Липецкая газета. 2006 г. (г. Липецк)

ЛИПЕЦКАЯ газета 19 декабря 2006 г., № 243 (22871) Реклама «Ростелеком») открывает общероссийскую сеть центров продажиобслуживания клиентов ОАО «Ростелеком» — российский национальный оператор дальней связи. Компания владеет современной цифровой сетью, которая позволяет предоставлять услуги связи в каждом субъекте Российской Федерации. Оператор имеет прямые мезкдународные выходы на сети более 100 операторов в 72 странах, участвует в 30 международных кабельных системах и взаимодействует с 400 международными операторами и компаниями. Во всех регионах Рос- вень развития. Ранее услу­ ги дальней связи конечным пользователям предоставля­ лись от лица зоновых опера­ торов. Исключение составля­ ла Москва , где ком пания уж е много лет работает с клиентами без посредников. В преддверии новогодних и рождественских праздни­ ков национальный оператор междугородной и междуна­ родной связи «Ростелеком» открывает первый в городе Липецке Центр продаж и об­ служивания клиентов. В на­ стоящее время такие Цент­ ры уже работают в Самаре, Волгограде, Краснодаре, Ка­ зани , Я к у т с к е , Магадане, Хабаровске, Воронеже и дру­ ги х городах страны. О ткры тие Ц ентра про ­ даж и обслуживания клиен ­ тов в Липецке преследует цель максимально прибли­ зить услуги национального оператора к каждому або­ ненту. В Центре продаж и о б с л у ж и в а н и я к л и е н т о в к аж д ы й абонент, будь то юридическое или физичес­ кое лицо, может получить исчерпывающую информа­ цию по услугам , предостав­ ляемым компанией, заклю ­ чить договоры на предостав­ ление этих услуг и оплатить их . По словам заместителя директора Липецкого фили­ ала ОАО «Центртелеком» по к о м м е р ч е с к им вопросам Вахтина Александра Анато- сии ОАО «Ростелеком» — оператор для операторов, предоставляющий полный спектр услуг магистраль­ ной сети и объединяющий сети российских операто­ ров в е д и н ую н а ц и о ­ нальную сеть. «Ростеле­ ком » им еет у с п еш н ы й многолетний опыт работы во всех регионах страны. В состав ОАО «Росте­ леком» входит девять ре­ гиональных филиалов. Ре­ гиональные филиалы — это основа компании. Ф и ­ лиалы обеспечивают пре­ доставление междугород­ ной и международной свя­ зи конечным пользовате­ лям в регионах, обеспечи­ вают ф ункционирование сети на всей территории России, производят под­ ключение региональных сетей связи к магистраль­ ной сети. Являясь безусловным лидером на рынке дальней связи России, до недавне­ го врем ени к о м п а н и я «Ростелеком» была извес­ тна в основном среди про­ фессионалов телекомму­ никационной отрасли. Но после введения с 1 января 2006 года новых правил р е г у л и р о в а н и я р ы н к а междугородной и между­ народной связи у компа­ н и и появилась возм ож ­ ность выйти на новый уро- ’ льевича, несмотря на то, что «Ростелеком» только начина­ ет широкомасштабную дея­ тельность по работе с конеч­ ными клиентами, оператор уже включен в Реестр «100 лучш их клиентоориентиро­ ванных компаний» по итогам конкурса с аналогичным на­ званием. Этот конкурс про­ водился Международным ин­ ститутом качества бизнеса. Академией проблем качества и Ассоциацией «Междуна­ родный конгресс качества те­ лекоммуникаций» под патро­ нажем Федерального агент­ ства по техническому регули­ рованию и метрологии РФ. Сегодня, повышая привлека­ тельность компании для кли ­ ентов, «Ростелеком» наряду с традиционными предостав­ ляет и самые современные дополнительные усл у ги , в том числе на базе Интеллек­ т у а л ь н о й системы связи («Бесплатный вызов» по коду 8 -800 -200 , «Телеголосова­ ние», «Карта связи»). В про­ шедшем году позиции «Рос­ телекома» в этом сегменте ус­ лу г значительно укрепились, компания продемонстрирова­ ла трехкратное увеличение доходов от предоставления услуг ИСС, которые стано­ вятся все более востребован­ ными. Центральный федераль­ ный округ — сердце нашей страны. Почти три четверти населения округа проживает в сорока крупны х городах. Развитая инф раструктура связи в регионе — залог ус­ пеха в будущем. Адрес Центра продаж и о б сл уж и вания кл и ен то в : г. Липецк, ул. Ворошилова, 3. К он та к тны е телефоны: (4742) 22-44-88, 22-44-99. Открыт Центр продаж и обслуживания клиентов Центральный филиал ОАО«Ростелеком» По всем вопросам, касающимся предоставления услуг междугородной и международной связи ОАО «Ростелеком», а также заключения договоров, вы можете обращаться к специалистам компании, а также звонить на единый номер Cati-центра компании 8-800-200-0033. ОАО «Ростелеком» — национальный оператор дальней связи. Компания оказывает услуги на основе собственной транспортной телекоммуника­ ционной сети протяженностью около 200 тыс. км на всей территории России. «Ростелеком» обеспечивает передачу основной доли междугородного и международного трафика, а также работу наземной сети телевизионных и радиовещательных каналов. # 4 8-800-200-0033 www.rt.ru Адрес Центра продаж и обслуживания клиентов г. Липецк, ул. Ворошилова, 3. МЕЖДУГОРОДНАЯИМЕЖДУНАРОДНАЯСВЯЗЬ Контактные телефоны; (4742) 22-44-88 22-44-99. РОСТЕЛЕКОМ Ольга МИТРОХИНА , генеральный директор ОАО «Липецккомбанк»: «Все время стремиться к лучшему!» Генеральная лицензия № 1242 ЦБ РФ. ОАО«Липецккомбанк» —один из первых коммерческих банков нашей области, созданных в начале 90-х годов прошлого века. И, пожалуй, единственный, которому удалось преодолеть все экономические (да и политические тоже) коллизии, столь щедро пришедшиеся на пятнадцатилетний отрезок российской истории. Ине только преодолеть, но и трансформироваться в мощную финансовую структуру. Достаточно сказать, что по основным показателям ОАО«Липецккомбанк» входит в двадцатку крупнейших региональных банков России. По итогам работы прошлого года он стал лауреатом премии в области банковского бизнеса «Банковское дело» и признан лучшим региональным банком Центрального федерального округа. Ав текущем году ОАО«Липецккомбанк» стал лауреатом банковской премии в номинации «Лучший региональный банк России». Церемония вручения престижной премии состоялась 30 октября в Доме приемов Администрации Президента РФ. Это наиболее яркое событие в финансовом мире России. Следует подчеркнуть, стать лауреатом такой премии непросто: номинантам необходимо пройти жесткий конкурсный отбор, предъявив экспертному совету и жюри серьезные арг^енты. Аименно —свои достижения в банковском деле. ОАО «Липецккомбанк» сумел это сделать, доказав, что он достоин высокого признания в финансово-кредитной сфере страны. Фактически, став лауреатом, ОАО «Липецккомбанк» получил своего рода «Знак качества». Именно с оценки столь важного события в истории банка началась беседа нашего корреспондента с Ольгой МИТРОХИНОИ, генеральным директором Открытого Акционерного банка социального развития и строительства «Липецккомбанк». — Ольга Николаевна, несколько трудно оказать­ ся в числе ла^^еатов На­ циональной Банковской премии? И каков ее вес в финансовом (да и не толь­ ко) мире страны? — Сегодня это именно н а ц и о н а л ьн а я п р ем и я , главная награда для тех, кто работает на рынке фи­ нансовы х у с л у г . Чтобы стать обладателем ее, надо делом доказать свое пре­ имущество. Не секрет, что сегодня разного рода титу ­ лы, звания, призы просто оплачиваются. Желаешь иметь диплом лауфеата — заплати. Национальная Банковская премия — со­ всем иное. Соискатели ее проходят конкурсный от­ бор по ряду установленных критериев, по этапам, по срокам. То есть идет нор­ мальное соревнование, где побеждает тот, кто более д р у ги х достоин высшей оценки. Критерии отбора номинантов оцениваются авторитетным экспертным со­ ветом, затем работает жюри, которое в день церемонии тай­ ным голосованием определя­ ет лауреатов. То есть мы по­ бедили в честном соревнова­ нии, и это радует цо-особому. Поэтому и я, и коллектив по праву гордимся успехом. А наиболее весомым аргу­ ментом для экспертной ко ­ миссии стало финансово-эко­ номическое состояние банка, динамика его развития: рост активов, прибыли и так да­ лее. Все показатели, которые характеризуют деятельность банка, у нас идут с ростом в 15-20 процентов. Это доста­ точно хороший показатель. — В начальные годы ре- орм ОАО «Липецкком- анк» работал только с пред­ приятиями области. Как вы­ страивалась стратегия разви­ тия в дальнейшем и что пред­ ставляет сегодня его кли­ ентская база? — Сегодня мы активно продвигаемся в другие реги­ оны России. В 2002 году от­ кры т Московский филиал. Это событие стало этапным именно в реализации про ­ граммы развития. В 2005 году появились филиалы в Туапсе (Краснодарский край), Ста­ ром Осколе (Белгородская область). За два года деятель­ ности филиалы завоевали свой сегмент банковско го рынка, привлекли к партнер­ ству немало крупных клиен­ тов. Прежде всего потому, что ими предложено высокое ка­ чество обслуживания . А в этом году открыты предста­ вительства в Петербурге и Но­ вокузнецке (Кемеровская об­ ласть). Впереди — открытие таких же представительств в Воронеже и Курске, Барнау­ ле и Таганроге. Клиентская база ОАО «Липецккомбанк» насчитывает свыше 6,5 тыся- ,чи корпоративных клиентов. Но масштабы финансового рынка, куда распространяют­ ся интересы ОАО «Липецк­ комбанк», все возрастают. Это трудно, но и ценится очень высоко, если мы достигаем своих целей. Одной из в аж ны х про ­ грамм банка является разви­ тие сети финансовых аптек «ЛКБ ПЛЮС» непосредствен­ но в вашем городе. Сегодня в Липецке их четыре, еще две находятся в завершающей стадии строительства. Наша цель, образно говоря, сформи­ ровать обширную географию их, накрывающую все густо­ населенные районы областно­ го центра. Да, все кредитные органи­ зации предоставляют опреде­ ленный спектр услуг: вклады, кредиты, ипотека, автокреди­ тование, экспресс-кредиты, кредитные линии и так далее. Какая, спрашивается, может быть конкуренция? Вопрос — в качестве их, которое должен оценить клиент и сделать вы­ бор в пользу лучшего банка. Над этим-то мы и работаем — упорно и целенаправленно. Прежде всего по сокращению времени банковских опера­ ций. То есть клиент не дол­ жен испытывать известных неудобств в ожидании оформ­ ления той или иной услуги. Это задача ваших специалис­ тов, технологий и так далее. —Говоря о п^спективах развития (JAO «Липецкком­ банк*, нельзя не упомянуть о финансовом состоянии его. Как Вы сами оцениваете на­ дежность банка? — Главные критерии — это, конечно, качество услуг и надежность. Прежде всего потому, что экономика стра­ ны подвержена перманент­ ным кризисам и для клиен­ тов очень важно знать проч­ ность кредитных организа­ ций, а нам — не потерять их доверие. На сегодня акционерами банка являются более двух тысяч лиц, крупных и мелких. Для них, безусловно, важен такой критерий, как доход­ ность акционерного капитала. Он у нас на сегодня свьппе 20 процентов, что вьппе среднего показателя по России. Что же касается итогов работы года, то мы подведем их в конце января— начале февраля будущего года. Пока же можно говорить только о прогнозных цифрах. В част­ ности, рассчитываем полу­ чить прибыль в пределах 250 млн. рублей. Это очень высо­ кий показатель. Чтобы понять, насколько успешно мы работаем и в нужном ли направлении раз­ виваемся, банком постоянно ведется сравнительный ана­ лиз с сопоставимыми по ка­ питалу кредитными структу­ рами. Такое сопоставление дает достаточно объективную картину: многие показатели у нас — выше среднего уров­ ня. Иначе нельзя — в финан­ совой сфере все очень жестко регламентировано и расслаб­ ляться не приходится, надо все время идти вперед — к лучшему. Не случайно гово­ рят, что работники банка тру­ дятся в условиях стрессовых ситуаций. И это действитель­ но так и есть... — Какие меры принима­ ются для того, чтобы защи­ тить и байк, и клиентуру от возможных кризисов или по­ терь? — Огромное вним ание уделяем формированию ре­ зервов — с целью именно за­ щиты от возможных негатив­ ных коллизий. Хорошо, ко г­ да экономика в стране разви­ вается устойчиво, растут цены на нефть. Но ясно, что слу­ чись какой-то кризис, финан­ совый рынок начинает лихо­ радить. И резервы тогда край­ не важны. Как они формиру­ ются? Это средства, отвлечен­ ные из собственной прибыли. По российским стандартам объем их допустим на уров­ не 1,5 процента. Хотя по за­ падным они не должны быть ниже 5-6 процентов. На на­ чало 2005 года он составлял у «Липецккомбанка» 3,2 про­ цента, на 1 января будущего года прогнозируем поднять до уровня 4 процентов, а до кон­ ца года — до 5 процентов. То есть приблизим прочность банка к международным стан­ дартам. Что касается страхования вкладов, то в этом году банк проверяло Агентство по сис­ теме страхования вкладов, которое оценило работу в этом направлении очень высоко. И была дана ре ком ендация пройти дополнительную ак ­ кредитацию на тот случай, если в каком-то банке возни­ кает дефолтная ситуация, то ОАО «Липецккомбанк» мо­ жет выступить банком-аген­ том по выплатам вкладчикам его. Такую аккредитацию мы проходим и, думаю, закончим ее успешно. — Как выстраивается кредитная политика банка в условиях быстро и масштаб­ но развивающейся экономи­ ки области, имея в виду реа­ лизацию национальных про­ ектов в формирование осо­ бых экономических зон? — Я вхожу в состав на­ блюдательного совета ОЭЗ «Липецк» , и налаживание партнерства с резидентами ее, безусловно, важно для банка. Участие в производственных проектах — наша приоритет­ ная задача. Не один год про­ водим собственные инвести­ ционные конкурсы. Главное, чтобы специалисты кредитно­ го комитета, отдела по рис­ кам были уверены, что этот вид бизнеса перспективен и интересен. Что же касается наших предпринимателей, то здесь есть одна трудность: им не всегда удается на должном уровне составлять свои биз­ нес-планы, упуская некото­ рые факторы, которые впо­ следствии обязательно ска ­ жутся. Для этой цели в бан­ ке создан специальный отдел, оказывающий помощь в со­ ставлении бизнес-планов. Когда убеждаемся, что проект представлен на высоком ка­ чественном уровне, то наше участие в нем вполне возмож­ но. Есть кредитный портфель — банк живет, поскольку это ваши основные кредитные активы. —Со вступлением России в ВТО есть намерение допу­ стить на финансовый рынок страны до 50 процентов ино­ странных банков. Как оцени­ ваете перспективу российс­ ких коммерческих банков в этой ситуации? — Это серьезная пробле­ ма. Ведь зарубежные банки пытаются прий ти к нам в виде филиалов, что, факти­ че ски , исклю чает в ся кую конкурентность. Ведь в таком случае они приходят со своей законодательной базой, от­ личной от российской. Однако Центробанк РФ добился того, что в России должны работать лиш ь до­ черние банки, работающие по российскому же законода­ тельству. Основное требова­ ние — система резервирова­ ния (страхование вкладчи­ ков) их должна отвечать на­ шим уровням, которые выше принятых в Европе. Дочер­ ние и н о с т р а н ны е б а н к и , кстати, уже работают на ф и - . нансовом рынке страны. Да, после вступления в ВТО уро­ вень кон куренции ужесто ­ чится, но это объективный процесс. Ведь возрастет не число предприятий-вкладчи- ков , а количество банков. Поэтому к такой перспекти­ ве мы серьезно готовимся. А одержать победу смо­ жем только качеством и ком­ фортом предоставления ус­ луг. Именно это ценят наши клиенты сегодня. А совер­ шенству, как говорится, нет предела... —Банк, как известно, ре­ ализует совместно с департа­ ментом образования админи­ страции Липецка интерес­ ный проект подготовки буду­ щих кадров. Расскажите об этом проекте поподробнее. — Как и в других отраслях экономики, банки России так­ же ощущают «кадровый го­ лод». Все банки. Так вот, с некоторых пор ОАО «Липецк­ комбанк* является, образно говоря, «кузницей кадров» для банковской сферы. Наши специалисты, пройдя хоро­ шую школу у нас, сегодня ра­ ботают во многих кредитных организациях города и обла­ сти. Это, конечно, радует. Ведется активная рабо­ та с кафедрой экономики ЛГТУ , с филиалом заочно­ го финансово-экономичес­ кого института. Налажено взаимодействие с ВГУ (г . Воронеж), с ТГУ им. Г. Дер­ жавина (г. Тамбов). Все с одной целью — готовить молодые кадры. Но дефицит велик. По­ этому вполне разумно вос­ питывать будущих специа­ листов банковского дела уже со школьной скамьи. Это формирует, прежде все­ го, правильный выбор тех ребят, кто почувствует при­ звание трудиться в финан­ совой сфере. И , конечно, сэ­ кономит время, поскольку выбор сделан в р анние годы. То есть цель — со­ здать условия для осознан­ ного выбора профессии. Вот почему в связи с 15-лет- ним юбилеем банка было принято решение о выделе­ нии именных стипендий (или премий) для учащ их ­ ся липецких школ — побе­ дителей городской олимпи­ ады по экономическим дис­ циплинам. Инициатива была ваша: пятнадцать лет — пятнад­ цать премий. И год показал: такие формы поощрения нужны , а значит, они будут трад иционным и . Надо и впредь культивировать ин ­ терес к работе в банковской сфере, интерес к новым тех­ нологиям, ко всему новому, что предстоит освоить буду­ щим специалистам. А успех в работе дости­ гается прочными знания ­ ми. Такова наша кадровая политика — сегодня и на будущее. Владимир Беседовал ПЕТРОВ.