Липецкая газета. 2003 г. (г. Липецк)

л ' • $ 24 июли 2003 г., № 144 (22022} ТТИПЕЦКАЯ «/Ж газета 1-1 Й . п т ПО-ПРЕЖНШУ Ш Е Ю ДБИГАТЕ1Ш ПРОГРЕССА Уважаемые работники торговли и обществен­ ного питания, дорогие пенсионеры и ветераны от­ расли! Примите самые искренние и сердечные поздрав­ ления с профессиональным праздником. Этот день отмечают тысячи липчан — все те, кто связал свою жизнь с одной из самых распро­ страненных в мире профессий. В далекие времена именно торговля была тол­ чком к освоению земного шара, к совершению ве­ ликих географических открытий. И сегодня, в тре­ тьем тысячелетии, торговля по-прежнему стиму­ лирует мировое развитие. Каждый человек в сво­ ей жизни бывает вовлечен в торговые отношения, так или иначе причастен к ним. А для многих россиян наряду с крупным бизнесом именно тор­ говля стала символом успеха в предприниматель­ ской деятельности, фактором благополучия. Это в полной мере относится и к Липецкой об­ ласти. Достаточно сказать, что ежедневно мы при­ обретаем товаров на сумму более 60 миллионов рублей, и помогает нам в этом торговая сеть обла­ сти, которая насчитывает более 2600 магазинов, около 4 тысяч павильонов и киосков, 88 рынков и торговых рядов, более 1500 предприятий обще­ ственного питания. За первое полугодие нынеш­ него года оборот розничной торговли вместе с об­ щественным питанием составил более 12 млрд, рублей. Он вырос по сравнению с аналогичным периодом минувшего года на 7,5 процента. Сфера торговли, включая общественное пита­ ние, в последние годы стала одной из важнейших составляющих экономического развития Липец- Любовь БЕЛОВА, директор, елецкого 0 0 0 «Аметист»: «СЕКРЕТ - В ДОВЕРИИ ДРУГ К ДРУГУ» — В сфере торговли я на­ чала работать с 1972 года, а с 1974 непосредственно за­ нималась продажей ювелир­ ных изделий. Так что в сле­ дующем году можно отме­ чать 30-летний юбилей моей торговой специализации. Меня не испугали ни пере­ ход на рыночные отношения, ни трудные для нас време­ на, когда был огромный спад спроса на ювелирную продукцию. Я твердо реши­ ла не изменять своему вы­ бору. Даже название мага­ зина мы сохранили. кой области. Именно работники торговой отрасли доносят до каждого человека все плоды цивили­ зации — товары и услуги. Именно от нашего с вами труда во многом зависят материальное бла­ госостояние, комфортность и стабильность в об­ ществе. Торговля в нашей стране всегда выполня­ ла и социальную миссию, соединяя производите­ ля с покупателем. Она всегда идет в ногу со вре­ менем, активно реагируя на запросы населения. На протяжении нескольких последних лет ус­ пешно ведется работа по совершенствованию ин­ фраструктуры торговой отрасли, переводу ее в тор­ гово-сервисные комплексы и центры. В городах и районах увеличивается сеть современных магази­ нов. Появляются новые типы магазинов с совре­ менными коммерческими технологиями, развива­ ется торговая структура, социально ориентирован­ ная на малоимущие и социально незащищенные слои населения. Значительные качественные изменения про­ изошли и на рынке услуг общественного питания. Появилось много высококлассных ресторанов, ба­ ров с уютно оформленными интерьерами, распола­ гающими к отдыху. Заметно выросла доступная для массового посетителя сезонная, придорожная сеть обслуживания — летние кафе, закусочные. Вместе с тем у торгового сектора области есть значительный потенциал для дальнейшего разви­ тия. Одно из ключевых его направлений — повы­ шение эффективности деятельности крупного и среднего оптового звена для продвижения продук­ ции наших товаропроизводителей на внутренний и внешний рынки. Сегодня в торговой отрасли области трудятся около 100 тысяч человек. Это наше главное до­ стояние. Могу сказать, что они преданы своей про­ фессии, настоящие профессионалы. В наших ря­ дах есть умудренные опытом ветераны и молодое поколение, уверенно осваивающее нелегкое, но столь важное для общества дело и вносящее до­ стойный вклад в экономику и социальную сферу Липецкой области. Я глубоко признателен вам, дорогие работни­ ки торговли и общественного питания, за добро­ совестный, самоотверженный труд, за активное внедрение передовых форм торговли, мобилиза­ цию резервов по повышению эффективности ра­ боты предприятий отрасли. Уверен, что только совместная работа в усло­ виях сотрудничества и взаимопонимания позво­ лит обеспечить динамичное развитие нашего по­ требительского рынка. Дорогие друзья! Примите искренние поздрав­ ления с профессиональным праздником — Днем торговли. Желаем вам крепкого здоровья, благо­ получия, новых успехов во имя процветания от­ расли, сохранения и продолжения ее лучших тра­ диций. Пусть вам сопутствует коммерческая уда­ ча, деловая инициатива, неиссякаемая энергия в осуществлении намеченных планов и пусть каж­ дая покупка приносит радость в дома липчан. Счастья вам* добра и любви. Виктор ЧЕБОТАРЕВ, председатель департамента потребительского рынка администрации Липецкой области. Любопытно, наверное, и другое: нам практически удалось сохранить свой не­ большой коллектив. Никто не ушел из наших рядов. В какой-то мере этим можно и гордиться. Обратите внима­ ние: в продовольственных магазинах штат постоянно меняется. Это же ненор­ мально! У нас по-другому. За счет чего удается сохра­ нять коллектив? Главным образом за счет того, что сложились доверительные отношения. Мы полностью доверяем друг другу . По сути, «Аметист» представля­ ет собой одну дружную се­ мью. Мы и обедаем вместе, и праздники отмечаем кол­ лективно. Да иначе и быть не могло. Дело еще и в том, что из семи человек пять — хозяе­ ва магазина. У каждого своя доля, свои паи. Именно это обстоятельство помогает на­ ходить полное взаимопони­ мание и решать сообща все вопросы. Даже кадровую по­ литику мы строим по семей­ ному принципу: к нам при­ шла работать дочь бухгалте­ ра, и мой сын тоже начинал свою трудовую биографию в «Аметисте». И в будущем, мы надеемся, наше место смогут занять наши дети. Ничего плохого в таком вот семейном подряде я не вижу. Может, только благо­ даря этому мы не только вы­ живаем в трудных условиях рынка, но и работаем с при­ былью, вкладываем средства в развитие торговли и даже выплачивали дивиденды сво­ им акционерам. Хорошее настроение в на­ шем коллективе передается и нашим клиентам. В этом я уверена. Мы ведь работа­ ем в условиях конкуренции, когда покупателю есть с кем нас сравнить и, соответствен­ но, делать выбор. Так вот, к нам до сих пор ельчане от­ носятся с большой симпати­ ей и уважением. Они и по сеи день считают нас не час­ тным, а государственным предприятием. Я не скажу, что люди к нам выстраива­ ются в очередь, но и скучать не приходится. Идут и мо­ лодые, и пенсионеры, кото­ рые хотят сделать хороший подарок внукам. Мы пре­ красно понимаем специфику нашего товара: это не хлеб, не молоко, не колбаса, а зо­ лото и серебро. Но он по-пре­ жнему востребован. И в бу­ дущем, без сомнения, к юве­ лирным украш ениям не пропадет интерес . Наша продукция в какой-то мере барометр благосостояния людей. Одно время мы ее увозили в большом количе­ стве обратно в Москву — никто не брал. Сейчас ситу­ ация изменилась к лучше­ му. Есть, например, ельча­ не, берущие у нас товар и на тысячу долларов. Многие покупатели заказывают в магазине ювелирные изде­ лия по каталогам — и это становится привычной прак­ тикой. Мы постоянно учитываем покупательский интерес. Бы­ ваем регулярно на специали­ зированных выставках, за­ купаем новые образцы оте­ чественных производителей, заключаем договоры на по­ ставку и постоянно следим за модой. А она в нашей сфере м еня ется , как на одежду. Сейчас, например, мода на белое золото, и мы стараемся от нее не отстать. Появился повышенный ин­ терес у ельчан к серебру — и «Аметист» полностью его удовлетворяет. В чем-то мы даже стараемся быть впере­ ди моды, предлагая тот то­ вар, который непременно должен приглянуться поку­ пателям. Знание конъюнк­ туры рынка, постоянное по­ вышение профессионально­ го мастерства, замечатель­ ный микроклимат в коллек­ тиве — вот слагаемые наше­ го успеха. ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ УСМАНСКУЮ «ДЕЛЬТУ» ЗНАЮТ ВО ВСЕЙ Об Усмани до некото ­ рых пор в России знали тол ько по е е т аб ач н о й п роду кци и . Но сегодня к р о м е у см а н с к о й « т а ­ бачки» в город е появи ­ лось ООО «Дельта», кото­ р о е быстро зав о евы в ает известность, довольно ус­ пешно торгуя на о бщ е ­ российском ры нк е р а з ­ н о о б р а з н ы м г а з о в ы м о б о р у до в ан и ем , будучи д и л е р о м к р у п н е й ш и х о теч ественным т о в а р о ­ п р о и з в о д и т е л е й . П р о ­ винциальная ф ирм а р а ­ ботает не только на свой район и область , но и на регион и всю Россию. То­ в ар у «Дельты» востребо­ ван нынче и в Тамбове , и в О рле , и д аж е в о тд а ­ ленной от нас на тысячи километров Якутии. ООО «Д ел ьт а» с т а л о с в о е го р о д а региональным тор ­ говым центром по п ро ­ д аж е газовых плит, ко ­ лонок , счетчиков и д р у ­ гого газового о б о р у д о ­ вания . Руководит всем этим хозяйством Игорь Юрьевич Демехов. Его приход в биз­ нес можно считать законо­ мерным: сначала был ком­ сомольским работником, потом попробовал свои силы в фермерстве и толь­ ко потом, набравшись опы­ та и научившись многому, решил заняться оптовой и ловия для торговли. Доволь­ ны и покупатели, и руково­ дители города Усмани — для них «Дельта» не только бы- строразвивающаяся торго­ вая организация, которая исправно платит немалые налоги в местный бюджет, но еще и украшение район­ ного центра. Красивый ди­ зайн, просторный и уютный розничной торговлей. Ему удалось создать целую ком­ мерческую структуру, в ко­ торой есть мощное и совре­ менное складское хозяй ­ ство, есть замечательный магазин с названием «Дельта» и павильон «Строительные материа­ лы». Такая торговая орга­ низация работает эффек­ тивно, с прибылью и уве­ ренно занимает свою ры­ ночную нишу. Многочис­ ленных клиентов «Дельты» устраивают относительно низкие цены, качество об­ служивания и отличные ус- торговыи зал — это дает по­ вод усманцам гордиться сво­ им новым магазином. Есть здесь и еще одна по­ ложительная сторона: ООО «Дельта» не замыкается только на своих корпоратив­ ных интересах. Фирма актив­ но участвует в благотвори­ тельных и социальных про­ граммах района и считает это делом важным и необходи­ мым. В частности, она вло­ жила порядка 200 тысяч руб­ лей в реконструкцию Богояв­ ленского храма в Усмани и сейчас помогает восстановле­ нию другого местного храма — Новоуспенского. Сегод­ ня ООО «Дельта» готово и к тому, чтобы вкладывать средства в строительство жилого дома. Фирма выку­ пила площадку у завода ли­ тейного оборудования, уже оформила оригинальный проект двухэтажного дома, в котором предусмотрены двухъярусные квартиры. Она будет организовывать участие в строительстве это­ го важного социального объекта для города. Чем не пример для других торго­ вых организаций Усманско- го района, да и области в целом! В ООО «Дельта» сло­ жился сильный и сплочен­ ный коллектив. Его руко­ водство вкладывает сред­ ства не только в расшире­ ние торговли и организа­ цию новых сервисных ус­ луг (в частности, на ремонт и проверку газового обору­ дования), но и в так назы­ ваемый «человеческий фактор». В магазине и на базе оптовой торговли со­ зданы хорошие условия для работы и отдыха. В какой еще организации руководитель не пожалеет денег на то, чтобы сделать приличную даже по ны­ нешним меркам комнату отдыха для грузчиков? Или непременно выделить место на втором этаже ма­ газина для друж еского чаепития в дни праздников и дней рождения своих со­ трудников. Нет сомнения в том, что у ООО «Дельта» большое бу­ дущее, это связано и с его высокопрофессиональным менеджментом, и с откры­ вающимися рыночными перспективами. Виктор МАНАЕНКОВ. ПОЗДРАВЛЕНИЯ • Мария РЫЖКОВА, руководитель Госторгинспекции по контролю за качеством продукции: —Сегодня торговые организации, в том числе и те, что только начинают работать, стали намно'го профессиональнее. Их сотрудни­ ки изучают нормативно-правовые документы, правила торговли, и это очень отрадный и обнадеживающий факт. Мы лет семь упорно учили народ культуре торговли, строгому соблюдению стандартов качества реализуемой продукции. И вот наконец пришли к опреде­ ленным положительным результатам. Хотя нерешенных проблем, надо II признать, еще много. I * Что бы мне хотелось пожелать работникам торговли в канун их профессионального праздника? Конечно же, поменьше конфликтных ситуаций с покупателями —это не идет на пользу делу. Хочу, чтобы наши торговые организации всех форм собственности зарекомен­ довали себя с лучшей стороны. Ведь от этого, в конце концов, будет ц зависеть и их финансовое положение, их авторитет на областном ' потребительском рынке. Связь здесь прямая. Высокое качество про- | | дукции плюс профессионализм продавцов и высокая культура об- I ' служивания —вот гарантии успеха. Мне хочется пожелать всем работникам торговли здоровья, бла- 1 гополучия и удачи в их нелегком труде, любви и уважения к нашему 1 потребителю. Тогда и самим будет приятнее и легче работать, и кон- ' тролирующие организации никаких претензий предъявлять не будут. Александр ПАВЛОВ, президент Липецкой торгово-промышленной компании «Торгсервис»: I — К сожалению, в после­ днее время сфера торговли в социальном плане несколько обделена. Ясчитаю, что это не­ справедливо и незаслуженно. В нашем городе, например, • людей, занятых в торговле, примерно пятая часть от всего • населения. То есть десятки ты- ! сяч человек. Это же целая ар- • мия, и каждый со своими про­ блемами, судьбой. Пора нако­ нец и на них обратить внима­ ние государству. Профессия | торгового работника должна ( стать такой же уважаемой и по­ пулярной, как профессия учи- _ теля или врача. ( Над чем сейчас работает компания «Торгсервис»? Чтобы | не оставить в стороне мало- §1 обеспеченные слои населения 1 и снять в какой-то мере соци- I альное напряжение в городе и ' области, мы совместно с де- 1 партаментом потребительско- | го рынка разработали про- | | грамму по открытию сети со- I циальных магазинов (порядка десяти), в которых цены будут примерно на 10-15 процентов ниже рыночных. Для этого мы зак­ лючили договоры с рядом това­ ропроизводителей. В частности, с известным совхозом «Дружба». Нам пошли навстречу: будет пре­ доставлена определенная скидка на продукцию, и эта скидка по­ ложительно отразится на ее цене. Еще одна хорошая для наше­ го потребителя новость. Совсем скоро компания «Торгсервис» запускает свой комбинат по пе­ реработке и выпуску.мясных и рыбных полуфабрикатов. Это по­ может нам в полной мере обес­ печить регион новым качествен­ ным продуктом и добиться еще большей рентабельности . В свою очередь это выгодно и об­ ласти в целом —появятся новые рабочие места и дополнительные налоговые отчисления в терри­ ториальный бюджет. Со своей стороны хочу поже­ лать успехов работникам торгов­ ли. Побольше радостного настро­ ения, поменьше —печалей и за ­ бот. Торговый работник —хоро­ шая профессия, потому что она дает возможность общаться с людьми. Торговля —это в пер­ вую очередь общение. Поэтому я бы хотел, чтобы у них всегда складывались нормальные отно­ шения с покупателями. Желаю всем счастья, здо­ ровья и любви друг к другу. Валентина КОВАЛЕВА, генеральный директор ЗАО «Торговые ряды», председатель обкома профсоюзов ( работников торговли и общественного питания: —В конце июля работники торговли и общественного питания отмечают свой профессиональный праздник. Он во многом способ­ ствует сплоченности тружеников нашей отрасли, подъему трудовой активности. Именно в этот день каждый из них ощущает значимость своего труда и получает должную его оценку. Мне хочется сказать теплые и добрые слова благодарности всем работникам торговли и общественного питания. Желаю всем хорошего здоровья, успехов в работе, творческо­ го подъема и удовлетворения от результатов своего труда. А это радостное настроение, я надеюсь, передастся и нашим покупате­ лям. Геннадий ГОМИЛИИ, генеральный директор центра, бытовой, техники <Электррщр»1 «НА ЛАВРАХ ПОЧИВАТЬ НАМ НЕДОСУГ...» —В наших взаимоотношени­ ях с покупателем мы не ставим пе­ ред собой главной задачей полу­ чение любым путем сверхприбы­ лей. Для нас в первую очередь важно удовлетворить покупатель­ ский интерес. Аденьги —это как бы благодарность людей за наш труд. Кроме того, с самого нача­ ла образования «Электромира» мы параллельно с торговлей раз­ вивали нашу сервисную службу, чтобы человек, купивший у нас электробытовую технику, мог в случае возникновения проблем обратиться к нам за консультаци­ ей и помощью. Это очень удобно и привлекательно для липчан. Мы, по сути, одни из первых в Липец­ ке начали не только продавать электробытовую технику, но и об­ служивать ее. Потом по нашему пути пошли и другие липецкие фирмы, во многом используя наш опыт. Сегодня приходится работать в жестких конкурентных условиях, и, чтобы выжить, необходимо дви­ гаться вперед. Что не развивает­ ся, то умирает. Мыделаем все воз­ можное, чтобы укрепить свои по­ зиции. Во-первых, расширяем ассортимент товаров. Сейчас в «Электромире» выставляется на продажу до 7,5 тысячи наимено­ ваний электробытовой техники. И это не предел наших возможнос­ тей. Правда, у нас тоже есть про­ блемы с нехваткой оборотных средств, но мы все-таки находим выход. Во-вторых, наш центр серь­ езным образом занимается кад­ ровой политикой. Без этого труд­ но добиться успеха в торговом бизнесе. Молодым людям не хва­ тает опыта, а те, кто давно свя­ зан с бытовой техникой, зачастую работают по старинке. Поэтому учебе и подготовке кадров при­ даем первостепенное значение. Далеко не каждый, как выясняет­ ся, способен общаться с покупа­ телем и вообще работать в сф е ­ ре торговли, поэтому необходи­ мы и обучение, и, так сказать, се ­ лекция. Хорошо помогает в этом мой заместитель Наталья Томи­ лина. Она кандидат наук, культу­ ролог, и ее вклад в решение кад­ ровой проблемы нельзя не оце­ нить. Буквально на днях состоял­ ся городской конкурс на лучшего продавца электробытовой техни­ ки, и наш Александр Кожевников занял в нем первое место. Это за­ мечательно, значит, не зря мы проводим постоянные тренинги для специалистов, обучаем их психологии общения с покупате­ лями, изучаем специальную ли­ тературу. Тем не менее мы не собира­ емся почивать на лаврах, а наме­ рены развиваться. Унас есть те­ перь свой филиал в Ельце —это один из крупнейших магазинов электробытовой техники не толь­ ко в Ельце, но и в области, а в перспективе намерены расши­ рять торговлю и открывать под нашей маркой магазины еще в ряде районов. Сейчас мы актив­ но участвуем во всех областных ярмарках, изучаем покупательс­ кий спрос и готовимся реализо­ вать свою программу. Валентина РЯБУШИНСКАЯ, директор липецкого филиала холдинговой.«Мебель Черноземья»: «НАШ ПОКУПАТЕЛЬ СТАЛ БОЛЕЕ ТРЕБ0 — В сфере торговли я работаю с 1966 года. Была товароведом в магазине «Клен», зав. секцией и, прежде чем стать руководителем филиала компании «Мебель Черноземья», на­ копила огромный профессиональный опыт. Я люблю свою работу и считаю главным в ней умение общаться с покупателем. Без этого в сфере торговли невозможно обойтись. Я всегда придерживаюсь принципа: в рав­ ной степени уважительно относиться к каж­ дому клиенту, независимо от его материаль­ ного и социального положения. Если ты от­ носишься к нему с уважением, то и он пла­ тит тебе тем же. Когда покупатель уходит от нас довольный, с покупкой, то и нам, работ­ никам торговли, приятно. Понятно, что времена меняются, и нынеш­ ние покупатели не совсем похожи на прежних — сегодня они более требовательны, строги и даже порой нетерпеливы. Но мы должны со­ ответствовать новым требованиям. Новым тор­ говым отношениям. Мы считаем, что липец­ кому филиалу холдинговой компании «Ме­ бель Черноземья» это удается, отсюда и ре­ зультат: в городе четыре наших фирменных магазина, число покупателей растет, с нашей мебелью приходит в дом уют и красота. Я не согласна с тем, что мебель нынче неходовой товар и что лучше вместо мебель­ ных центров открывать продовольственные магазины. Люди всегда покупали и будут по­ купать новые квартиры, будут менять обста­ новку в них, так что и кухни, и спальные гарнитуры, и прихожие, и мягкая мебель (всем этим в полной мере располагают наши магазины) будут востребованы.