труда»; принятие решения об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» и направление уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда»; принятие решения о выдаче дубликата удостоверения «Ветеран труда» и выдача ду- бликата удостоверения «Ветеран труда». 7. Срок предоставления государственной услуги 11. Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 27 кален- дарных дней с момента обращения заявителя в Учреждение или УМФЦ с заявлением и не- обходимыми документами. 8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения при предоставлении государственной услуги 12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следу- ющими нормативными правовыми актами: Федеральным законом от 12 января 1995 года№5-ФЗ «О ветеранах»; Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставле- ния государственных и муниципальных услуг»; постановлением Правительства Российской Федерации от 27 апреля 1995 года № 423 «Об удостоверениях, на основании которых реализуются права и льготы ветеранов, пред- усмотренные Федеральным законом «О ветеранах»; Законом Липецкой области от 2 декабря 2004 года № 141-ОЗ «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области»; распоряжением администрации Липецкой области от 4 сентября 2006 года № 672-р «Об утверждении Положения об управлении социальной защиты населения Липецкой об- ласти»; приказом управления социальной защиты населения Липецкой области от 27.12.2013 № 967-П «Об утверждении Порядка приема документов для присвоения звания «Ветеран труда» и передачи их учреждением социальной защиты населения в исполнительный орган государственной власти области в сфере социальной защиты населения и Порядка приема документов на выдачу дубликата удостоверения «Ветеран труда» и передачи их учреждени- ем социальной защиты населения в управление социальной защиты населения области». 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги 13. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет: 1) для принятия решения о присвоении звания «Ветеран труда» лицам, награжденным орденами или медалями либо удостоенным почетных званий СССР или Российской Феде- рации и имеющим трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет, а также лицам, награжденным ведомственными знаками отличия в труде и имеющим трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет: — заявление; — документ, удостоверяющий личность; — документы о награждении либо о присвоении почетных званий или архивные справ- ки, подтверждающие факт награждения либо присвоения почетных званий; — трудовые книжки или архивные справки, подтверждающие трудовой стаж, необхо- димый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет; —фотографию размером 30х40 мм. 2) для принятия решения о присвоении звания «Ветеран труда» лицам, начавшим трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющим трудовой стаж не менее 40 лет — для мужчин и 35 лет — для женщин: — заявление; — документ, удостоверяющий личность; — трудовые книжки или архивные справки, подтверждающие трудовой стаж, для муж- чин — 40 лет, для женщин — 35 лет и начало трудовой деятельности в период с 22.06.1941 по 09.05.1945 год; —фотографию размером 30х40 мм. 3) для принятия решения о выдаче дубликата удостоверения «Ветеран труда»: — заявление; — документ, удостоверяющий личность; — пришедшее в негодность удостоверение «Ветеран труда» (при наличии); —фотографию размером 30х40 мм. 14. Заявление о присвоении звания «Ветеран труда» или на выдачу дубликата удосто- верения «Ветеран труда» заполняется заявителем по форме, установленной приложени- ями 1 и 2 к Закону Липецкой области от 02.12.2004 № 141-ОЗ «О мерах социальной под- держки отдельных категорий граждан в Липецкой области». 15. Заявление о присвоении звания «Ветеран труда» и прилагаемые к нему документы представляются в Учреждение или УМФЦ непосредственно или направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Услуга может предоставляться в электронной форме, в том числе с применением уни- версальной электронной карты, используемой для идентификации заявителя на портале государственных и муниципальных услуг и подписания документов электронной подписью. В случае подачи заявления и документов в форме электронных документов с использо- ванием Портала специалист на следующий рабочий день назначает дату посещения заяви- телем Учреждения или УМФЦ для предъявления оригиналов документов. При обращении в электронной форме за получением государственной услуги заявле- ние и каждый прилагаемый к нему документ должны быть подписаны усиленной квалифи- цированной электронной подписью гражданина. При этом усиленная подпись должна быть создана лицом, которое в соответствии с федеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовыми актами наделено полномочиями на создание и подписание прилагаемых к заявлению до- кументов. При подаче заявления непосредственно в Учреждение или УМФЦ им обеспечивается изготовление копий документов, представленных заявителем в момент принятия заявле- ния. После изготовления копий документов подлинники возвращаются заявителю. При направлении заявления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вру- чении прилагаемые копии документов должны быть заверены нотариально или органами, выдавшими данные документы в установленном порядке. 16. Копии документов должны быть заверены Учреждением с проставлением отметки «копия верна», подписи уполномоченного специалиста, подписи руководителя Учрежде- ния и печати Учреждения. 17. Запрещено требовать от заявителей: представления документов и информации или осуществления действий, предостав- ление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые находятся в распоряжении управ- ления, предоставляющего государственную услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам, орга- нам местного самоуправления и государственным внебюджетным фондам организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми акта- ми, за исключением документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и му- ниципальных услуг». 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами дляпредоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Липецкой области, иных органов и организаций 18. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих получению посредством межведомственного взаимодействия, отсутствует. 11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 19. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является: 19.1 При представлении документов на бумажных носителях: предоставление неполного комплекта документов, указанных в пункте 13 админи- стративного регламента; несоответствие заявления форме, указанной в приложении 1 к Закону Липецкой об- ласти от 2 декабря 2004 года№141-ОЗ «О мерах социальной поддержки отдельных катего- рий граждан в Липецкой области»; наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, документов, оформленных с нарушением требо- ваний, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 19.2 При представлении в форме электронных документов: представление неполного комплекта документов, указанных в пункте 13 настоящего регламента; подписание документов несоответствующими электронными подписями; недействительный статус сертификатов электронных подписей на документах; неподлинность электронных подписей документов; отсутствие электронной подписи; некорректное заполнение данных электронной формы заявления (незаполнение обяза- тельных полей в заявлении, заполнение полей заявления с ошибками); наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяют однозначно истол- ковать их содержание. 12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 20. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государствен- ной услуги: обнаружение недостоверных сведений, содержащихся в представленных документах; отсутствие оснований для присвоения звания «Ветеран труда», указанных в пункте 2 административного регламента; отсутствие постоянного места жительства на территории Липецкой области. Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги отсутству- ют. 13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги 21. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, отсутствуют. 14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги 22. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно, государ- ственная пошлина не взимается. 15. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы 23. Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, осуществляются бесплатно. 16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги 24. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предо- ставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государ- ственной услуги 15 минут. 17.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме 25. Запрос о предоставлении государственной услуги заявителя лично либо по почте, либо в электронной форме регистрируется в течение одного рабочего дня специалистом Учреждения или УМФЦ, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции. Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги и документов, необ- ходимых для предоставления государственной услуги, поданных через Портал и поступив- ших в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день. 18. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги 26. Центральный вход в здание Учреждения или УМФЦ должен быть оборудован ин- формационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о вышеуказанном учреж- дении, месте нахождения. В целях получения инвалидами государственной услуги Учреждения или УМФЦ должны обеспечивать: возможность беспрепятственного входа и выхода из здания; возможность самостоятельного передвижения по зданию в целях доступа к месту предоставления услуги; оснащение помещений (мест предоставления государственной услуги) надписями, иной текстовой и графической информацией в доступных для инвалида форматах; допуск в здание, в котором предоставляется услуга, или к месту предоставления услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, которые определяются Министерством труда и социаль- ной защиты Российской Федерации; допуск в здание Учреждения или УМФЦ сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика; для инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, обеспечивается помощь специалистов Учреждений или УМФЦ в пере- мещении по зданию и прилегающей территории, а также оказание иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, создающих препятствия для получения ими государственной услуги наравне с другими лицами; оборудование на прилегающей к зданию территории мест для парковки автотран- спортных средств инвалидов. При отсутствии возможности оборудовать здание и помещение ( место предоставление государственной услуги ) вышеперечисленным требованиям , прием граждан , являющихся инвалидами , осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях ( комнатах ), расположенных на первых этажах здания , либо предоставление государственной услуги осуществляется по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме при наличии возможности такого предоставления . 27. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных помещениях и залах обслуживания (информационных залах) —местах предоставления государственной услуги. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оп- тимальным условиям для работы специалистов. Места ожидания на представление и оформление документов оборудуются столами, стульями, кресельными секциями. Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителем долж- но быть организовано в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличка- ми (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста; времени перерыва на обед, технического перерыва. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компью- тером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных. Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с инфор- мационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами, стульями для возможности оформления документов. 19. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий 28. Показателями доступности и качества государственной услуги являются: удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги; открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Управления, Учреждения или УМФЦ; соблюдение стандарта предоставления государственной услуги; отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Управления, Учреждения или УМФЦ при предоставлении государственной услуги; предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа; предоставление возможности получения информации о ходе предоставления госу- дарственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; размещение информации о данной услуге в Сводном реестре государственных и муни- ципальных услуг и Портале; размещение формы заявления на Портале, обеспечение доступа для копирования и заполнения в электронном виде; обеспечение возможности осуществления мониторинга предоставления услуги и ре- зультатов предоставления услуги в электронном виде с использованием Портала. Заявитель взаимодействует с должностными лицами не более одного раза — при об- ращении за предоставлением государственной услуги. 20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 29. Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении государственной услуги и документы, необходи- мые для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа: через Портал (http://www.gosuslugi.ru) путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) об- ращений). При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему до- кументы подписываются в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» простой электронной подписью, либо усиленной не- квалифицированной электронной подписью, либо усиленной квалифицированной элек- тронной подписью, соответствующей одному из следующих классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КС3. 30. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставля- емой государственной услуге на официальном веб-сайте Управления в информационно- телекоммуникационной сети Интернет и на Портале. 31. Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Пор- тала получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги. 32. При направлении заявления и документов в форме электронных документов обе- спечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, под- тверждающего их прием и регистрацию. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙФОРМЕ 21. Исчерпывающий перечень административных процедур 33. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие администра- тивные процедуры: прием и регистрация заявления и документов заявителя, формирование карточки уче- та, учетного дела заявителя и направление их в Управление; проверка документов; принятие и оформление решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги; оформление удостоверений «Ветеран труда» и направление их в Учреждения для по- следующего вручения их заявителям; выдача удостоверений «Ветеран труда» заявителям; выдача дубликатов удостоверений «Ветеран труда». 22. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием «Информационной системы регионального портала и реестра государственных и муниципальных услуг Липецкой области», отдельных административных процедур 34. Информация о правилах оказания государственной услуги предоставляется по обращениям заявителей в Управление, Учреждение или УМФЦ, а также размещается на Портале. 35. Заявители вправе подать запрос о предоставлении государственной услуги в Уч- реждение или Управление при личном обращении, использовании средств телефонной, почтовой связи, посредством электронной почты, а также при использовании информа- ционно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе сети Интернет), Портала. 36. Информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляется на Портале. 37. Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении 2 к настоящему административному регламенту. 23. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги 38. Заявитель информируется о результате предоставления государственной услуги путем направления письменного решения либо путем направления решения в личный кабинет заявителя на Портале. 24. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги 39. При получении заявления и документов с использованием Портала ответственный специалист Учреждения или УМФЦ проверяет наличие на документах электронной цифро- вой подписи, проверяет действительность электронной подписи, с использованием кото- рой подписан комплект электронных документов, самостоятельно с использованием име- ющихся средств электронной подписи или средств информационной системы головного удостоверяющего центра, а также с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра. 25. Прием, регистрация документов заявителя, формирование карточки учета, учетного дела и направление их в Управление 40. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обра- щение заявителя в Учреждение или УМФЦ с пакетом документов, указанных в пункте 13 административного регламента лично или по почте, или в форме электронного документа с электронной подписью с использованием информационно-технологической и коммуника- ционной инфраструктуры, в том числе Портала. При направлении заявления и документов заказным почтовым отправлением с уве- домлением о вручении прилагаемые копии документов должны быть заверены нотариаль- но или органами, выдавшими данные документы в установленном порядке. При подаче заявления и документов непосредственно в Учреждение или УМФЦ специ- алистом, ответственным за прием и регистрацию документов, обеспечивается изготовле- ние копий документов, представленных заявителем, в момент принятия заявления. После изготовления копий документов подлинники возвращаются заявителю. 41. Специалист Учреждения или УМФЦ устанавливает личность заявителя, затем про- веряет: соответствие заявителя условиям, установленным пунктом 2 административного ре- гламента; полноту представленных заявителем документов согласно пункту 13 административ- ного регламента; правильность заполнения заявления; актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия. Специалист Учреждения или УМФЦ при проверке документов удостоверяется, что: а) тексты документов написаны разборчиво; б) фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным дан- ным; в) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений; г) документы не исполнены карандашом; д) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет одно- значно истолковать их содержание. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. 42. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям административного регламента специалист Учреждения или УМФЦ уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги и объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. 43. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его запол- нении специалист Учреждения или УМФЦ оказывает помощь заявителю при написании заявления. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. 44. В случае если заявление, направленное в Учреждение заказным почтовым от- правлением или в форме электронного документа, оформлено с нарушением требований, установленных административным регламентом, и (или) документы, указанные в пункте 13 административного регламента представлены не в полном объеме либо не заверены надлежащим образом, в течение трех рабочих дней со дня приема заявления специалист Учреждения вручает заявителю уведомление о необходимости устранения в пятнадца- тидневный срок выявленных нарушений и (или) представления документов, которые от- сутствуют, или направляет такое уведомление заказным почтовым отправлением с уведом- лением о вручении или в форме электронного документа, подписанного электронной под- писью. В случае непредставления заявителем в пятнадцатидневный срок со дня получения уведомления в полном объеме документов, указанных в пункте 13 административного регламента, ранее представленное заявление и прилагаемые к нему документы в течение Приказ управления социальной защиты населения Липецкой области № 278-П от 01.04.2016, г. Липецк О внесении изменений в приказ управления социальной защиты населения Липецкой области от 30 мая 2012 года № 343-П «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда» По результатам проведенного мониторинга и в целях приведения приказа в со- ответствие с действующим законодательством приказываю: Внести изменения в приказ управления социальной защиты населения Липец- кой области от 30 мая 2012 года № 343-П «Об утверждении административного ре- гламента предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда», изложив приложение к приказу в новой редакции (приложение). Начальник управления С. ОРУСЬ ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА № 131/25259/ 8 ИЮЛЯ 2016 10 ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ