Липецкая газета. 2003 г. (г. Липецк)

А кцион ерны й б а н к г а зо в о й промыш л енно сти «Г а зп ром б ан к» , к а к уп о лн ом о ч ен ны й б а н к ОАО «Газпром» , входи т в п я т ер к у кр у п н ейш и х в стр ан е по всем основным п о к а з а т е л ям . Он является у н и в ер с ал ь ны м б а н к о м м еж д у н а р о д н о г о у р о в н я и им ее т б о л е е ч ем десятилетний опыт о б сл уж и в ан и я круп н ейш и х п р едпри ятий р е а л ь н о г о с е к то р а экон ом и ки . П омимо га зо в о й , «Г а зп ром б ан к» п р ед о с т а в л я е т услуги п р едпри яти ям и дру ги х о тр а с л ей — хим и ческой п ромыш л енно сти , м аш и н о с тр о ен и я , о б о р о н н о го к ом п л е к с а . К лиентами б а н к а являю тся о к о л о 1,5 м и л л и о н а г р аж д а н , свыш е 22000 ко р п о р а ти вны х кли ен то в , в том числе 1200 п р едпри ятий и о р г ан и з ац и й га зо в о й промыш л енно сти . По и то гам д евяти м е с яц е в 2003 го д а «Г а зп ром б ан к» достиг сущ ественного п риро ста в сех о сновны х п о к а з а т е л е й . Б а л а н с о в а я п рибы л ь «Г а зп р ом б ан к а» з а 9 м е с яц е в 2003 го д а ^ по российским с т а н д а р т ам со с т ави л а 4 ,6 м л р д . ру б . Д ля ср а вн ен и я : з а ан ал о ги чны й п е р и о д прош л о го го д а о н а бы л а 2 ,6 м л р д . р у б .. О бъ ем ак ти во в б а н к а ув ели чи л ся н а 34 ,7% и р авн яется 219 ,9 м л р д . ру б . Собственные ср едства б а н к а во зр о сл и н а 16,3% (30 ,0 м л р д . руб .) . О бъ ем в к л а д о в г р аж д а н п рибли зил ся к 2 0 -м и л л и а р д н о й отм етке! По д ан ны м м еж д у н а р о д н о г о ж у р н а л а «ТНе В апкег» , «Г а зп ром б ан к» по итогам 2002 г. з а н и м а е т по к а п и т а л у 3 - е место ср еди стран Ц ентр альн ой и Восточной Европы , 3 - е м есто в России и 3 7 1 -е м есто в списке крупн ейш и х б а н к о в м и р а ТОР-1000. М еж д у н а р о д н о е р ей т и н г о в о е агентство «Моос1у'$» п о вы си л о в о к т я б р е 2003 г. д о л го с р о ч ны й р ей тин г « Г а зп р о м б а н к а » д о В а2 и п о д т в е р д и л о р ей ти н г п р о г р ам м ы вы п у ск а е в р о о б л и г а ц и й ( еш о т есН ш п -Г е г т поГез р г о д г а т т е ) , р е а л и з у е м о й С ахш уе з* Р т а п с е В.У. и г а р а н т и р у ем о й « Г а зп р ом б ан к ом » н а у р о в н е В а2 . Ф и ли ал «Г азпром ­ б ан к а » в Л и п ец ­ ке бы л от крыт в ноябре 1 9 9 5 года и и значал ьн о по ­ зи ц и о н и р о в а л с я к а к р а с ч ет н о е з в е н о фи ­ н а н с о вы х в за им о от н ош е ­ ний га зо вы х предприятий . В настоящ ее вр ем я к ли ен ­ т ам и ф и ли а л а я вл яю т ся более 1000 юридических лиц и 3 0 0 предп риним ат ел ей . Т аким образом , ост аваясь у п о л н о м о ч е н н ы м б а н к о м ОАО « Г а з п р о м » , ф и л и а л зн ачит ел ьно диверсифици ­ р о в а л с в ою к л и е н т с к у ю б а з у и ст ал универсальным б а н к о м , о б есп ечи вающ им н е и зм е н н о вы с о к о е к а ч е ­ ст во у с л у г п р ед ст а вит е ­ лям всех от раслей наш ей эк он ом и ки . Филиал я вляет ся одним , и з лидеро в в Л ип ец кой об ­ л а ст и по операциям с п л а ­ ст иковым и карт ами . В н а ­ стоящ ее врем я у ст ан о вл е ­ но 8 бан ком ат о в , вы п ущ е ­ но 3 5 0 0 б а н к о в с к и х карт , р еа л и зо в ан о более десят ка за р п л ат ны х проектов . Фи­ л и а л вы п у с к а ет , помимо широко и зв ест ны х форма ­ т о в п л а с т и к о в ы х к а р т м еж д у н а р о д н ы х с и ст ем У18А и Ма&1егСагд, эк склю ­ зи вны е в а ри ант ы карт : с инди вид уальным дизайном , ка рт ы момёКМаль'його ёЫ-1 п уск а и престижные к а р ­ ты дл я дам Г а д у ’в С а гд . е Д л я к р у п н ы х к о рп о р а ­ т и вны х кли ент о в ф илиал п р едл а га ет особую у с л у г у и з ар сен ал а вы сок от ехн о ­ ло гичны х средст в обслужи ­ вани я — ра сч ет ны й центр. Это дальнейш ее р а з вит и е с и ст е м ы « к л и е н т — б а н к » , п р е д н а з н а ч е н н о й дл я р еа л и за ц и и конт роля над зн ачит ел ьным количе ­ ст вом р а сч ет н ы х счетов . М е х а н и з м к о н т р о л я м о ­ жет варьироват ься по ст е ­ пени ж есткости: монит о ­ р и н г , а к ц е пт о в а н и е , п ря ­ мое уп р а вл ен и е счетами . Д р у ги м э к с к л ю зи в н ы м б ан ко в ским продукт ом фи­ л и а л а А Б «Г а зпром банк» в Л и п ец к е я вл я ет ся Б а н к о в ­ с к а я И нф о рм ац и он н о -Д и ­ лин говая Система ( БИ ДС ). Это программное обеспече­ н и е п р е д о ст а в л я ет у н и ­ к а л ьны е возм ож ност и по распоряж ению ф ин ансовы ­ ми ресурсами , позволяя сни ­ зит ь р а сх о ды по • к р ат к о ­ срочным кредит ам на к а с ­ совы е р а зры вы более чем в 2 ра^а: П ередовы е цМфдрМй- ционные т ехнологии и вы ­ сокий проф ессионализм со ­ т р у д н и к о в « Г а зп р о м б а н ­ ка» я вляют ся уст ойчивой п л ат ф о рм ой д л я вы с о к о ­ к л а с с н о г о о б с л уж и в а н и я кли ент о в . Л и п е ц к о е о т д е л е н и е «Г а зп ром банка» объединя ­ ет п одли нны х единомыш ­ ленни ко в . И оно ст ан о ви ­ лось т аким не год и не два . П р а кт и ч е с к и в се ны н еш ­ ние с от р уд н и к и ф и л и а л а р а б о т а ю т вм е ст е б о л е е десят и лет . К ом ан да , ко ­ т орая в 1 9 9 5 го д у со ст а ви ­ л а ядро нынеш него к о л л ек ­ т и ва , в полном со ст аве пе­ р еш л а и з Л ип ец ко го фили ­ а л а М о ско в ско го М еж реги ­ о н а л ьн о го К ом м е р ч е с к о го б ан к а , ст а в ф ундам ент ом Л и п ец к о го ф и ли а л а «Г а з ­ п ром банка» . И все кли ен ­ ты , кот оры е р а б от а л и с н и м и в п р еж н ем б а н к е , в н о в ь от к р ы л и с ч ет а в т о л ь к о чт о р ож д е н н о м филиале , потому что зн а ­ ли: успех филиалу обеспечен не только надежными га зо ­ вы м и х о з я й ст в а м и , но и? профессиональной, самоот ­ верженной работ ой сот руд ­ ников . Это было подт вер ­ ждено еще р а з в кри зисный для банковского би знеса пе­ р и о д д еф олт а 1 9 9 8 го да , ко гда и м ест ны е комм ер ­ ческие банки , и филиалы фе­ деральны х бы ли вынуж де ­ ны закрыт ься . К ол лект и в же ф илиала «Г а зпром бан ­ ка» только приобрел новы х финансовых партнеров и у к ­ р еп и л и х уверенност ь в сво ­ ем выборе. Сегодняшний у с п е х фи­ л и а л а ест ь не чт о иное, к а к сумм а усп ех о в каждо­ го — и кли ент ов , и сот р уд ­ ников , восемь л ет н а за д по­ в ери вш и х в б уд ущ е е Б а н ­ ка . Что интересно: наши собеседники , не с го ва ри ва ­ ясь , в один голос н а з в а л и два мотива , побудившие их прийти в новую финансо ­ в ую о р гани зац ию . В о -п ер ­ вы х , они поверили в у с п е х с р а з у . П о ч ем у ? П о т о м у что «газовый» корень в н а ­ зван ии бан ка убеж дал в на ­ дежности и мощной перс­ п ект и ве начинаемого дела . И , во-вторых, практически с п ер вы х дней в филиале , по их словам , сложилась у д и ­ вит ельн ая доброж елатель­ ная атмосфера , в которой каждый из ни х ч увст во вал собст венное уч а ст и е и не ­ и зм е н н ую п о д д е рж к у со стороны коллег . Товарищ е ­ ст во и доверие к а к ф ун да ­ м ент современного б ан к о в ­ ского дела? О ка зы вает ся , и т ако е бы вает . П лю с , р а з у ­ меет ся , м ощ ная финансо ­ вая основа «Газпромбанка» и н а к оп л ен ны й огромный опыт обслуж ивания пред ­ п р и я т и й р е г и о н а . В от б а за , по зволи вш ая ф илиа ­ л у у в е р ен н о д ей ст во ват ь на ры н к е соврем енных б ан ­ к о в с к и х т е х н о л о ги й , вы ­ полняя любы е по объем у и сложности задачи . ЕФАЛОВА Светлана Валентиновна, управляющая фи­ лиалом О к ол л ек ти в е от зы в а ет ся к ак о р о дн ой с ем ь е . З н а е т в с ех сотр у дни к ов д о ск он а л ь н о , н а х о д и т п о д х о д к к а ж д о м у , с т и ­ м улир уя и х сильны е качества , чтобы человек чувствовал свою н ео б х о дим о ст ь . В едь эт о н е просто п ер сон ал , а лю д и со св ои ­ м и р а д о стям и , п р о б л ем ам и , х ар ак т ер ом и в з гл я д ам и н а р а з ­ ви ти е . И уч ест ь все эти ч ел ов еч е ск и е о со б ен н о ст и — н ел ег - г к ая за д а ч а р ук о в о ди т ел я б анк а . «Ч то к а са ет ся н аш его к ол ­ л ек ти в а , то его в с е гд а отли ч ал а атм о сф ер а д о б р ож ел а т ел ь ­ н о сти , — говорит С ветлан а В ал ен ти н овн а , — что зам еч аю т все б е з и ск лю ч ен и я . И эт о н е про сто у в аж и т ел ь н о е о тн ош е ­ ни е в ср ед е п р оф есси он ал ов — это к он ц еп ц и я и , е сл и х о т и т е , к орп оративн ая э т и к а » . В заим о д о в ер и е , у в аж и т ел ь н о е о тн ош ен и е в к о л л ек т и в е , к он стр ук ти вны й д и а л о г , п р оф е с си он а л и зм я вл яю т ся о сн о ­ вой д л я д о л гов р ем ен н о го и ст а бил ьн о го сущ е ст в ов ани я б ан ­ к а , говорит Светлана Е ф ан ова . В св о и х с п ец и а л и с т а х Свет­ л ан а В ал ен тин овн а в с е гд а п рив етству ет ст р ем л ен и е к сам о ­ сов ерш ен ств ов анию , и с ей ч а с н ек оторы е и з н и х п ол уч аю т вы сш ее о бр а зов ан и е . Д л я р а зв и ти я банк ов ск о го б и зн е с а в аж ­ но в се , сч и т а ет С. Ефанова : и т р а д и ц и и , и п р оф е с си он а л и зм , и б ер еж н о со х р ан ен ны й опы т . ДМИТРИЕВА Ирина Владимировна, заместитель управ­ ляющего филиалом Она отвечает з а п р о в ед ен и е эф ф ек ти вн ой ф и н ан со в о -эк о ­ н ом и ч еск ой и к р еди т н ой п о л и т и к и , о б е сп еч ен и е оп ер а ти вн о ­ го уп р ав л ен и я ак ти вны х и п а сси в ны х оп ер ац и й н а ф и н а н с о ­ вы х ры н к а х , о р г а н и за ц ию о б сл уж и в а н и я к орп ор а ти в ны х и ч а стны х к ли ен тов ф и л и а л а и м н о го е д р у г о е , но сам о е глав ­ н о е — з а с л аж ен ны е д ей с т в и я к ол л ек ти в а . С м ом ен т а о т к ры ти я ф и л и а л а «Г а зп р ом б ан к а » И р и н а В л а д и м и р о в н а бы ла в д о л ж н о с т и н а ч а л ь н и к а к р е д и т н о г о отд ела . Р аб о та ин т ер е сн ая и ж и в а я . К аж ды й д ен ь новы е к л и ­ ен ты , новы е формы к р еди т о в ан и я . Главным кач еством к р е ­ ди тн о го р а б о тн и к а , по е е м н ен ию , я вл я ет ся ум е н и е р а зо б ­ раться в п р обл ем е к л и ен т а и правильно п р е д л ож и т ь ви д к р е ­ ди тн о го п р о д ук т а . Н а в оп р о с , н е с ож а л е л а л и он а о п ер е х о д е на др у г ую д о лж н о с т ь , о д н о зн а ч н о отвечает «н е т » , в едь н а ­ чальником кр еди т ­ ного о т д ел а н а зн а ­ ч ен п р оф е с си он а л с больш ой буквы и зам еч ател ьны й ч е ­ л о в е к П а р и н о в а В алентин а Павлов ­ н а , а в н ем т р у д я т ­ ся зн аю щ и е и лю ­ б я щ и е с в о е д е л о сотр у дник и . Б е с к о н е ч н ы е зв он к и тел еф он ов , н е зак ры в ающ и е ся дв ери е е к абин ета сам и за себя гово ­ ря т о т ем п е ра б о ­ ты в ф и л и а л е . Улы бка и д о бр ож е ­ л а т ел ь н о с т ь , у м е ­ н и е нал ади ть к о н ­ т ак т с к л и е н т о м , к ом п е т е н т н а я п о ­ м ощ ь — вот о сн ов ­ н о е , что бро са ет ся зд е с ь в гл а з а . Н а вопрос о х о б б и , н е за д умы в ая сь , отвечает : «Спорт. З им ой — горны е лы ж и и сн о у б о р д , л етом — пл авани е и пару сны й сп ор т (прав да , только н ачи н аю ) . И во все се зоны — сп ор тив ­ ный з а л . Это отли чны й за р я д эн ер ги и и в о зм ож н о ст ь с о х р а ­ нять т есны й к он так т с д ет ьм и » . БЕЛЫХ Любовь Николаевна, главный бухгалтер Н а воп р о с , к ак и м и к ач ест в ам и д о л ж е н о бл ад ать ч е л о ­ в ек , зан им ающ и й так ой отв етств енны й п о ст в столь с ер ь е з ­ ном б ан к е , Лю бовь Н и к ол а евн а им еет свое м н ени е : «Глав ­ но е — н аладить д ей ст в и я всего ф ин ан сов о го м е х а н и зм а , а это н ев о зм ож н о , е сл и н е ум е еш ь н ал ади ть контак т с к а ж ­ дым и з тв ои х п о д ­ ч и н е н ны х » . Лю б о ­ ви Н и к ол а евн е это у д а е т с я . «В се эт о время мы были о д ­ ной командой и на ­ учились доверять и понимать дру г д р у ­ га » . По ее словам , ум ени е вписаться в о бщ ую цель — вот ч т о г л а в н о е д л я т о г о , ч т о б ы с о ­ з д а т ь с и л ь н ы й к о л л ек т и в . А так к а к в ф и л и а л е о д н а и з с а м ы х си л ь ны х б а н к о в с ­ к и х к ом ан д в н а ­ ш е м г о р о д е , т о ц ел ь б у д е т о б я з а ­ тельно до сти гн у та , делает вывод Л . Б е ­ лы х . КУЗНЕЦОВА Елена Викторовна, начальник отдела ва­ лютных операций П риш ла в ф или ал «Г а зп р ом б анк а » , ни с ек ун ды н е с о ­ м н ев ая сь в его скором проц в етан ии и у стойчив о сти : «Слово «Газпром» вн уш ало ув ер ен н о сть . И то , что колл ек тив очень м о л о д о й . Т а к а я ч у в с т в о в а л а с ь эн ер гия ! И а тм о с ­ ф ер а бы ла у д и в и ­ тельная: все труди ­ л и с ь , у в л еч ен ны е одним д ел ом , и р а ­ д о в а л и с ь у с п е х а м д р у г д р у г а » . К ли енты знаю т на с и у в аж аю т , с гордостью говорит Е л ен а . З а что? З а оп ер а т и в н о сть , за сотр уднич ество , за п р и е м л е м ы е д л я клиентов курсы об ­ м е н а . З а т о , ч т о мы и х и с к р е н н е лю бим и в сегда , в л ю б о й с и т у а ц и и , п р и н и м а ем р еш е ­ н и е в и х п ол ь зу . Е л ен а — н о ­ в а т о р п о н а т у р е , ст ор онник то го , что в банк ов ск ом д ел е н епр ем ен н о н уж н о соверш ен ствовать свое м астерство : «В окру г столько нового и ин т ер есн о го , о соб енн о в банков ской сфере! Б е з нового ск у ч ­ н о . П о э т ом у я н и к о гд а н е о т к аж у с ь уч и т ь ся , п ер еним ать опы т , осваивать все н ов о е . Т ем б о л е е , если это новое бу д ет н а п о л ь зу н аш им клиентам !» ТРОФИМОВА Елена Васильевна, начальник отдела де­ позитарных операций Е л ена в банк е с сам о го первого дн я его осн ов ани я . Ч ел о ­ в ек , которы й вырос вм ест е с н им . Она отвечает за о б с л уж и ­ вани е акци он еров ОАО «Г а зп р ом » , отстаивая интер есы не только корп оративны х кли ен т ов , но и к аж д о го ря дов о го ак ­ ц и он ер а . «Двойны е ск л а д ск и е сви д етел ь ств а» , « закл адны е А ген т ст в а по и п о т еч н ом у ж и л ищ н ом у кр еди тов ан ию » , «и н ­ в естиров ани е н ак оп и тел ьн ой ча сти трудовой пенсии.» — все это н е просто Слова, а ее лю бим ая работа . > ............ г «Скучать н е п р и х о д и т ся , — говорит Е л е н а / — В едь это о бщ ен и е н е только с ю ри ди ч е ск им и л и ц ам и , а в основнбм с простым и лю дьм и , которым п р и х о ди т ся н е по о дн ом у р а зу все о бъ я сн я ть , отвечать на и х п и сьм а » . В о т д ел е , которым рук ов о ди т Е л ен а , оч ень д о бр ож ел а т ел ьны е лю ди , им еющ и е больш ой опы т д ел овы х о тн ош ен ий с ак ц и он ер ам и . Это Тать ­ ян а М аркитан , Т атьян а А в ст р и ев ск и х . И та добрая атм о сф е ­ ра , которая сл ож и л а сь в этом н ебольш ом к олл ек ти в е , очень пом о га ет им . КУРБАТОВА Ирина Альбертовна, заместитель главно­ го бухгалтера — начальник операционного отдела О б сл уж ив ани е ю р и ди ч е ск и х л и ц — д ел о с л ож н о е , тр еб у ­ ющ ее подготовки и св о б о дн о го о р и е н ­ тир ов ан и я в м оре п р о т и в о р е ч и в ы х п о д ч а с за к о н о в и и н с т р ук ц и й . И с о ­ тр у дн ики ее оп ера ­ ционного отдела — грам отны е сп ец и а ­ л и сты , в сегд а и д у ­ щ и е н а в с т р е ч у кли ен там , п оним а ­ ю щ и е и х п р о б л е ­ мы , как свои . Д л я т е х , кто об ­ р ащ а ет ся в банк , а и х у ж е бол ее ты ся ­ ч и , все время пр ед ­ ла гаю тся р а зн о о б ­ ра зны е формы у с ­ л у г . Т ак , по с и с т е ­ м е «Б анк — К л и ­ ен т » к л и е н т о с у ­ щ е ст в л я ет о п л а т у с в о и х с ч е т о в , п о ­ л у ч а е т в ы п и с к и , у зн а ет остаток по своему банковскому счету , не покидая своего оф и са . П о си ст ем е « эл ек тронн ая вы писка» он м ож е т у зн а ть о д в и ж е н и и и о статк е по его сч ет у по 1п1егпе1;. В н а стоящ ее время у ж е зак уп л ен о обору д ов ан и е и у стан авлив а ется с и с ­ т ем а «Т ел еб ан к ин г» , п о зв ол яющ ая к л и ен т у получать инф ор ­ м ацию о со ст оян и и и д в и ж е н и и по его сч ет у , просто п о зв о ­ нив и набрав по т ел еф он у оп р ед ел енны й к од -п ароль . «Это все — мое!» — говорит И ри н а О сво ей работ е . Ей нравится д ел ов ой ри тм , нравится н а х о ди т ь ся п о стоян н о «на л ю д я х » , что за ставл я ет все вр ем я соверш ен ств оваться . По н атур е своей И ри н а ч еловек эн ер гичны й и ж и зн ер а д о стны й . Свою эн ер гию он а ч ерп а ет и з о бщ ени я с п р и р о д ой , очень лю би т п утеш ествовать по р о дн ом у краю . И св ои х д ет ей учи т лю бить к аж д о е д ер ев о , к аж д ую б ук аш к у . Лю бим о е зан я ти е И рины — о т ды х вм есте с м уж ем и д в ум я доч ерьм и н а своем садовом у ч а стк е . И , как при зн ал а сь И ри н а , он а ч ел ов ек сч астливы й , п ото ­ м у что лю би т свою сем ью и свою пр оф е с сию , св ои х д р у з е й . А что ещ е н адо ч ел о в ек у д л я счастья?! АЛЕКСАНДРОВ Николай Иванович, начальник отдела денежных операций П р еж д е Н и к ол ай работал в о дн ом и з р еги он ал ьны х бан ­ ков в о т д ел е ц енны х бум а г , о сущ е ст вл яя оп ер ац и и с в ек се ­ л ям и . П ол учи в п р е д л ож ен и е от ф и л и ал а «Г а зпром банк а» , он н и сек ун ды н е р а змыш л я л . Н и ч его бол ее ин т ер есн о го и п ер сп ек ти в н о го на тот м ом ен т , к а зал о сь , н е сущ ествов ало . Н ачин ал в ед ущ им сп еци али стом к омм ерч еск о го о т д ел а . Р а ­ ботать было и н т ер е сн о , так к ак ф или ал о сущ ествл ял весь сп ек тр оп ер ац и й с в ек с ел ям и . Б л а го д аря сх ем ам , р а зр а б о ­ танным в ф и л и ал е , в ек селя «Га зпром банка» активн о и сп ол ь ­ зов али сь д л я оп еративн ой «р асш ивки» н еп л а т еж ей м еж д у п р едп р и я т и ям и . К ром е т о го , «Г а зпром банк » п р ед л ож и л т а ­ к ую у с л у г у , как д еп о зи т а р н о е о б сл уж и в ан и е в ек с ел ей , бл а ­ годаря к оторой п ут ем д в и ж е н и я в ек сел ей ч ер е з д еп о зи т а р ­ н ую сеть «Г а зпром банк а» м ож н о было в т еч ен и е одн о го дн я п р ои зв ести зач ет с больш им к олич еством пр едп ри я тий в с а ­ мы х р а зны х р е ги он а х страны . Н а ст оящ е е время ди к т у ет п ои ск н овы х ф орм со тр у дн и ч е ­ ства . С ейчас ф или ал ак тивн о зан им а ет ся п р о д в иж ен и ем с о ­ верш енн о нового п р о д ук т а , п р едн а зн ач енн о го дл я уп р ав л е ­ ни я кли ен том своим и д е н еж ны м и ср ед ст в ам и , пол учивш его замы сл овато е н а зв ан и е БИДС — б анк ов ск ая инф орм аци он ­ н о -ди ли н гов ая си ст ем а . С о зданн о е н а б а зе этой си стемы ф и ­ нан сов о е простран ство п о д ч и н я ет ся едины м правилам ц ен о ­ о б р а зов ан и я , е д и н ом у п о р я дк у сов ерш ени я сд ел ок и ед и н о ­ м у п о д х о д у в уп р ав л ен и и л и к в и дн о стью . П ри этом н ад о о т ­ м етить , что задей ствованны й зд е сь админи стративны й р есурс м и н им а л ен , а вн едр енны е т е х н о л о ги и п о зв ол яю т приним ать уп р ав л ен ч е ск и е р еш ени я бы стро и к ач еств ен н о , и зб е гая бю ­ р о к р а т и зм а . Г л а в н ой причиной у сп е х а ф и л и ­ ал а Н ик ол ай А л ек с а н ­ дров на зы вает точный р асч ет , постоянн о е р а з ­ ви ти е и вн едр ени е но ­ вых т ехн ол о ги й во в сех с ф е р а х ф и л и а л а и н а в сех ст а д и я х его ра зв и ­ т и я . Э то , п о м н е н и ю Н и к о л а я , с п а с а е т о т м н о г и х ош и б ок и п о ­ з в о л я е т б а н к у бы т ь п ри в л ек а т ел ьны м д л я к л и е н т о в . Г л а в н ы м п р еим ущ е ст в ом , к о т о ­ рым обладаю т он и его к ол л еги , Н и к ол ай сч и ­ т а е т б а зо вы е з н а н и я , эн ергию и здоровы е ам ­ биции . Главным благом — то , что все это в ф и ­ л и ал е р еа л и зу ет ся . КЛОКОВА Тамара Николаевна, начальник отдела кас­ совых операций К асса — это самый ответственный участок в банк е . С утра д о вечера , один за д р у гим , п о дъ е зж аю т бронированны е и н ­ к а сса т ор ск и е автом обили . С умки с банкн о там и , м он етам и" проходя т ч ер ез ш лю з и попадаю т н а рабочие столы кассиров . Светят ультрафиолетовы е л ам пы , м ер н о с т р ек о ч у т счетчики банкнот , гремят тысячи монет , проскакивая через сортировочный тракт, «пыхтят» вакуумны е у п а ­ к овщ ики — идет обработ ­ ка наличны х д ен ег . К о л л е к т и в к а с сы — эн ер гичны й и опы тны й , у в с е х з а пл ечам и н е один г о д б а н к о в с к о г о с т а ж а . «Главное в н аш ей п роф ес ­ си и , — говорит Тамара , — ответств енность , точность и ак к у р а т н о ст ь » . Она не м ож ет представить себя на другом м есте , так как этой пр оф ессии по святила всю свою ж и з н ь . П р ош ла все ст уп ен и мастерства , а с е ­ го дн яш н я я д о лж н о с т ь , по е е с л о в а м , с в е р х о т в е т ­ с т в е н н а я . К а ж д о е у т р о сп еш иш ь в банк с ж е л а ­ ни ем видеть свои х колл ег , говорит Тамара , а вечером в о звр ащ а еш ь ся д ом ой — к с ем ь е , к лю бимым цв етам , б е з которы х не м ож еш ь п р о ­ ж и т ь и д н я , заботя сь о н и х , и он и отвечаю т тебе пр екр а сным - своим цв етени ем . Ч увствовать востребованность и р е зул ь та ­ тивность — вот , по ее словам , что такое счастье . ГОРБУНОВА Марина Валентиновна, начальник отдела обслуживания физических лиц В «Г азпромбанк» М арина п риш л а х ор ош им с п е ц и а л и с т том . В банк е она стала д ел ать н е только привычную работу , но и придумы вать новы е виды вкладов . Одни на зв ания чего с т о и л и : « Д о х о д н ы й » , «С табильны й» ', «Н а к о п и т ел ь ны й » , «С олн ечны й» . Основным в своем д ел е Маринин считает д о б ­ р о ж е л а т е л ь н о с т ь , П.07Л0ОЦ -ЧННСТП ТчТШО он а 007 ум ен и е вы слуш ать и п о н я т ь , к а к о й вклад б у д ет у д о б ­ н е е ч ел ов ек у . Оп­ т и м а л ь н ы й с р о к х р а н е н и я в к л а д а , п е р и о д и ч н о с т ь вы п ла ты п р о ц е н ­ тов — и н о г д а ч е ­ л о в ек у достаточн о трудно определить ­ ся в ш ир ок ом р а з ­ н о о бр а зи и п р едл а ­ га емы х «Г а зпром ­ банком » вкладов . Н а в о п р о с о т ом , п оч ем у лю ди в ы б и р а ю т « Г а з ­ п р ом б ан к » , М ари ­ н а отвечает : «К он ечн о , дл я к ого -то п р еж д е всего в аж н а про ­ ц ен тн ая ставк а , и с целью сию м и н у тн ой вы годы они могут п ер еклады вать и з банк а в банк свои ср ед ства . Но тот , кто х о ч ет н а д еж н о вл ож и ть д ень ги и б е з пробл ем вернуть и х с д о х о д ом , твердо приним ает р еш ени е о сотруднич естве с нами . В едь д а ж е в кри зи сны й п ер и о д д еф ол т а 1 9 9 8 года все в к л а д - ! ч и к и , которы е за х о т ел и сня ть свои ср ед ст в а , п ол учи ли и х в срок и в р у б л я х , и в валю те .» О б сл уж и в ани е кли ентов — ф и зи ч е ск и х л и ц — д ел о с л ож ­ н о е , но увл ек а т ел ьн о е , счи та ет М арина . В едь они т аки е р а з - ; ны е — лю д и , д ов еряющ и е б ан к у свои деньги ! Главное , не забы вать , что к ли ен т д ей стви т ел ьн о в сегд а прав , д а ж е если н е прав н а сам ом д ел е . «Вы слуш ай и помоги !» — им енн о так мы в о т д ел е и д ел а ем . РАЕВСКИЙ Юрий Валентинович, начальник отдела по работе с банковскими картами П риш ел Ю рий в «Г азпром банк» в к онц е 1 9 9 9 года , как : ра з в м ом ен т п ер е е зд а его в новое зд а н и е на Гагарина 4 9 а , в отд ел ав т ом а ти зац и и . С п ециф ика банк ов ск ой д ея тел ьн о сти ; т ак ова , что н и к ак и х з а д е р ж е к быть н е д о л ж н о , банк не им е ­ ет права н а пр остой и п ереры в в о б сл уж и в ан и и кли ентов . П о э т ом у при п ер е е з д е настраивать эл ектронно -вы чи слитель - ■ н ую т е х н и к у п ри х о ди л о сь буквально на х о д у , чтобы у ж е на сл е д ую щ и й д ен ь м ож н о было приним ать и отправлять все т ек ущ и е п л а т еж и . П осл е этого появилось новое, очень непривычное тогда поле • деятельности — пластиковые карты . Первым серьезным про ­ ектом в этом направлении стала установка терминалов для I безналичной оплаты товаров по пластиковым картам. Дело было ; абсолю тно новое , з н а - ; ний по его о с о б е н н о е - ; т ям — самы й м и н и - ; м ум , и то — теор етич ес -; ки е . Поэтому осваивать ; все приходилось «в бо ­ евых» условиях . В этом I большая заслуга Ю р и я .! В начале 2 0 0 3 г. в I «Г а зп р ом б а н к е » бы л ; с о зд ан отдел б а н к о в с - ; ки х карт . Основные его ; при ори теты — ш и р о - ; кий выпуск всего с п е к - ; тра карт систем Угза и МазЪегсагс!, в том ч и с ­ л е — продуктов , кото ­ ры е предлагает только «Газпромбанк» — это карты Угза С1азз1с с ин-1 ди в и д у альны м д и з а й - : н ом и к а р т а м о м е н - ; тального выпуска У1за т з 4 а п 1 ; а т акж е вн едрени е новых техн ол о гий пластикового би зн еса — контроль за со стояни ем сч ета пластиковой карты с пом ощ ью мобильного т ел еф она , начало вы пуска кредитны х карт и т .д . П о ск ольк у пластиковый би зн е с требует ра знооб ­ р а зны х зн а н и й , вы сш его т е хни ч е ск о го обр а зования Юрию В асильевичу стало н е хватать . П о этом у понятно было его р е ­ ш ени е поступить в ф инансово -экономический институт по сп е ­ циальности «Б анки и банковское д ел о » . К оллект ив Липецкого филиала «Газпромбанка» — это не т олько ком анда единомыш ленников , знающих и влю б ­ л енны х в свое дело , но и, можно ска зат ь , одна большая друж ная сем ья , которой исполнилось всего лишь восемь лет . А значит , у нее еще все впереди . Лиц. ЦБ РФ № 354 от 13.11.2001 г.