Красное знамя. 1980 г. (г. Елец)

4 стр. ^ 5 ноября 1980 года ф «КРАСНОЕ ЗНАМЯ» ТОРГОВОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ— ВЫСОКУЮ КУЛЬТУРУ © СЕКРЕТ УСПЕХА—В ТВОРЧЕСКОМ ПОДХОДЕ К РАБОТЕ. О КУЛЬТУРА ПОКУПАТЕЛЯ. КАК ВЛИЯЕТ ОНА НА КУЛЬТУРУ ОБСЛУЖИВАНИЯ. © «НИ ОДНОГО ОТСТАЮЩЕГО РЯДОМ!»—ДЕ­ ВИЗ КОЛЛЕКТИВА МАГАЗИНА № 11 «МОЛОКО» ОРСА НОД-4. © КОНФЛИКТ У ПРИЛАВКА. АГИТАТОР И КОЛЛЕКТИВ Мобилизующее слово Работники магазина № 9 гор- пищеторга, как и все советские люди, с большим воодушевле­ нием восприняли постановление октябрьского (1980 года) Плену­ ма- ЦК КПСС . Этой теме посвя­ щены лекции, беседы, которые проводят агитаторы и пропа­ гандисты торга. С интересом слушали работ­ ники магазина выступление старшего продавца В. И. Ковыр- шиной об итогах работы Плену­ ма ЦК КПСС , о задачах, кото­ рые поставил в своей речи Л. И. Брежнев. Член партийного бюро В. И. Ковыршина всегда в курсе дел МНЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ Сначала спроси с себя Мы очень много говорим и пишем о культуре обслужива­ ния в магазинах. Никто не спо­ рит — вопрос заслуживает вни­ мания. Но, наверное, настало время затронуть и такую тему, как культура покупателя. Когда мы приходим в мага­ зин, то обращаем внимание не только на ассортимент продук­ тов, товаров на прилавках, но и на их выкладку. И по ней су­ дим о коллективе магазина, о том, как он относится к делу, как заботится о покупателе. Но, видя эту заботу, воспринимая ее как само собой разумеющуюся, подчас не задумываемся над тем, как сами соблюдаем эле­ ментарную культуру. Речь идет о магазинах самооб­ служивания. Зайдите в любой из них. Остановитесь у хлебного отдела, приглядитесь. На витрине—табличка «Хлеб руками не трогать». На полках — специальные вилки. Но кто-то из покупателей обязательно по­ пробует мягкость хлеба рукой. Или другой пример. На лотке аккуратными рядами лежат бу­ ханки хлеба. Но вот подходит один человек, другой, третий... Выбирают, да так, что от акку­ ратных рядов остается одно воспоминание. Так мы обращаемся с хлебом. Не лучше — и с другими про­ дуктами. Берем с витрины пачку печенья, маргарина или сырок, не понравилось — небрежно бросаем обратно. Печенье крошится, маргарин и сырок мнутся. Я постоянный посетитель мага­ зина № 45 «Юбилейный» горпи- щеторга. Много раз замечала, что когда кончается рабочий день продавцов, они не спешат расходиться. Нужно навести по­ рядок. Поднять валяющуюся под полкой пачку печенья, унести кем-то разбитую бутылку из-под молока или кефира, сменить прорванный пакет, из которого сыплется сахар... Дел хватает. А их могло не быть, если б каждый из нас, требуя от продавцов культуры обслуживания, не забывал и о собственной культуре. Культуре покупателя. Г. ВЛАДИМИРОВА, пенсионерка. торговой организации. Говоря об успехах коллектива магазина, она приводила конкретные при­ меры. План товарооборота октября выполнен на пять дней раньше срока. Секрет успеха в творче­ ском подходе к работе. Поддерживать необходимый ассортимент товаров в доста­ точном количестве в магазине самообслуживания нелегко. Но на помощь фасовщикам прихо­ дит весь коллектив. Выпало у продавца свободное время, он непременно окажет помощь гао- им товарищам. Покупатель не уходит отсюда с пустыми рука­ ми. Не случайно товарооборот В отделе «Одежда» магазина № 42 «Рассвет» розничного тор­ гового объединения «Промтова­ ры» работает старший контро­ лер Клавдия Тихоновна Курбан- галиева. Она вежлива, предупре­ дительна. Всегда поможет подо­ брать нужную вещь. Порой приходится слышать от продавцов: «Сами выбирайте, у нас самообслуживание». А ведь для покупателей много значит добрый совет, внимание. Этого не отнять у Клавдии Ти­ хоновны. Большое ей спасибо за отличную работу! 3. ПОЛОСИНА, ветеран труда. Письмо комментирует заведу­ ющая магазином «Рассвет» Ли­ дия Сергеевна Шамонина: — Клавдия Тихоновна Курбан- галиева работает в сфере тор- «Ни одного отстающего ря­ дом!»— под таким девизом тру­ дятся продавцы магазина № 11 «Молоко» орса НОД-4. Посто­ янно здесь перевыполняется план. С начала года населению продано дополнительно к зада­ нию продовольственных товаров на сумму 56 тысяч рублей. Коллектив, руководит которым Нина Сергеевна Голикова, но­ сит звание коммунистического. Добиться такой чести — дело не простое. Хотя бы потому, что магазин обслуживает большой район, в течение дня в торго­ вом зале многолюдно. Здесь всегда разнообразный ассортимент продовольственных товаров. Об этом заботится за- В городской бане № 1, что расположена на улице Пушкина, имеется буфет от ресторана «Олень». Посетителям здесь предлагают одно пиво. Нет ми­ неральной воды, соков. Об этом написала в редакцию ельчанка Н. Герасимова. Мы направили жалобу дирек­ тору треста столовых и юесторз- нов Л. К. Дорохиной. Вот что она ответила: со дня открытия магазина вырос в полтора раза. Характерным является и то, что задание на каждый день, пятидневку и месяц доводится до всех членов коллектива. О преимуществах такой организа­ ции торговли говорят отсутст­ вие жалоб и нареканий поку­ пателей, сокращение потерь ра­ бочего времени. С помощью си­ стемы бездефектного труда учитывается вклад каждого чело­ века в общий успех. Но агитатор отметила, что успокаиваться на достигнутом нельзя. В магазине есть еще недостатки. Первоочередная за­ дача — досрочно выполнить го­ довой план товарооборота. Это будет хорошим подарком пред­ стоящему съезду партии. Н. ИЗОТОВ, секретарь парторганизации горпищеторга. говли пятнадцать лет. Она удар­ ник коммунистического труда. Наш коллектив комсомольско- молодежный. Поэтому особенно важна для девушек помощь старших товарищей. Являясь на­ ставником, Клавдия Тихоновна многое делает для совершенст­ вования профессионального мас­ терства начинающих продавцов. В магазине уже несколвко лет действует система безде­ фектного труда. На специаль­ ном экране фиксируются успехи и недостатки в работе каждого. У К. Т. Курбангалиевой самые высокие показатели. «Высокое качество обслужива­ ния гарантируем!»—таков девиз наших продавцов. И они стара­ ются во всем брать пример с Клавдии Тихоновны Курбангали­ евой. ведующая магазином. Она стара­ ется, чтобы все заявки своевре­ менно выполнялись. Для любого посетителя у продавцов находится спокойное, доброе слово, улыбка. Все сде­ лают здесь для того, чтобы по­ купатель остался доволен об­ служиванием, Магазин прочно держит ли­ дерство в социалистическом со­ ревновании среди предприятий торговли орса НОД-4. За высо­ кие результаты в труде он не­ однократно награждался Почет­ ными грамотами и денежными премиями дорожного управления снабжения. «Факты, изложенные в пись­ ме, подтвердились. Соки, воды, напиток поступают в буфет в ограниченном количестве, по­ скольку нет подсобного поме­ щения для складирования. В настоящее время решается проблема подвоза и размещения продуктов. Кроме того, в буфе­ те смонтирована установка для торговли газированной водой». ОСТРЫЙ СИГНАЛ „Так нам хочется" В микрорайоне завода «Эль- та» есть книжный магазин № 3 облкниготорга. 23 сентября нынешнего года сюда поступили новые книги. Было это в половине первого, то есть перед обеденным перерывом. После его окончания мы пришли в магазин, но книг на прилавке не оказалось, они лежали стоп­ ками на окне. На наш вопрос, когда их будут продавать, нам ответили: книги подготовлены для продажи на заводах, так как в магазине бывает мало покупа­ телей, план не выполняется. И еще услышали: «Так нам хочется, и так мы делаем. На заводах у нас разбирают все книги, а вы — только ходовые». Мы попросили пригласить за­ ведующую. Ее не оказалось, и с нами стала разговаривать старший продавец. Кончилось все тем, что она сказала: «Дайте им по книжечке, чтобы отстали». Но даже притронуться к кни­ гам мы не смогли. Работники магазина сами вынули их из стопки. Каждому достались роман Д. Свифта «Путешест­ вие Гулливера» (стоимость 1 рубль 40 копеек) и в нагрузку брошюры «Механизация в жи­ вотноводстве», «Закон о стату­ се депутатов, в СССР» (общая стоимость 43 копейки). Еще дали альбом «Вязание и мода» (стои­ мость 1 рубль 20 копеек) и з нагрузку — «Итоги выборов и состав депутатов местных Сове­ тов депутатов трудящихся РСФСР» (стоимость 42 копейки). Мы попытались отказаться от дополнительной литературы. Не тут-то было — «Берите, бе­ рите, а то совсем ничего не да­ дим», А в стопке помимо «Путешест­ вия Гулливера» была и другая художественная и детская лите­ ратура, от приобретения кото­ рой мы бы не отказались. Мы до крайности возмущены поведением продавцов (ф а­ милии они отказались назвать). Кто дал им право устанавливать свои порядки? Или, как они са­ ми говорят: как им хочется, так они и делают? Г. МАКАРОВА, Р. ПАНОВА, . О. КОСТИНА, Г. РЕВЯКИНА, Н. ЗАГРЯДСКАЯ, В. СЕРГЕЕВ. ОТ РЕДАКЦИИ: вопросы, от­ веты на которые мы хотели бы получить от работников книж­ ного магазина № 3 и облкниго­ торга: Первый. Знакомы ли продавцы с правилами советской торгов­ ли, один из пунктов которых категорически запрещает про­ дажу товара с нагрузкой? Второй. Коль на заводах, как утверждают продавцы, разбира­ ются все книги, а в магазине — лишь «ходовые», то сколько бы­ ло продано в этом году на предприятиях брошюр «Механи­ зация в животноводстве» и «Итоги выборов и состав депута­ тов местных Советов депутатов трудящихся РСФСР» издания 1975 года? Третий. Какое наказание полу­ чили продавцы за нарушение правил советской торговли и грубое обращение с покупате­ лями? Зам. редактора Н. Е. ЛЕВАНИНА. ПИСЬМО С КОММЕНТАРИЕМ Многое зависит от внимания ЗА КУЛЬТУРУ ОБСЛУЖИВАНИЯ Главное—честь коллектива И. БУТОВ, наш внештатный корреспондент. Хотя письмо не опубликовано Техникум железнодорожного транспорта объявляет набор на 8-месячные платные подго­ товительные курсы. По всем вопросам зачисления на курсы обращаться в техни­ кум. Телефон 12-26-70, 3—3. Гортопсбыт производит регист­ рацию топливных книжек на 1981 год. Обращаться по адресу: ул. Советская, 94, 3— 2. СРЕДА, 5 НОЯБРЯ Первая программа. 8.00 — Время. 8.50 — Утренняя гимна­ стика. 9.15 — Адреса молодых. 10.15 — «Овод». 2-я серия. 14.50 — Премьера телевизион­ ного художественного фильма «Тихие троечники». 1-я серия. 16.00 — Отзовитесь, горнисты! 16.30 — Русская речь. 17.00 — «Звездочет». К 60-летию Кал­ мыцкой АССР . 17.45 — «Обнов­ ленная степь». 18.20 — Концерт Государственного ансамбля пес­ ни и танца Калмыцкой АССР «Тюльпан». 18.45 — Сегодня ■ мире. 19.00 — «Дулевский фар­ фор». 19.15 — Песни военных лет. 19.50 — «Овод». 3-я серия. 21.00 — Время. 21.45 — Кубок обладателей кубков по футбо­ лу. «Динамо» (Тбилиси) — «Уо­ терфорд» (Ирландия). Четвертая программа. 8.00 — Программа документальных фильмов. 8.55 — Вс. Иванов. «Бронепоезд 14-69». 9.40 — Кон­ церт Академического хора рус­ ской песни Центрального теле­ видения и Всесоюзного радио. 10.40 — Программа мультипли­ кационных фильмов. 11.10 — Фортепьянные произведения A . Скрябина и С. Рахманинова. 11.25 — Театр юного зрителя. B. Крапивин. «Та сторона, где ветер». Части 1-я и 2-я. 14,20 — Лирическое настроение. 14.55 — «Псков». 15.15 — Чемпионат СССР по акробатике. 19.00 — Сельский час. 20.00 — «Спокой­ ной ночи, малыши!» 20.15 — Чемпионат СССР по гандболу. Мужчины. «Гранитас» (Каунас)— МАИ (Москва). 20.50 — Концерт Государственного академическо­ го симфонического оркестра СССР . 21.40 — «Начальник Чу­ котки». Художественный фильм. «РОССИЯ». «Город Принял». Сеансы в 9, 11, 13, 15, 17, 19, 20-40. «УДАРНИК». «Тяжелая вода». Сеансы в 9, 11, 17. «Прощаль­ ная гастроль Артиста», Сеансы в 13, 15, 19, 20-40. «ПРОЖЕКТОР». «Дударики». Сеансы в 9, 11, 13, 15, 17, 19, 21 час. ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ ЗАВОДА «ЭЛЬТА». «Василиса Прекрас­ ная». Начало в 12 час. Коллектив Елецких электри­ ческих сетей выражает глубо­ кое соболезнование начальни­ ку диспетчерской службы Салькову Владимиру Иванови­ чу по поводу смерти его отца САЛЬКОВА • Ивана Кузьмича. Коллектив заводоуправле­ ния завода «Гидропривод» вы­ ражает соболезнование инже­ неру Тимковой Антонине Иль­ иничне по поводу смерти ее мужа ТИМКОВА Николая Федоровича. Способ печати высокий, объем один печатный I А Д Р Е С Р Е Д А К Ц И И : I Т ЕЛ ЕФ О Н Ы : редактора 20-12, заместителя редактора 30-01, ответственного I секретаря 23-00, отделов промышленно-транспортного 23-14, писем и массовой лист. | ул. Советская, 72 | работы 22-03, партийной жизни и бухгалтерии 26-08. АЭ 05517 Инд. 399740. г. Елей, типография Уппавления издательств полиграфии и книжной торговли, ул, Свердлова, 11 Тираж 21294 Заказ № 4891