Ленинское знамя. 1975 г. (г. Липецк)
1Г.ю»шядвжидациг ш исьма ИТЯТЕПЕЙ Я Б Л О К О ОТ ЯБЛОНИ... Р е п л и к а Л в К и о л Ш Т Р И Х И ПОРТРЕТУ Все подростки, поступившие В электроцех Липецкого трак торного завода после оконча ния профтехучилища, радовали усидчивым, вдумчивым отно шением к делу и лишь один— Александр Лихоперских огор чал старшего мастера Ивана Дмитриевича Глотова, Поруче ния новичок выполнял с прохладцей, детали, требующие срочного ремонта, подолгу за леживались на его столе. Ко мандир производства вызвал Лихоперского на откровенный разговор: — Что с тобой, Александр? Почему руки не лежат к делу? Может, профессия не по душе? Оказалось, что парню не нравилось заниматься ремонтом электрооборудования, ему больше хотелось самому уча ствовать в монтажных рабо тах. Подростку пошли навстре- ау. Сейчас все встало на свое место. Лихоперских успешно выполняет задания, повышает ся его мастерство. Этот случай характерен. Умение подойти к ученику, подчиненному присуще стар, шему мастеру И. Д. Глотову. Стиль руководства выраба тывается годами. За спиной у Ивана Дмитриевича ремеслен ное училище, долгая школа производства, учеба в техни куме. В его характере есть одна примечательная черта: за что ни возьмется—все делает на совесть. Ремесленное учи лище окончил с отличием, техникум—тоже. Глубокие зна ния теории здорово помогают на практике. Учась на третьем курсе техникума, Глотов уже был мастером ремонтного от деления. Другая черта — верность избранной профессии. В 1952 году пришел он в коллектив электросилового цеха, в кото* ром работает и до сегодняш него дня. За двадцать с лиш ним лет не раз предлагали «выгодные» должности в цехах, но Иван Дмитриевич це из тех, для кого понятие «люби мое дело» — пустой-звук. И еще один штрих — склон ность к новаторскому поиску. Только в этом году старшим Мастером уже подано четыре рационализаторских предло жения, принесших свыше ты сяча рублей экономии. Недавно Глотов усовершенствовал элек тросхему карусельного станка одной из поточных линий. Как-то вышел из строя сложный, капризный механизм —-многотонный агрегат в прессовом цехе. Почему-то сгорела электромагнитная станция с множеством прово дов. Создалось угрожающее положение с выполнением производственного плана, рез ко уменьшилось количество штампованной продукции. Первым к месту аварии при был И. Д. Глотов с кадровыми электромонтерами — кавалером ордена Трудового Красного Знамени М. 6 . Богомоловым, В. С. Шарковым, А. И. Ни- кульчевым. Предстояла кро потливая работа. 1500 концов проводов надо было зачистить, «прозвонить» по схеме и по садить на нужные клеммы. Быстро распределили обязан ности и — за дело. Когда же стало ясно, что придется надолго задержаться на работе, мастер не стал ни кого уговаривать. Просто про должал счищать нагар с кон цов проводов. Глядя на него, не ушли и другие. Вскоре пресс ровно загудел, затем застучал штамп, выдавливая из листов железа детали облицовки трактора. Опасность срыва пла на миновала. Не так давно в цех поступи ли чертежи нового стенда для испытания электродвигателей. Проект оказался настолько «сырым», что его пришлось ос новательно дорабатывать. Иван Дмитриевич вместе с опытными электросиловиками Александром Ивановичем По- дугольниковым, Иваном Ми хайловичем Бесчеревных и другими за короткий срок усо вершенствовали конструкцию и изготовили стенд для обкатки сразу пяти моторов. Квалифицированных помощ ников у старшего мастера не мало. Сказывается принцип— работать на совесть, свойст венный самому руководителю. А дел хватает. Выходят из строя трансформаторы то чечных сварочных машин, реле дуговых плавильных печей, обмотки двигателей мосто вых кранов. Ремонтник — профессия аварийная. Она требует оперативных, четких действий. И подчиненные И. Д. Глотова всегда готовы к ним. Не случайно группа электро силовиков, в том числе н Иван Дмитриевич, награждена зна ками «Победитель социали стического соревнования 1974 года». За достижение высоких производственных показателей и хорошую воспитательную работу И. Д. Глотову одному из первых на заводе присвоено звание «Старший мастер II класса». А. ДЯТЧИН. Н А Г Р А Д Ы АННЫ ФИЛИППОВОЙ Сорок лет Анна Ивановна Филиппова трудится в пищевой промышленности. После окончания Мичуринского техническо го училища пришла она на Липецкий мясокомбинат. В тяже* лые годы Великой Отечественной войны Аня — вожак комсо мольской организации, работала мастером по приготовлению продуктов для фронта и военных госпиталей. Была награж дена медалью «За доблестный труд в Великой Отечественной войне 1941—45 годов». А через год к ней добавилась медаль «За трудовую доблесть». Опытный мастер цеха по выработке твердокопченых колбас, Анна Ивановна — одна из лучших наставниц молодежи. Де сятки ее учениц продолжают эстафету своей учительницы. За высокие показатели в работе, исключительное трудолю бие, отличное соблюдение технологии Анна Ивановна в 1954 году награждена орденом «Знак Почета», а в 1966—вторым ор деном «Знак Почета». Передовая производственница не чурается общественной работы — она была председателем заводского комитета проф союза, инспектором по охране труда и технике безопасности* Ее избирают членом обкома профсоюза, делегатом на Всесоюз ный съезд профсоюзов. В ее личном деле можно найти много благодарностей, по ощрений, она не раз премирована ценными подарками. В 1970 году Анна Ивановна награждена Ленинской юбилей ной медалью, а в прошлом году —нагрудным знаком «Побе дитель социалистического соревнования 1974 года». На днях за успехи в девятой пятилетке Анне Ивановне Филипповой вручен орден Трудового Красного Знамени. Фото Ю. Клюева. НЕ СТАРЕЮТ ДУШОЙ ВЕТЕРАНЫ Совет старых коммунистов и ветеранов труда в Ельце создан много лет назад, Возглавляет его член партии с 1917 года, участник штурма Зимнего дворца Трофим Борисович Ду дарев. Немногочислен этот от ряд старой гвардии, да и воз раст V его бойцов солидный. Кто-то разменял седьмой, а кто-то и девятый десяток лет. За плечами у каждого годы и радостной, и трудной жизни. Память хранит многое, что прошло через само сердце, ос мыслено сознанием, выверено опытом, взвешено точнейши ми весами времени. Эти лю ди прошли большой и славный путь. Потому в их убежденно сти, партийной я гражданст венной, выработались прямота и честность, принципиальность и непримиримость ко всякого рода недостаткам и упущениям. Ветераны партии и труда знают настоящую цену всего того, что добыто советскими людьми за годы социалисти ческого строительства. Радуясь достигнутым успехам, они по- прежнему считают себя в строю и в силу своих возможностей вносят достойный вклад в об щее дело. Круг их деятельно сти широк и многогранен. Од нако главное внимание они уделяют воспитанию подраста ющего поколения. Потому-то многие старые коммунисты и ветераны труда частые гости в школах. Заслуженным уваже нием у молодых ельчан поль зуются И. Н. Захаров, М. Е. Курасилов, Н. Т. Матюгин, А. А. Миленин, И. С. Ерохов, М. Я. Воропаев. Им есть о чем поговорить с ребятами, есть о чем рассказать. Прожита боль шая жизнь и богата она таки ми событиями, о которых не всегда прочтешь в книжках. Да притом живое слово непосред ственных свидетелей и участ ников многих знаменательных событий в истории нашей Ро дины во сто крат зримее про читанного. Илья Николаевич Захаров в послевоенные годы проявил немало настойчивости и терпе ния, чтобы отыскать имена ельчан, бесстрашно отдавших свою жизнь во имя свободу любимой Родины. Вместе со школьниками он побывал в разных районах Орловской, Липецкой и других областей, по крупицам собирая сведения о. героических подвигах ельчан, отыскивая их до той поры безымянные могилы. И не по тому ли, когда перед молоды ми слушателями выступают ветераны, в аудиториях уста навливается необыкновенная для школьников тишина, а вопросов поступает бесконеч ное множество. Умелыми помощниками преподавателей в воспитании детей в школах зарекомендо вали себя Г. А. Радин, А. И. Новиков, С. Ф. Ляпин и другие. Они не только проводят бесе ды с учащимися, но и прини мают активное участие в на лаживании работы кружков, помогают администрации в решении организационных и хозяйственных вопросов. Вете ранов партии и труда в школах встречают с достойным ува жением, внимательно прислу шиваются к их советам и доб рым напутствиям. Да и как же иначе! Ведь эти люди, про жившие нелегкую жизнь, не ради личной славы идут туда, где нужны, идут, не считаясь со своим здоровьем. Опытным хозяйственным ру ководителем был в свое время Петр Дмитриевич Старцев. Но вот пришел срок и он ушел на пенсию. Однако человек не замкнулся, не почил на лаврах, а вот уже несколько лет воз главляет городской совет ма стеров, ведет большую и по лезную работу по воспитанию командиров производства. И мастера предприятий го рода благодарны ему за все то, что он делает для по вышения их знаний и мастер ства. То же самое можно сказать и об Александре Максимовне Киченко. Опытный и заслу женный врач, она много лет отдала заботе о здоровье де тей. Но и будучи на пенсии, ветеран труда, не считаясь со временем, охотно делится своим опытом, помогает кол легам, как можно лучше опе кать здоровье детей. Всегда среди людей К. М. Мясищев, И. П. Богданов, B. И. Комзолов, Д. М. Квасов, C. А. Богомолов, А Е. Богда нов. К ним идут за советом и помощью, как к старшим то варищам. Ветеранам до всего есть де ло, они по-хозяйски интересу ются жизнью своего города. Радуются ветераны достиг нутым успехам. И огорчаются, когда кто-то не выполняет планы, допускает брак в ра боте, проявляет невниматель ное отношение к нуждам, и запросам трудящихся. И тогда они, не стесняясь, высказывают свои замечания, дают практи ческие советы, как устранить недочеты и упущения. Они часто бывают на пред приятиях, стройках, в учебных заведениях. Много интересно го, например, они увидели, по бывав на заводах элементном, «Эл-ьта», «Гидропривод»,, в ло комотивном депо, на кожевен ном заводе, в техническом училище № 2. Люди, прожившие боль шую, наполненную богатым содержанием жизнь, ушли на заслуженный отдых. Они уже не в силах делать то, что де лали в молодые годы. Но не стареют душой ветераны. Они всегда в строю и отдают об щему делу строительства ком мунизма весь свой опыт, зна ния. П. ВЕРИН. Ж ИТЕЛИ улицы Сортиро вочная в Липецке в пись ме в редакцию сетовали на плохое электрическое осве щение. В настоящее время, сооб щили нам, по указанной улице проложен новый элек трический кабель и жители обеспечиваются энергией нор мально. * * * О недостатках в работе сто ловой № 36 комбината питания НЛМЗ говорилось в письме рабочих в редакцию. Как сообщил директор ком бината В. Зорннков, по письму МЕРЫ ПРИНЯТЫ приняты меры: за грубость с клиентами и обсчет кассиру С. Гордобиной объявлен выго вор, администратор Е. Гладко ва и заместитель заведующей столовой И. Кузнецова строго предупреждены за бесконт рольность за работой подчи ненных. * * * В одном из коллективных писем в редакцию содержалась просьба об ускорении строи тельства водопровода в с. Ла ды Липецкого района. Заместитель председателя Липецкого райисполкома В, Грибанов ответил, что про кладка водопровода закончена, в ближайшее время будут установлены водоразборные колонки. . * . А * Липчанин Н. Провоторов по жаловался в редакцию на нетактичное обращение - с кли ентами приемщицы обувной мастерской № II М. Копыти- ной. Генеральный директор Ли пецкого обувного производст венного объединения индза- казов В. Климов ответил ре дакции, что за отказ выдать книгу жалоб и грубость с клиентами М. Копытина ли шена прогрессивной месячной доплаты, м * * * Редакция получила письмо Р. Шнейдель из Липецка, в котором говорилось о грубости кондуктора автобуса Т. Сажи- кой. Заместитель начальника ав токолонны № 1415 Ю. Соколов ответил: кондуктору Т. Сажи- ной объявлено взыскание. КО РОТКИЕ С И Г Н А Л Ы Н У Ж Е Н СВЕТОФОР Эта остановка находится не на перекрестке, а на прямой оживленной магистрали Липец ка — на улице Гагарина и на. зьгвается «Завод пусковых дви гателей». На отрезке улицы от площади Героев до ул. Космо навтов — особенно напряжен ное движение. Здесь непрерыв ным потоком идет автотран спорт. Движение «а улице дву стороннее, а жилые дома нахо дятся только на одной стороне, с другой — Комсомольский парк. Поэтому и поток пас сажиров выходит на остановку тоже с одной стороны. Но све тофоров на остановке нет. Указателей переходов, кроме тех, что на асфальте, тоже нет. Представьте себе такую картину. Поток пассажиров прибывает с одной стороны. Автобусы и троллейбусы, иду щие в сторону вокзала и деся того микрорайона, останавлива. ются на другой (у парка). Од ни пассажиры спешат на по садку, другие, вышедшие из автобусов и троллейбусов, спешат к домам. И тем и дру гим надо перейти проезжую часть улицы, а по ней, пересе кая путь пешеходам, в обоих направлениях мчатся автомо били. Водители транспорта в этом месте не только не оста навливаются, но даже не сбавляют ход, так как посадка идет в стороне от их пути и указателей переходов не видно. Но пассажирам-то надо пе реходить улицу! Далеко ли здесь до беды? А неприятности на этой остановке уже были. Лет пять назад здесь были светофоры. Но, несмотря на усиление движения транспорта, светофоры почему-то сняли. М. КИРИН, общественный контролер автотранспортного управления. «ФУТБОЛИСТЫ» ОТ МЕДИЦИНЫ В августе я должен был пройти комиссию ВТЭК по по воду заболевания глаз. С этой целью я пришел в Усманскую районную поликлинику на при ем к врачу окулисту, чтобы взять посыльный лист на ВТЭК. Врач мне говорит: — Поезжай в Липецк и по лучи лист в поликлинике по месту жительства. В Липецке я проходил ко миссию и получал посыльный лист в поликлинике № I, но это было еще в 1974 году, до мо ей учебы в Усмани. И все же меня послали в Липецк. Окулист в Липецкой город ской поликлинике сказал: — Лист ты должен получить в Усмани, так как ты там учи шься, живешь и прописан. Я высказал сомнения, и врач пошел узнать у председателя врачебной комиссии. В общем, послали опять в Усмань. Когда я пришел во второй раз в Усманекую поликлинику, мне сказали, что врач прини мает больных в военкомате. Но И там меня не приняли. Обращаюсь к администрации поликлиники. Мне написали записку, чтобы врач окулист выдала посыльный лист. Но и с запиской я не получил этого листа. — И вот уже больше месяца все хожу получать этот злопо лучный лист. Пропустил уже немало занятий, но ничего не выходит, Прошу вас, дорогая редакция, пожалуйста, помоги те. . ■ I ■ В. БАРЫШНИКОВ, учащийся II курса Усманского совхоза- техникума. МА Г А З ИН БЕЗ ПРОДАВЦА Никольское —- довольно боль шое село в Добринском рай оне. Ни много, ни мало—330 домов. Понятное дело, сельчане суп Ду не могут обходиться без мага зина. Спички, соль, керосин без этого не обойтись. Но при наличии магазина товаров по вседневного спроса, магазина по гществу нет. Была продавец ,уся Попова, но она сменила место жительства. И вот ма газин уже четыре месяца без продавца. Жители села вы нуждены за покупками ходить или в село Салтычки, за три километра, или в соседнюю де ревню Ольшанка, где даже не магазин, а ларек, при котором нет подсобного помещения, так что товаров — раз, два и об челся. Таким образом, пут|Фсель ских покупателей зачастую один — на станцию Хворостин ка, где есть магазины и пром товарные, и продовольствен ные, где есть и РТП, директо ром которого является А. М. Кудрявцев. Мы обращаемся к вам, дорогая редакция, за тем, что, может быть, вы поможете т. Кудрявцеву открыть магазин в селе Никольское. в. ходяков, А. БЕЛОЗЕРОВ, С. ГОЛУБЕВ и др. НА ТЕМЫ М О РА Л И Как неотвратимая кара зву чат слова приговора... Теперь у этого парня есть время пораз мыслить, оценить свои поступ ки. Ведь ему лишь недавно ис полнилось шестнадцать... Отчего же он сбился с доро ги, почему оказался на кривой тропе? Что помешало ему с первых же шагов идти в ногу со сверстник а.ми? Ничто вроде бы не мешало. Парень как парень. Окончил профтехучилище в Хлевном, а затем работал в совхозе «Бо ринекий». Впрочем, случайно ли Сергей Смородин, житель села Борин- ское, пришел к тому роковому дню, когда, находясь в нетрез вом состоянии, на улице села остановил машину «Жигули», в которой ехал директор Борин- ско,й средней школы В. И. Мальцев и потребовал, чтобы он отвез его домой? В руках пьяного подростка была бутылка вина. Директор школы, увидев своего бывшего ученика пьяным, сделал ему замечание. В ответ на это Сергей начал браниться, пы- таясь при этом выдавить стек, ло автомашины. Чтобы пресечь хулиганство, Мальцев вышел из машины и предложил Смородину следо вать в отделение милиции. Но в это время подбежал отец хУ* лигана — Смородин-старший и схватил директора школы за прудки. Смородин-младший на нес несколько ударов кулаком в лицо Мальцеву, а затем уда рил его бутылкой по голове, в результате чего причинил те лесные повреждения. Что это? Случайная несдер жанность подростка, разгоря ченного алкоголем? Нет. При чина этого злостного хулиган ства кроется глубже. Ведь поведение Сергея и ранее было предосудительным. Это, в не малой мере,— влияние домаш ней среды. Ведь побуждение к хулиганству, преступным дей ствиям нередко порождают в ребячьих душах сами родите ли. В своей повседневной рабо те, сталкиваясь с подростками- правонярушителями, изучая их психологию и условия жиз ни, приходишь к мысли, что вина ложится прежде всего на родителей. В школах есть трудные дети. А трудные они уже потому, что со стороны родных нет должного контроля и присмотра за ними. Отец пьет и скандалит — подросток перенимает пру- бость, неуважение к другим людям и все плохие замашки отца. А дальше — больше. Ка кой же авторитет у таких ро дителей, какое воспитательное воздействие на детей! Хронические неудачи, вечные порицания в школе и дома убивают в любом подростке чувство собственного достоин ства, приводят его к ложному представлению о своей, как он считает, неполноценности. Но ведь он хочет себя утвер дить, в чем-либо все-таки от личиться, пусть даже с отри цательной стороны. Так появ ляется «точка опоры», нравст венная предпосылка для пра вонарушения. Сергей Смородин не родился плохим, как не рождается пло хим ни один ребенок. К пре ступлению, которое он совер шил, пусть не прямо, а косвен но подростка подготовил его отец — Смородин Владимир Михайлович, слесарь Борин* окой районной больницы. На примере своего отца Сергей получал наглядное представле ние о поведении, отношении к обществу, труду. Подросток дважды в школе оставался на второй год. На уроках он ме шал учителям, выкрикивал гру бости, мог встать и уйти с уро ка. На замечания учителей от вечал дерзостью. Если товари щи пытались его урезонить, то обычно реакцией на это была драка. . В 11-летнем возрасте Сергей Смородин уже был поставлен на учет в детской комнате ми лиции, как склонный к хули ганству. Дважды на него за аморальные поступки направ лялись материалы в районную комиссию по делам несовер шеннолетних. Подростка вме сте с родителями обсуждали на совете содействия семье и школе, на заседании исполко ма Боринсного сельского Сове та. Весной текущего года за нарушение общественного по был подвергнут рядка он штрафу. За подростка общественность боролась, пыталась спасти его от морального разложения. У Сергея были общественные воспитатели: Валентина Бур кова — зубной техник, Алек сандр Слукин — механик сов хоза «Боринский». В школьной характеристике указано,что учителя очень мно го сил отдали, чтобы Сергей исправился, но положительных результатов добиться не уда лось. Основная причина кроет ся в том, что родители на про тяжении всех лет учебы сына в школе воспитывали в нем неуважение к учителям, плохо отзывались о них в его при сутствии. Они считали, что все беды с сыном происходят по вине учителей. А общественные воспитатели и наставники? Нездоровый мо ральный климат, нравственная атмосфера, существующая в се мье, оказались сильней их. Возможно, родители и не стре мились приобщать детей к ан тиобщественному образу жиз ни. Но дети все замечают, что происходит в семье, и подобно губке впитывают и положи тельные, н отрицательные .об разчики поведения своих роди телей. Недаром говорится: «Яблоко от яблони недалеко падает». Смородин-младший еже дневно встречался в своей се мье с отрицательными сценка ми и они делали свое дело. Смородин-отец склонен к упо треблению спиртных напитков. В нетрезвом виде часто появ ляется в общественных местах, шумит и скандалит, за что не раз имел административ ные взыскания. Трудолюбия и добросовестности в работе не проявляет, часто меняет место работы. В день совершения преступ ления шестнадцатилет1Н1ИЙ Сер гей дома в присутствии роди телей выпил стакан айна. А когда пьяный подросток уда рил бутылкой по голове дирек тора школы, Смородин-стар. ший вместо того, чтобы пре сечь хулиганские действия сына, вцепился в рубашку на груди потерпевшего, обругал его гру быми словами, обвиняя Маль цева в том, что он посмел за держать его пьяного сына. Что можно ждать от такого отца? Он не утруждает себя раздумьем о какой бы то пи было ответственности за судь бу Сергея, поэтому трудно да же назвать его отцом. Кстати, на совести Смородин а-старше го и судьба другого его сына— Юрия, который также за ху лиганство осужден и отбывает срок наказания. Смородин-старший сам спо собствовал моральному разло женино своих сыновей. С мало го возраста они видели, как отец, напившись, издевался над семьей, хулиганил на улице. Уверен, что неизбежно при дет раскаяние к В. М. Сморо дину. Так оно и бывает. Но прежде чем к нему и подоб ным ему родителям придет раскаяние, судьба детей может быть безнадежно исковеркана. Сегодняшние подростки, став совсем взрослыми, само-' стоягельными людьми, унасле дуют от отцов все хорошее н плохое. И будет ли счастли вой, разумной, полезной их жизнь — зависит от родите лей. Нет, не само по себе рожда ется правильное поведение щцг ростка. Оно формируется с первых его шагов, с самого раннего детства. Отец. Отечество. Не случай но эти слова стоят рядом: их роднит и объединяет высокий смысл. И есть сколько угодно примеров того, как достойные сыновья своих отцов стали славными сыновьями своего Отечества. Вложили отцы в них и упорство, и мужество, научили их трудолюбию, стой кости в достижении цели. Си ла детей—в отцах, оилаотцов- в детях. Наш закон возлагает боль шую ответственность на роди телей за воспитание детей в духе требований морального кодекса строителя коммунизма и строго спрашивает с неради вых отцов. Но пусть не только во имя и в силу закона будет истинным воспитателем и на ставником каждый отец. Пусть он будет таким еще и по чело веческой совести, чтобы каж дый ребенок рос, как доброе яблоко, без червоточины. Н. УСИК, заслуженный юрист РСФСР. Х О Р О Ш О в гостях, но... Дорогая редакция! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Нас, водителей Курганского объединения «Сельхозтехника», пригласили в Липецкую область, чтобы по мочь в уборке сахарной свек лы. 6 октября мы уже готовь* были получить технику, и включиться в работу. Но ока залось, что машин для нас нет и неизвестно, когда они будут. Лишь некоторым и з , , наших коллег «повезло»:, после, двух недельного ожидания они вре- таки получили автомобили и приступили к работе. А мы продолжаем просиживать дни в гостинице. На наши запросы работники Липецкого объеди нения «Сельхозтехника» отка зываются сообщить что-либо определенное, никто не знает,, для чего нас сюда вызвали. Работник объединения т. Бес палова, которая должна орга низовать труд прибывших во дителей, отсылает нас к управ ляющему торговой базой, тот советует обратиться за помо щью к т. Беспаловой. И так изо дня в день. , Мы считаем, что для отдыха у , нас еще будет время. А вот безделье нас угнетает. Но, прежде всего, возмущает по ведение ответственных работ ников объединения «Сельхоз техника», которые никак не хотят понять, что, оставив свои коллективы, мы приехали по могать липчанам, а не окола чивать пороги с просьбами дать нам работу. В. ТАРАНОВ. НАШ Е Ф О ТО А ТЕЛ ЬЕ К Л И Е Н Т В С Е Г Д А П Р А В Говорят, табличка с такой надписью висит в каждом ма газине, ателье, мастерской-— словом, ее можно увидеть на любом предприятии бытового обслуживания населения в Польской Народной Республи ке. Об этом, в частности, сообщала недавно «Литера турная газета», освещая на своих страницах назревшие проблемы советского сервиса. Нет, мы далеки от мысли, что вот, дескать, там, у наших зарубежных друзей, есть за мечательные примеры, а вот у нас... Напротив, есть и у ■нас образцы на редкость чуткого и заботливого отношения .... к клиенту. Но иногда и чуткость есть, и вежливость налицо, « все же... «Как-то в июле,—пишет в ре дакцию Мария Федоровна Те рехова из соседней с нами Тамбовской области, а точнее из села Большой Из. бердей, — поехали мы с му жем- в г. Грязи купить сти ральную машину. Купили ее в хозяйственном магазине N2 8, что на рынке. Тут же опробо вали — «Кама-7» работает. Привезли домой, начали сти рать. Проработала машина две минуты и стала. Дали отдохнуть ей минут десять. Включили. Опять поработала две минуты и отказалась стирать. Повезли мы ее обратно в магазин. Велели нам обратить ся к товароведу. Та внима тельно нас выслушала и пред ложила написать заявление, на основании которого машина будет отправлена на завод. Написали заявление, товаровед и свою подпись поставила, а нам выдала справку. Было это 5 августа. С тех пор нет у нас ни стиральной машины, ни денег. Несколько раз была я у зав. мага, а тот, улыбаясь, этак вежливо говорит: «Что вы все волнуетесь! Вот прие дет мастер из Липецка, осмотрит он вашу машину, Ведь претензии мы ваши при няли...» Хоть и нет в грязинском хоз маге таблички «Клиент всегда прав», но и никто из работник кое магазина не утверждает, что он не прав. Ну, а то, что деньги не возвращены поку пателю за бракованный товар или, скажем, тут же не заме нили неисправную машину на исправную — так это уж дру гое дело. Главное, чутко «р вежливо обслужили. . ( В пошивочном ателье, что на, улице Гагарина, 115, в Липецке;, тоже никто никогда с клйен| том не спорит. «Отдала я шить демисезонное пальто,— пишет Нина Сергеевна Солда това. — Первая примерка прошла благополучно, а во время второй мне вдруг объ ясняют, что таких ниток, каки ми нужно отстрочить строчку на пальто, у них нет. И даже сочувственно посоветовали обратиться в другие ателье, в магазины — может, там, мол* достанете. — Так что же вы ранъше.то не сказали? — спрашиваю. — Вы правы, — говорят,— надо было раньше». В липецком магазине «Оке. ан» скапливается большая очередь в кассу. Второй аппа рат часто бездействует (см. снимок). На вопрос покупате лей — сколько можно стоять, кассир удивленно отвечает: —А разве я не работаю? Конечно. Разве мы спорим?
Made with FlippingBook
RkJQdWJsaXNoZXIy MTMyMDAz