Липецкая газета. 2011 г. (г. Липецк)

Форум Дискуссионный клуб «Липецкой газеты» Выпуск подготовил Владимир Петров. 6 ЛИПЕЦКАЯ газета ПЯТНИЦА , 2 ДЕКАБРЯ 2011 № 231 (24109) КОЛЛАЖ НИКОЛАЯ ЧЕРКАСОВА ВТО: игра по новым правилам Членство России в ВТО — вопрос теперь уже недалекого времени. А это значит, что условия работы наших хозяйствующих субъектов ужесточатся: выживет тот, кто сумел обеспечить конкурентоспособность своей деятельности. Не только, подчеркнем, продукции или услуг — всей деятельности в комплексе. Речь идет о модернизации, внедрении новых технологий, новейших научных разработок, о выстраивании на должном уровне управления качеством, об эффективности маркетинга и так далее. Образно говоря, вход в ВТО рубль, а выход только один — работать по тем правилам, которые установлены этой организацией для своих членов. То есть соответствовать мировым стандартам и постоянно совершенствоваться. Именно об этом мы попросили поразмышлять участников нашего «Форума». Их предложения, опыт будут во многом полезны всем, кому отстаивать в бли- жайшее время на рынке интересы своего бизнеса. Компания «Ассоль», один из крупнейших производителей гофротары в Центральном федеральном округе, активно продолжает развиваться. В текущем году только в действующее производство было вложено 22,6 миллиона рублей. В настоящее время на предприятии реа- лизуется новый инвестиционный проект по расширению производства гофрокартона, что позволит модернизировать оборудова- ние, расширить производственнуюплощадь, увеличить выпуск готовой продукции. Про- гнозная его стоимость — 230 миллионов рублей. Запуск такого оборудования можно причислить к уникальным проектам, что обусловлено достигнутыми ранее высокими производственнымипоказателями.Освоение новых мощностей позволит выйти на совер- шенно иной уровень и укрепить позиции на рынке гофроиндустрии. Одним из важных факторов, обеспечи- вающих эффективность производства, яв- ляется соответствие процессов предприятия международным стандартам, что особенно значимо при контактах с крупными ино- странными фирмами. Так, в 2005 году компания получила сертификат по системе менеджментакачества ISO9001:2000. В2008 и 2011 годах успешно проведена ресертифи- кация системы управления качеством в со- ответствии с международными стандартами ISO 9001:2008. Предприятие неоднократно успешно проходило технические аудиты известных иностранных компаний, что помимо заклю- чения долгосрочных контрактов позволяет оценивать свое положение на рынке отече- ственных и европейских производителей. И, как следствие, стимулирует внедрение инноваций в производство и дальнейшее техническое развитие. Постоянно обнов- ляется парк действующего оборудования, внедряется автоматизация. Только в 2011 году на приобретение нового оборудования для производства изделий из пластмасс был направлен 21 миллион рублей. Другимважнымфакторомуспехаявляет- ся поддержание высокого качества товаров. Производственные процессы компании настраивались с помощью специалистов ИТОГИ И ПЛАНЫ | Генеральный директор ООО « Компания « Ассоль » Андрей Кузьмин : Наша стратегия победы ведущих европейскихфирм, таких как ита- льянские Biraghi, Sandretto и Indesit SpA. На сегодняшний день на предприятии дей- ствует собственная лаборатория, которая проводит тесты на проверку входного сы- рья и материалов, осуществляет контроль качества готовых изделий по требованиям заказчиков с применением специальных лабораторных приборов и оборудования. Уровень дефектности по изделиям техниче- ского назначения на сегодняшний день не превышает 120 изделий на миллион штук. И, конечно, важная составляющая успе- ха — это коллектив. За годы работы у нас сложилась команда единомышленников, болеющих за общее дело. То, что с момента возникновения и по сегодняшний день ди- ректорат был представлен энергичными, эрудированными профессионалами, нельзя объяснить просто везением. Кандидатуры генерального директора и его команды — руководителей новых инвестиционных производственных проектов — тщательно рассматривались акционерами — на пред- мет как деловых, такиличностныхкачеств. Причем последним уделялось пристальное внимание. Способность к самообучению, повышению профессионального уровня, умение принимать решения и нести за них ответственность является одним из определяющих факторов при назначении акционерами топ-менеджеров. В 70-е годы XX века в советской табачной индустрии назрел вопрос о внедрении производства экструдированного восста- новленного табака — новой технологии, позволяющей добавлять в состав так называемой «табачной мешки» мелкие частицы резаного табака, которые остают- ся в ходе обработки табачного листа. Такая технология была широко распро- странена на Западе, и ее появление в России позволило бы значительно сокра- тить импорт восстановленного табака. Для запуска этой технологии и строительства экспериментального завода в СССР была выбрана площадка на окраине Ельца. Строительство предприятия, начавшееся весной 1978 года, заняло около шести лет, и в 1984 году с конвейера сошла первая продукция. Сейчас ООО «Дж.Т.И.Елец» — един- ственная в России и СНГ фирма по выпуску восстановленного табака. С 1999 года завод принадлежит международной табачной компании Japan Tobacco international (JTI) — ведущего производителя табачных из- делий в России. Продукция его полностью соответствует международным стандартам. Это подтверждается сертификатом качества ISO 9001 и обеспечивается совершенной технологией контроля. На предприятии оборудованы современные лаборатории, позволяющие контролировать качество ис- ходных материалов и готового продукта на всех этапах его производства. Будучи предприятием с японскими кор- нями, «Дж. Т.И. Елец» в своей деятельности активно применяет принципы кайдзен — японской философии бережливого произ- водства и постоянного совершенствования. Одно из направлений этой философии — повышение качества работы через систему предложений, вносимых работниками за- вода, направленных на улучшение произ- водственных процессов. Другое направление кайдзен — эффек- тивное управление организацией рабочего места через подход «5». Речь о пяти дей- ствиях, которые делают жизнь работника и компании более удобной, рациональной, безопасной и эффективной. Что это за дей- ствия? Сортировать, содержать в чистоте, соблюдать порядок, стандартизировать и поддерживать самодисциплину. Суть этой программы в том, что сотрудники должны соблюдать порядок даже в мелочах. Особое внимание компания уделяет охране труда. МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ | Генеральный директор ООО « Дж . Т . И . Елец » Дмитрий Шустров : Когда «пятерка» работает Все проекты модернизации оборудования обязательно получают одобрение специали- стов по охране окружающей средыи охране труда — без этого они не включаются в план. Забота об экологии и эффективном ис- пользовании ресурсов — неотъемлемый стандарт деятельностидля«Дж.Т.И. Елец». На протяжении последних десяти лет JTI непрерывно внедряет по всему миру инно- вации в области охраныокружающей среды на своих предприятиях. Только фабрика «Дж. Т.И. Елец» с 2005 по 2010 год инве- стировала более 52 миллионов долларов в новое оборудование, в томчисле снижающее вредное воздействие на окружающуюсреду. При каждой модернизации производства преследуется цель снижения потребления электроэнергии, воды, газа, уменьшения выбросов в атмосферу. В ходе глобальной кампании JTI по сни- жению выбросов парниковых газов «Дж. Т.И. Елец» внедрило автоматизированную систему технического учета энергопотребле- ния. В рамках этой программыустановлено более сотни электросчетчиков, около 50 расходомеров воды, пара, сжатого воздуха и газа. Сеть приборов учета установлена по всему производству, во всех вспомогатель- ных службах и в офисных зданиях. Система отслеживаетпотребление энергиииресурсов на каждомотдельномучастке по всему заво- ду. Этопозволяетнаходить зоны, требующие улучшения, и оперативно принимать меры по снижению энергопотребления. В резуль- тате только за один квартал после запуска системы было сэкономлено электроэнергии примерно на миллион рублей. — Начну с оценки той опасной тенденции, которая овладела сознанием боль- шинства представителей деловых кругов, — подчер- кнул Анатолий Гольцов. — Я имею в виду страсть к фразеологии, за которой ничего не стоит. Кто из ново- явленных собственников и скороспелых менеджеров в первом десятилетии реформ задумывался или хотя бы произносил такие слова, как «модернизация», «иннова- ция», «маркетинг»?Асегод- ня их не озвучивает только ленивый — в политической риторике, на разного рода форумах, в выступлениях в СМИ. С одной зачастую целью — продемонстриро- вать свою прогрессивность, образованность, новизну мышления. Но ведь смысл и глубина понятий, стоя- щих за терминами, многим просто непонятна, а то и недоступна. Что значит мо- дернизировать экономику, используя инновационные подходы? Что вбирает в себя термин «маркетинг»? Ведь это не просто какой-то очередной этап реформ, а эволюционный процесс, в основе которого — непре- рывный поиск нового, того, что даетнаибольшийэффект и результат. Игра в модные научные термины — занятие не- безопасное. Бездумное их использование неизбежно наносит урон делу, а в ко- нечном итоге — обществу, людям. Но ведь известно, сколько ни произноси сло- во «халва», во рту слаще не станет! Без накопления знаний, без практического их воплощения в жизнь, без обучения молодежи возмо- жен только застой, регресс и неизбежное гниение.Нельзя имитировать знания, осо- бенно руководителю, окру- жая собственную деятель- ность декорациями псевдо- научных знаний. Сколько за годы реформ защищено диссертаций по проблемам экономики, социологии, на- учных дисциплин! А где от- дача от таких, с позволения сказать, «открытий»? Нередко, встречаясь с чиновником федерально- го уровня, сталкиваешься с полным непониманием проблемы, с которой при- шел к нему. Она ему, более того, неинтересна, а ведь диссертацию, а то и две, скорее всего, он защитил. Обществу сегодня нужны подлинные знания, как и носители их. Эти знания не должны подменяться имитацией, риторической болтовней, лозунгами. Надо возвратить в наше сознание высокое слово «инженер», а сейчас еще и «маркетолог». Ибо их знания, ум и энергия создают продукт, нужный обществу. Не «менеджеры», как извращенно понима- ется сегодня этот термин, а инженеры, маркетологи, вооруженные знаниями. Их надо готовить. Обретение знаний — вот тот фунда- мент, который необходим молодежи, чтобы быть до- стойным человеком. Быть, а не казаться, развлекаясь словесной риторикой, обма- нывая себя и других. А теперь — о маркетин- ге, стратегии и действиях в рыночной экономике. Правильноеповедениена рынке, а именно эту задачу решает маркетинг, означает в итоге достижение успеха. Термины«инновация», «мо- дернизация» будут полнее и содержательнее, если их рассматриватьименно с этой позиции. Современный концепту- альный подход к маркетин- гу предполагает такую мо- дель, которая обеспечивает достижение поставленных целей с правильной оценкой потребностей и ожиданий определенных групп потре- бителей, представляющих те или иные сегменты целе- вого рынка. Существует несколько формулировок такой моде- ли, но сутьих сводитсяк это- му—быстро и своевременно реагировать на меняющиеся потребности и запросы кли- ента на стадии производ- ства товарной продукции. Маркетинг, таким образом, понимается как система производственно-сбытовой деятельности, направлен- ная на получение прибыли за счет качественного учета запросов рынка и активного влияния на рыночные усло- вия. А проще — искусство предлагать потребителю товар или услугу, которые окажутся наиболее востре- бованными, пользуются большим спросом. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА | Это мудреное слово « маркетинг » Искусство успеха Владимир Петров Сегодня в экономике России остро встала задача осмыс- ления и практического применения рыночной модели поведения, основанной на маркетинге. Эта сфера деятель- ности еще недостаточно раскрыта и понята, хотя опреде- ленный опыт есть. Этой проблеме посвящено множество трудов ученых и практиков. В частности, ее активно разрабатывает еще с 90-х годов прошлого века руководитель областного управления инновационной, промышленной политики и транспорта Анатолий Гольцов. Она стала темой его кандидатской диссертации, а также книги «Стратегиче- ский маркетинг», изданной в 1998 году. Идеи и мысли, изложенные автором, сегодня особенно важны как практическое руководство. Поэтому мы обратились к нему с просьбой вкратце изложить свое видение марке- тинговой модели поведения предприятий в современных условиях. Мир вышел из эпохи мо- дернавпостмодерн,азначит, социально-экономические параметры, в которых приходится действовать сегодня, качественно из- менились. Производства и отрасли серьезно сократи- ли жизненный цикл как технологий, так и товарной продукции, однородность которой трансформируется в более индивидуальные решения. Очевидна мас- штабнаяинтернационализа- ция рынков, глобализация конкуренции. Бизнес объ- ективно становится в центре внимания социума, имея в виду его социальную от- ветственность. Реальностью стали сетевые рыночные структуры, способные вли- ять на производителя. Таким образом, совер- шенствование концепции маркетинга является важ- нейшей составляющей производственно-сбытовой, инновационной деятельно- сти предприятия и объек- тивно включает обязатель- ные творческие элементы. Или, как сказано выше, становитсяискусствомпред- ложения и реагирования на изменения спроса, поиска новых и новых сегментов рынка и, соответственно, групп потребителей. Тут хотелось бы при- вести небольшую цитату из книгифранцузского писате- ля Анри Бертье «Наполеон Бонапарт», очень точно ил- люстрирующую ситуацию: «Искусство полководца со- стоит в том, чтобы сначала хорошо взвесить все шансы и затемточно, почтиматема- тическирассчитать, сколько шансов надо предоставить случаю...» Итак, выстраивается определенная модель пове- дения: принятие концепции стратегического маркетин- га, анализ внешних условий и внутренних возможностей предприятия, построение схемы продвижения то- вара (услуги) в конкрет- ной конкурентной среде и последующая ее реализа- ция. Завершающим этапом (а объективно — началом следующего) становится вторичный анализ, в ходе которого конкретизируются результатыстратегии, поли- тика ценообразования, рас- пределение, продвижение товара на рынок. То есть осуществля- ется некий замкнутый цикл планирования от разработки стратегии до реализации ее с учетом не- обходимых тактических корректировок. Следует подчеркнуть: современная концепция маркетинга предусматривает необходи- мость анализа микросреды, в которой осуществляет деятельность предприятие с ориентацией на выгоду всех заинтересованных ее участников, а не только потребителей. Выстраи- вается группа вопросов, поиск ответов на которые является творческой за- дачей менеджмента пред- приятия. Обозначу их: ка- ково место предприятия на рынке? Каковы тенденции и направления развития рынка? В чем заключаются конкурентные преимуще- ства предприятия? Какую пользу мы принесем сегод- ня и в перспективе? Цель нашей работы на рынке? Правильно выбранные от- веты на этот круг вопросов помогут определить и цель, и средства ее достижения. Такие задачи, каквидим, ставят перед руководителя- ми предприятий проблему создания эффективной мар- кетинговой службы, где должны работать профес- сионально подготовленные специалисты-маркетологи. Затратына этот вид деятель- ности, как правило, высоки, но они в конечном итоге окупаются очень быстро, принося немалую выгоду предприятию, потребителю и обществу в целом. Фактически речь идет о формировании особой сфе- ры деятельности, которую невозможно рассматривать только как чисто произ- водственную. Ведь в работе маркетолога (службы) не- обходимой составляющей является творческое начало, без которого она превраща- ется в рутину, не имеющую никаких перспектив. Разумеется, все сказан- ное — лишь краткий очерк того, что является сегодня наукой маркетинга. Но основные ее положения, мне думается, отражены точно. Главнымиприоритетами для нас являются качество, инновации, здоровье и без- опасность. Наша деятель- ность будет способствовать экономическому росту ре- гиона, успеху наших рос- сийских потребителей и поставщиков, развитию и наставничеству нашей мо- тивированной и растущей рабочей силы. Мывысоко ценимнаших клиентов за оказанное до- верие и за их ценные идеи, позволяющиенамсовершен- ствоваться в производстве продукции и предоставле- нии услуг. Наша цель — со- вместный рост и развитие —соответствует духу нашей компании: «Лучше вместе». Совместно с нашими иностранными коллега- ми мы смогли реализовать проект, которым гордимся. Компания«БекартЛипецк» —передовое производствен- ное предприятие, оснащен- ное высокотехнологичными станками и самым эргоно- мичным и экологически ВЗГЛЯД СО СТОРОНЫ | Генеральный директор ООО « Бекарт Липецк » Метин Калискан : Лучше вместе! Стратегически важным моментом для инвестиционных компаний является возможность планировать, осущест- влять строительство и работать в благоприятной для инвестиций обстановке. Долгосрочные инвестиции компании Бекарт (Bekaert) в развитие завода в Липецке не смогли бы осуществиться без поддержки и компетен- ции региональной администрации, администрации ОЭЗ «Липецк» и руководства. безопасным оборудованием. Наша команда заинтере- сована в дальнейшем раз- витии и реализации страте- гических целей компании «Бекарт», направленных на достижение прибыль- ного и устойчивого роста. При проведении специали- зированного обучения и разработки программ про- фессиональной ориента- ции для каждого работника «Бекарт Липецк» следует всем требованиям. Обуче- ние и проведение программ профориентации являются существенным элементом в профессиональном раз- витии, в воспитании со- знательного отношения со- трудников к охране труда и качеству. На обучение в соответствии с законода- тельными требованиями затрачивается три процента рабочего времени сотруд- ников компании. Програм- мы обучения должны быть приведены в соответствие с международными стан- дартами, промышленными нуждами и последними тех- нологиями. Замечу, в других стра- нах, где компания осу- ществляет деятельность, программы по обучению и профориентации новых со- трудников получают финан- совуюподдержку со стороны государства, как, например, освобождение от налогов в первые месяцы обучения. Конкурентоспособность продукции обеспечивается талантом инженеров и мастерством рабочих.