Красное знамя. 1968 г. (г. Елец)

Л й а м й е 11и . .К Р А С Н О Е З Н А М Я Если вам скажут спасибо п Однажды в Москве, подавая моему сыну пломбир, морожен­ щица поблагодарила его за по­ купку. И тепло улыбнулась. Мальчик тоже улыбнулся, а че­ рез минуту заявил, что никогда еще не ел такого вкусного плом­ бира. Я мороженого не ем, но и мне оно даже на вид показа­ лось необыкновенным. ...Культура обслуживания. Не существует такой инструкции, где бы было до деталей распи­ сано, как сделать, чтобы локу- латель встретил в лице продав­ ца заинтересованного и любез­ ного советчика, для которого труд в сфере обслуживания стал бы призванием, любимым делом. 9 торговле, как ни в какой другой отрасли, многое зависит не только от специальных зна­ ний, но и от личных качеств каждого работника, потому что суть обслуживания состоит в умении удовлетворить запросы самых разных людей как по возрасту, так и по уровню их спроса, вкусов и т. п. В последнее время мы усерд­ но украшаем наши торговые за­ лы вымпелами и табличками. Мне кажется, что эти высокие оценки должны давать покупа­ тели, что слава магазина долж­ на звучать в их устах, а рождать­ ся не в сводках и отчетах. Для культурной торговли гораздо важнее улыбка продавца, его приветливое слово, чем вымпел, уговаривающий вас, что идеал в работе данного магазина уже достигнут. В центре города магазины с поэтическими названиями «Бе- резкая,«Сюрприз», «Молодость». Уже сама вывеска привлекает ваше внимание, и вы оказывае­ тесь лицом к лицу с продавцом. Вам обязательно надо сде­ лать покупку, потому что вы приглашены на день рожденья. И в поисках чего-то |чего имен­ но — вы порой не знаете и сами] стоите у прилавка. А в ответ подчас встречаете совер­ шенно отсутствующий, безраз­ личный взгляд продавца. Услышав: «Девушка! По­ жалуйста. Будьте добры», она не посоветует, не подскажет, просто механически подаст тре­ буемую вами вещь. А вы, по­ вертев ее и не найдя совет­ чика, уходите из магазина с пустыми руками. Или, заметив, что вы подо­ зрительно долго рассматриваете вещь, ее отнимут, и в ответ вы услышите; «Ну что вертеть и крутить! Вещь как вещь. Берё­ те — берите». Продавцу подчас совершенно все равно, что приобретение ка­ кого-либо* товара для вас, воз- ' можно, событие, и вам хочется, чтобы этот день ничем не омра-" чался. Но продавец не умеет радоваться вместе с вами. Он подчас не знает главного, что вежливость — ценнейший про­ дукт общественных взаимоотно­ шений. Глядя на некоторых молодых продавщиц, только что вступив­ ших на трудовой путь и избрав­ ших себе почетную профессию обслуживать строителей комму­ низма, невольно поражаешься, откуда в них безразличие к че­ ловеку, стоящему по ту сторо­ ну прилавка. Ведь благодаря людям и их труду, они прода­ ют замечательные творения его рук. Долг продавцу — дове­ сти товар до покупателя, полно­ стью раскрыв его содержание. К сожалению, этого нередко це скажешь и про обществен­ ное питание. Когда подходят часы перерыва, всегда возника­ ет вопрос: куда идти обедать. Бежишь в ресторан «Олень». Конечно, в «Сосну» лучше, бли­ же к работе, но в 12 часов там. кроме порционных блюд, ниче­ го не Могут предложить. А в «Олене» обед начинается рано и выбор большой. Это хороший, уютный ресторан. Но ждать при­ ходится долго. Может, это и неплохо вечером, когда тебе приятно побыть в обществе друзей, когда ты распола­ гаешь свободным временем. Но никак не в обед. Напрасно ищешь глазами ад­ министратора, он, к сожалению, очень редкий гость а зале, а как было бы приятно, если бы тебя хоть раз спросили; «Каи вам нравится у нас! Хорошо ли об­ служивают! Вкусно ли готовят!» Я думаю, что контакт админи­ стратора с посетителем многое улучшил бы в обслуживании. Вот какие мысли вызывает обыкновенное слово «спасибо». Хбчется, чтобы продавец ска­ зал ва^л при встрече: «Здравст­ вуйте. Вы хотите' купить платье! Очень рады. Вот это вам будет к лицу». И вы приобретаете по­ купку. Благодарите. Улыбаетесь, потому что вам улыбнулся про- „да;;ец. Р. КИЛЬДЕЕВА, , . инспектор горпнщеторга. ОТ РЕДАКЦИИ: Паша читательница Р. А. Кильдеева подни.ча- ет интересный и важный вопрос. Вопрос о Вежливости продавца, о его отношении к своей работе, покупателю. Отом, кто должен оценивать труд тружеников прилавка: благополучные цифры и сводки пли посетитель. Хочется, чтобыработники торговли, общественного. пиггания, все ельчане приняли участие в обсуждении статьи Р. А. Еильде- евой, поднятых в ней вопросов. НА СНИМКЕ; .слесари цеха текущего ремонта вагонов ва­ гонного депо Сергей Николаевич Гаврилов (слева) и Семен Се­ менович Атаманов. Умелые ра­ бочие посАоянно добиваются высокой Производительности труда. . Фото А. БОЕВА. ПРОФЕССИЯ СКРОМНАЯ, НО ЛЮДЯМ НУЖНАЯ Долгие годы трудится кла­ довщикомна агрегатном заво­ де Григорий И ванович Машка* ру. Он отпускает цехам и уча­ сткам материалы, запчасти. Тов. Машкарулюбит, чтобы на складе был порядок. Все, что хранится в нем, строго учитывается, разложено по своим местам. Весь день Григорйи Иванович в заботах, в движении. То от­ пускает подшипники, то выда­ ет электрооборудование. И де­ лается это без заминки, доку­ ментыоформляются быстро, ак­ куратно. Искать долго ничего не приходится, ибо все пол ру­ кой. А это ежедневно сберегает производственникам цехов не один час рабочего времени. В. Поздняков, электросварщик- ФОТООБВИНЕНИЕ Столбы сняли, а рельсы оста­ лись. Разве это украшает го­ род? Фото А. БОЕВА. К о р о т ж с т с е с я г ы л л з ы в поселке Электрик находят­ ся жилые дома многих пред­ приятий, но создается впечат­ ление, что хозяина здесь нет. потому что мы часто бедствуем из-за отсутствия воды. Особен­ но это бывает в вы.чодные дни. А. Лысаков, ■ ■ рабочий ЕСУ. :■■■' * * * •Ч Недавно нам из-за опоздания на поезд пришлось ночевать на вокзале. Случилось так. что нас обокрали. .Мы, конечно, обра- -млись за по.\гощыо в милицию. 1ерез некоторое время воры I оыли задержаны, наши веши ' возвращены. Согрудникн .' 1 Ш 1 СЙН 010 отдела МИЛИЦИН станции Елен П. Яку­ нин, В Казимиров, Н. Орехов, сторож Карташова бдительно несут службу В. Шишлакова. Л. Рощупкина. с, .Жерновчо’, Долгоруковско­ го района. * * * Наверное, трудно понять, как В наше время можно обходить­ ся без электрического света. А между тем мы, проживающие по улице Левобережной, поль­ зуемся «коптюшка.мп». хотя электролиния проходит в ха- кнх-ннбудь полтораста .метрах от нас. Куда у 1 ы только не об­ ращались за помощью, ничего не помогает. Семенов, Никулин и др. * » * В октябре рабочие и специа- Л 11 СТЫ завода «Гидропривод» высадили на берегу реки Соо иы молоденькие березки, топо­ ля, рябины 11 другие деревья. Но прошел месяц, и чьи-то Злые руки сломали много саженцев. р . Пр опал не только человеческий труд, но н загублена будущая красота. Берет'реки от пивзаво­ да до Берегового переулка пре­ вращен жителями Набережной п друти.х улип в свалку мусора. Почему .мирится с этим безо­ бразием санитарная служба? 3. Несова, пенсионерка. Неуютно стало расхитителям народного добра. Им говорят: «Украл — отвечай по всей стро­ гости закона». И правильно стали поступать на табачной фабрике. Здесь с расхитителями не мирятся, а бо­ рются. Главная роль в этом от­ водится общественности, товари­ щескому суду, где председате­ лем С. А. Цуканов и секрета­ рем А. М. Козьякова. В прошлом году, например, здесь было задержано 62 чело­ века, V которых изъято продук­ ции на 201 рубль. Материалы на 23-х рассмотрены товарище­ ским судом, па большинство на­ ложен штраф от 5 до 40 руб­ лей. Четырем объявлен общест­ венный выговор, а на одного направлено ходатайство адми­ нистрации о переводе на ниже- оплачиваемую работу. Харак­ терно, что вся сумма штрафов полностью взыскана в бюджет Хорошо поставленная работа товарищеского суда способству­ ет сокращению мелких хищений на фабрике. Ведь недаром в на­ роде говорят: темные дела све­ та боятся. И тем не менее нельзя ска­ зать, что меры воздействия к расхитителям применяются у нас повсеместно, в полном объ­ еме и по «всей номенклатуре». Недавняя проверка хлебоком­ бината. заводов ликеро-водочно­ го и сахарного, мясокомбината подтвердила это. Расхитителей материальных ценностей зачастую наказывают слабо, а то и совсем не дела­ ют этого. Не используются в полной ме­ ре полномочия товарищеских судов. И, как результат, ко­ личество мелких хншеяшн в _те­ кущем году не уменьшается. Так, .на хлебокомбинате за 10 месяцев текущего года задержа­ но 224 человека, у них изъято продукции на 75 рублей И только 25 человек осуждены товарищеским судом и на двух наложены административные взыскания. Получилось так, что 197 расхитителей остались по существу безнаказанными. Сле­ дует за.метнть м то, что из 25 человек только двое подвергну­ ты штрафу в 3 и 5 рублей, но 11 штраф не был взыскан. По отношению к остальным то­ варищеский суд ограничился общественным порицанием, хотя подавляющее большинство со­ вершило хищения дважды. Подобные меры не способ- ТЕМНЫЕ СВЕТА БОЯТСЯ ствуют пресечению хищений, а наоборот, создают б'лагопрйят-' ные условия для их повторения. Не о беспринципности ли сви- детелретвует рещение товарк'- щеского суда ,хлебозавода № !,' где, прсдседателе.м А. И. Сит­ никова: «Учитывая, что Конд- рюкова и в 1967 году неодно­ кратно задерживалась за хище­ ние, подвергнуть ее штрафу в размере 5, рублей». А ведь ра­ бочая А. М. Кондрюкова. 7 сен­ тября 1968 года была задержа­ на с двумя буханками хлеба и 16 сентября — с пятью бухан-' камн хлеба' и 3 кг муки. Неоднократно задерживались с продукцией рабочие К. И. Се­ ливанова, А. М. Кабанова, .А. А. Волкова, но и с ними по­ ступили уж очень либерально, пытаясь устыдить. А стыда у них, что волос на камне. Надо сказать, что заводской комитет профсоюза хлебоком­ бината (председатель Е. И. Картавых) не осуществляет ру­ ководства товарищескими су­ дами, не интересуется эффек­ тивностью их работы. Не лучше положение дел на ликеро-водочном заводе. Здесь за 10 месяцев текущего года за­ держано 33 человека, у кото­ рых изъято 47 бутылок водки^и других материальных ценностей на сумму 142 рубля. И прямо скажем, что предупреждений, выговоры, общественные пори­ цания на злостных расхитителей не действуют. Из 33 задержан­ ных только 2 человека обсуж­ дались товарищеским судом (председатель В. В. Сидненко).. На одного из них наложен штраф 5 рублей. Самсонова же, хотя и было установлено, что он н ранее задерживался с воро­ ванной продукцией, оштрафова­ ли всего лишь на 10 рублей. Не сокращается , количество .мелких хищений и на мясоком­ бинате. Если Б 1967 году было изъято мясопродуктов на 685 рублей, то уже за 10 месяцев этого года — на 770 рублей. Следует отметитк, что как в прошлом году, так и в теку­ щем товарищеский суд (предсе­ датель Д. Д. Соломин) приме­ нял к расхитителям недостамя* но эффект,вв.ные меры, не вы­ полняет' т^ебованпй . ' ' статьи 15 Положения о товарищеском. су­ де,^. кр'у)рая • предусматривает штраф 'кри повторном мелком хищении до 50 рублей: < ТакиВ.'СПВДйВков: Г в про­ шлом году за хищение: . 4,5 кг свинины был подвергнут това­ рищеским судом штрафу в 20 рублей, а в нынешнем .он же за хищение мяса и колбасы -г- в 5 рублей. А Н. 1^. .Клейменов, со­ вершивший повторное, хищение, всего лишь предупре?кден.. Следует отметить, что выступ пающйе в судебных заседаниях почти ве подвергают осуждению расхитителей мясопродуктов. Они чаше всего выискивают смягчающие их вину ■ обстоя­ тельства. Отсюда видно, что на мясокомбинате не создана ат­ мосфера. яетершщостц к, тем, кто растаскивает социалистиче­ скую собственность. С вором нельзя миррться. Но на сахарном заводе подчас по- ступзют по-другому.. Большин­ ство расхитителей остается беэ- наказанрыми. Ильин и .Заворы- кии, например, были задержй- яы с 13 кг сахара. Материал на них передан в завком. Но к Ильину никаких мер не было принято. Он, чувствуя безнака­ занность, вновь украл 10 кГ са­ хара. Его задерживают и мате­ риал направляют в завком. Не и на этот раз Ильин выходит сухим из волы. И только через два месяца после этого случая его увольняют по сокращению штатов. Следует сказать и то, что судьба многих материалов о хи­ щении, нЗп|эавляемых охранбй в завком и администрацию, не­ известна. Бюро городского комитете партии на своем заседании рас­ смотрело материалы прокура­ туры. Оно потребовало от ру­ ководителей предприятий, пар­ тийных, профсоюзных и других общественных организаций уса­ лить воспитательную работу, повестй решительную' борьбу с мелкими хищениями, привлекая к этому товарищеские суды. А. Нужвое, . . фх|имптпс гфокурора