Огни Липецка. 2019 г. Спецвыпуск "Липецкой газеты"

22 23 марта 2019 г. «Липецкая газета» № 56 (25934) (Продолжение. Начало на 21-й стр.) (Окончание на 23-й стр.) 14. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги 22. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не преду- смотрены. 15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги 23. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно, государственная пошлина (плата) не взимается. 16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 24. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги — 15 минут. 17. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме 25. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления специалистом Управления, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, необходимых для предоставления му- ниципальной услуги и поступивших в нерабочий (выходной или праздничный) день, осуществляется в первый, следующий за ним рабочий день. 18. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги 26. Центральный вход в здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован информа- ционной табличкой (вывеской), содержащей информацию об Управлении (его наименовании и режим работы). 27. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных помещениях и залах обслуживания (информацион- ных залах) — местах предоставления муниципальной услуги. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для рабо- ты специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в зда- нии, но не может составлять менее двух мест. Места для заполнения (оформления) документов оборудуются столами, стульями, кресельными секциями и обеспечи- ваются образцами заполнения документов. Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителем должно быть организовано в виде от- дельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста. Рабочие места должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: фамилии, имени, отчества и должности специалиста; времени перерыва на обед. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информационными материалами, обору- дуются информационными стендами, столами, стульями для возможности оформления документов. 28. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны обеспечивать для заявителей, в том чис- ле инвалидов: условия для беспрепятственного доступа на объект (в здание, помещение), в котором предоставляется муниципаль- ная услуга; возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект (здание, помещение), входа и выхода из него; возможность посадки в транспортное средство, в том числе с использованием кресла-коляски; сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения; надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности; дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной тек- стовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдоперевод- чика и тифлосурдопереводчика; допуск на объект (в здание, помещение), в котором предоставляется муниципальная услуга, собаки — проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение; оказание иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, препятствующих получению муниципальной услуги наравне с другими лицами; выделение мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. При отсутствии возможности полностью оборудовать здание и помещение (место предоставления муниципальной услуги) с учетом потребностей инвалидов предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделен- ных для этих целей помещениях (комнатах), расположенных на первом этаже здания, либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме. 19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий 29. Управление обеспечивает качество и доступность предоставления муниципальной услуги. 30. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются: открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, поряд- ке обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, УМФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников; возможность подачи заявления на получение муниципальной услуги и информации о ходе ее предоставления в УМФЦ; предоставление возможности подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов (содержащих- ся в них сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, в форме электронного документа; предоставление возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги. Количество взаимодействий должностных лиц Управления с заявителем при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать двух раз (подача документов и выдача результата предоставления услуги). Продолжительность взаимодействия заявителя с должностным лицом Управления в ходе личного приема при предо- ставлении муниципальной услуги не должна превышать 15 минут. 20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 31. Заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть подано в УМФЦ. Предоставление муниципальной услуги в УМФЦ осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии. 32. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме не осуществляется. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ 21. Исчерпывающий перечень административных процедур 33. Предоставление муниципальной услуги в соответствии с приложением № 4 к административному регламенту (Блок-схема) включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация заявления и документов; формирование и направление межведомственных запросов; рассмотрение заявления и документов на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, принятие решения об отказе в выдаче постановления администрации города Липецка на использование земель или зе- мельных участков; принятие постановления администрации города Липецка на использование земель или земельных участков; 22. Прием и регистрация заявления и документов 34. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление или УМФЦ заявления и документов в соответствии с пунктом 16 административного регламента при непосредственном обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги или при его обращении посредством почтового отправления. При личном обращении заявителя в Управление специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию вхо- дящей и исходящей корреспонденции, изготавливает копию заявления, на которой делает отметку о приеме документов, где указываются фамилия и инициалы специалиста Управления, принявшего документы, а также его подпись. Специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, вносит в систему единого электронного документооборота запись о приеме документов, осуществляет присвоение входящего номе- ра заявлению и передает зарегистрированное заявление начальнику Управления. Максимальный срок выполнения административного действия — 15 минут. Начальник Управления рассматривает заявление с документами и направляет их начальнику отдела договорных отно- шений Управления (далее – начальник Отдела). Максимальный срок выполнения административного действия – 1 рабочий день. Начальник Отдела рассматривает заявление с документами и направляет их специалисту отдела договорных отноше- ний Управления, в функции которого входит предоставление муниципальной услуги (далее – специалист Отдела) для рас- смотрения. Максимальный срок выполнения административного действия – 2 часа. Максимальный срок выполнения административной процедуры 1 рабочий день. Критерии принятия решения: поступление заявления в Управление. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления. Способом фиксации исполнения административной процедуры, является внесение записи о приеме и регистрации за- явления в журнале регистрации входящей корреспонденции с присвоением регистрационного номера в единой системе электронного документооборота. 23. Формирование и направление межведомственных запросов 35. Основание для начала административной процедуры: непредставление заявителем по собственной инициативе документов, предусмотренных пунктом 17 административного регламента. Специалист Отдела подготавливает запросы о предоставлении документов, предусмотренных пунктом 17 администра- тивного регламента и направляет в орган исполнительной власти, уполномоченный Правительством Российской Федера- ции на осуществление государственного кадастрового учета, государственной регистрации прав, ведение Единого госу- дарственного реестра недвижимости и предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре не- движимости. В случае получения разрешения на использование земель или земельного участка в целях осуществления геологиче- ского изучения недр, специалист Отдела подготавливает запрос в управление экологии и природных ресурсов Липецкой области, в отдел геологии и лицензирования по Липецкой и Тамбовской областям о предоставлении копии лицензии, удо- стоверяющей право проведение работ по геологическому изучению недр. При получении ответа на межведомственный запрос специалист Отдела приобщает его к пакету документов, предо- ставленному заявителям. Максимальный срок административной процедуры 5 рабочих дней. Критерии принятия решения: необходимость получения информации в рамках межведомственного взаимодействия для формирования пакета документов и предоставления муниципальной услуги. Результатом административной процедуры является получение документов по средствам межведомственного взаи- модействия и формирование пакета документов. 24. Рассмотрение заявления и документов на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, принятие решения об отказе в выдаче постановления администрации города Липецка на использование земель или земельных участков 36. Основанием для начала административной процедуры: наличие пакета документов, необходимого для предостав- ления муниципальной услуги. Специалист Отдела проверяет поступившее заявление и документы на наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 21 административного регламента. Максимальный срок выполнения административного действия — 1 рабочий день. 37. При наличии оснований, указанных в пункте 21 административного регламента, специалист Отдела готовит проект решения об отказе в выдаче постановления администрации города Липецка на использование земель или земельных участ- ков и передает его начальнику Управления. Максимальный срок выполнения административного действия – 2 часа. Начальник Управления подписывает решение об отказе в выдаче постановления администрации города Липецка на ис- пользование земель или земельных участков и передает его специалисту Управления, ответственному за прием и регистра- цию входящей и исходящей корреспонденции, который регистрирует указанное решение в журнале регистрации исходя- щей корреспонденции с присвоением регистрационного номера в единой системе электронного документооборота и пере- дает специалисту Отдела. Максимальный срок выполнения административного действия — 3 часа. Специалист Отдела направляет заявителю решение об отказе в выдаче постановления администрации города Липец- ка на использование земель или земельных участков заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или вы- дает решение об отказе в выдаче постановления администрации города Липецк на использование земель или земельных участков при личном обращении заявителя. Максимальный срок выполнения административного действия — 1 час. Максимальный срок административной процедуры 1 рабочий день. Критерии принятия решения: наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Результатом административной процедуры является принятие решения об отказе в выдаче постановления админи- страции города Липецка на использование земель или земельных участков. Способ фиксации административной процедуры: внесение сведений о принятом решении в журнале регистрации ис- ходящей корреспонденции с присвоением регистрационного номера в единой системе электронного документооборота 25. Принятие постановления администрации города Липецка об использовании земель или земельных участков 38. Основанием для начала административной процедуры является отсутствие оснований для отказа в предоставле- нии муниципальной услуги. При отсутствии оснований, предусмотренных пунктом 21 административного регламента, специалист Отдела прини- мает решение о выдаче постановления администрации города Липецка об использовании земель или земельных участков, подготавливает проект постановления администрации города Липецка об использовании земель или земельных участков и передает его на визирование начальнику Управления. Максимальный срок выполнения административного действия — 2 часа. Начальник Управления визирует проект постановления администрации города Липецка об использование земель или земельных участков и передает его на подпись главе города Липецка. Максимальный срок выполнения административного действия — 3 часа. Подписанное главой города Липецка постановление администрации города Липецка об использование земель или зе- мельных участков передается в Управление специалисту Отдела. Максимальный срок выполнения административного действия — 3 рабочих дня. Специалист Отдела направляет заявителю постановление администрации города Липецка об использование земель или земельных участков заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или выдает постановление админи- страции города Липецка об использовании земель или земельных участков при личном обращении заявителя. Максимальный срок выполнения административного действия — 1 час. Максимальный срок выполнения административной процедуры 3 рабочих дня. Критерии принятия решения: отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Результатом административной процедуры является постановление администрации города Липецка об использование земель или земельных участков. Способ фиксации результата административной процедуры: внесение сведений о принятом решении в журнал регистра- ции исходящей корреспонденции с присвоением регистрационного номера в единой системе электронного документооборота. 26.Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием «Информационной системы региональных портала и реестра государственных и муниципальных услуг Липецкой области» отдельных административных процедур 39.Запись на прием в Управление для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги (далее — запрос) не осуществляется. 40. Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги на ЕПГУ и РПГУ не осуществляется. 41. Прием и регистрация Управлением запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с использованием ЕПГУ и РПГУ не осуществляется. 42. Государственная пошлина за предоставление муниципальной услуги не взимается. 43. Получение сведений о ходе выполнения запроса с использованием ЕПГУ и РПГУ не осуществляется. 44. Оценка качества предоставления муниципальной услуги на ЕПГУ и РПГУ не осуществляется. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 27. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений 45. Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предоставления муниципальной услуги, административ- ных процедур по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений специалистами Управления осуществляет- ся начальником Управления. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений административ- ного регламента. 28. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги 46. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявле- ние и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления. 47. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы, но не реже 1 раза в год) и внеплановый характер. 48. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа на- чальника Управления. Для проведения проверки формируется комиссия, деятельность которой осуществляется в соответ- ствии с приказом начальника Управления. 49. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (ком- плексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). 50. Результаты проведенных проверок оформляются в виде акта проверки. В случае выявления нарушений прав заяви- телей начальником (или уполномоченным лицом) Управления осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Липецкой области. 29.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги 51. По результатам проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, виновные лица привле- каются к ответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации и законодательством Липецкой области. 52. Персональная ответственность должностных лиц Управления закрепляется в их должностных инструкциях в соот- ветствии с требованиями законодательства. 53. Должностные лица Управления несут персональную ответственность за своевременность и качество предоставле- ния муниципальной услуги. 30. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 54. Граждане, их объединения и организации имеют право на любые предусмотренные действующим законодатель- ством формы контроля за деятельностью Управления при предоставлКонтроль за исполнением административного регла- мента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Управление, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляе- мых (принятых) в ходе исполнения административного регламента, в Управление. Информация о результатах рассмотрения обращений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти обращения, в установленные законодательством сроки. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, УМФЦ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ 31. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, УМФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников 55. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) органа предоставляю- щего муниципальную услугу, УМФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников. 32. Предмет жалобы 56. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; нарушение срока предоставления муниципальной услуги; требование у заявителя документов или информации либо осуществление действий, предоставление или осуществле- ние которых не предусмотрено административным регламентом; требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставле- ния муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пун- ктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование зая- вителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра воз- можно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ; отказ в приеме у заявителя документов для предоставления муниципальной услуги, представление которых предусмо- трено административным регламентом; отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным регламентом; затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной административным регламентом; отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений; нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги; приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены адми- нистративным регламентом. 33. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба 57. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц Управления главе города Липецка, перво- му заместителю главы администрации города Липецка: 398001, г. Липецк, ул. Советская, д. 5, тел: 8(4742) 23-37-17, началь- нику Управления: 398019, г. Липецк, пл. Театральная, д.1, каб.223, тел: 8 (4742) 23-91-23, факс: 8 (4742) 23-93-44. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника УМФЦ подаются руководителю этого УМФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) УМФЦ подаются заместителю главы администрации Липецкой области, уполномоченному постановлением администрации Липецкой области. 34. Порядок подачи и рассмотрения жалобы 58. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация поступления жалобы в администрацию города Липецка, Управление в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, направленной по почте, через УМФЦ (в соответствии с условиями соглашения о взаимодействии), с использованием ин- формационно — телекоммуникационной сети Интернет, сайта администрации города Липецка, ЕПГУ и РПГУ, а также приня- той при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) УМФЦ, работника УМФЦ может быть направлена по почте, с использо- ванием информационно — телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта УМФЦ, ЕПГУ и РПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 59. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, долж- ностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, работника УМФЦ; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставля- ющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, работника УМФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 35. Сроки рассмотрения жалобы 60. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, УМФЦ, учредителю УМФЦ, либо в вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалова- ния отказа Управления, УМФЦ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений—в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 36. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством, а также случаи оставления жалобы (обращения, заявления) без ответа 61. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено. 62. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение или почтовый адрес, по кото- рому должен быть направлен ответ; если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес элек- тронной почты; если текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем в течение семи дней со дня регистрации обраще- ния сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению). Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на об- ращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправ- ления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение. 63. Заявление может быть оставлено без ответа по существу в следующих случаях: если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо членов его семьи (о недопустимости злоупотребления правом необходимо сообщить заявителю, направившему обращение); если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные от- веты по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. 64. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается зая- вителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 65. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведе- ний, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обра- щение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью раз- глашения указанных сведений. 66. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в по- следующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение. 37. Результат рассмотрения жалобы 67. По результатам рассмотрения жалобы в установленные действующим законодательством сроки принимает одно из следующих решений: жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и оши- бок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка, а также в иных формах; в удовлетворении жалобы отказывается. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществля- емых органом, предоставляющим муниципальную услугу, МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяс- нения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.