Огни Липецка. 2018 г. Спецвыпуск "Липецкой газеты"

9 «Липецкая газета» № 161 (25789) 21 августа 2018 г. (Окончание на 10-й стр.) (Продолжение. Начало на 8-й стр.) 20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 32. Муниципальная услуга может быть оказана через МФЦ. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соот- ветствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодей- ствии. 33. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услу- ги в электронной форме заявление и прилагаемые к нему документы подписы- ваются с применением усиленной квалифицированной электронной подписи. При подписании заявления усиленной квалифицированной подписью предоставление документа, удостоверяющего личность заявителя (удо- стоверяющего личность представителя заявителя, если заявление пред- ставляется представителем заявителя) не требуется. Доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за полу- чением муниципальной услуги, удостоверяется усиленной квалифициро- ванной электронной подписью нотариуса. Заявление в форме электронного документа предоставляется пу- тем заполнения на РПГУ интерактивной формы заявления и прикрепления скан-копии документов, необходимых для получения услуги. 34. Заявления представляются в Управление в виде файлов в форма- те doc, docx, txt, xls, xlsx, rtf, если указанные заявления предоставляются в форме электронного документа. 35. Электронные документы (электронные образы документов), при- лагаемые к заявлению, в том числе доверенности, направляются в виде файлов в форматах PDF, TIF. 36. Качество предоставляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах PDF, TIF должно позволять в полном объ- еме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа. 37. При необходимости использования информации электронного до- кумента в бумажном документообороте может быть сделана бумажная ко- пия электронного документа. Бумажный документ, полученный в результате распечатки соответ- ствующего электронного документа, может признаваться бумажной копи- ей электронного документа при выполнении следующих условий: бумаж- ный документ содержит всю информацию из соответствующего электрон- ного документа, а также: оттиск штампа с текстом (или собственноручную запись с текстом) «Копия электронного документа верна»; собственноручную подпись должностного лица Управления, работ- ника МФЦ, его фамилию и дату создания бумажного документа — копии электронного документа. 38. Указанная информация размещается на той же стороне листа до- кумента, на которой началось размещение информации соответствующе- го электронного документа. Если документ продолжается на другой сто- роне листа или на других листах, то дополнительная заверяющая подпись без расшифровки фамилии и должности ставится на каждом листе, на одной или на обеих сторонах, на которых размещена информация. Страницы многостраничных документов следует пронумеровать. До- пускается брошюрование листов многостраничных документов и завере- ние первой и последней страниц. Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ 21. Исчерпывающий перечень административных процедур 39. Предоставление муниципальной услуги в соответствии с приложе- нием № 3 к административному регламенту (Блок-схема) включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация заявления; рассмотрение заявления на наличие оснований для его возврата; формирование и направление межведомственных запросов; рассмотрение заявления и документов на наличие оснований для от- каза в предоставлении муниципальной услуги, подготовка решения об от- казе в предоставлении земельного участка или проекта нового договора аренды земельного участка и направление заявителю. 22. Прием и регистрация заявления 40. Основанием для начала административной процедуры являет- ся поступление в Управление заявления в соответствии с пунктом 15 ад- министративного регламента при непосредственном обращении заявите- ля (уполномоченного представителя) за предоставлением муниципальной услуги или при его обращении посредством почтового отправления либо в электронном виде. Специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию вхо- дящей и исходящей корреспонденции, вносит в систему электронного до- кументооборота запись о приеме документов, осуществляет присвоение входящего номера заявлению и передает зарегистрированное заявление начальнику Управления. При личном обращении заявителя (уполномоченного представите- ля) в Управление специалист, ответственный за прием и регистрацию вхо- дящей и исходящей корреспонденции, изготавливает копию заявления, на которой делает отметку о приеме документов, где указываются фами- лия и инициалы специалиста Управления, принявшего документы, а так- же его подпись. В случае представления документов посредством РПГУ специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходя- щей корреспонденции направляет уведомление о приеме и регистрации заявления заявителю. Максимальный срок выполнения административной процедуры – 15 минут. Критерии принятия решения: поступление заявления в Управление. Результатом административной процедуры является прием и реги- страция заявления на предоставление муниципальной услуги. Способом фиксации исполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме, является внесение записи о приеме за- явления в журнале регистрации входящей корреспонденции с присвое- нием регистрационного номера в единой системе электронного докумен- тооборота. 23. Рассмотрение заявления на наличие оснований для его возврата 41. Основанием для начала административной процедуры являет- ся поступление зарегистрированного заявления начальнику Управления. Начальник Управления рассматривает заявление и направляет его специалисту отдела договорных отношений Управления, в функции кото- рого входит предоставление муниципальной услуги (далее – специалист Отдела) для рассмотрения. Максимальный срок выполнения административного действия – 1 ка- лендарный день. Специалист Отдела рассматривает заявление на наличие оснований для возврата, предусмотренных пунктом 20 административного регламента. В случае если заявление не соответствует форме, установленной при- ложением № 2 к административному регламенту, подано в орган, не упол- номоченный на предоставление земельного участка, указанного в заявле- нии специалист Отдела готовит проект решения о возврате заявления в виде уведомления о возврате заявления с указанием причины такого воз- врата и передает его на подпись начальнику Управления. Максимальный срок выполнения административного действия – 5 ка- лендарных дней. Начальник Управления подписывает уведомление о возврате заяв- ления и передает его специалисту Управления, ответственному за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, который реги- стрирует указанное уведомление в журнале регистрации исходящей кор- респонденции с присвоением регистрационного номера в единой системе электронного документооборота и передает специалисту Отдела. Максимальный срок выполнения административного действия – 2 ка- лендарных дня. Специалист Отдела: направляет заявителю уведомление о возврате заявления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или выдает уведом- ление о возврате заявления при личном обращении заявителя. Максимальный срок выполнения административного действия – 1 ка- лендарный день. В случае если заявление соответствует форме, установленной прило- жением № 2 к административному регламенту, подано в орган, уполномо- ченный на предоставление земельного участка, указанного в заявлении, специалист Отдела принимает решение о формировании межведомствен- ных запросов. Максимальный срок административной процедуры 9 календарных дней. Критерии принятия решения: наличие или отсутствие оснований для возврата заявления. Результатом административной процедуры является: — направление уведомления о возврате заявления; — принятие решения о формировании межведомственных запросов. Способ фиксации результата административной процедуры: внесе- ние сведений об уведомление о возврате заявления в журнал регистрации исходящей корреспонденции с присвоением регистрационного номера в единой системе электронного документооборота. 24. Формирование и направление межведомственных запросов 42. Основание для начала административной процедуры: не пред- ставление заявителем по собственной инициативе необходимых докумен- тов, предусмотренных пунктом 16 административного регламента. Специалист Отдела подготавливает и направляет запросы о предо- ставлении документов, установленных пунктом 16 административного ре- гламента, органам и организациям, в распоряжении которых находятся данные документы, в электронном виде (при наличии технической возмож- ности) или на бумажном носителе. Орган исполнительной власти, уполномоченный Правительством Россий- ской Федерации на осуществление государственного кадастрового учета, го- сударственной регистрации прав, ведение Единого государственного реестра недвижимости и предоставление сведений, содержащихся в Едином государ- ственном реестре недвижимости, и уполномоченный Правительством Россий- ской Федерации федеральный орган исполнительной власти, в том числе его территориальные органы, осуществляющие государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, выдающие докумен- ты, указанные в пункте 16 административного регламента, несут ответствен- ность за достоверность содержащихся в этих документах сведений в соответ- ствии с законодательством РоссийскойФедерации. При получении ответа на межведомственный запрос специалист От- дела приобщает его к пакету документов, предоставленному заявителем. Максимальный срок административной процедуры 5 рабочих дней. Критерии принятия решения: необходимость получения информации в рамках межведомственного взаимодействия для формирования полного пакета документов и предоставления муниципальной услуги. Результатом административной процедуры является получение доку- ментов по средствам межведомственного взаимодействия и формирова- ние полного пакета документов. 25. Рассмотрение заявления и документов на наличие оснований для отказа в предоставлении земельного участка, подготовка решения об отказе в предоставлении земельного участка или проекта нового договора аренды земельного участка и направление заявителю 43. Основание для начала административной процедуры: наличие полного пакета документов, необходимого для предоставления муници- пальной услуги. Специалист Отдела проверяет пакет документов на наличие основа- ний для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотрен- ных пунктом 21 административного регламента. Максимальный срок выполнения административного действия – 5 ка- лендарных дней. При наличии оснований для отказа в предоставлении земельно- го участка, предусмотренных пунктом 21 административного регламента, специалист Отдела готовит проект решения об отказе в предоставлении земельного участка и передает на подпись начальнику Управления. Максимальный срок выполнения административного действия – 5 ка- лендарных дней. Начальник Управления подписывает решение об отказе в предостав- лении земельного участка и передает его специалисту Управления, ответ- ственному за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонден- ции, который регистрирует указанное решение об отказе в предоставле- нии земельного участка в журнале регистрации исходящей корреспонден- ции с присвоением регистрационного номера в единой системе электрон- ного документооборота и передает специалисту Отдела. Максимальный срок выполнения административного действия – 3 ка- лендарных дня. Специалист Отдела вносит сведения о принятом решение об отказе в предоставлении земельного участка в журнал регистрации решений и: направляет заявителю решение об отказе в предоставлении земель- ного участка заказным почтовым отправлением с уведомлением о вруче- нии или выдает решение об отказе в предоставлении земельного участка при личном обращении заявителя. Максимальный срок выполнения административного действия – 3 ка- лендарных дня. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении земельного участка, предусмотренных пунктом 21 административного регламента, специ- алист Отдела осуществляет подготовку проекта нового договора аренды зе- мельного участка и передает его на подпись начальнику Управления. Максимальный срок выполнения административного действия – 5 ка- лендарных дней. Начальник Управления подписывает проект нового договора аренды земельного участка и передает его специалисту Отдела. Максимальный срок выполнения административного действия – 3 ка- лендарных дня. Специалист Отдела: направляет заявителю проект нового договора аренды земельного участка заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и вносит сведения о направлении в журнал регистрации и выдачи новых до- говоров аренды или выдает проект договора аренды земельного участ- ка при личном обращении заявителя и вносит сведения о выдаче в журнал регистрации и выдачи новых договоров аренды. Максимальный срок выполнения административного действия – 3 ка- лендарных дня. Максимальный срок административной процедуры 16 календарных днeй. Критерии принятия решения: наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Результатом административной процедуры является: — подготовка и направление решения об отказе в предоставлении зе- мельного участка; — подготовка и направление проекта нового договора аренды зе- мельного участка. Способ фиксации результата административной процедуры: внесение сведений о результате административной процедуры в журнал регистра- ции исходящей корреспонденции с присвоением регистрационного номе- ра в единой системе электронного документооборота. 26. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Регионального портала государственных и муниципальных услуг Липецкой области 44. Запись на прием в Управление для подачи запроса о предостав- лении муниципальной услуги (далее — запрос) не осуществляется. 45. Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги: 45.1. Форматно-логическая проверка сформированного запроса осу- ществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из по- лей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполнен- ного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характе- ре выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информаци- онного сообщения непосредственно в электронной форме запроса. 45.2. При формировании запроса заявителю обеспечивается: возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 15 административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги; возможность печати на бумажном носителе копии электронной фор- мы запроса; сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникнове- нии ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электрон- ную форму запроса; заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведе- ний заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентифика- ции и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно- технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее — единая система идентификации и аутентификации), и све- дений, опубликованных на РПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствую- щих в единой системе идентификации и аутентификации; возможность вернуться на любой из этапов заполнения полей элек- тронной формы запроса без потери ранее введенной информации; возможность доступа заявителя на РПГУ к ранее поданным им запро- сам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов — в течение не менее 3 месяцев. Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указан- ные пункте 15 административного регламента, необходимые для предо- ставления муниципальной услуги, направляются в Управление посред- ством РПГУ. 46. Прием и регистрация Управлением запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 46.1. Управление обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и регистрацию запроса без необ- ходимости повторного представления заявителем таких документов на бу- мажном носителе. 46.2. Срок регистрации запроса — 1 рабочий день. 46.3. Предоставление муниципальной услуги начинается с момента приема и регистрации Управлением электронных документов, необходи- мых для предоставления муниципальной услуги. При получении запроса в электронной форме посредством РПГУ в ав- томатическом режиме осуществляется форматно-логический контроль за- проса, а также заявителю сообщается присвоенный запросу в электрон- ной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе РПГУ заявителю будет представлена информация о ходе выполнения ука- занного запроса. Прием и регистрация запроса осуществляется специалистом Отде- ла Управления. После принятия запроса заявителя специалистом Отдела Управления статус запроса заявителя в личном кабинете на РПГУ обновляется до ста- туса «принято». 47. Государственная пошлина за предоставление муниципальной услуги в электронном виде не взимается. 48. Получение результата предоставления муниципальной услуги: В качестве результата предоставления муниципальной услуги заяви- тель по его выбору вправе получить: подписанный начальником Управления новый договор аренды зе- мельного участка на бумажном носителе непосредственно при личном об- ращении; подписанный начальником Управления новый договор аренды земельно- го участка на бумажном носителе посредством почтового отправления. 49. Получение сведений о ходе выполнения запроса: 49.1. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги направ- ляется заявителю Управлением в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес элек- тронной почты или с использованием средств РПГУ по выбору заявителя. 49.2. При предоставлении муниципальной услуги в электронной фор- ме заявителю направляется: уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, не- обходимых для предоставления муниципальной услуги; уведомление о начале процедуры предоставления муниципальной услуги; уведомление о возможности получить результат предоставления му- ниципальной услуги. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и ка- чество муниципальной услуги на ЕПГУ и РПГУ. Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 27. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений 50. Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предо- ставления муниципальной услуги, административных процедур по предо- ставлению муниципальной услуги и принятием решений специалистами Управления осуществляется начальником Управления. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок со- блюдения и исполнения положений административного регламента. 28. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги 51. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нару- шений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции ре- шений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления. 52. Проведение проверок может носить плановый характер (осущест- вляться на основании годовых планов работы, но не реже 1 раза в год) и внеплановый характер. 53. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа начальника Управления. Для проведения проверки формируется комиссия, деятельность которой осу- ществляется в соответствии с приказом начальника Управления. 54. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или от- дельные вопросы (тематические проверки). 55. Результаты проведенных проверок оформляются в виде акта про- верки. В случае выявления нарушений прав заявителей начальником Управления осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законода- тельством Липецкой области. 29. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги 56. По результатам проверок, в случае выявления нарушений соблю- дения положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муници- пальной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в соот- ветствии с законодательством Российской Федерации. 57. Персональная ответственность должностных лиц Управления за- крепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 58. Должностные лица Управления несут персональную ответственность за своевременность и качество предоставления муниципальной услуги. 30. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 59. Граждане, их объединения и организации имеют право на любые предусмотренные действующим законодательством формы контроля за деятельностью Управления при предоставлении услуги. Контроль за исполнением административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной фор- мой контроля и осуществляется путем направления обращений в Управле- ние, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осу- ществляемых (принятых) в ходе исполнения административного регламен- та, в Управление. Информация о результатах рассмотрения обращений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти обращения, в установленные законодательством сроки. Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МФЦ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ 31. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников 60. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалова- ние решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муни- ципальную услугу, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных слу- жащих, работников. 32. Предмет жалобы 61. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следую- щих случаях: нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муници- пальной услуги; нарушение срока предоставления муниципальной услуги; требование у заявителя документов для предоставления муниципаль- ной услуги, не предусмотренных административным регламентом; отказ в приеме документов для предоставления муниципальной услу- ги, представление которых предусмотрено административным регламентом; отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отка- за не предусмотрены административным регламентом; затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной административным регламентом; отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в ре- зультате предоставления муниципальной услуги документах либо наруше- ние установленного срока таких исправлений; нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам пре- доставления муниципальной услуги; приостановление предоставления муниципальной услуги, если основа- ния приостановления не предусмотрены административным регламентом. 33. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба 62. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должност- ных лиц Управления главе города Липецка: 398001, ул. Советская, д. 5, тел.: 8 (4742) 23-37-17, начальнику Управления: 398019, г. Липецк, пл. Теа- тральная, 1, кабинет № 223, тел. 8(4742) 23-91-23, факс 8(4742) 23-93-44. 34. Порядок подачи и рассмотрения жалобы 63. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация поступления жалобы в администра- цию города Липецка, Управление, в письменной форме на бумажном но- сителе, в электронной форме и направленной по почте, через МФЦ (в со- ответствии с условиями соглашения о взаимодействии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, сайта администрации города Липецка, ЕПГУ и РПГУ, а также принятой при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно- телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта МФЦ, ЕПГУ И РПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 64. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услу- гу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работни- ка, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, сведения о месте реги- страции юридического лица, а также номер (номера) контактного телефо- на, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ор- гана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица орга- на, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального слу- жащего, МФЦ, работника МФЦ; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решени- ем и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципаль- ную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), под- тверждающие доводы заявителя, либо их копии. 35. Сроки рассмотрения жалобы 65. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ, учредителю МФЦ, либо вышестоящий орган (при его нали- чии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, в приеме документов у заявителя либо в ис- правлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования на- рушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабо- чих дней со дня ее регистрации. 36. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством, а также случаи оставления жалобы (обращения, заявления) без ответа 66. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не пред- усмотрено. 67. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, на- правившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть на- правлен ответ; если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты; если текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявите- лю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес подда- ются прочтению).