Липецкая газета. 2014 г. (г. Липецк)

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ № 129 /24757/4 ИЮЛЯ 2014 10 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА 20. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием «Информационной системы региональных портала и реестра государственных и муниципальных услуг Липецкой области» 35. Информация о правилах оказания государственной услуги предоставляется по обращениям заявителей в Центр социальной защиты или УМФЦ, а также размещается на Портале. 36. Заявители вправе подать запрос о предоставлении го- сударственной услуги в Управление, Центр социальной защиты населения при личном обращении, использовании средств теле- фонной, почтовой связи, посредством электронной почты, а так- же при использовании информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе сети Интернет), портала государственных услуг Липецкой области. 37. Информация о ходе предоставления государственной ус- луги предоставляется на Портале. 38. Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении 2 к настоящему административному регламенту. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ 21. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений 39. Текущий контроль за соблюдением специалистами по- следовательности действий и административных процедур по предоставлению государственной услуги осуществляется заме- стителем руководителя Управления, ответственным за организа- цию работы по предоставлению государственной услуги. 22. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 40. Периодичность осуществления текущего контроля уста- навливается начальником Управления. 41. Проверки полноты и качества предоставления государ- ственной услуги осуществляются на основании приказа началь- ника управления. 42. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внепла- новый характер (по конкретному обращению). 43. Контроль за полнотой и качеством предоставления госу- дарственной услуги включает в себя проведение проверок, выяв- ление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, дей- ствия (бездействие) должностных лиц. 44. Результаты проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложе- ния по их устранению. 23. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги 45. Персональная ответственность специалистов закрепляет- ся в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Приложение 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги по направлению детей с аномалиями умственного развития на стационарное социальное обслуживание в детский дом-интернат для умственно отсталых детей Начальнику управления социальной защиты населения Липецкой области _______________________________ от гр. _______________________________ ______________________________________ проживающего по адресу: ______________________________________ инвалида ____ группы адрес электронной почты (при наличии) ______________________________________ телефон ______________________________ Заявление Прошу принять моего сына (дочь, опекае- мого) ___________________________________ (Ф.И.О.) на ______________________________________ _________________________________________ (постоянное, временное до 6 месяцев) стационарное социальное обслуживание в детский дом-интернат для умственно отсталых детей на основании заключения психолого-медико-педагогической ко- миссии. В соответствии с Федеральным за- коном от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» с обработкой (сбор, хранение, уточнение, использова- ние, обезличивание) моих персональных данных и персональных данных моего ребенка (опекаемого) (фамилия, имя, от- чество, адрес, социальное положение, доходы) согласен(на). Сохраняю за собой право отозвать данное согласие письмен- ным заявлением с любой даты. Дата _________ Подпись __________________ Заявление и документы принял _________________________________________ (Ф.И.О., должность специалиста) «__» ____________ 20__ г. _________________________________________ (подпись специалиста) Приложение 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги по направлению детей с аномалиями умственного развития на стационарное социальное обслуживание в детский дом-интернат для умственно отсталых детей Решение о направлении на стационарное социальное обслуживание в детский дом-интернат для умственно отсталых детей Ребенок _________________________________ ______________________________ года рож- дения, проживающий(ая) по адресу: _____ _________________________________________ направлен(а) на стационарное социальное обслуживание в _________________________ (наименование учреждения) Путевка № _____ от «__» ___________ 20__ г. Начальник управления социальной защиты населения области _____________________ Печать Дата _________________ Приложение 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги по направлению детей с аномалиями умственного развития на стационарное социальное обслуживание в детский дом-интернат для умственно отсталых детей Решение об отказе в направлении на стационарное социальное обслуживание в детский дом-интернат для умственно отсталых детей Ребенку _________________________________ _________________________ года рождения, проживающему(ей) по адресу: __________ _________________________________________ отказать в направлении на стационарное социальное обслуживание в детский дом- интернат для умственно отсталых детей на основании ______________________________ _________________________________________ Начальник управления социальной защиты населения области _____________________ Печать Дата _________________. Центры социальной защиты населения 1. Воловский муниципальный район 399580, Липецкая область, с. Волово, ул. Ленина, 5 E-mail: oszn@volovo.lipetsk.ru 2. Грязинский муниципальный район 399050, Липецкая область, г. Грязи, ул. 1-я Конная, 1а E-mail: oszn@griazy.lipetsk.ru 3. Данковский муниципальный район 399850, Липецкая область, г. Данков, ул. Урицкого, 27 E-mail: sots@dankov.lipetsk.ru 4. Добринский муниципальный район 399430, Липецкая область, с. Добринка, ул. Советская, 27 E-mail: oszn@dobrinka.lipetsk.ru 5. Добровский муниципальный район 399140, Липецкая область, с. Доброе, ул. Интернациональная, 17 E-mail: soc@dobroe.lipetsk.ru 6. Долгоруковский муниципальный район 399510, Липецкая область, с. Долгоруково, ул. Тимирязева, 6 E-mail: sozan@dolgorukovo.lipetsk.ru 7. Елецкий муниципальный район 399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Ленина, 108 E-mail: osznelr@lipetsk.ru 8. Задонский муниципальный район 399200, Липецкая область, г. Задонск, ул. Крупской, 49а E-mail: sozan@zadonsk.lipetsk.ru 9. Измалковский муниципальный район 399000, Липецкая область, с. Измалково, ул. Ленина, 26 E-mail: izmsozan@izmalkovo.lipetsk.ru 10. Краснинский муниципальный район 399570, Липецкая область, с. Красное, ул. Социалистическая, 31а E-mail: oszn@krasnoe.lipetsk.ru 11. Лебедянский муниципальный район 399610, Липецкая область, г. Лебедянь, ул. Мира, 16 E-mail: socserv@lebedyan.lipetsk.ru 12. Лев-Толстовский муниципальный район 399870, Липецкая область, п. Лев Толстой, ул. Володарского, 29 E-mail: szach@levtolstoy.lipetsk.ru 13. Липецкий муниципальный район 398037, г. Липецк, Боевой проезд, 28 E-mail: osznlip@admlr.lipetsk.ru 14. Становлянский муниципальный район 399710, Липецкая область, с. Становое, ул. Советская, 25 E-mail: stsoc@stanovoe.lipetsk.ru 15. Тербунский муниципальный район 399540, Липецкая область, п. Тербуны, ул. Октябрьская, 38 E-mail: oszn@terbuny.lipetsk.ru 16. Усманский муниципальный район 399370, Липецкая область, г. Усмань, ул. Советская, 18а E-mail: osz@usman.lipetsk.ru 17. Хлевенский муниципальный район 399260, Липецкая область, с. Хлевное, ул. Свободы, 53 E-mail: hlsozan@gmail.com 18. Чаплыгинский муниципальный район 399900, Липецкая область, г. Чаплыгин, ул. Первомайская, 23 E-mail: szn@chaplygin.lipetsk.ru 19. г. Елец 399770, Липецкая область, г. Елец, ул. Коммунаров, 9 E-mail: szn@yelets.lipetsk.ru 20. г. Липецк 398000, г. Липецк, ул. Зегеля, 2 E-mail: zaschita@cominfo.lipetsk.ru График работы центров социальной защиты населения понедельник – четверг: 8.00 – 17.00 пятница: 8.00 – 16.00 перерыв: 12.00 – 13.00 УМФЦ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ Уполномоченный МФЦ Адрес: г. Липецк, ул. Теперика, д. 1 Call-центр: (4742) 388-414 E-mail: umfc48@umfc48.ru, umfc48@yandex.ru Воловский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: с.Волово, ул. Ленина, д. 5а Call-центр: (47473) 2-13-75 E-mail: volovo@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 20:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 17:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Елецкий филиал ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Елец, ул. Коммунаров, д. 127, д Call-центр: (47467) 4-79-20, 4-77-93 E-mail: elets@umfc48.ru ПН 8:00 – 18:00 ВТ 8:00 – 20:00 СР 8:00 – 18:00 ЧТ 8:00 – 18:00 ПТ 8:00 – 18:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Липецкий филиал ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Липецк, пл. Победы, д. 6а Call-центр: (4742) 25-77-25 E-mail: lipetsk@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Липецкий городской отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Липецк, ул. Теперика, д. 1 Call-центр: (4742) 388-390 E-mail: teperika@umfc48.ru ПН 9:00 – 18:00 ВТ 8:00 – 20:00 СР 9:00 – 18:00 ЧТ 9:00 – 18:00 ПТ 9:00 – 18:00 СБ 9:00 – 14:00 ВС – выходной Грязинский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Грязи, ул. Привокзальная, д. 2а Call-центр: (47461) 2-62-66 E-mail: gryazi@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Данковский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Данков, ул. Строителей, д. 10 Call-центр: (47465) 6-47-02 E-mail: dankov@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Добринский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: п. Добринка, ул. Ленинская, д. 4 Call-центр: (47462) 2-37-30 E-mail: dobrinka@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 20:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 17:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Добровский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: с. Доброе, ул. Интернациональная, д. 17 Call-центр: (47463) 2-12-24 E-mail: dobroe@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Долгоруковский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: с.Долгоруково, ул. Советская, д. 32 Call-центр: (47468) 2-10-63 E-mail: dolgorukovo@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Елецкий отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Елец, ул. Ленина, д. 108 Call-центр: (47467) 7-74-47 E-mail: eletskiy@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Задонский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Задонск, ул. Крупской, д. 49а Call-центр: (47471) 2-11-32 E-mail: zadonsk@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Измалковский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: с. Измалково, ул. 8 Марта, д. 7 Call-центр: (47478) 2-25-37 E-mail: izmalkovo@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Краснинский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: с.Красное, ул. Первомайская д. 3 Call-центр: (47469) 2-10-01 E-mail: krasnoe@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Лебедянский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Лебедянь, ул. Мира, д. 16 Call-центр: (47466) 3-82-22 E-mail: lebedyan@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Лев-Толстовский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: п. Лев Толстой, ул. Коммунистическая, д. 4 Call-центр: (47464) 2-60-81 E-mail: levtolstoy@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Липецкий отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Липецк, ул. Боевой проезд, д. 28 Call-центр: (4742) 34-96-75 E-mail: lipetskiy@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Становлянский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: с.Становое, ул. Московская, д. 10 Call-центр: (47476) 2-27-12 E-mail: stanovoe@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 20:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 17:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Тербунский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: с. Тербуны, ул. Ленина, д. 104 Call-центр: (47474) 2-91-21 E-mail: terbuny@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Усманский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Усмань, ул. Советская, д. 18а Call-центр: (47472) 2-33-33 E-mail: usman@umfc48.ru ПН 8:00 – 19:00 ВТ 8:00 – 20:00 СР 8:00 – 19:00 ЧТ 8:00 – 19:00 ПТ 8:00 – 19:00 СБ 8:00 – 17:00 ВС – выходной Хлевенский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: с. Хлевное, ул. Юбилейная, д. 2 Call-центр: (47477) 2-10-87 E-mail: hlevnoe@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Чаплыгинский отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области» Адрес: г. Чаплыгин, ул. Первомайская, д. 23 Call-центр: (47475)2-60:00 E-mail: chaplygin@umfc48.ru ПН 8:00 – 17:00 ВТ 8:00 – 17:00 СР 8:00 – 17:00 ЧТ 8:00 – 17:00 ПТ 8:00 – 16:00 СБ 8:00 – 13:00 ВС – выходной Направление решения о предоставлении государственной услуги, путевки Управления и личного дела заявителю Направление решения об отказе в предоставлении государственной услуги и личного дела заявителю Проведение проверки представленных в личном деле документов на соответствие их требованиям законодательства и административного регламента, ввод данных о получателе государственной услуги в информационную базу данных Управления и на портал государственных и муниципальных услуг Определение полноты и достоверности представленных документов Прием и регистрация заявления и документов Центр социальной защиты населения Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги, формирование личного дела Прием и регистрация Управлением личного дела заявителя Основания для запроса дополнительной информации Уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги Отказ в предоставлении государственной услуги Направление запроса и получение ответа на запрос Рассмотрение результатов медицинского обследования получателя государственной услуги; подготовка и принятие решения Управления о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги Внесение информации о решении Управления в информационную базу данных Управления и на портал государственных и муниципальных услуг Обращение заявителя с комплектом необходимых документов Приложение 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги по направлению детей с аномалиями умственного развития на стационарное социальное обслуживание в детский дом-интернат для умственно отсталых детей СВЕДЕНИЯ О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ И ГРАФИКАХ РАБОТЫ ЦЕНТРОВ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И УМФЦ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ И ЕГО СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ УМФЦ Приложение 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги по направлению детей с аномалиями умственного развития на стационарное социальное обслуживание в детский дом-интернат для умственно отсталых детей БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО НАПРАВЛЕНИЮДЕТЕЙ С АНОМАЛИЯМИ УМСТВЕННОГО РАЗВИТИЯ НА СТАЦИОНАРНОЕ СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ДЕТСКИЙ ДОМ-ИНТЕРНАТ ДЛЯ УМСТВЕННО ОТСТАЛЫХ ДЕТЕЙ нет да Окончание. Начало на 8–9-й стр. 46. По результатам проведенных проверок, в случае выяв- ления нарушений прав заявителя, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодатель- ством Российской Федерации. 24. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 47. Контроль за исполнением административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем на- правления обращений в Центр социальной защиты, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляе- мых (принятых) в ходе исполнения административного регламен- та, в Управление и администрацию Липецкой области. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ 25. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услуг, а также должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги 48. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осу- ществляемых) должностными лицами и специалистами Управле- ния, центров социальной защиты или УМФЦ в ходе предоставле- ния государственной услуги. 26. Предмет жалобы 49. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в сле- дующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предо- ставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нор- мативными правовыми актами Липецкой области для предостав- ления государственной услуги; 4) отказ в приеме документов, представление которых преду- смотрено нормативными правовыми актами Российской Феде- рации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными право- выми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области; 6) затребование с заявителя при предоставлении государ- ственной услуги платы, не предусмотренной нормативными пра- вовыми актами Российской Федерации, нормативными правовы- ми актами Липецкой области; 7) отказ Управления, Центра социальной защиты или УМФЦ, должностного лица Управления, Центра социальной защиты или УМФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 27. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба 50. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц в Управление, администрацию Липецкой об- ласти. 28. Порядок подачи и рассмотрения жалобы 51. Основанием для начала процедуры досудебного (внесу- дебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой. 52. Обжалование решений и действий (бездействия), при- нимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государ- ственной услуги органом социальной защиты населения, осу- ществляется путем направления жалобы в письменной форме или в форме электронного документа, а также представления ее заявителем на личном приеме. 53. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего государствен- ную услугу, должностного лица органа, предоставляющего го- сударственную услугу, либо должностного лица, решения и дей- ствия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведе- ния о месте жительства заявителя – физического лица либо наи- менование, сведения о месте нахождения заявителя – юридиче- ского лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (без- действии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с ре- шением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предостав- ляющего государственную услугу. Заявителем могут быть пред- ставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 29. Сроки рассмотрения жалобы 54. Жалоба, поступившая в Управление либо в администра- цию Липецкой области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в те- чение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государ- ственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправ- лении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 30. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством 55. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено. 56. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: 1) если в письменном обращении не указаны фамилия заяви- теля, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; 2) если в жалобе, поступившей в форме электронного до- кумента, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес элек- тронной почты; 3) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и иму- ществу должностного лица либо членов его семьи; 4) если текст письменного обращения не поддается прочте- нию; 5) если в письменном обращении заявителя содержится во- прос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; 6) если ответ по существу поставленного в обращении вопро- са не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; 7) рассмотрения данной жалобы судом и наличия вынесенно- го судебного решения по ней. 31. Результат рассмотрения жалобы 57. По результатам рассмотрения жалобы Управление либо администрация Липецкой области принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены приня- того решения, исправления допущенных органом, предоставля- ющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой обла- сти, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 32. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалоб 58. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в элек- тронной форме направляется мотивированный ответ о результа- тах рассмотрения жалобы. 33. Порядок обжалования решения по жалобе 59. В случае установления в ходе или по результатам рас- смотрения жалобы признаков состава административного право- нарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно на- правляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 34. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы 60. Заявитель имеет право на: 1) ознакомление с документами и материалами, необходи- мыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не за- трагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну; 2) получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 35. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы 61. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Управления (http://sozan@ admlr.lipetsk.ru), в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый Портал, а также может быть сообщена заявителю специалиста- ми органа социальной защиты населения при личном контакте с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. 62. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление письменных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жа- лобе вопросов.