Огни Липецка. 2011 г. Спецвыпуск "Липецкой газеты"

8 25 июня 2011 г. «Липецкая газета» № 122 (24000) Контроль за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, при- нятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на реше- ния, действия (бездействие) должностных лиц ДСЗН. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия), принимаемых в ходе предоставления государственной услуги. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее — письменное обращение). Обращения, поступившие по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. При обращении граждан в письменнойформе срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. В исключительных случаях (при направлении ДСЗН запроса в соответствующий террито- риальный орган о представлении дополнительных документов и материалов, а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицамдля получения необходимых для рассмотрения обращения докумен- тов и материалов) руководитель ДСЗН, иное уполномоченное на то должностное лицо прод- левает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наи- менование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отче- ство соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), полное наименование для юриди- ческого лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В письменном об- ращении могут быть указаны: — наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется; —суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым граж- данин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; — иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письмен- ному обращению документы и материалы либо их копии по своему усмотрению. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом ДСЗН принимается реше- ние об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в их удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, на- правляется гражданину. Если в письменномобращении не указанафамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. ДСЗН при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозыжизни, здоровьюи имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оставляет обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщает гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не да- ётся, о чём сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократ- но давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель ДСЗН (иное уполномоченное на то должностное лицо) принимает решение о прекращении перепи- ски с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направ- ляемые обращения направлялись в ДСЗН или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без раз- глашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным за- коном тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать от- вет по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения ука- занных сведений. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государ- ственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов социальной защиты на- селения в судебном порядке. Приложение № 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в денежной форме» АДРЕСА И КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ Департамент социальной защиты населения администрации города Липецка 398600, г. Липецк, ул. Зегеля, д. 2, тел. 77-99-45, факс 72-67-62 Адрес электронной почты: USZN@lipetsk.ru zaschita@cominfo lipetsk.ru Правобережный отдел социальной поддержки населения 398600, г. Липецк, ул. Зегеля, 2 Адрес электронной почты: prav-ospn@cominfo.lipetsk.ru Начальник отдела 27-02-21 Заместитель начальника отдела 27-66-72 Специалисты 27-73-94, 27-67-80 Отделение клиентской службы МУ «Правобережный КЦСОН» Заведующая отделением 27-76-78 Специалисты 72-46-15 Левобережный отдел социальной поддержки населения 398005, г. Липецк, ул. М. Расковой, 6 Адрес электронной почты: lev-ospn@cominfo.lipetsk.ru Начальник отдела 43-19-04 Консультант 43-19-04 Специалисты 43-19-75 Отделение клиентской службы МУ «Левобережный КЦСОН» Заведующая отделением 43-29-65 Специалисты 43-19-75 Советский отдел социальной поддержки населения 398032, г. Липецк, ул. Космонавтов, 56а Адрес электронной почты: sov-ospn@cominfo.lipetsk.ru Начальник отдела 30-96-44 Заместитель начальника отдела 30-96-76 Специалисты 30-96-42, 30-96-43 Отделение клиентской службы МУ «Советский КЦСОН» Заведующая отделением 30-96-74 Специалисты 30-96-69, 30-96-70 Октябрьский отдел социальной поддержки населения 398024, г. Липецк, ул. Студенческий городок, 24 Адрес электронной почты: okt-ospn@cominfo.lipetsk.ru Начальник отдела 41-39-94 Заместитель начальника отдела 41-21-34 Специалисты 41-21-13 Отделение клиентской службы МУ «Октябрьский КЦСОН» Заведующая отделением 41-39-94 Специалисты 41-21-10, 41-21-02 МУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» 398024, г. Липецк, пл. Победы, 6а Адрес электронной почты: mfc@cominfo.lipetsk.ru Директор МУ «МФЦ» 25-77-01 Начальник отдела приема и выдачи документов МУ «МФЦ» 25-76-87 Специалисты 25-76-88 Телефон для справок 25-77-25 Приложение № 2 к Административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в денежной форме» Департамент социальной защиты населения администрации города Липецка от гражданина (ки), _________________________ ____________________________________________ проживающего (ей) по адресу: ____________________________________________ ____________________________________________ (регистрация по месту жительства или пребывания) № контактного телефона ___________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о назначении и доставке (перечислении) денежных выплат на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (заполняется на каждого носителя льгот) 1. Прошу назначить мне денежную выплату на оплату жилого помещения как:_______________________________________________________________________________________ (указать категорию льготы) совместно сомной проживают имеющие право намеры социальной поддержки (далее — МСП) по оплате жилого помещения следующие члены семьи: № п/п Фамилия, имя, отчество Дата рождения Статус (пенсионер, трудоспособный, иждивенец) Примечание * 1. 2. 2. Прошу назначить денежную выплату на оплату коммунальных услуг как: _______________________________________________________________________________________ (указать категорию льготы) совместно со мной проживают имеющие право на МСП по оплате коммунальных услуг следу- ющие члены семьи: № п/п Фамилия, имя, отчество Дата рождения Статус (пенсионер, трудоспособный, иждивенец) Примечание * 1. 2. * у каждого члена семьи в п.1 и 2 сделать отметку о регистрации по месту жительства 3. Прошу денежные выплаты направлять: № лицевого счёта в Сбербанке_______________________________________________________________________________ (№ , наименование и филиал банка) подразделение почтовой связи_____________________________________________________________ (указать № почтового отделения ) Дополнительно сообщаю: •общая площадь жилого помещения (м 2 ) ____________; •количество жилых комнат __________; •виджилищногофонда (частный, муниципальный, государственный—нужное подчеркнуть); •количество зарегистрированных по месту жительства __________ чел.; • количество лиц, зарегистрированных, но не проживающих по месту жительства (студен- ты; лица, отбывающие срок в местах лишения свободы; военнослужащие по призыву и др.) ______ чел. (линия отреза) Справка-расписка С условиями предоставления денежных выплат, в том числе с приостановлением и прекра- щением предоставления денежных выплат, ознакомлен (на). Внимание! Вы обязаны в случае обстоятельств, влекущих за собой прекращение, перерасчёт денежных выплат, сообщить до 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором насту- пили указанные обстоятельства (перемена места жительства, изменение состава семьи, из- менение льготной категории, изменение уровня благоустройства жилого помещения, уста- новка приборов учёта потребления коммунальных услуг, № лицевого счета, приватизации). Заявление и другие документы (копии, оригиналы) гр.____________________на_______________ листах приняты специалистом______________________ __________________ «____»__________2_____г. 4. С условиями предоставления денежных выплат, в том числе с приостановлением и пре- кращением предоставления денежных выплат, ознакомлен(на). В случае обстоятельств, вле- кущих за собой прекращение, перерасчёт денежных выплат, обязуюсь сообщить в отдел соци- альной поддержки населения по месту жительства до 1-го числа месяца, следующего за меся- цем, в котором наступили указанные обстоятельства (перемена места жительства, изменение состава семьи, изменение льготной категории, приватизация жилья, изменение уровня благо- устройства жилого помещения). 5. С проверкой предоставленной мною информации и направлением для этого запросов в соответствующие инстанции согласен(на). С обработкой ДСЗН самостоятельно персональ- ных данных для решения вопроса о назначении денежной выплаты на оплату жилого помеще- ния и коммунальных услуг в соответствии с заключенными договорами об обмене информа- цией согласен(на) ____________________. (подпись заявителя) 6. Подтверждаю, что сведения, сообщённые мною, достоверные. Осознаю, что предостав- ление недостоверных сведений может быть причиной приостановления и отказа в предостав- лении денежной выплаты. 7. Предоставляю оригинал и копии следующих документов: — паспорт, свидетельство о рождении (на лиц в возрасте до 14 лет) ________ листов; — справка с места жительства; — удостоверение, свидетельство, справка о праве на меры социальной поддержки (не- нужное зачеркнуть) ________ листов; — пенсионное удостоверение ________ листов; — страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования ________ листов; —квитанции об оплатежилищно-коммунальных услуг намомент обращения ________ листов; — сберегательная книжка ________ листов; — свидетельство о регистрации по месту пребывания (при наличии) ________ листов. Справка-расписка получена: «_____»_________________2_____г. ___________________________________________ (дата заполнения) (подпись заявителя или доверенного лица) Заявление с документами (копии, оригиналы) приняты специалистом _______________________________________ «____»__________2_____г. Департамент социальной защиты населения администрации города Липецка от гр._______________________________________ ____________________________________________ проживающего (ей) по адресу: ____________________________________________ ____________________________________________ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ о благоустройстве жилого помещения Количество этажей в доме ____ Многоквартирный дом? ДА НЕТ Имеются в наличии Указать да или нет раковина ДА НЕТ мойка кухонная ДА НЕТ унитаз ДА НЕТ душ ДА НЕТ ванна сидячая длиной до 1200 мм с душем ДА НЕТ ванна длиной 1500-1700 мм с душем ДА НЕТ ванна без душа ДА НЕТ Достоверность сведений подтверждаю ___________________________( Ф.И.О. ) Специалист __________________________________ «____»__________20_____г Окончание. Начало на 6–7-й стр.