Огни Липецка. 2019 г. Спецвыпуск "Липецкой газеты"

23 «Липецкая газета» № 171 (26049) 3 сентября 2019 г. (Окончание. Начало на 22-й стр.) ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЛИПЕЦКА № 1465 от 31.07.2019, г. ЛИПЕЦК О внесении изменений в постановление администрации города Липецка от 02.02.2017 № 102 По результатам проведенного мониторинга нормативных правовых актов администрации города Липецка и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предо- ставления государственных и муниципальных услуг» администрация города постановляет: Внести в постановление администрации города Липецка от 02.02.2017 № 102 «Об утверж- дении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача справок с места жительства, с места жительства о составе семьи, с места жительства умершего на день смерти и выписки из домовой книги на территории Правобережного округа города Липецка» сле- дующие изменения: 1. В пункте 2 слова «первого заместителя главы администрации города Липецка Губано- ва Е.А.» заменить словами «заместителя главы администрации города Липецка Власова К.В.». 2. В приложении к постановлению: 2.1. В разделе 1. «Общие положения»: а) пункт 1.3. изложить в следующей редакции: «1.3. Место нахождения управления Правобережным округом администрации города Липец- ка: 398050, г. Липецк, ул. Пролетарская, д.5; справочные телефоны: + 7(4742) 28-04-12, 28-04-35, (факс) + 7(4742) 28-04-12; адрес электронной почты: pravokr@cominfo.lipetsk.ru. График работы управления Правобережным округом администрации города Липецка: поне- дельник — четверг — с 8.30 до 17.30, пятница — с 8.30 до 16.30, выходные дни — суббота, вос- кресенье, перерыв — с 13.00 до 13.48. Рабочие дни могут быть изменены в зависимости от уста- новления праздничных и выходных дней в соответствии с действующим законодательством. Адрес официального сайта администрации города Липецка в информационно-телекоммуника- ционной сети Интернет: www.lipetskcity.ru. Адрес официального сайта единого портала государствен- ных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru, адрес официального сайта регионального портала госу- дарственных и муниципальных услуг Липецкой области: www.pgu.admlr.lipetsk.ru (далее—Портал).»; б) пункт 1.4. изложить в следующей редакции: «1.4. Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги, выраженных в письмен- ной или электронной форме, выдачу справок с места жительства, с места жительства о соста- ве семьи, с места жительства умершего на день смерти и выписки из домовой книги на террито- рии Правобережного округа города Липецка осуществляет управление Правобережным округом администрации города Липецка согласно месту жительства заявителя и областное бюджетное учреждение «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области» (далее — УМФЦ). Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах официальных сай- тов и электронной почты, графике приема заявителей Управления и структурных подразделений УМФЦ содержатся в приложении №1 к Административному регламенту.». 2.2. В разделе 2. «Стандарт предоставления муниципальной услуги»: а) пункт 2.4. дополнить абзацем следующего содержания: «Срок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления му- ниципальной услуги документах составляет 5 дней со дня поступления заявления об их обнаруже- нии.»; б) пункт 2.6. изложить в следующей редакции: «2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Пре- доставление документов и информации (осуществление действий), которые запрещено требо- вать от заявителя.»; в) дополнить пунктами 2.6.1., 2.6.2. следующего содержания: «2.6.1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: а) заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению №2 к Административном регламенту – в случае письменного обращения заявителя; б) документ, удостоверяющий личность заявителя (в случае подачи заявления уполномочен- ным представителем представляется нотариально удостоверенная доверенность, подтверж- дающая полномочия, и документ, удостоверяющий личность уполномоченного представителя); в) домовая (поквартирная) книга; г) правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зареги- стрированы в Едином государственном реестре недвижимости; д) свидетельство о регистрации по месту жительства (для граждан не достигших 14-летне- го возраста); е) свидетельство о регистрации по месту пребывания (для граждан, прибывших для времен- ного проживания в жилом помещении, не являющемся их местом жительства); ж) свидетельство о смерти*; з) завещание или документы, подтверждающие родственные отношения*. Представляются оригиналы документов. В рамках межведомственного информационного взаимодействия Управление запрашивает сведения из Единого государственного реестра недвижимости в Управлении Федеральной служ- бы государственной регистрации, кадастра и картографии по Липецкой области, если заявитель не предоставил их самостоятельно. 2.6.2. Запрещено требовать от заявителя: а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующи- ми отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; б) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряже- нии органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в пре- доставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее —Федеральный закон № 210-ФЗ) государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми ак- тами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить ука- занные документы и информацию по собственной инициативе; в) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муници- пальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного са- моуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и инфор- мации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, ука- занные в части 1 статьи 9 Федерального закона № 210-ФЗ; г) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не ука- зывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муни- ципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих слу- чаев: — изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муници- пальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги; — наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, по- данных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для пре- доставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включен- ных в представленный ранее комплект документов; — истечение срока действия документов или изменение информации после первоначально- го отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги; — выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противо- правного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника УМФЦ при первоначальном отказе в приеме доку- ментов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муни- ципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляюще- го муниципальную услугу, руководителя УМФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также при- носятся извинения за доставленные неудобства.»; г) пункт 2.7. изложить в следующей редакции: «2.7. Перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлении муниципальной услуги. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не установлены. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги: — заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия; — представлен неполный пакет документов, указанных в пункте 2.6.1. Административного ре- гламента; — представлены документы, содержащие ошибки или противоречивые и недостоверные све- дения.»; д) пункты 2.11.1., 2.11.2. изложить в следующей редакции: «2.11.1. Центральный вход в здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об органе, осу- ществляющем предоставление муниципальной услуги (его наименование и режим работы). Прием заявителей осуществляется в специально выделенных помещениях и залах обслужи- вания (информационных залах) — местах предоставления муниципальной услуги. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптималь- ным условиям для работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест. Места для заполнения (оформления) документов оборудуются столами, стульями, кресель- ными секциями и обеспечиваются образцами заполнения документов. Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителем должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста. Рабочие места должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указа- нием: — фамилии, имени, отчества и должности специалиста; — времени перерыва на обед. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информацион- ными материалами, оборудуются информационными стендами, столами, стульями для возмож- ности оформления документов. К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация: — извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятель- ность Управления по предоставлению муниципальной услуги; — образец бланка заявления; — образец заполнения бланка заявления; — перечень документов, необходимых для предоставления заявителем муниципальной услу- ги, а также требования, предъявляемые к этим документам; — место нахождения, режим работы Управления и УМФЦ, график приема заявителей, номера телефонов, адрес электронной почты; — Административный регламент; — основания для приостановления, отказа в предоставлении муниципальной услуги; — информация о досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений, действий (без- действия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, УМФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников. 2.11.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны обеспечивать для заявителей, в том числе инвалидов: — условия для беспрепятственного доступа на объект (в здание, помещение), в котором пре- доставляется муниципальная услуга; — возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объ- ект (здание, помещение), а также входа и выхода из него; — возможность посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использо- ванием кресла-коляски; — сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоя- тельного передвижения; — надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обе- спечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности; — дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а так- же надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; — допуск на объект (в здание, помещение), в котором предоставляется муниципальная услу- га, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение; — оказание иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих по- лучению муниципальной услуги наравне с другими лицами; — выделение мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. При отсутствии возможности полностью оборудовать здание и помещение (место предостав- ления муниципальной услуги) с учетом потребностей инвалидов предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (комнатах), распо- ложенных на первом этаже здания, либо, когда это возможно, обеспечивается предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.»; е) пункт 2.15.1., 2.15.2. в следующей редакции: «2.15.1. Организация предоставления муниципальной услуги посредством УМФЦ осущест- вляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией города Липец- ка и областным бюджетным учреждением «Уполномоченный многофункциональный центр предо- ставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области». 2.15.2. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме заявление и прилагаемые к нему документы подписываются в соответствии с Постанов- ление Правительства РФ от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг». В случае если при обращении в электронной форме за получением муниципальной услуги идентификация и аутентификация заявителя — физического лица осуществляются с использова- нием единой системы идентификации и аутентификации, заявитель — физическое лицо вправе использовать простую электронную подпись при обращении в электронной форме за получени- ем муниципальной услуги при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи лич- ность физического лица установлена при личном приеме. Доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физиче- ским лицом, — усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.». 2.3. Раздел 5 «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (без- действия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муници- пальных служащих» изложить в следующей редакции: «5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ор- гана, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, а также их долж- ностных лиц, муниципальных служащих, работников 5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, УМФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: — нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; — нарушение срока предоставления муниципальной услуги; — требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, пред- ставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Рос- сийской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальными пра- вовыми актами города Липецка для предоставления муниципальной услуги; — отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными пра- вовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка для предоставления муниципальной услу- ги, у заявителя; — отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка; — затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмо- тренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка; — отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений; — нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муни- ципальной услуги; — приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановле- ния не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нор- мативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными право- выми актами Липецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка; — требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или ин- формации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном от- казе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в пре- доставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ. 5.3. Заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Управления и на- править жалобы: — начальнику управления Правобережным округом администрации города Липецка по адре- су: 398050, г. Липецк, ул. Пролетарская, д.5; справочные телефоны: + 7(4742) 28-04-12, 28-04-35, (факс) + 7(4742) 28-04-12; — заместителю главы администрации города Липецка, координирующему работу управления Правобережным округом администрации города Липецка, по адресу: 398001, г. Липецк, ул. Со- ветская, 5, тел. + 7(4742) 23-91-16; — главе города Липецка по адресу: 398001, г. Липецк, ул. Советская, 5, тел.+ 7(4742)23-04-53. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника ОБУ «УМФЦ Липецкой области» по- даются руководителю ОБУ «УМФЦ Липецкой области». Жалобы на решения и действия (бездействие) УМФЦ подаются заместителю главы администра- ции Липецкой области, уполномоченному постановлением администрации Липецкой области. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация поступления жалобы в администрацию города Липецка, Управление, в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и направленной по почте, через УМФЦ (в соответствии с условиями соглашения о взаимодействии), с использованием информационно- телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации города Липецка, Портала, а также принятой при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) УМФЦ, работника УМФЦ может быть направ- лена учредителю УМФЦ, руководителю УМФЦ, по почте, с использованием информационно- телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта УМФЦ, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.5. Жалоба должна содержать: — наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица орга- на, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, его ру- ководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; — фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заяви- теля — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) элек- тронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ зая- вителю; — сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляюще- го муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, работника УМФЦ; — доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездей- ствием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предо- ставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, работника УМФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы за- явителя, либо их копии. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, УМФЦ, учреди- телю УМФЦ, либо в вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предо- ставляющего муниципальную услугу, УМФЦ, в приеме документов у заявителя либо в исправле- нии допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. 5.8. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: — если текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фами- лия и почтовый адрес поддаются прочтению); — если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; — если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты; — если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявле- ния или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотре- ние в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенци- ей, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направив- шему обращение. 5.9. Заявление без ответа по существу может быть оставлено в следующих случаях: — если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выраже- ния, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, предоставляющего му- ниципальную услугу, либо муниципального служащего, работника УМФЦ, либо членов его се- мьи (о недопустимости злоупотребления правом необходимо сообщить заявителю, направив- шему обращение); — если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократ- но давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. 5.10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня реги- страции возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжало- вания данного судебного решения. 5.11. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федераль- ным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения ука- занных сведений. 5.12. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении во- просов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить об- ращение. 5.13. По результатам рассмотрения жалобы в установленные действующим законодатель- ством сроки принимается одно из следующих решений: — жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услу- ги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нор- мативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ли- пецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка, а также в иных формах; — в удовлетворении жалобы отказывается. 5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, по результатам рассмотрения жалобы заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направля- ется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.15. Ответ о результатах рассмотрения жалобы должен содержать следующую информацию: — наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, УМФЦ, должность, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица, му- ниципального служащего, работника, принявшего решение по жалобе; — номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муници- пальном служащем, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; — фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) или наименование заявителя; — основания для принятия решения по жалобе; — принятое по жалобе решение; — в случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе, заявителю дается ин- формация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, УМФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципаль- ной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информа- ция о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения му- ниципальной услуги; — в случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе, заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения; — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата му- ниципальной услуги; — сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рас- смотрение жалобы должностным лицом, муниципальным служащим, работником. 5.17. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в порядке, установленном действую- щим законодательством. 5.18. Заявитель имеет право на: — ознакомление с информацией, необходимой для рассмотрения жалобы, размещённой на информационных стендах Управления, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на официальном сайте администрации города Липецка, на Портале. — ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмо- трения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; —получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.19. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается в информационно- телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации города Липецка, на Портале, а также может быть сообщена заявителю должностным лицом Управления при личном кон- такте с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех постав- ленных в жалобе вопросов (в пределах компетенции), принятие необходимых мер и направление письменных ответов по существу всех поставленных в жалобе вопросов.». 3. Приложение № 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услу- ги «Выдача справок с места жительства, с места жительства о составе семьи, с места жительства умершего на день смерти и выписки из домовой книги на территории Правобережного округа го- рода Липецка» изложить в новой редакции (приложение). Глава города Липецка Е. УВАРКИНА Приложение к постановлению администрации города Липецка от 31.07.2019 № 1465 «Приложение №1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача справок с места жительства, с места жительства о составе семьи, с места жительства умершего на день смерти и выписки из домовой книги на территории Правобережного округа города Липецка» Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах официальных сайтов и электронной почты, графике приема заявителей Управления и структурных подразделений УМФЦ Управление Правобережным округом администрации города Липецка Адрес: г.Липецк, Пролетарская ул., д.5, 398050; телефон/факс: 8(4742)28-04-12; г.Липецк, Ку- тузова ул., д.1, 398007; телефон/факс: 8 (4742) 48-28-34. График приема заявителей: понедельник, среда с 8.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 13.48 (дни могут быть изменены в зависимости от установления праздничных и выходных дней в соот- ветствии с законодательством РФ). Адрес электронной почты: (e-mail): pravokr@cominfo.lipetsk.ru. Адрес официального сайта администрации города Липецка в информационно- телекоммуникационной сети Интернет: www.lipetskciti.ru. Структурные подразделения УМФЦ № п/п Наименование Адрес места нахождения, контактный телефон, адрес официального сайта, адрес электронной почты 1. Липецкий центральный отдел МФЦ 398001, г. Липецк, пл. Победы, д. 6а, 8 (4742) 25-77-25, https://umfc48. ru, lipetsk@umfc.ru 2. Липецкий городской отдел № 1 МФЦ 398004, г. Липецк, ул. Меркулова, д. 45 «а» 8 (4742) 38-83-90, https://umfc48.ru, teperika@umfc.ru 3. Липецкий городской отдел № 2 МФЦ 398036, г. Липецк, ул. Кривенкова, д. 11 а, 8 (4742) 72-72-76, https://umfc48.ru, krivenkova@umfc.ru 4. Липецкий городской отдел № 3 МФЦ 398007, г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 25 8 (4742) 48-39-01, https://umfc48.ru, mfcsokol@umfc48.ru График приема заявителей в УМФЦ по вопросам предоставления муниципальной услуги (дни могут быть изменены в зависимости от установления праздничных и выходных дней в соответ- ствии с законодательством РФ): понедельник, среда, пятница с 8.00 до 18.00, вторник, четверг с 8.00 до 20.00, суббота с 8.00 до 14.00, без перерыва.». 5.3. Заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Управления и на- править жалобы: — начальнику управления Советским округом администрации города Липецка по адресу: 398032, г. Липецк, ул. Космонавтов , д.56А каб. 208; справочные телефоны: + 7(4742) 30-94-85, (факс) 30-94-85; — заместителю главы администрации города Липецка, координирующему работу управления Советским округом администрации города Липецка, по адресу: 398001, г. Липецк, ул. Советская, 5, тел. + 7(4742) 23-91-16; — главе города Липецка по адресу: 398001, г. Липецк, ул. Советская, 5, тел. + 7(4742)23-04-53. Жалобы на решения и действия (бездействие) УМФЦ подаются заместителю главы адми- нистрации Липецкой области, уполномоченному постановлением администрации Липецкой об- ласти. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация поступления жалобы в администрацию города Липецка, Управление, в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и направленной по почте, через УМФЦ (в соответствии с условиями соглашения о взаимодействии), с использованием информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации города Липецка, Портала, а также принятой при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) УМФЦ, работника УМФЦ может быть направ- лена учредителю УМФЦ, руководителю УМФЦ, по почте, с использованием информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта УМФЦ, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.5. Жалоба должна содержать: -наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица орга- на, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, его ру- ководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; — фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заяви- теля — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) элек- тронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ зая- вителю; — сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляюще- го муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, работника УМФЦ; — доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездей- ствием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предо- ставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, работника УМФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, УМФЦ, учредителю УМФЦ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципаль- ную услугу, УМФЦ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в тече- ние пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. 5.8. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: — если текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фами- лия и почтовый адрес поддаются прочтению); — если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; — если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты; — если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявле- ния или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотре- ние в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенци- ей, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направив- шему обращение. 5.9. Заявление без ответа по существу может быть оставлено в следующих случаях: — если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, предоставляющего муници- пальную услугу, либо муниципального служащего, УМФЦ, работника УМФЦ либо членов его се- мьи (о недопустимости злоупотребления правом необходимо сообщить заявителю, направив- шему обращение); — если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократ- но давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. 5.10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня реги- страции возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжало- вания данного судебного решения. 5.11. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федераль- ным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения ука- занных сведений, 5.12. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении во- просов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить об- ращение. 5.13. По результатам рассмотрения жалобы в установленные действующим законодатель- ством сроки принимается одно из следующих решений: — жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услу- ги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нор- мативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ли- пецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка, а также в иных формах; — в удовлетворении жалобы отказывается. 5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, по результатам рассмотрения жалобы заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направля- ется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.15. Ответ о результатах рассмотрения жалобы должен содержать следующую информацию: — наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, УМФЦ, должность, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица, му- ниципального служащего, работника, принявшего решение по жалобе; — номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муници- пальном служащем, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; — фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) или наименование заявителя; — основания для принятия решения по жалобе; — принятое по жалобе решение; — в случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается ин- формация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, УМФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципаль- ной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информа- ция о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения му- ниципальной услуги; — в случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения; — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата му- ниципальной услуги; — сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рас- смотрение жалобы должностным лицом, муниципальным служащим, работником. 5.17. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в порядке, установленном действую- щим законодательством. 5.18. Заявитель имеет право на: — ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмо- трения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; — получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жа- лобы. 5.19. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информаци- онном стенде Управления, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на офи- циальном сайте администрации города Липецка, на Портале, а также может быть сообщена зая- вителю должностным лицом Управления при личном контакте с использованием почтовой, теле- фонной связи, посредством электронной почты. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех постав- ленных в жалобе вопросов (в пределах компетенции), принятие необходимых мер и направление письменных ответов по существу всех поставленных в жалобе вопросов.». 3. Приложение № 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услу- ги «Выдача выписки из похозяйственной книги на территории Советского округа города Липецка» изложить в новой редакции (приложение). Глава города Липецка Е. УВАРКИНА Приложение к постановлению администрации города Липецка от 12.08.2019 № 1561 «Приложение №1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из похозяйственной книги на территории Советского округа города Липецка» Местонахождение, график работы, телефоны, адреса электронной почты структурных подразделений УМФЦ № п/п Наименование структурного подразделения Адрес, телефон Адрес электронной почты График работы 1. Липецкий центральный отдел УМФЦ 398001, г. Липецк, пл. Победы, д. 6а, 8 (4742) 25-77-25 lipetsk@umfc.ru понедельник, среда, пятница — с 8.00 до 18.00; вторник, четверг — с 8.00 до 20.00; суббота — с 8.00 до 14.00; воскресенье – выходной; Время перерыва: без перерыва.». 2. Липецкий городской отдел N 1 УМФЦ 398004, г. Липецк, ул. Меркулова, д. 45 а 8 (4742) 38-83-90 teperika@umfc.ru 3. Липецкий городской отдел N 2 УМФЦ 398036, г. Липецк, ул. Кривенкова, д. 11 а, 8 (4742) 72-72-76 krivenkova@umfc.ru 4. Липецкий городской отдел N 3 УМФЦ 398007, г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 25 8 (4742) 48-39-01 mfcsokol@umfc48.ru ».