Липецкая газета. 2007 г. (г. Липецк)

20 декабря 2007 г., № 244 (23122) 4 Подарки — не только имениннику! Дарить подарки, цветы, преподносить приятные сюрпризы, все то, что делает день рождения праздничным и памятным, — давняя и прекрасная традиция. Наверное, такие знаки внимания получит и коллектив ЛКБ: семнадцать лет — возраст особый. Но, пожалуй, дороже всего будут для руководителя и специалистов банка добрые слова липчан — о работе их, о внимательном отношении к своим клиентам, о стремлении сделать свои услуги и партнерские отношения еще более качественными, комфортными, выгодными, доступными. Мы уверены— такие слова прозвучат! По заслугам, по достоинству. Однако и сами работники «Липецккомбанка» позаботились о подарках липчанам. Они особые, и оценить их достоинства может каждый из нас. Символично, что дарятся они в канун Нового года, а значит, тем ценнее и приятнее. О чем идет речь? О новых услугах, которые предлагает липчанам, своим сегодняшним и потенциальным клиентам ОАО «Липецккомбанк». Их несколько, и, думается, каждый, кто заинтересуется условиями, найдет для себя немало полезного. А новый выбор — это укрепление доверия друг к другу и новые возможности упрочить свое благополучие, новые перспективы сотрудничества. Познакомимся поближе с тем, что предлагается липчанам в предновогодние дни. Ближе к людям! «Просто. Рядом. Банк.» — эти три слова знакомы липча- нам и хорошо поясняют суть работы сети банковских офисов «ЛКБ ПЛЮС» с частными клиентами. Новый такой офис откроется на улице Гагарина, 97. Вклады, кредиты, оплата коммунальных платежей, денеж- ные переводы, обмен валюты — вот перечень тех услуг, ко- торые будут предложены жителям. Для удобства пользова- телей пластиковых карт в офисе будет круглосуточно рабо- тать банкомат. Скоро еще один офис «ЛКБПЛЮС» распахнет двери — на этот раз перед жителями тракторозаводского поселка. И еще одна «Победа»! «ПлощадьПобеды» —такназван офис ОАО«Липецкком- банк», который откроется в канун Нового года по адресу: проспект Победы, 21. Четвертый крупный офис банка пред- ложит широкий спектр кредитно-финансовых услуг — как частным клиентам, так июридическим лицам. Для удобства посетителей—электронная очередь, «принцип одного окна», электронный кассир и многое другое. 0 — в вашу пользу! Взять кредит в любом отделении ОАО «Липецккомбанк» под привлекательные проценты сегодня очень удобно, но постарайтесь уложиться с оформлением сделки до 29 дека- бря. Вконце уходящего года проводится акция по программе кредитования физических лиц «Новогоднее предложение» с льготными условиями кредитования. Имейте в виду, что с 1 декабря в качестве поручителей могут выступать и родс- твенники физического лица, желающего оформить кредит. Что нам стоит дом построить! Ипотечное кредитование — эта услуга теперь доступна и длямолодых семей. Еслираньшеполучитьипотечныйкредит в ОАО «Липецккомбанк» могли только работники НЛМК, то теперь такую возможность получают и молодые семьи, стоящие в очереди на получение жилищной субсидии из городского бюджета. Право оформить ипотечный кредит обретают и молодые семейные пары, обладающие именным сертификатом, гаран- тирующим зачисление на ее счет из городского бюджета суммы первоначального взноса для приобретения жилья. Умножаем капитал! Широкий выбор вкладов, предлагаемыхОАО«Липецком- банк», пользуется у клиентов неизменным успехом. Оценив интересыпотребителей, с 10 декабря этого года банк повысил процентные ставки по вкладам. Особенно это касается пенсионеров. Обладатели пенси- онного удостоверения смогут сохранить свои сбережения под привлекательные проценты. Мобильный банк для владельцев пластиковых карт Длямобильныхиактивныхвладельцевпластиковыхкарт ОАО «Липецккомбанк» разработал новые услуги, позволя- ющие получать оперативную информацию о состоянии кар- точного счета. Многие абоненты сетей «Билайн» и МТС уже оценили удобство сервисной системы SMS-банк, благодаря которой клиент может контролировать движение средств на своем карточном счете: получать в реальном времени информацию на мобильный телефон в виде SMS-сообщений—об операци- ях по снятию наличных, об оплате товаров и услуг, успешно совершенных при помощи банковской карты, о безналичных операциях по карточному счету, об истечении срока действия карты. Кроме того—запрашивать мини-выписку из послед- них пяти операций и остаток средств на счете, оплачивать с карточного счета услуги сотовой связи непосредственно с мобильного телефона. При необходимости клиент может деактивировать карту, то есть прекращать совершение операций по карточному счету, а затем вновь делать ее активной; изменять лимиты по карте в соответствии с потребностями. И все это — с по- мощью сотового телефона. Тем, кто еще не успел воспользоваться этой услугой, сто- ит поторопиться: всем подключившимся к сервисной систе- ме SMS-банк до 31 декабря в течение первых двух месяцев услуга предоставляется бесплатно! Вскоре операции с карточным счетом можно будет осу- ществлять и через сервис Интернет-Банк, что позволит пла- нировать определенные платежи, устанавливать и редакти- ровать их периодичность. Кроме обязательной защитыот прослушивания, безопас- ность проведения финансовых операций через Интернет будет обеспечиваться дополнительными механизмами за- щиты. Такими, как идентификация клиента путем рассыл- ки специальных одноразовыхпаролейнамобильный телефон или электроннуюпочту, а также идентификация с помощью чиповых карт. Благодаря этим услугам абоненты сотовой связи могут управлять своим счетом 24 часа в сутки, находясь в любой точке мира. Иеще.Несмотрянановогодниепраздники, банкоматы ОАО «Липецккомбанк» во всех районах города и области будут исправно работать: выдавать деньги владельцам пластиковыхкартбез выходныхиканикул. Об этомтоже позаботятся специалисты банка — добрые Деды Моро- зы! Итак, уважаемые липчане и гости Липецка, с Новым, 2008 годом! Крепкого здоровья всем и финансового благополучия! ì ÍÓ„Ó Ë‰ÛÚ ‰Â· Слагаемые успеха и побед éÄé «ãäÅ»: ÒÂÏ̇‰ˆ‡Ú¸ ÎÂÚ Ì‡ ÙË̇ÌÒÓ‚ÓÏ  ˚ ÌÍ ӷ·ÒÚË — Ольга Николаевна, сегодня ЛКБ, несмотря на возраст, вполне зрелый, конкуренто спо с обный , опытный участник финан- сового рынка. Очертите, вкратце, ту позицию, то место и значение, которые занимает он сегодня среди других кредитных учрежде- ний области. —Без ложной скромнос- ти, но вполне объективно, должна сказать, что наш банк занимает одну из ли- дирующих позиций в реги- оне. Сегодня активы его составляют около 20 млрд. рублей. «Липецккомбанк» устойчиво входит в число двухсот крупных банков России, а это говорит о мно- гом. Говоря о финансовых показателях, надо иметь в виду, что мы говорим не просто о деньгах, а и о на- дежности кредитной орга- низации, поскольку этот критерий для наших клиен- тов, с учетом процессов, идущих на мировом и рос- сийском финансовых рын- ках, очень актуален и ва- жен. И тут я должна опять же сказать о тенденции разви- тия, хорошо подтверждаю- щей, насколько высоко мы обеспечиваем надежность работы с деньгами клиен- там. Уходящий год стал очередным успешным го- дом развития. Ни для кого не секрет, что те проблемы мирового финансового рын- ка, которые имеются сего- дня, коснулись практичес- ки всех кредитных органи- заций. Но, учитывая, что мы являемся, по размерам, средним региональным бан- ком и не работаем на вне- шних рынках, для нас эти проблемы не возникают. Мы ориентированы на свой регион, на интересы вклад- чиков и корпораций облас- ти. Это дает определенное преимущество нашим кли- ентам, поскольку — что очевидно — многие банки этой осенью вынуждены ограничивать масштабы своего кредитования. Что подтверждается следую- щим фактом: если раньше кредитный портфель наше- го банка в квартал прирас- тал примерно на 300 милли- онов, то в сентябре месяце этого года было выдано кре- дитов на сумму в 700 мил- лионов рублей. Это стало возможным, повторяю, бла- годаря тому, что наша пас- сивная денежная база скла- дывается именно в области, с привлечением денег насе- ления. И кредитование осу- ществляется на территории региона... — А каким сформиро- вался кредитный портфель банка в уходящем году? — Экономические усло- вия сложились так, что за неполный год кредитный портфель банка увеличился на 2 миллиарда рублей. А всего в нашу экономику на сегодня вложено 10 милли- ардов 800 миллионов руб- лей. Это серьезная сумма. Фактически мы в состоянии конкурировать с крупней- шими кредитными органи- зациями на территории области. Конечно же, такой успех нас вдохновляет, ведь воз- можности последнего объ- ективно несопоставимы с нашими. Однако и по внут- ренним оценкам, и по вы- водам надзорных органов мы уверенно находимся на лидирующих позициях. —В чем же секрет столь ощутимых успехов? Ведь, образно говоря, за вашей спиной не стоит какая-то мощная головная структу- ра. — Секрет прост и досту- пен любому участнику рын- ка: мы всегда шли своим путем! Это очень важный момент стратегии развития — ведь тот, кто идет вослед, никогда не будет первым! Мы никогда не стремились «клонировать» действия, формы и методы работы крупных банков. Во-пер- вых, это мешало бы поис- кам собственного пути, да и просто такой подход не- оригинален, а значит, и неприемлем для нас. В основе такой позиции понимание,что«Липецкком- банк» — региональный, а его интересы должны гар- монировать с интересами вкладчиков и корпоратив- ных клиентов. А потому мы первыми в Липецке стали развивать сеть финансовых аптек. Сегодня их у нас де- вять действующих и еще три откроются в ближайшее время. Причем размещение их осуществляется по при- нципу оптимальной доступ- ности для граждан различ- ных районов города. И в этом, несомненно важном деле приоритеты сохраня- ются за нами, хотя сейчас открывается много других кредитных учреждений. Но э т о уже — в о с л е д з а нами... Создав такую сеть, мы обеспечили привлечение огромного числа вкладчи- ков. Их сегодня у ЛКБ око- ло 140 тысяч. Если соотнес- ти с численностью населе- ния города, то понятно, какую долю финансового рынка банк занимает. На сегодня у нас 130 тысяч активных пользователей пластиковых карт, то есть каждый четвертый житель города. Реализуя свои амбици- озные планы, мыпонимали, что успех заключается в с о з д а н и и м а к с и м у м а удобств для вкладчиков, владельцев пластиковых карт. И это нам удалось. А этой осенью банк, один из немногих в России, про- шел сертификациюпо чипо- вым пластиковым картам Международной Платеж- ной Системы Master Card Int. Это, безусловно, серь- езное достижение, посколь- ку процесс сертификации достаточно жесткий и тре- бует высокого профессиона- лизма наших специалис- тов. é脇 åàíêéïàçÄ, „ÂÌ  ‡Î¸Ì ˚ È ‰Ë  ÂÍÚÓ  éÄé «ãËÔˆÍÍÓÏ·‡ÌÍ»: «Верить в свои силы и никогда не сдаваться!» На финансовом рынке области ОАО «Липецккомбанк» традиционно значится в ряду авторитетнейших финансовых учреждений. Впрочем, это не столько традиция, ежегодно подтверждаемая. Быть в числе первых, стремиться к новому, к лучшему — это, скорее, стиль работы коллектива и его руководителя. А в основе его — глубокая философия дела, которому служат сотрудники банка вот уже семнадцать лет. В чем она заключается? Пожалуй, исчерпывающий ответ читатели и огромное число клиентов банка получат из интервью с генеральным директором его, Ольгой Николаевной Митрохиной. Беседа с ней состоялась в канун дня рождения ОАО «Липецккомбанк», который коллектив ежегодно отмечает 20 декабря. Семнадцать лет, по человеческим меркам, возраст прекрасный, юность жизни. Но для банка в эти годы спрессовалась целая эпоха реформ, наполненная крутыми переломами, драматическими коллизиями, серьезными испытаниями, из которых он вышел победителем. А такой опыт дорогого стоит. Вот почему столь высок рейтинг ЛКБ, его престиж и авторитет в глазах липчан, его клиентов и партнеров, так высоко доверие их. Как известно, в уставе любого акционерного общества записано, что основная цель деятельности — получение прибыли. Порой эта цель превалирует над нравственным аспектом, или забывается, или просто игнорируется: результат — любой ценой! Этого не скажешь о работе ЛКБ, поскольку в основу деятельности его генеральный директор ставит именно нравственное отношение к делу, к людям, к своим сотрудникам. И, прежде всего, к себе самой. Выигрыш от этого огромный — ведь устойчивость банка определяется мерой доверия его клиентуры. Так вот, эта мера оценки ЛКБ очень высока. Итак... Генеральная лицензия № 1242 ЦБ РФ На правах рекламы è  ‰Ò‰‡ÚÂθ ñÂÌÚ  ‡Î¸ÌÓ„Ó Å‡Ì͇ êÓÒÒËÈÒÍÓÈ î‰  ‡ˆËË ë.å. à„̇ڸ‚ Ë „ÂÌ  ‡Î¸Ì ˚ È ‰Ë  ÂÍÚÓ  éÄé «ãËÔˆÍÍÓÏ·‡ÌÍ» é脇 åËÚ  Ó ı Ë̇ ̇ ‚ÒÚ  ˜  ÛÍÓ‚Ó‰ÒÚ‚‡ ñÅ êî Ò  ÛÍÓ‚Ó‰ËÚÂÎ fl ÏË ·‡ÌÍÓ‚ êÓÒÒËË. — Очевидно, сама по себе команда профессиона- лов, объединенных единой целью, не создается. Нужен лидер, необходим идейный «центр кристаллизации». —Корпоративный успех складывается из личных успехов каждого члена ко- манды. Думаю, что мой ус- пех как руководителя в том, что удалось сформировать сплоченную команду про- фессионалов-единомыш- ленников. Это очень важно, поскольку конкуренция сегодня огромная. В городе уже свыше сорока кредит- ных организаций, а точек продаж — до ста пятидеся- ти! Наверное, продовольс- твенных магазинов — и тех меньше... Надо еще иметь в виду главное: банк — это не «я», а «мы». То есть сила его в к р е п к о й , с п л о ч е н н о й команде профессионалов. Но не только. Эта команда (и каждый сотрудник, ес- тественно) должна располо- жить, завоевать доверие вкладчиков, чтобы их вы- бор оставался в пользу на- шего банка. Таковы слагае- мые успеха. — Говоря о профессио- нализме своих кадров, вы не сказали о том, как удает- ся формировать и подде- рживать высокий уровень профессионализма. Или действует естественный отбор? —Как это ни странно, но в нашей сфере, при «пере- производстве» выпускни- ков, пожелавших быть эко- номистами или финансис- тами, ощущается кадровый голод. Их много, но качест- венных — единицы. Поэто- му мы создали свою систему внутреннего корпоративно- го обучения специалистов и уделяем этому серьезное внимание. В чем ее суть? Наверное, не важно, чем торговать — будь то изделия, продоволь- ствие или банковские услу- ги. Главное — как это де- лать! А когда предложение огромное, то потребитель выбирает того продавца, где он ощущает себя наиболее комфортно и удобно, где ему искренне рады. Наша задача — работать именно так, чтобы вкладчик был заинтересован в партнерс- тве с ЛКБ, сегодня и впредь. А это зависит от многих факторов: интерьера офи- сов, внешнего вида и куль- туры менеджеров, умения их доступно и понятно от- ветить на любой вопрос, убедить в преимуществах банка и так далее. Вот над этим мы и работаем посто- янно. И хорошо, что преде- лов совершенствованию нет! Пока мы в пути, на подъеме... —Впереди—новый год. Надо полагать, что банк уже спланировал страте- гию дальнейшего разви- тия? —Наши планы не менее амбициозны, чем те, кото- рые мы ставили (и достигли их) на текущий год. По всем показателям мы намерены вырасти не менее чем на 30 процентов. Да, планку ста- вим высокую. Но почему я как руководитель уверена, что планы осуществимы? Потому, что верю в силу, профессионализм, творчес- кую дерзость каждого ра- ботника и всего коллекти- ва. А наш девиз, если хоти- те, таков: «Если не мы, то кто?» И мои коллеги его разделяют полностью. — Наверное, этот прин- цип составляет основу и вашей философии жизни? Ведь успех сопутствует тому, кто видит цель и зна- ет, как ее добиваться. — Наряду с таким, об- разно говоря, боевым пра- вилом, которым руководс- твуемся мы в коллективе, мой другой принцип—быть честной перед собой, перед сотрудниками, перед кли- ентами банка. А еще — ни- когда не сдаваться, как бы трудно ни было порой. Ведь из любой, самой сложной ситуации есть выход. Те испытания, что мы пережи- ли в 90-е годы прошлого века, нас многому научили. Но побеждали мы именно потому, что исповедовали принципы, которых при- держиваемся и сегодня. Важно верить в себя, в свои силы. Тогда обязательно достигнешь цели и все заду- манное — сбудется! — Откровенно говоря, удивительно слышать эти слова от молодой и краси- вой женщины. Ведь то, что вы сказали, напоминает принципы Чингисхана, которые звучат так: «Бо- ишься? — Не делай! Дела- ешь? —Не бойся! Не сдела- ешь? — Погибнешь!» — Что ж, значит мы ру- ководствуемся проверенны- ми правилами. А чем труд- нее достается победа, тем д о р оже и пр е с т ижн е й она... — А как удается увлечь таким вот отношением к делу новых сотрудников? Ведь численность их рас- тет. — Да, коллектив банка большой: уже свыше 700 человек. Время, когда мы знали друг друга в лицо, ушло. Но тем не менее твор- ческая атмосфера, психоло- гическая комфортность в коллективе сохранена. Ведь очень важно, чтобыкаждый специалист шел на работу с желанием, с интересом и охотой, а не просто зараба- тывать средства для жизни. Вот что важно! Нам это уда- ется. И каждый новый спе- циалист, вливаясь в кол- лектив, сразу ощущает эту атмосферу доверия. А под- держка молодых состоит в том, чтобы его теоретичес- кие знания быстрее обросли «практической плотью». От высокой подготовки персо- нала банк только выигры- вает. У нас есть наставники, действует система аттеста- ции, которые вполне оправ- дывают себя. Учеба — важ- ный аспект нашей работы. И мы ее решаем со всей се- рьезностью и ответствен- ностью. — Как руководитель, судя по сказанному, вы не относитесь к тем горе-на- чальникам, которые во всем «тянут одеяло на себя». — Я уже сказала выше: хороший банк— это коман- да! Наши масштабы бизнеса таковы, что брать все воп- росы «на себя» — значит провалить дело, утрачивать позиции. Поэтому опора управления — среднее зве- но менеджеров, которые решают ряд серьезных за- дач. Эффективность же первого руководителя про- веряется просто: если он в отпуске (или отсутствует по другим причинам), а качес- тво работы коллектива не снижается, значит, такой руководитель на своем мес- те. Думаю, мне это удает- ся... А еще мы очень ценим преемственность традиций, опыт сотрудников старшего поколения, старой школы. Баланс опыта, молодости и амбиций — вот еще один секрет успешной работы банка. — И последнее. За пре- делами региона у банка есть какие-то интересы? — Мы активно участву- ем в работе Ассоциации российских банков. Нельзя работать в каком-то ограни- ченном пространстве, не видя перспектив развития всей банковской сферы страны, не отслеживая тен- денций и изменений на финансовых рынках. Ежегодно встречаемся с руководством Центробанка РФ; на очередную встречу я в эти дни вновь еду. На по- добные совещания пригла- шаются далеко не все, а около 20-30 банков страны. Приятно осознавать, что в числе крупнейших банков России присутствует и «Ли- пецккомбанк». Важность их нельзя преуменьшить, поскольку решаются серь- езные задачи и проблемы банковской системы стра- ны. Кроме того, интересно знать, как ЦБ РФ будет строить свою надзорную политику с кредитными организациями в следую- щем году. Да и сама атмос- фера встреч — деловая и дружеская—очень полезна для ведения бизнеса, выбо- ра вектора дальнейшего развития. То есть наши ин- тересы постоянно соотно- сятся с теми процессами, которые идут и в экономике страны, и финансовой сфе- ры... — Завершая беседу , хочу от имени читателей газеты, липчан поздравить вас, Ольга Николаевна, коллектив банка с Днем рождения и пожелать но- вых успехов в бизнесе — на благо области и ее жите- лей! Беседовал Владимир ПЕТРОВ. ФОТО ИЗ АРХИВА ЛКБ îË̇ÌÒÓ‚ ˚  ‡ÔÚÂÍË ·‡Ì͇ ãäÅ: ÍÎËÂÌÚ‡Ï ‚Ò„‰‡  ‡‰ ˚ .