Липецкая газета. 2013 г. (г. Липецк)

№ 138/24516/ 18 ИЮЛЯ 2013 ЛИПЕЦКАЯ ГАЗЕТА 2 ФОТО МИЛАДЫ ФЕДЮКИНОЙ РЕГИОН За пять лет вМФЦрегиона помогли многим нашим землякам. ПОВЕСТКА ДНЯ На полпути к новой зиме ЖКХ региона готово к отопительному сезону почти на 50 процентов ВЛАДИМИР ПЕТРОВ Летоповернулонаосень. Самое время посмотреть, как готовятся сани к зиме. «Сани» в современ- ных условиях — система жизне- обеспечения населения городов, сели деревень, в которуювключе- нывсе: властьобластная,муници- пальная,местноесамоуправление, структурыжилищно-коммуналь- ного хозяйства, организации-по- ставщики энергоресурсов. Да и само население. Об этомшла речь на вчерашнем совещании в об- ластной администрации предста- вителейзаинтересованныхсторон. Прошло оно, скажем так, в рабочем формате, где ставились конкретные во- просы и выслушивались ответы на них. Провел его заместитель главы админи- страции области Руслан Губайдуллин, а с подробными аналитическими доклада- ми выступили руководители областных управлений энергетики и тарифов и жилищно-коммунального хозяйства. Начальник управления энергетики и тарифов Владимир Чунихин подробно остановился на проведении капиталь- ных ремонтов и выполнении инвестпро- граммна предприятиях энергетического комплекса. Пристальное внимание было уделено энергосбережению — прежде всего установке приборов учета. И хотя «оприборивание» в целом по области со- ставляет 97 процентов, до решения зада- чи еще далеко, поскольку существуют не только организационные трудности, но и нерасторопность на местах. Неважно, в частности, обстоят дела в Лебедяни и Данкове. Наоборот, в пример ставился Грязинский район. О том, как идет подготовка жилого фонда к отопительному сезону, подробно рассказал и.о. начальника областного управления ЖКХ Денис Надеев. На сегодня подписано 48 процентов паспор- тов готовности объектов по всем муни- ципалитетам. Среди лучших — Грязи, Задонский и Добринский районы. В аутсайдерах — Лебедянский и Липец- кий. Сложная ситуация вИзмалковском районе. А, как известно, паспорта готов- ности должны быть подписаны в полном объеме до 1 октября. Время вроде бы есть, но оно имеет свойство ускорять свой бег, когда работы еще невпроворот. Особое внимание докладчик обратил на отсутствие в ряде муниципальных образований схемводоснабженияи водо- отведения, неудовлетворительное состо- яние с регистрацией объектов водоснаб- жения, проведением их технической инвентаризации. Не радужно обстоят дела с благоустройством. На сегодня из выделенных на это бюджетных средств освоено всего 37 процентов. Это лишь часть проблем, озвучен- ных на совещании. Их гораздо больше: и задолженности перед поставщиками ресурсов, и нестабильное финансово- экономическое состояние предприятий отрасли, и строительство полигонов ТБО, иподготовка проектов социального развития и так далее. В ходе разговора своими сложно- стями поделились представители и ресурсоснабжающих структур — фи- лиала ОАО «Квадра», «Липецкэнерго», «ЛЭСК», «Газпром межрегионгаз Ли- пецк», представитель Донского управ- ления Ростехнадзора. Очевидно, более точную оценку состояния отрасли мы узнаем к осени, и, конечно, бескомпро- миссный экзамен традиционно будет принимать зима. Комментируя итоги работы ЖКХ в первом полугодии в целом, Руслан Гу- байдуллин отметил: — Прежде всего мы оценили, как ведется подготовка к предстоящему осенне-зимнемуотопительномупериоду, каковы темпы выполнения большого объема работ. Если говорить прямо, нам удалось заострить гораздо больше во- просов, чем их ставилось раньше. Надо искать и находить на них ответы, без этого процесс реформирования отрасли не пойдет. Нужныобъединенные усилия власти, ресурсоснабжающих структур. А самое главное — за цифрами, отчета- ми, планами мы не должны забывать о населении. Задача второго полугодия — более внимательно присмотреться к проблемам не только отрасли в целом и ее структур, а и потребителей, конкрет- ных людей. МИЛАДА ФЕДЮКИНА Вчера в администра- ции Елецкого района со- стоялось заседание «круг- лого стола», посвященное анализу проблем и пер- спектив развития систе- мы МФЦ Липецкой об- ласти. Время и место организа- торами форума (управление госслужбы и кадровой работы обладминистрации и уполномо- ченный МФЦ Липецкой обла- сти) было выбрано не случайно. В начале июля региональная сеть многофункциональных центров отметила свой первый юбилей. Позади пять лет пло- дотворной работы. Каковы ито- ги, и главное—в какомнаправ- лении двигаться в дальнейшем? Ответ на поставленный во- прос искали начальник управ- ления государственной службы и кадровой работы админи- страции Липецкой области Александр Коробейников, гла- ва Елецкого района Николай Савенков, директор УМФЦ области Майя Селянина, руко- водители районных центров, юрисконсульты. Участники форума также прошли в тесто- вом режиме психологический тренинг по определениюуровня организационной культуры, который организовала доцент кафедры психофизиологии и Доступность. Качество. Востребованность Системе МФЦ Липецкой области исполнилось пять лет педагогической психологии ЕГУ имени И.А.Бунина Ирина Колосова. После чего на базе МФЦ Елецкого района состо- ялось открытие Центра обще- ственного доступа. Предваряя разговор, Алек- сандр Коробейников назвал доступность икачество государ- ственных имуниципальных ус- луг и прозрачность деятельно- сти органов власти приоритета- ми государственной важности, а созданную в регионе систему многофункциональныхцентров —действенныминструментомв решении поставленных задач. И в этом отношении показа- тельна работа Елецкого района, который первым взялся за ре- ализацию пилотного проекта. Теперь, пятилетку спустя, ель- чане уже сами делятся опытом с коллегами со всей России: от Смоленска до Якутии. В Липецкой области в целом уже завершен этап создания инфраструктурыдлякачествен- ного предоставления государ- ственных и муниципальных услуг, в 20 городских округах и муниципальных образованиях действуют МФЦ, открыто более сотни точек общественного до- ступакресурсамцентровпосред- ством установки информацион- ных терминалов в общественно значимых местах, в селах рабо- тает дюжина удаленных офисов МФЦ. Создан уполномоченный МФЦ, призванный синхронизи- роватьработуведомствицентров и ставший, по сути, связующим звеном между федеральными и региональными органами вла- сти с действующими на местах офисами. За первое полугодие по об- ласти было зарегистрировано порядка семисот тысяч обра- щений, более полусотни тысяч граждан воспользовались услу- гами справочной службы «call- центров». Из трехсот услуг, оказываемых по всем сферам, наиболее востребованным у на- селения остается разрешение вопросов, связанных с земель- но-имущественным комплек- сом, а также находящихся в сфере полномочий управлений федеральной миграционной службы и соцзащиты. Сегодня по обе стороны офисной кон- торки очевидно всем: создание региональной системы МФЦ заметно облегчило процесс по- лучениянеобходимыхдокумен- тов. Но регион не намерен оста- навливатьсянадостигнутом.На уровне поселений только в теку- щем году необходимо открыть 60 удаленных офисов, а до 2015 года обеспечить создание еще 87. Для оснащения центров региональные власти уже при- обрели более сотни комплектов оборудования «одного окна» и 16 инфоматов — на сумму свы- ше шести миллионов рублей. Уже в ближайшее время тех- ника поступит на места. И это не последний транш: в следую- щемполугодии администрация области намерена внедрить единую автоматизированную систему, соответствующуювсем требованиям Минэкономраз- вития России по созданию ин- формационно-технологической инфраструктуры МФЦ. На совещанииозвучилиире- зультаты мониторинга деятель- ности центров по области. Ока- залось, что больше половиныих специалистов—универсальные операторы, самый посещаемый день в МФЦ— вторник, а план- ку лидера по числу оказания ус- луг (430 наименований) держит Елецкий район. Анализируя об- щую картину, директор УМФЦ Майя Селянина подробно оста- новилась на работе центров телефонного информирования: онистремительновошливсовре- меннуюжизнь, став неотъемле- мой частью общества. И потому сегодня call-центр — это уже не просто центр обслуживания звонков,ноэффективныймного- функциональный инструмент для организации всей работы офиса.Вотпочемутакважнавы- сокая степень ответственностии подготовки специалиста, при- нимающего звонкиот клиентов. Пока, кстати, в этой сфере есть проблемы. Треть операторов требуют лишние документы, многие и вовсе не умеют поль- зоваться информационными ресурсами. Надо уже теперь усилить работу по устранению недочетов. Ведь «специалистам на связи» доверяется самое важ- ное, что есть в МФЦ: клиенты и репутация самих структур. Решить существующие ка- дровые задачи могут внедрение института аттестации, откры- тие двух учебно-тренировочных полигонов. Один, на 24 рабочих места, появится уже в начале сентября на базе МФЦ Ельца, чуть позже именьшего формата будет создан в Липецке. Главным для региональной системы МФЦ на ближайшее время становится подготовка к проведению в Липецкой об- ласти международного форума «Стратегия совершенствования системы предоставления госу- дарственных имуниципальных услуг в условиях развитого инновационного общества». Состоится он в Ельце — на базе городского и районного МФЦ и ЕГУ имени И.А.Бунина. Вмероприятиимеждународ- ного масштаба будут задейство- ваны все руководители центров региона.