Огни Липецка. 2014 г. Спецвыпуск "Липецкой газеты"

6 19 апреля 2014 г. «Липецкая газета» № 75 (24703) (Продолжение. Начало на 1-5-й стр.) (Окончание на 7-й стр.) —число посадочных мест для просмотра документов определяется из расчета 2,5 кв. метра на одно место; — служебные помещения должны составлять не менее 20% от читательской зоны. 4.4. В библиотеках обеспечиваются санитарно-гигиенические нормы содержания библиотечных по- мещений и обслуживания пользователей (температурный режим — не менее +18 градусов, относительная влажность воздуха — 55 процентов). Помещения библиотеки должны быть защищены от воздействия фак- торов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. 4.5. Помещения библиотеки должны быть оснащены средствами пожарной безопасности, охраны, тревожными кнопками и отвечать требованиям безопасности труда. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям. Квали- фикация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах перепод- готовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации со- трудников в установленном порядке. 5.2. Сотрудники библиотеки должны быть вежливы и внимательны к посетителям. 6. Порядок информирования населения 6.1. Учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг ин- формацию, содержащую следующие сведения и документы: — наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу; — режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходи- мую для пользования услугами; — стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе; — настоящие показатели качества; — порядок работы с обращениями и жалобами населения; — другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг. 6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечи- вающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией. III. Услуги по предоставлению дополнительного образования детям в сфере культуры и искусства 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Получателями муниципальной услуги по предоставлению дополнительного образования детям являются дети до 18 лет, желающие обучаться по дополнительным общеразвивающим и предпрофессио- нальным общеобразовательным программам в области искусств. 1.2. Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программам следую- щих направленностей: — музыкальное (фортепиано, скрипка, виолончель, все виды духовых и ударных инструментов, народ- ные инструменты); — театральное творчество; — хореографическое творчество; — академический вокал; — народный вокал; — эстрадное отделение; — художественное отделение; — фольклорное отделение; — подготовительное отделение. 2. Условия оказания услуг 2.1. Предоставление услуг осуществляется в соответствии с административным регламентом по пре- доставлению муниципальной услуги «Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства», утвержденным постановлением главы города Липецка от 11.03.2008 № 672. 2.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение документа уста- новленного образца, подтверждающего получение соответствующей муниципальной услуги в полном объеме. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Реализация услуги по дополнительному образованию должна быть обеспечена необходимыми музыкальными инструментами (с различными диапазонами) согласно возрасту учащихся. 3.2. Учебные занятия должны проводиться в оборудованных индивидуальных и групповых классах по сквозным планам. 3.3. Реализация дополнительной образовательной программы обеспечивается предоставлением уча- щимся доступа к информационным ресурсам. 4. Квалификационные требования к персоналу 4.1. Педагогический персонал учреждения должен соответствовать требованиям квалификационных категорий и состоять из педагогических работников со специальным профессиональным образованием. 4.2. Педагогический персонал должен быть внимателен к детям, учитывать возрастные и психологиче- ские особенности каждого ребенка. 4.3. Педагогический персонал должен регулярно повышать квалификацию (не реже чем один раз в 5 лет). 5. Порядок информирования населения 5.1. Учреждение дополнительного образования детей, обеспечивающее предоставление услуг, обяза- но довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы: — наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу; — режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходи- мую для пользования услугами; — стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе; — настоящие показатели качества; — порядок работы с обращениями и жалобами населения; — другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг. 5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечи- вающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией. IV. Услуги по предоставлению доступа жителей города к культурному наследию, находящемуся в пользовании музея 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Публичное представление музейных предметов и музейных коллекций осуществляется МУ «Му- зей народного и декоративно-прикладного искусства» посредством: — организации стационарных экспозиций; — организации передвижных, специальных и временных выставок; — экскурсионного обслуживания посетителей; — популяризации музейных коллекций и деятельности музея с помощью электронного каталога му- зейных предметов, новых информационных технологий, средств массовой информации; — публикации и распространения афиш, буклетов и другой печатной продукции; — проведения научных конференций и публикации результатов научно-исследовательской работы; — подготовки и проведения тематических культурно-просветительских мероприятий (лекций, темати- ческих праздников); — обучения в мастерских «Школы ремесел»; — оказания методической, практической и консультативной помощи учреждениям, организациям, студентам; — иных способов, повышающих доступность культурного наследия для посетителей. 1.2. Услуги музея являются частично платными. Стоимость услуг и порядок их оплаты утверждаются председателем департамента культуры администрации города Липецка на основании расчетов, представ- ленных учреждением. 2. Условия оказания услуг 2.1. Музей обеспечивает сбор, сохранение, изучение музейного фонда и организует доступ населе- ния к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в музейном фонде. Музей формирует музейный фонд произведениями народного и декоративно-прикладного искусства, памятниками истории и культуры регионального, общероссийского значения. 2.2. Стационарные экспозиции подлежат регулярному, не реже 1 раза в 5 лет, обновлению с использо- ванием ранее не выставлявшихся или новых предметов. 2.3. Тематика передвижных, специальных и временных выставок должна обеспечивать наиболее пол- ную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов и привлечение посетителей разно- го возраста и интересов. 2.4. Информационное сопровождение, описание, этикетаж, навигация стационарных экспозиций, пе- редвижных, специальных и временных выставок должны быть выполнены и размещены с учетом потреб- ностей разных категорий посетителей (разноуровневое размещение информации, крупный хорошо чита- емый шрифт, наличие описаний для разных возрастных категорий посетителей), в том числе быть предна- значенными для индивидуального посещения без экскурсовода. 2.5. Ограничения доступа к музейным предметам могут устанавливаться по следующим основаниям: — неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций; — производство реставрационных работ; — нахождение музейного предмета в хранилище (депозитарии) музея. 2.6. Услуга предоставляется с учетом разнообразных форм музейной работы: самостоятельное посе- щение, индивидуальная или групповая экскурсия, лекции, массовые культурно-просветительские меро- приятия, информационно-справочные и другие виды обслуживания, связанные с сохранением историче- ского и культурного наследия. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Здание музея, выставочного зала, не являющееся памятником культуры и объектом показа, долж- но быть удобно расположено, с учетом доступности на общественном транспорте. 3.2. В помещениях музея, выставочного зала должна быть предусмотрена и оборудована зона приема посетителей (входная зона), включающая помещения для заказа и оплаты услуг, справочно- информационную зону, гардеробы и туалеты. 3.3. Помещения музея, выставочного зала должны быть обеспечены средствами коммунально- бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. Помещения музея, выставочного зала должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещения должны быть оборудованы современными системами охранной сигнализации, противо- пожарной сигнализации, звукового оповещения об опасности, автоматического пожаротушения. Безопас- ность музейных собраний от разрушения и криминальных посягательств достигается путем маркировки музейных предметов. 4.2. Размеры площадей для экспозиционно-выставочной работы музея определяются в соответствии с нормативами экспонирования. 4.3. Размещение музейных предметов и доступ посетителей в помещение должны производиться с соблюдением рекомендаций по освещенности и влажности помещений для хранения и демонстрации предметов, а также количеству посетителей, которые могут находиться в помещении одновременно. 4.4. Количество посетителей в экскурсионной группе рассчитывается для каждого объекта показа с учетом размеров помещения, максимально допустимой нагрузки на объект культурного наследия, требо- ваний комфортности для посетителей и оптимальной загрузки экскурсоводов. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Учреждение должно располагать достаточным количеством сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соот- ветствующими возложенным на него обязанностям. 5.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке. Информация о должностных обязанностях сотрудни- ков и их квалификации должна быть доступна пользователю. 5.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. 6. Порядок информирования населения 6.1. Учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг ин- формацию, содержащую следующие сведения и документы: — наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу; — режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходи- мую для пользования услугами; — стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе; — настоящие показатели качества; — порядок работы с обращениями и жалобами населения; — другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг. 6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечи- вающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией. V. Услуги по театральному и концертному обслуживанию населения города 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Получателями муниципальной услуги по театральному и концертному обслуживанию населения го- рода Липецка являются граждане, постоянно или временно проживающие на территории города Липецка. 1.2. Услуги по театральному и концертному обслуживанию населения предоставляются муниципаль- ным театром и концертными учреждениями на основе частичной оплаты их стоимости. Стоимость услуг и порядок дифференцированной оплаты (в зависимости от категории получателей услуги) утверждаются председателем департамента культуры администрации города Липецка на основании расчетов, представ- ленных учреждением. 1.3. Театр и концертные учреждения оказывают следующие виды основных услуг: — создание и публичное исполнение спектаклей; — организация и проведение концертов, творческих вечеров, фестивалей, конкурсов, других меро- приятий художественно-творческого характера; — организация и проведение гастролей в России и за рубежом; — совместное проведение театрально-концертных мероприятий с иными организациями на сцениче- ских площадках учреждения; — подготовка, тиражирование и реализация информационно-справочных изданий, аудио- и видеома- териалов, сувениров, связанных с художественно-творческой деятельностью учреждения (организации, коллектива); — ремонт музыкальных инструментов и звукоусилительной аппаратуры; — прокат нотного материала; — проведение мастер-классов на базе театральных и концертных учреждений (коллективов); — проведение занятий в музыкальных творческих студиях. 2. Условия оказания услуг 2.1. Деятельность театра и концертных учреждений должна удовлетворять духовным потребностям населения города Липецка в сценическом и музыкально-художественном искусстве, должна быть направ- лена на подготовку и показ спектаклей, концертов и других публичных представлений, создание новых сценических и музыкально-художественных произведений, пропаганду достижений русского и зарубеж- ного театрального и концертного искусства. 2.2. Гастрольная деятельность театрального и музыкальных коллективов должна способствовать по- вышению культурного уровня населения города, пропаганде достижений театрального искусства горо- да Липецка и предоставить возможность всем желающим посетить показываемые спектакли и концерты. 2.3. Репертуар учреждения должен соответствовать специфике и жанровой направленности театраль- ного и концертного учреждения. Создание условий для развития интересов, творческих способностей профессиональных исполнителей, творческих работников театральных учреждений должно обеспечивать- ся за счет обновления и подготовки новых сценических постановок. 2.4. Театр и концертные учреждения должны обеспечивать предоставление услуг в области искусства с учетом потребностей населения по доступным для большинства зрителей ценам. 2.5. Организация мероприятий в рамках предоставления театрально-концертных услуг должна обе- спечиваться своевременной информацией о проводимых мероприятиях. Представление должно быть обеспечено программой и комментариями к спектаклю или концерту. Представления начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позднее 23.00. 2.6. Театральные и концертные учреждения предоставляют услуги в период концертного сезона на стационарной площадке не менее 3 дней в неделю. 2.7. Основанием для отказа в предоставлении услуги (показа спектакля, концерта) является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя — отсутствие билетов в кассе театра, а так- же установленные возрастные ограничения. Администрация театрально-зрелищного учреждения в случае отсутствия билетов на мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на очередь по получе- нию возвращенных в кассу билетов, в случае наличия таковых. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Помещения, в том числе зрительные залы, предоставляемые театральными и концертными учрежде- ниями для организации и проведения мероприятий, должны соответствовать акустическим, световым, техни- ческим параметрам и требованиям. Учреждения должны обеспечиваться подсобными, санитарно-бытовыми, административно-хозяйственными помещениями, укомплектовываться необходимой мебелью, техническими средствами, охранным противопожарным оборудованием, должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрица- тельно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг. 3.2. Театрально-зрелищные учреждения должны быть оснащены специальным оборудованием, аппарату- рой и реквизитом, инструментами и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. Зрительские места должны обеспечивать удобство и комфортность просмотра спектакля или кон- церта. Оборудование зрительного зала должно соответствовать возрастной категории зрителей. 4.2. Световое и акустическое сопровождение спектакля или концерта должно отвечать санитарно- гигиеническим нормам и не превышать допустимые стандарты воздействия на человека. 4.3. Представления для детей должны проводиться в дневное время. Продолжительность представле- ния для детей должна составлять не более 1,5 часа. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствую- щими возложенным на него обязанностям. 5.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах. 6. Порядок информирования населения 6.1. Театр и концертные учреждения, обеспечивающие предоставление услуг, обязаны довести до по- требителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы: — наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу; — режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходи- мую для пользования услугами; — стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе; — настоящие показатели качества; — порядок работы с обращениями и жалобами населения; — другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг. 6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечи- вающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией. VI. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий, фестивалей, конкурсов и прочих мероприятий для населения города 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Услуги, оказываемые муниципальными учреждениями культуры для населения города Липецка, включают в себя: — организацию и проведение массовых досуговых мероприятий (театрализованных представлений, фестивалей, конкурсов, праздников, музыкально-игровых программ, ярмарок, фольклорно-обрядовых мероприятий, тематических вечеров, мероприятий для семейного отдыха, встреч с интересными людьми); — организацию и проведение выставок любительского декоративно-прикладного и изобразительно- го искусства; — продажу произведений самодеятельных художников и работ мастеров декоративно-прикладного творчества; — подготовку, тиражирование и реализацию информационно-справочных изданий, аудио- и видеома- териалов, связанных с народным творчеством; — организацию и проведение корпоративных мероприятий и семейных торжеств; — услуги по оформлению праздников и представлений. 1.2. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий для населения предоставляются учреж- дениями на основе частичной оплаты их стоимости. Стоимость услуг и порядок дифференцированной оплаты (в зависимости от категории получателей услуги) утверждается председателем департамента культуры администрации города Липецка на основа- нии расчетов, представленных учреждением. 2. Условия оказания услуг 2.1. Для получения муниципальных услуг, предоставляемых на платной основе, необходим входной билет, в остальных случаях документарного оформления предоставления услуг не требуется. 2.2. Предоставление муниципальных услуг может производиться в любой день недели. Мероприятия не могут начинаться ранее 8.00 и оканчиваться позже 24.00. Ежедневный режим работы персонала устанавливает- ся учреждением самостоятельно в соответствии с потребностью в организации конкретных мероприятий. 2.3. Мероприятия для детей должны проводиться в дневное время. Длительность мероприятий опре- деляется культурно-досуговым учреждением самостоятельно в соответствии с программой (планом). 2.4. При предоставлении услуг на территории культурно-досугового учреждения доступ потребителей в помещение учреждения должен быть разрешен не позднее 30 минут до начала мероприятия. 2.5. Продолжительные мероприятия (за исключением дискотек и вечеров отдыха) должны быть раз- делены на части, длительность каждой из которых — не более двух часов. Между частями мероприятия предусматривается перерыв не менее 15 минут. 2.6. Продажа билетов на платные мероприятия должна осуществляться каждый день, за исключени- ем праздничных дней и установленного санитарного дня, с момента начала продажи до даты проведения мероприятия. Время работы касс устанавливается культурно-досуговым учреждением, ответственным за проведение мероприятий, самостоятельно.