Липецкая газета. 2014 г. (г. Липецк)

№ 183/24811/ 18 СЕНТЯБРЯ 2014 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА 24 КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА СЕРГЕЙ ЗАХАРОВ Каждый день, делая покупки, мы сталкиваем- ся с продавцами. Причем часть из тружеников при- лавка, далеко не лучшая и, к счастью, не столь многочисленная как ка- жется, склонна, мягко говоря, к надувательству. Понятно, что мастеров рыночного обвеса и обсчета лучше всего воспитывать штрафом. Но, увы, существу- ющие сейчас мизерные нака- зания сводят на нет все меры государственного контроля. А это вовсе не стимулирует предпринимателей и продав- цов к ведениюдобросовестной деятельности. Поэтому на минувшей неделе Комитет по конституционному законода- тельству и государственному строительству рекомендо- вал Госдуме рассмотреть и принять в первом чтении проект поправок в Кодекс РФ об административных правонарушениях в части усиления административной ответственностизанарушение прав потребителей. Причем предлагается в некоторых случаях за повторный обман потребителей в течение года штрафовать юридических лиц на сумму до 1 миллиона рублей! Картинки из торговых рядов На рынке я бываю неча- сто, в основном предпочитаю супермаркеты, не потому, что они лучше, потому, что ближе к дому. Но случилось так, что в этот раз я оказался на рынке ирешилкупитькусоквареной колбасы. Девушка положила выбранный мною кусок на весы и сказала: «Полкило. Пожалуйста, 120 рублей». Я расплатился, но шестое чув- ство мне подсказывало, что кусок как-то маловат. А тут подвернулись контрольные весы, которые показали, что и впрямь: тянет моя покупка всего на триста граммов. Когда я вернулся и стал го- ворить, что произошла какая- то ошибка, то продавщица, ни слова не говоря, взяла колба- су, вернула мне мои деньги и уставилась в газету «Моя реклама». «Что это значит?» —изумился я. «Это значит,— ответила она, — что я вас об- весилаивернула вашиденьги. Какие еще ко мне вопросы?» —«А вы можете мне взвесить Если бес попутал на обвес Недобросовестным продавцам грозит миллионный штраф колбасу, не обвешивая? Я хочу ее купить». — «Нет, не могу. Идите в другое место». В другом месте было то же самое, с той только разницей, что я сразу предупредил о своем намерении по поводу контрольных весов. Продав- щица пожала плечами и на мои вопросы, требования, угрозы больше не отвечала. Стояла и смотрела в сторону, будто я разговариваю сам с собой. Третью я уже сам спро- сил: «Выменя обвесите?» Она невозмутимо ответила: «Да». «Но почему? Почему?» — в отчаянии повторял я этот уже глубоко бессмысленный во- прос. «Как почему?—ответи- ла она. —Мне тоже нужно на жизнь заработать». Но такое откровение продавца позволя- ет сделать еще один грустный вывод. Не исключено, что сам бизнес на этих торговых точках выстроен порочно. Продавец получает мизерную зарплату, ахозяинвынуждает его зарабатывать на жизнь, бессовестно обманывая поку- пателей. Стало быть, виноват не только продавец, лицо так сказать, физическое, но и его хозяин, а это уже лицо юри- дическое. А в овощных рядах возле веселых торговцев из южных республик я вообще стал сви- детелем драматичной карти- ны. Разгневанная пожилая женщина швырнула продав- щице влицопакет с помидора- ми, истошно крича: «Тыменя обвесила на полкилограмма, забирай свои помидоры на- зад!». Причем ушла она, даже не забрав деньги. Но удивил больше не гнев покупательницы, а олимпий- ское спокойствие торговцев, словношвыряютимпокупате- ли помидоры в лицо каждый божий день. Не обрадовали меня и в мясных рядах. Захотел взять кусочек помясистей, а к нему продавец кладет на весы до- весок — костяную колтышку солидного веса. Даже грубый подсчет позволил мне сде- лать неутешительный вывод, что невзрачный кусок мяса с дряблым жиром и косточкой, с этимдовеском, обойдется до- роже хорошей вырезки. Удачный рыночный спектакль То, что произошло на рын- ке, кажется чем-то вопию- щим, поскольку противоре- чит элементарной логике. И дело не в том, что на рынке ни с того ни с сего стали обве- шивать и недодавать сдачу. И мой вопрос «почему?», разумеется, не ставил под со- мнение само существование подобной практики, которая входит в число обычных по- требительских рисков. Удив- ляет другое: как за последние годы изменился сам характер обвешивания. Как-то неза- метно, словно само собой, выветрилась его стихийная театральность. В прежние времена продавец мог изобра- зить смущение с репликами типа: «Ой, простите, сейчас все пересчитаем!». В былые времена такой спектакль за прилавком зави- сел от мастерства рыночных продавцов-актеров, которые своей доброжелательностью и улыбкой могли усыпить бдительность покупателя. Бесспорно, классическое об- вешивание имеет исключи- тельно ситуативный харак- тер. Ведь не с каждым поку- пателем такой трюк пройдет и нужно правильно выбирать объект надувательства, а то пойдут разговоры, крики, жалобы… Разумеется, покупателей обманывали и на советских рынках. Но в те уже далекие времена если человек замечал обман, то совершался перерас- чет, разница возвращалась и купля-продажа приходила к своему логичному заверше- нию: продукт приобретался по той цене, которую он сто- ил. Система была гибкой, и колесики слаженно цепляли друг друга. Теперьже, когдаконтроль- ные весы показывают, что вас обсчитали в полтора раза, никто не схватится за голову и не побежит перевешивать, довешивать, пересчитывать. Если тебя что-то не устра- ивает, ты просто исключа- ешься из товарно-денежных отношений. Иничего больше. Можно сколько угодно «ка- чать права» — это ничего не изменит, а если вопли будут слишком громкими, то могут появиться крепкие ребята, которые предложат удалиться подобру-поздорову. Мастера торговых приемов Однако сегодняшняя си- стема рыночного обвеса и обсчета, если вернуться к нашему сюжету, как-то не- ожиданно сделалашаг вперед: теперь она стала разоблачать саму себя, довольно цинично демонстрируя свою внутрен- нюю сущность и механизмы обогащения. С точки зрения обсчета, об- веса, обмера, недолива и тому подобного облапошивания, наиболее опасны базарные торговцыс антикварнымибез- менамиирычажнымивесами, продавцы уличных палаток и лотков, квасных бочек и пив- ных киосков. Они пользуются великим множеством приемов обвеса и обсчета, которые постоянно совершенствуют в соответ- ствии с техническим прогрес- сом. На смену допотопным костяным счетам пришли калькуляторы; безмены и гири заменяются электрон- ными весами, но обвес, обман, обсчет и недолив остаются. Опытный продавец с тре- петной нежностью относится к этим орудиям своего труда. С ловкостью фокусника он устанавливает весы так, что стрелка в свободном состоя- нии отклоняется совсем на немного: к отметке 5 — 10 граммов. Несколько десятков граммов в пользу продавца добавит качающийся столик под весами. В компании с ак- куратно опломбированными, но темне менее облегченными гирями да еще с куском свин- ца под чашей или навеской для тары такое отклонение дает весомый ежедневный «довесок» к зарплате. Классика жанра Жуликоватыми торговца- ми на протяжении десятиле- тий применялись (и приме- няются) различные способы обвеса и обсчета. Например, «обвес с походом», заклю- чается в том, что продавец кладет на весыбольше товара, чем просил покупатель, уже на весах избыточная часть («поход») отрезается, причем продавец увеличивает вес товара, придерживая чашу весов пальцем. «Обвес на пушку» требует значитель- ной психологической подго- товки и применяется только опытными продавцами. Суть его в следующем: обвешивая покупателя, продавец от- влекает его разговором от шкалы весов. При этом и осу- ществляются манипуляции с весами. «Обвес на бросок»: товар бросается на весы и сразу снимается. «Обвес на разинь» предполагает, что покупатель видит лишь часть шкалы весов. «Обвес с под- начкой»: взвешивая товар, продавец работает четырьмя пальцами, пятым отклоняя в ИЗОШУТКА АНДРЕЯ ИСУПОВА