Огни Липецка. 2018 г. Спецвыпуск "Липецкой газеты"

13 «Липецкая газета» № 33 (25661) 20 февраля 2018 г. (Продолжение. Начало на 12-й стр.) (Окончание на 14-й стр.) 17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче за- проса о предоставлении муниципальной услуги и при получе- нии результата предоставления муниципальной услуги 29. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о пре- доставлении муниципальной услуги, а также при получении документов, являю- щихся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет 15 минут. 18. Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме 30. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления специалистом Департамента, ответственным за прием, реги- страцию и выдачу входящей и исходящей корреспонденции. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и доку- ментов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе поданных через РПГУ, и поступивших в нерабочий (выходной или праздничный) день, осуществляется в первый, следующий за ним рабочий день. 19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещениюи оформлению визуальной, текстовой и мульти- медийной информации о порядке предоставления такой услуги 31. Вход в помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о Департаменте (его наименовании), режиме работы. 32. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных помеще- ниях Департамента и залах обслуживания МФЦ. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заяви- телей и оптимальным условиям для работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагруз- ки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест. Места для заполнения (оформления) документов оборудуются столами, стульями, кресельными секциями и обеспечиваются образцами заполнения до- кументов. Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заяви- телем должно быть организовано в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста. Рабочие места должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: фамилии, имени, отчества и должности специалиста; режима работы. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональ- ным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. Места информирования, предназначенные для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, столами, стульями для возможности оформления документов. 33. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны обеспечивать для заявителей, в том числе инвалидов: условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга; возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муници- пальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них; возможность посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски; сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зре- ния и самостоятельного передвижения; надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необхо- димых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зда- ниям, сооружениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности; дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной инфор- мации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых пре- доставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение; оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, препятствующих по- лучению муниципальной услуги наравне с другими лицами. 20. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий 34. Департамент обеспечивает качество и доступность предоставления му- ниципальной услуги. 35. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются: открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предо- ставления муниципальной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги; соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Департамента при предоставлении муниципальной услуги; возможность подачи заявления на получение муниципальной услуги и нформации о ходе ее предоставления в МФЦ; предоставление возможности подачи заявления о предоставлении муници- пальной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, в форме электронного документа; предоставление возможности получения информации о ходе предостав- ления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно- телекоммуникационных технологий; размещение информации о данной услуге на ЕПГУ и РПГУ; возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с ис- пользованием РПГУ; обеспечение возможности осуществления мониторинга предоставления услуги и результатов предоставления муниципальной услуги в электронном виде с использованием РПГУ; возможность оценить доступность и качество муниципальной услуги на ЕПГУ, РПГУ. Количество взаимодействий должностных лиц Департамента с заявите- лем при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать двух раз (подача документов и предоставление документов о результатах предоставле- ния услуги). Продолжительность взаимодействия заявителя с должностным лицом Де- партамента в ходе личного приема при предоставлении муниципальной услуги не должна превышать 30 минут. 21. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 36. Заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть пода- но в МФЦ. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответ- ствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии. 37. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме заявление и прилагаемые к нему документы подписывают- ся в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допу- скается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» усиленной квалифицированной электронной подписью. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме документы, необходимые для предоставления услуги, на- правляются в форме сканкопий, полученных в результате сканирования заявите- лем бумажных документов. Проектная документация может быть сформирована с применением специализированного программного обеспечения, предназначенного для формирования проектной документации в форме электронного документа в форматах PDF, JPEG. Доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной ква- лифицированной электронной подписью правомочного должностного лица орга- низации, а доверенность, выданная физическим лицом, — усиленной квалифи- цированной электронной подписью нотариуса. 38. При необходимости использования информации электронного докумен- та в бумажном документообороте может быть сделана бумажная копия электрон- ного документа. Бумажный документ, полученный в результате распечатки соответствующе- го электронного документа, может признаваться бумажной копией электронного документа при выполнении следующих условий: бумажный документ содержит всю информацию из соответствующего электронного документа, а также: — оттиск штампа с текстом (или собственноручную запись с текстом) «Ко- пия электронного документа верна»; — собственноручную подпись должностного лица, его фамилию и дату соз- дания бумажного документа — копии электронного документа. Указанная информация размещается на той же стороне листа документа, на которой началось размещение информации соответствующего электронно- го документа. Если документ продолжается на другой стороне листа или на дру- гих листах, то дополнительная заверяющая подпись без расшифровки фамилии и должности ставится на каждом листе, на одной или на обеих сторонах, на кото- рых размещена информация. Страницы многостраничных документов следует пронумеровать. Допуска- ется брошюрование листов многостраничных документов и заверение первой и последней страниц. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 22. Исчерпывающий перечень административных процедур 39. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие ад- министративные процедуры: 1) прием заявления о предоставлении разрешения на ввод объекта в экс- плуатацию и необходимых документов; 2) проверка наличия и правильности оформления документов; 3) осмотр объекта капитального строительства (в случае если при строи- тельстве, реконструкции объекта капитального строительства не осуществляет- ся государственный строительный надзор); 4) предоставление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию или отказа в предоставлении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию с указанием при- чин отказа: 4.1) предоставление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию; 4.2) предоставление отказа в предоставлении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию с указанием причин отказа. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложе- нии № 4 к настоящему административному регламенту. 23. Прием заявления о предоставлении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию и необходимых документов 40. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Департамент или МФЦ с письменным заявлением или с заявлением, по- данным в электронном виде с РПГУ, о предоставлении муниципальной услуги. 41. Прием заявления и необходимых документов в МФЦ, передача заявле- ния в Департамент из МФЦ, осуществляются в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии. 42. Специалист Департамента, ответственный за прием, регистрацию и вы- дачу входящей и исходящей корреспонденции, вносит в систему электронного документооборота запись о приеме документов, осуществляет присвоение вхо- дящего номера заявлению и передает заявление с приложенными к нему доку- ментами начальнику Управления Департамента для рассмотрения и направления на исполнение уполномоченному специалисту Департамента. 43. В случае представления документов посредством РПГУ, уполномочен- ный специалист Департамента направляет уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов заявителю. 44. Результатом выполнения административной процедуры является при- ем заявления и приложенных документов на получение муниципальной услуги. 45. Способом фиксации исполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме, является регистрация заявления и прилагаемых к нему документов. Максимальная продолжительность указанной процедуры составляет 1 ра- бочий день. 24. Проверка наличия и правильности оформления документов 46. Основанием для начала административной процедуры является посту- пление зарегистрированного заявления и приложенных к нему документов к уполномоченному специалисту Департамента. 47. Уполномоченный специалист Департамента осуществляет проверку представленных заявителем документов на соответствие перечню, установлен- ному пунктами 15, 16 настоящего административного регламента. 48. Уполномоченный специалист Департамента подготавливает и направля- ет запросы о предоставлении документов, установленных пунктами 17, 18 насто- ящего административного регламента, органам и организациям, в распоряже- нии которых находятся данные документы, в электронном виде (при наличии тех- нической возможности) или на бумажном носителе. Максимальный срок ожидания ответов на межведомственные запросы со- ставляет 3 рабочих дня. 49. Результатом административной процедуры является выявление уполно- моченным специалистом Департамента наличия или отсутствия основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленного подпунктом 1 пункта 23 настоящего административного регламента. 50. Максимальный срок выполнения данной административной процедуры — 4 рабочих дня с учетом времени на получение ответа по межведомственному запросу. 25. Осмотр объекта капитального строительства 51. Данная административная процедура осуществляется в случае, если при строительстве, реконструкции объекта капитального строительства не осу- ществляется государственный строительный надзор. Основанием для начала административной процедуры является отсутствие основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленного подпунктом 1 пункта 23 настоящего административного регламента. 52. Уполномоченный специалист Департамента проводит осмотр объекта капитального строительства. В ходе осмотра построенного, реконструированного объекта капитального строительства осуществляется проверка соответствия такого объекта требова- ниям, указанным в разрешении на строительство, требованиям к строительству, реконструкции объекта капитального строительства, установленным на дату вы- дачи представленного для получения разрешения на строительство градострои- тельного плана земельного участка, или в случае строительства, реконструкции линейного объекта требованиям проекта планировки территории и проекта ме- жевания территории, а также разрешенному использованию земельного участ- ка, ограничениям, установленным в соответствии с земельным и иным законода- тельством Российской Федерации, требованиям проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенно- сти объекта капитального строительства приборами учета используемых энерге- тических ресурсов, за исключением случаев осуществления строительства, ре- конструкции объекта индивидуального жилищного строительства. 53. Результатом административной процедуры является выявление наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Максимальный срок выполнения данной административной процеду- ры – 1 рабочий день. 26. Предоставление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию или отказа в предоставлении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию с указанием причин отказа 54. Основанием для начала административной процедуры является выявле- ние наличия либо отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципаль- ной услуги, установленных пунктом 23 настоящего административного регламента. Максимальный срок выполнения административной процедуры — 1 день. 26.1. Предоставление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию 55. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муници- пальной услуги, установленных пунктом 23 настоящего регламента, уполномо- ченный специалист Департамента подготавливает разрешение на ввод объек- та в эксплуатацию. Разрешение оформляется на бумажном носителе в двух экземплярах по форме, установленной приказом Министерства строительства и жилищно- коммунального хозяйства Российской Федерации от 19.02.2015 г. № 117/пр «Об утверждении формы разрешения на строительство и формы разрешения на ввод объекта в эксплуатацию». 56. Уполномоченный специалист Департамента направляет разрешение на ввод объекта в эксплуатацию с предоставленными документами на подпись на- чальнику Управления Департамента 57. Начальник Управления Департамента подписывает подготовленное раз- решение на ввод объекта в эксплуатацию, заверяет свою подпись печатью Де- партамента «Для технической документации» и передает уполномоченному спе- циалисту Департамента для предоставления заявителю. 58. Уполномоченный специалист Департамента выдает (направляет) один экземпляр разрешения на ввод объекта в эксплуатацию лично заявителю или его представителю непосредственно по месту подачи заявления. В случае поступления заявления и документов через РПГУ заявителю на- правляется информация о предоставлении муниципальной услуги и электронный образ разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. 59. В случае представления документов через МФЦ разрешение на ввод объекта в эксплуатацию выдается (направляется) через МФЦ. 26.2. Предоставление отказа в предоставлении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию с указанием причин отказа 60. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципаль- ной услуги, установленных пунктом 23 настоящего административного регла- мента, уполномоченный специалист Департамента подготавливает отказ в пре- доставлении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, который оформляет- ся на бумажном носителе в двух экземплярах по форме, согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту. 61. Уполномоченный специалист Департамента направляет отказ в предо- ставлении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию на подпись начальнику Управления Департамента. 62. Начальник Управления Департамента подписывает отказ в предоставле- нии разрешения на ввод объекта в эксплуатацию и передает уполномоченному специалисту Департамента для предоставления заявителю. 63. Уполномоченный специалист Департамента выдает один экземпляр от- каза в предоставлении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию лично за- явителю или его представителю непосредственно по месту подачи заявления. В случае поступления заявления и документов через РПГУ заявителю на- правляется информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги и электронный образ соответствующего отказа. 64. В случае представления документов через МФЦ отказ в предоставлении разрешения на ввод объекта в эксплуатацию выдается (направляется) через МФЦ. 27. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Регионального портала государственных и муниципальных услуг Липецкой области 65. Формирование запроса заявителем осуществляется посредством за- полнения электронной формы запроса на РПГУ без необходимости дополнитель- ной подачи запроса в какой-либо иной форме. Возможность направления запроса через РПГУ предоставляется только за- явителям, зарегистрированным на ЕПГУ или РПГУ с использованием Единой си- стемы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Если заявитель не зарегистрирован на ЕПГУ или РПГУ в качестве пользова- теля, ему необходимо пройти процедуру регистрации с использованием ЕСИА. При заполнении электронных форм запроса на РПГУ заявителю необходимо ознакомиться с порядком предоставления муниципальной услуги, полностью за- полнить все поля электронной формы. 66. Проверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявле- нии некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведом- ляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством ин- формационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса. 67. Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указанные в пунктах 15, 16 настоящего административного регламента, необходимые для пре- доставления муниципальной услуги, направляются в Департамент средствами РПГУ. 68. Департамент обеспечивает прием документов, необходимых для пре- доставления муниципальной услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе. 69. Предоставление муниципальной услуги начинается с момента приема Департаментом электронного запроса. Бумажная копия запроса, полученная в результате его распечатки в принимающей запросы информационной системе, передается структурным подразделением, ответственным за предоставление муниципальной услуги, специалисту Департамента, ответственному за регистра- цию входящих документов. 70. Должностное лицо Департамента, уполномоченное на предоставление му- ниципальной услуги, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления за- явления в Департамент, передает в личный кабинет заявителя на РПГУ с использова- нием средств РПГУ измененный статус запроса («Принято ведомством») и информа- цию о регистрации заявления (входящий регистрационный номер заявления, дата регистрации, сведения о прилагаемых к заявлению документах (файлах)). 71. Результат предоставления муниципальной услуги по выбору заявите- ля может быть представлен в форме документа на бумажном носителе, а также в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. 72. Заявителю предоставляется возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги. Информация направляется заявителю специалистом Департамента в срок, не превышающий 1 рабочего дня после завершения выполнения соответствую- щего действия, на адрес электронной почты и в личный кабинет РПГУ. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 28. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений 73. Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предоставления муниципальной услуги, административных процедур по предоставлению муни- ципальной услуги и принятием решений специалистами Департамента осущест- вляется начальником Управления Департамента. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента. 29. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок иформы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги 74. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услу- ги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 75. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществлять- ся на основании годовых планов работы, но не реже 1 раза в год) и внеплано- вый характер. 76. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услу- ги осуществляются на основании распоряжения Департамента. Для проведения проверки формируется комиссия, деятельность которой осуществляется в соот- ветствии с распоряжением Департамента. 77. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предо- ставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные во- просы (тематические проверки). 78. Результаты проведенных проверок оформляются в виде акта провер- ки. В случае выявления нарушений прав заявителей руководителем (или упол- номоченным лицом) Департамента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 30. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги 79. По результатам проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений административного регламента и иных нормативных правовых ак- тов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, ви- новные специалисты несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Липецкой области. 80. Персональная ответственность специалистов Департамента закрепля- ется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законода- тельства Российской Федерации. 81. Специалисты Департамента несут персональную ответственность за своевременность и качество предоставления муниципальной услуги. 31. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 82. Граждане, их объединения и организации имеют право на любые пред- усмотренные действующим законодательством формы контроля за деятельно- стью Департамента при предоставлении муниципальной услуги. Контроль за исполнением административного регламента со стороны граж- дан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Департамент, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения административного регламента, в Департаменте. Информация о результатах рассмотрения обращений граждан, их объеди- нений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти обращения, в установленные законодательством сроки. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ 32. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги 83. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование дей- ствий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) должностными лица- ми и специалистами Департамента в ходе предоставления муниципальной услуги. 33. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования 84. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муни- ципальной услуги; нарушение срока предоставления муниципальной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных административ- ным регламентом; отказ в приеме у заявителя документов для предоставления муниципальной услуги, представление которых предусмотрено административным регламентом; отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным регламентом; затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги пла- ты, не предусмотренной административным регламентом; отказ Департамента, должностного лица Департамента в исправлении допу- щенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 34. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба 85. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц и адресовать жалобы: — председателю департамента градостроительства и архитектуры админи- страции города Липецка по адресу: 398019, г. Липецк, пл. Театральная, д.1, каби- нет № 219, тел. +7(4742) 77-36-65; — заместителю главы администрации города Липецка по адресу: 398001, г.Липецк, ул. Советская, 5, тел. +7(4742) 23-91-18; — главе города Липецка по адресу: 398001, г. Липецк, ул. Советская, 5, тел. +7(4742)23-04-53, 22-37-60. 35. Порядок подачи и рассмотрения жалобы 86. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжа- лования является регистрация поступления жалобы в Департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, направленной по почте, че- рез МФЦ (в соответствии с условиями соглашения о взаимодействии), с исполь- зованием информационно — телекоммуникационной сети «Интернет», сайта Администрации, Департамента, ЕПГУ и РПГУ, а также принятой при личном приеме заявителя. 87. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, долж- ностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муници- пального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департа- мента, должностного лица Департамента; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и дей- ствием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверж- дающие доводы заявителя, либо их копии. 36. Сроки рассмотрения жалобы 88. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом Департамента, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати ра- бочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамен- та в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких ис- правлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистра 37. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством 89. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены. 38. Результат рассмотрения жалобы 90. По результатам рассмотрения жалобы Департамент в установленные дей- ствующим законодательством сроки принимает одно из следующих решений: — удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в ре- зультате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявите- лю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными пра- вовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ли- пецкой области, муниципальными правовыми актами города Липецка, а также в иных формах; — отказывает в удовлетворении жалобы.