Ленинская искра. 1977 г. (г. Грязи)

ЗА В ОДСК АЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ К АЧЕСТВОМ Из оп ы т а рабо т ы колл е к т ива заво д а ги д рообор удо вания ф К 1980 го ду заво д ги д рообор удо вания б уд ет выпускать 50 про­ центов продукции с государственным Знаком качества. а В соревновании за высокое качество работы вкл ю чи л с я весь коллектив. • Путь к высшему качеству—через стандарты. ® В основе работы — творческое использование форм и методов борьбы за качество в коллективах лучших предприятий страны. Мы на зываем нынешнее, дес я тое п я ти­ летие ра звити я народного хоз яйс тва стра­ ны п я тилеткой эффективности и качест­ ва. Ибо проблемы систематического и неуклонного повышени я к ачества продук­ ции с каждым годом приобретают все большее зна чение. И не только в чисто экономическом плане, то-есть в смысле решени я з адач повышени я эффек тивно­ сти, уровн я, темпов роста экономическо­ го ра звити я . Но и в политическом, и со­ циальном аспекта х. Массовое производ ­ ство продукции высокого качества стано­ витс я несомненным при знаком развито й социалистической формации, отражает успе хи в построении коммунисти ческого общества, оно вы зываетс я необ ходимо ­ стью своевременного приведени я к ачества продукции в соответствие с посто я нно растущими потребност ям и членов об­ щества. Именно поэтому актуальность пробле­ мы качества подчеркиваетс я во все х до ­ кумента х наше й партии. Так, в «Основ­ ны х направлени ях р а звити я народного • хоз яйс тва СССР на 1976—198 0 годы», прин я ты х XXV съездом КПСС говоритс я: «Реш ительно улучшить качество все х видов выпускаемо й продукции, расши­ рить ассортимент, улучшить прои зводство всех видов издели й, отвечающи х совре ­ менным требовани ям . Повысить удельный вес продукции высшей категории качест­ ва в общем объеме ее выпуска. Шире внедр я ть комплексные системы управле­ ни я к ачеством». Эти ука зани я партии стали основопо­ лагающими дл я ко ллектива завода гид­ рооборудовани я, когд а мы приступили к решению зада ч по улучшению качества выпускаемой продукции. Какие же ос­ новные зада чи встали перед нами? Это улучшение пока зателе й уже выпускаемой продукции дл я перевода ее в более вы­ сокую категорию качества, увеличение удельного веса- продукции с государст­ венным Знаком качества, освоение новы х видов изделии, отве чающи х современным требовани ям, модер ни за ци я или сн я тие с прои зводства устаревших издели й. Дл я успешного ра звити я д анны х про ­ блем необ ходимо широкое использование нау чно-те хни чески х дости жений и пере­ дового опыта, ра звертывание массовых форм со циалистического соревновани я и, бе зусловно, внедрение комплексно й систе­ мы управлени я к ачеством. Кстати, любое новое дело начинают, опира ясь на какую-то основу, на прош­ лые достижени я . Есть ли на заводе база дл я внедрени я к ачества? Мы, начина я с 1973 год а, выпускаем продукцию только первой категории ка­ чества. В текущем году решено прои звес ­ ти продукции высшей категори я на 1 миллион 372 тыс яч и рублей, то есть на 6,72 процента. С' государственным Зна ­ ком качества у нас идут три вида и зде ­ лий: гидростанции СВ1 и два вида зо ­ лотника включени я м анометра типов ЗМ2 и ЗМ6. До 198 0 год а планируем представить дл я аттестации по высшей категории качества еще четыре модели нашего прои зводства. Кстати, планирова ­ ние в процента х выпуска продук ции со Знаком качества по годам—это, в сущ­ ности, планирование перспективы дл я ко ллектива, это повышение конкурентной способности нашего прои зводства. Внедрение системы управлени я к ачест­ вом осуществл яе тс я наиболее продуктив­ но путем внедрени я ее промежуточны х этапов. Мы убедились в этом на практи ­ ке. Дл я нас первым важным таким эта­ пом было-осуществленне саратовской си­ стемы бе здефектно го и з готовлени я про­ дукци я . По этой системе вначале про­ ходит контрольную проверку перва я, и з готовленна я р абочим деталь по цепоч­ ке: рабочий—мастер—контролер ОТК. Последний, убедившись в годности дета ­ ли, дает ра зрешение на из готовление всей партне. В конце рабочего дн я такую же цепочку контрол я про ходит вс я продук­ ци я, и з готовленна я р абочим за смену. В слу чае обнаружени я дефек та хот я бы од­ ной детали контролер ОТК во звращает из готовителю всю продукцию на р азбр а ­ ковку и исправление, и во звращенна я парти я де талей считаетс я сд анной со вто­ рого предъ я влени я . По ре зультатам та ­ ки х проверок контролеры ОТК заполн яю т сменные рапорты п табели учета сдачи продукции на каждого рабочего. Рапор­ ты и табели дают яс ную картину того, сколько и какой продукции сдал рабочий с первого, со второго предъ я влени я . На основании эти х документов по ито гам мес яц а каждому работнику выводитс я процент сдачи бе здефектно й продукции и определ яе тс я ко личество премии за к а ­ чество. Так, при сдаче 1 00 процентов и з ­ делий с первого предъ я влени я к сде льно­ му заработку выпла чиваетс я 20 процен­ тов премии, при 99-9 0 процента х—1 0, | при 89-8 5—5 процентов премии. Бе зде ­ фектной системой сдачи продукции у нас о хва чено уже 692 человека. А с марта 1977 года на заводе де йст­ вует львовска я с истема бе здефектно го труда дл я инженерно-те хни чески х работ ­ ников. Это, так ска зать, второ й, не менее важный этап вживлени я з прои зводство комплексно й системы управлени я к ачест­ вом. На его основании выплата премий инженерно-те хни ческим работникам по итогам мес яц а проводитс я с учетом упу­ щений в работе, отраженны х в спе циаль­ ном классификаторе нарушений запла ­ нированны х зада ч по качеству труда. Классификатор включает 227 наименова­ ний. и з которых 4 0—ос новные. Это на­ пример, ошибки в те хни ческой докумен­ тации и ее несвоевременное предъ я вле­ ние. рекламации потребителей, неопера­ тивное прин я тие мер по предупрежде­ нию ОТК или рассмотрение рацпредло­ жений, срыв ритмичности, срока подго­ товки прои зводства и тому подобное. Результат применени я к лассификатора — только положительный. Если раньше инженерно-те хни ческие работники были несколько оторваны от непосредственно­ го прои зводства, то теперь, чере з клас ­ сификатор. устанавливаетс я в заимозави ­ симость качества и х труда с ка чеством выпускаемой продукции. Теперь преми я р аспредел яе тс я с праведливее—тем. кто ее заслу живает, и стимулирует бе зде ­ фектный инженерный труд. Кроме того, прежде контроль за работо й ИТР носил эпи зоди ческий и, следовательно, малоэф­ фективный характер. Се йчас он стал систематическим. Один и з методов управлени я к ачест­ вом—составление и осуществление пла­ на оргте хмеропри я тий по улучшению ка ­ чества продукции. План ра зрабатывает ­ с я о тделами главного конструктора, главного те хноло га и те хконтррл я на основе контрольны х цифр и пока зателе й объединени я «Союэг идравлика», которые включают планы аттестации выпускаемой продукции и объема ее с государствен­ ным Знаком качества, освоени я новой те хники, передово й те хноло гии, ме хани ­ за ции и автомати за ции прои зводствен ­ ны х про цессов. План утверждаетс я д и­ ректором. Контроль за выполнением ор г­ те хмеропри я тий осуществл яю т директор, главный инженер, начальник ОТК. В минувшем году и з 81 разработанно го меропри я ти я выполнены 77, в том числе органи зованы спе циали зированные у част­ ки с замкнутым циклом обработки и зде ­ лий—автоматный, гальванический и тер­ мический, мал яр но-упаковочный, ме хано ­ сборочный це ха; внедрено 27 едини ц прогрессивного оборудовани я — автома­ тов. агрегатны х и спе циали зированных станков, станков повышенно й точности ; из готовлены и действуют 7 стендов ис­ пытани я го товой продукции и проверки комплектующи х на входном контроле, проведена переаттеста ци я всей продук- цип по первой категории качества и т. л. Благодар я э тому мы на 9 процентов сократили количество рекламаций. Одна­ ко, на мой в з гл яд, при осуществлении оргте хмеропри я тий ощущаетс я недоста­ ток систематического, оперативного конт­ рол я з а выполнением каждого пункта. А беглый контроль на совещани ях и дн ях к ачества не по звол яе т детально вникнуть в ход выполнени я к аждого ме- I ропри я ти я . Не решен также до конца I вопрос материальной заинтересованности ка ждого исполнител я з а выполнение оргмеропри я тий. План социального р аз ­ вити я ко ллектива также не полностью ув яз ан с вопросами улучшени я к ачест­ ва продукции. Над этими проблемами нам еще предстоит поработать. Важнейшим фактором в деле улучше­ ни я к ачества продукции на заводе я вл я­ ю тс я подъем социалистического сорев­ новани я, улучшение условий труда и быта. На заводе высокие показатели ка че­ ства закладываютс я в процессе подбора отвечающи х современным требовани ям и видов продукции. Решение зада ч по управлению качеством продукции в ра з ­ рабатываемой на заводе системе осуще ­ ствл яе тс я на ба зе комплексно й стандар­ ти за ции. Сущность ее в том, что широко исполь зуютс я не только ГОСТы, и ОСТы, но разрабатываетс я ком плекс стандар­ тов предпри я ти я . У нас действуют на все х стади ях прои зводства 2 07 ос новны х стандартов (ГОСТов) и 3 06 вспомога­ тельны х. 2 республиканских. 41 отрасле ­ вой (ОСТ) и 76 стандартов предпри я ти я . Последние ра зработаны еше до внедре ­ ни я ком плексной системы управлени я к ачеством и должны войти в нее как составл яющ ие. Они ра зделены на 5 гр упп с учетом рекомендаций Всесою зно го научно-исследовательского института стандартов и внесением уточнений, обу­ словленны х заводско й системой управ­ лени я к ачеством: стандарты общего по­ р ядк а (14), стандарты этапов ра зработ ­ ки (8), прои зводства (14), эксплуата ции, регламситационио-те хни ческис. Стандар­ ты предпри я ти я в системе управлени я к ачеством о хватывают все этапы обеспе ­ чени я к ачества и з готовл яемых и здели й, направл яю т и координируют де я тель­ ность все х отделов, це хов и слу жб за ­ вода на этих этапах. Управление ка чест­ вом должно обеспечить посто я нное по­ вышение уровн я к ачества и з готовл яемых и здели й и посто я нное поддержание до­ стигнутого уровн я к ачества. Стандарты предпри я ти я, внедр яемые з аводом, о хва ­ тывают обе эти стороны. Вот с такими итогами подошли мы к главному направлению в улучшении1ка­ чества-внедрению комплексной системы управлени я к ачеством. Обратимс я непо­ средственно к данной системе. Предварительный этап внедрени я ее у нас на заводе—это тщательное изу чение ее .сущности руководством и инженерно- те хни ческим составом. Мы обратились к опыту ра зработки и функ ционировани я с истемы на передовы х предпри я ти ях с траны, в первую очередь —на Москов­ ском станкостроительном заводе «Крас ­ ный пролетарий». Обобщение такого опыта необ ходимо. Оно позвол яе т осу­ ществл я ть единый под ход к решению проблемы повышени я уровн я к ачества продукции. Первый этап содержал в себе органи­ за ционные вопросы и вопросы обследова­ ни я сос то я ни я к ачества на заводе. Кол ­ лектив заклю чил договор со Всесою зным нау чно-исследовательским институтом стандарти за ции об ока зании помощи в под готовке, ра зработке и внедрению КСУКП на предпри я тии. Был и здан приказ о сформировании координа цион­ ной рабочей группы, руковод ящей внед­ рением КСУКП. проведено обследование по ра зработке и постановке продук ции на прои зводство, по техноло гической подготовке прои зводства, по ор гани за ции те хноло гического контрол я, и метроло­ гического обследовани я к ачества, по прои зводству продук ции, по внешним св язям з авода. Эта работа продолжа­ лась четыре мес яц а. Второй этап про ходил при непосред ­ ственной методологической п о м о щи ВННИСа и заклю чалс я в выдаче реко­ мендаций по ра зработке и внедрению КСУКП на нашем заводе, в проведении у чебы по специальной программе, в ра з ­ работке те хни чески х задани й по систе­ ме, в и здании приказа о назна чении под­ ра зделени й завода, ответственных за разработку стандартов предпри я ти я, в ра зработке техни чески х задани й на осно­ ве стандартов предпри я ти я, первой ре­ дакции основны х стандартов предпри я­ ти я и корректировке и х по заме чани ям и от зывам слу жб, в и здании стандартов КСУКП. в со гласовании все х распор я­ же ний. Ни эту работу было затра чено 8 мес яце в. С 1 я нвар я 1977 год а завод наш при ­ ступил к третьему этапу внедрени я ком п­ лексном системы управлени я к ачеством —непосредственному внедрению гтандар- тов предприятия КСУКП В целях по ­ вышени я о тветственности исполнителей, чёткого отграничени я сроко в и пор ядк а внедрени я с тандартов предпри я ти я у нас был утвержден график внедрени я с тандартов предпри я ти я, ко торый преду­ смотрел внедрение стандартов, все фор­ мы контрол я з а качеством продукции, пор ядок сбор а информации о качестве, обеспечение строгой те хноло гической ! дисциплины, качественного хранени я ма ­ териалов. ритмичность прои зводства, раз ­ витие культуры прои зводства, ор гани за ­ цию социалистического соревновани я, правила в заимоотношени й с потребите­ л ям и и т. д. На собственном опыте мы убедились, что внедрение системы управлени я к аче­ ством требует большой органи за ционной, правовой и социально-политической ра ­ боты в коллективе. Мы пришли к заклю чению, что дл я успешного координировани я дейс твий все х у частков предпри я ти я и методиче­ ского руководства внедрением КСУКП необ ходимо создать слу жбу управлени я к ачеством работ и продукции с непосред­ ственным подчинением главному инже­ неру. Эта служба оформл яе тс я к ак са­ мосто я тельное структурное подра зделе ­ ние и з числа ведущи х спе циалистов. На наш в з гл яд, в ее об яз анности должно в ходить: координа ци я р аботы все х от ­ делов предпри я ти я в соответствии с его структурой и прин я той системой управ­ лени я к ачеством ; разработка техни че­ ски х и ор гани за ционны х меропри я тий по качеству ; составление графика внедре­ ний стандартов предпри я ти я по системам управлени я к ачеством, сбор текущей и подготовка отчетной информации о ка ­ честве, подготовка и проведение дней качества и контроль за выполнением прин я ты х на этих дн ях реше ний, мето­ дическое руководство подготовкой про­ дукции к заводско й и государственной аттестации, оформление нагл яд ной аги­ тации по качеству, подготовкой кадров по вопросам управлени я к ачеством и т т При ра зработке и внедрении КСУКП мы столкнулись с р ядом трудностей. Первым, и. может быть, самым большим тормо зом было отсутствие спе циалистов, детально ра збирающихс я в принципа х и поло жени ях с амой системы. Отсутствие эти х знани й и опыта стало причиной то­ го, что с самого начала мы допустили некоторые ошибки при ра зработке и особенно внедрении стандартов пред ­ при я ти я . Эти прома хи убе ждают, что мно­ гое зависит от глубины и объема знани й системы качества руковод ящ и х работни ­ ков, ИТР. служащи х, мастеров, всех ра ­ бочи х. Поэтому мы прин я ли решение серье зно зан я тьс я и зу чением КСУКП, ра збив у чебу на 3 этапа: первый — это обучение главны х спе циалистов ( зан я ти я ведет директор), второй—учатс я инжене­ ры и руководители среднего звена (обу ­ чение органи зуют главные специалисты) и третий этап— зан я ти я с бр игадирами, рабочими, служащими, которые ведут ру­ ководители отделов и це хов. На наш вз гл яд, первые 2—3 мес яц а ру- ководсгво внедрением системы должен осуществл я ть руководитель предпри я ти я, ч тобы со здать правильны й настрой в кол­ лективе. Только при таком настрое мож­ но рассчитывать на успе х. Немалова жное зна чение при внедрении системы имеют моральные стимулы по­ ощрени я - и качество труда. Они р а з н о ­ обра зны. Это призовое место в индиви ­ дуальном соревновании, право на. почет­ ное звание, занесение на Лоску или в кни гу Почета, представление к прави­ тельственным наградам. Материальные формы ‘стимулировани я — э то выплата ра зли чны х преми й за ка чество труда И еше необ ходимо установление по ­ сто я нного контрол я з а ходом внедрени я с истемы. А дл я э того следует со здать сеть спе цслужб Например, бюро по ана­ ли зу ка чества, рекламаци ям и заме чани­ ям потребител я в отделе те хни ческого контрол я, с лужбу надежности в отделе главного конструктора, службы метроло­ гии и стандарти за ции и т. и. Де я тель­ ность все х их будет объедин я ть, коорди­ нировать централи зованны й орган — служба управлени я к ачеством—СЛУК. как мы ее на звали. Именно здесь сосре ­ доточиваютс я все пути систематического контрол я з а процессом внедрени я ком­ плексной системы управлени я к ачеством на заводе. Выполнение этих мер обеспе чит успе х работе по внедрению комплексно й систе­ мы управлени я к ачеством. А. БЕЛЕНКО, директор завода гидрооборудовани я .