Огни Липецка. 2011 г. Спецвыпуск "Липецкой газеты"

7 «Липецкая газета» № 122 (24000) 25 июня 2011 г. —Законом Липецкой области от 27.03.2009№259-ОЗ «О социальных, поощрительных вы- платах и мерах социальной поддержки в сфере семейной и демографической политики, а так- же лицам, имеющим особые заслуги перед Российской Федерацией и Липецкой областью» («Липецкая газета», 01.04.2009, № 64); —ЗакономЛипецкойобластиот 02.12.2004№143-ОЗ «Онаделенииоргановместного само- управления отдельными государственными полномочиями по предоставлениюмер социальной поддержки и социальному обслуживанию населения» («Липецкая газета», 11.12.2004, №239); —Постановлением администрации Липецкой области от 05.10.2009№344 «Об утвержде- нии Положения об условиях и порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Липецкой области в денежной форме» («Липецкая газета», 15.10.2009, № 199); — Постановлением Липецкого областного Совета депутатов от 19.07.2007 № 349-пс «Об официальном толковании абзаца первого статьи 1 Закона Липецкой области от 02.12.2004 №141-ОЗ «Омерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Липецкой области» («Липецкая газета», 27.07.2007, № 144); —иными нормативными правовыми актами, регламентирующими правоотношения по пре- доставлению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ. 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Для предоставления государственной услуги граждане или их законные представители пре- доставляют заявление, составленное по форме согласно приложению № 2 к настоящему Ад- министративному регламенту и копии следующих документов: — документа, удостоверяющего личность; — документа, подтверждающего право на получение денежной выплаты на оплату ЖКУ; — страхового свидетельства государственного пенсионного страхования; — пенсионного удостоверения либо документа, выданного компетентным органом, под- тверждающим назначение пожизненного содержания за работу (службу), — для ветеранов труда, ветеранов военной службы; —пенсионного удостоверения либо справкифедерального учреждениямедико-социальной экспертизы об установлении инвалидности — для реабилитированных лиц и лиц, пострадав- ших от политических репрессий; — свидетельства о рождении детей — для многодетных семей; — на детей, достигших 18-летнего возраста, предоставляются документы об учебе в об- разовательном учреждении или о прохождении военной службы по призыву — для многодет- ных семей; — документа, содержащего сведения о характеристике жилого помещения и видах пре- доставляемых коммунальных услуг (квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг за месяц, предшествующий обращению, иных документов, содержащих эти сведения); —документа, подтверждающего нахождение членов семьи на иждивении гражданина (сви- детельстваорождениидетей, решениесуда)—для ветеранов труда, ветеранов военнойслужбы; — документа, подтверждающего факт установления опекунства (попечительства) в отно- шении лица, имеющего право на меры социальной поддержки; — сберегательной книжки; — оригинал справки с места жительства гражданина о составе семьи, а в случае прожива- ния одного или нескольких членов семьи гражданина по другому месту жительства — справ- ки, подтверждающей их временное отсутствие. Гражданин, прибывший на территорию Липецкой области, представляет документ о пре- кращении предоставления аналогичных мер социальной поддержки по оплате ЖКУ по преж- нему месту жительства. Получатели государственной услуги предоставляют оригиналы и копии документов. 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставле- ния государственной услуги. Основанием для отказа в приеме документов являются: — предоставление неполного комплекта документов; —несоответствие представленных документов требованиям, предъявляемым к их оформ- лению; — наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими од- нозначно истолковать их содержание; — предоставление документов, содержащих недостоверные сведения. 2.8. Перечень оснований для приостановления, отказа в предоставлении государствен- ной услуги. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является предоставле- ние гражданином документов, содержащих недостоверные сведения. Предоставление государственной услуги может быть приостановлено по следующим осно- ваниям: — неполучение гражданином назначенных денежных выплат в течение 6 месяцев; — изменение или закрытие лицевого счета; — изменение состава семьи; — изменение благоустройства жилого помещения; — изменение лицевого счета домовладения. Возобновление назначения денежных выплат на оплатуЖКУ осуществляется на основании письменного заявления гражданина. Предоставление государственной услуги прекращается в случаях: — истечения срока действия документа, дающего право на денежные выплаты на опла- ту ЖКУ; — достижения детьми возраста 18 лет, а для обучающихся в образовательных учреждени- ях по очной форме обучения — 23 лет; — перемены места жительства; — зачисления гражданина на полное государственное обеспечение; — смерти гражданина. Гражданин, получающий денежные выплаты по оплатеЖКУ, обязан извещать органы соци- альной защиты населения о наступлении обстоятельств, влекущих изменение размера денеж- ных выплат (перемена места жительства, изменение состава семьи, изменение льготной кате- гории, изменение уровня благоустройства жилого помещения, установка приборов учета), не позднее чем в месячный срок со дня наступления указанных обстоятельств. 2.9. Плата, взимаемая с заявителя при предоставлении государственной услуги. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государствен- ной услуги. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов на предо- ставление государственной услуги не должно превышать 35 минут. 2.11. Заявитель вправе направлять запрос о ходе предоставления государственной услу- ги, который регистрируется в день поступления в ДСЗН. 2.12. Требования к местам ожидания и приема заявителей. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и опти- мальным условиям для работы специалистов. Места ожидания на предоставление и оформление документов оборудуются столами, сту- льями, кресельными секциями. Помещениедлянепосредственноговзаимодействия специалиста с заявителемдолжнобыть организовано в виде отдельного рабочего места для каждого ведущего прием специалиста. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: — номера кабинета; —фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение го- сударственной функции; — времени перерыва на обед, технического перерыва. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьюте- ром с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных. 2.13. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется: — непосредственно в ДСЗН, МУ «Многофункциональный центр предоставления муници- пальных и государственных услуг»; — с использованием средств телефонной связи, вычислительной и электронной техники; —посредствомразмещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего поль- зования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, изда- ния информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.). Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок и консульта- ций), адресах электронной почты размещаются: — на Интернет-сайте; — на информационных стендах; — в средствах массовой информации (радио, газеты, телевидение). Сведения о графике (режиме) работы сообщаются по телефонам для справок (консульта- ций), а также размещаются: — на Интернет-сайте; — на информационных стендах. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема граждан, разме- щается следующая информация: — извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нор- мы, регулирующие деятельность по назначению денежной выплаты на оплату ЖКУ; — перечень документов, необходимых для предоставления гражданам государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам; — образец заполнения заявления; — месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов и электронной почты; — основания приостановки и прекращения, отказа предоставления гражданам государ- ственной услуги; — порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, исполняю- щих государственную услугу. Текст Административного регламента с приложениями размещён в сетиИнтернет на офици- альном сайте администрации города Липецка и городского Совета депутатов города Липецка. Консультации по процедуре предоставления государственной услугимогут осуществляться: — при личном обращении (устные обращения); — по телефону; — в письменной форме на основании письменного обращения; — по электронной почте. При консультировании в устнойформе специалист должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов. В случае если подготовка ответа требует дополнительной консультации со стороны иных организаций, взаимодействие с кото- рыми осуществляется в процессе предоставления государственной услуги, специалист, осу- ществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересован- ному лицу обратиться в другое удобное для него время или письменно изложить вопрос с це- лью получения на него письменного ответа. Консультации в письменной форме предоставляются специалистами отделов социаль- ной поддержки населения на основании письменного обращения получателя государствен- ной услуги, в том числе и посредством электронной почты, в течение 30 дней после получе- ния этого обращения. Ответ на письменные обращения дается специалистом в простой, чет- кой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона исполнителя. От- вет подписывается руководителем ДСЗН. При консультации по телефону специалист должен сообщить наименование органа, в ко- торый позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность. Во время разговора необ- ходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людь- ми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. По заверше- нии консультирования специалист должен кратко подвести итог разговора и перечислить дей- ствия, которые следует совершить получателю государственной услуги. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на элек- тронный адрес заявителя в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступле- ния обращения. Консультации предоставляются по следующим вопросам: — графика работы; — перечня документов, необходимых для предоставления гражданам государственной услуги; — порядка и условий предоставления государственной услуги; — порядка расчета (перерасчета) денежной выплаты на оплату ЖКУ; — сроков предоставления денежных выплат; — основания прекращения предоставления государственной услуги; — порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц. Публичное консультирование проводится с привлечением средств массовой информации по согласованию с руководителем ДСЗН. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административ- ные процедуры: — приём заявления, документов и установление права заявителя на предоставление го- сударственной услуги; — формирование личного дела заявителя и электронной карточки в базе данных льгот- ных категорий; — назначение и расчет денежных выплат по оплате ЖКУ; — перечисление денежных средств для дальнейшей доставки получателям денежных вы- плат через организации федеральной почтовой связи или на их лицевые счета в кредитных ор- ганизациях. 3.2. Прием заявлений, документов и установление права заявителя на денежные выпла- ты по оплате ЖКУ. Основаниемдля начала предоставления государственной услуги является обращение граж- данина или его законного представителя с пакетом документов, предусмотренных п. 2.6 раз- дела II Административного регламента. При обращении заявителя специалист, ответственный за прием документов (далее — спе- циалист), устанавливает предмет обращения. Проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочия его законного представителя. Максимальная продолжительность действия составляет 5 минут на одного заявителя. Специалист проверяет комплектность и подлинность предоставленных заявителем доку- ментов и их соответствие требованиям. Выполняет запись об их соответствии подлинникам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов и ставит дату приема документов. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. При установлении фактов отсутствия необходимых документов либо несоответствия пре- доставленных документов требованиям специалист уведомляет заявителя о наличии препят- ствий для предоставления государственной услуги, объясняет содержание выявленных недо- статков в предоставленных документах и возвращает документы заявителю. Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в при- еме документов, и обозначить меры по устранению названных причин. Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут. Специалист вносит в журнал регистрации поступивших документов запись о приеме заяв- лений и документов: — порядковый номер записи; — данные о заявителе (Ф.И.О., адрес); — общее количество документов и общее число листов в документах; — дату приема документов. Специалист оформляет расписку-уведомление о приеме документов (приложение № 2 к Административному регламенту). Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 35 минут. 3.3. Формирование личного дела заявителя, внесение изменений в личное дело. Специалист формирует личное дело заявителя и электронную карточку в базе данных «Адресная социальная помощь». В случае первичного обращения заявителя специалист формирует новое личное дело: — подшивает документы в личное дело получателя денежных выплат по оплате ЖКУ; — заносит первичные данные с бумажных носителей в базу данных льготных категорий граждан; — заполняет учетные данные на получателя денежных выплат по оплате ЖКУ. В случае повторного обращения специалист: — находит ранее сформированное личное дело гражданина; — подшивает вновь поступившие документы в личное дело; — заносит вновь поступившие данные с бумажных носителей в базу данных (при необхо- димости); — заполняет журнал движения и передает личное дело специалисту для назначения и рас- чета денежной выплаты по оплате ЖКУ. 3.4. Назначение и расчет денежных выплат по оплате ЖКУ. Специалист на основании предоставленных заявителем документов, содержащих сведе- ния о характеристике жилого помещения и видах предоставляемых коммунальных услуг, про- водит назначение денежной выплаты. Информация, необходимая для осуществления денеж- ных выплат, предоставляется ежемесячно организациями-исполнителями жилищных и комму- нальных услуг или ресурсоснабжающими организациями. 3.5. Перечисление денежных средств заявителям. Результатом предоставления государственной услуги является перечисление денежных средств для дальнейшей доставки получателям денежных выплат через организации феде- ральной почтовой связи или на их лицевые счета в кредитных организациях. IV. Формы контроля за исполнением административного регламента Текущий контроль за соблюдением порядка и стандарта предоставления государственной услуги, административных процедур осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Продолжение. Начало на 6-й стр. Окончание на 8-й стр.