Итоги недели. 2018 г. (г. Липецк)

16 Р Е Ф О Р М А власть центр, единственный в об- ласти. С его помощью мож- но и руководить работой операторов, и координиро- вать её. На большой экран выведены камеры из каждо- го отдела. В результате мо- ниторится нагрузка, контро- лируются ситуация в залах и процесс приёма заявителей. В случае необходимости можно подключиться к опе- раторам, каждый из кото- рых обеспечен персональ- ной камерой. – Крайне важное направле- ние в сегменте МФЦ – работа с предпринимателями. Каки- ми достижениями можно гор- диться? – Мы создаём климат наи- большего благоприятство- вания предпринимателям, бизнесменам, инициатив- ным и творческим людям, в том числе посредством пре- доставления государствен- ных и муниципальных ус- луг в МФЦ региона. В 2014 году на базе елецко- го центра «Мои Докумен- ты» был запущен регио- нальный пилотный проект «МФЦ для бизнеса». А в 2016 году Липецкая об- ласть стала участником федерального пилотного проекта по созданию МФЦ для бизнеса. В числе первых наш реги- он заключил соглашение о взаимодей- ствии с Корпорацией развития малого и среднего предпринимательства, и на- чиная с 1 июня 2016 года центры «Мои Документы» региона предоставляют и услуги этой Корпорации. Сейчас в области работает уже двенад- цать специализированных окон в двух «МФЦ для бизнеса». Очередной МФЦ в формате бизнес-зоны на два окна бу- дет открыт уже 13 июля. В июне 2017 года Липецкая область во- шла в число регионов-пилотов по соз- данию центров оказания государствен- ных, муниципальных и иных услуг для предпринимателей, которые форми- руются на базе финансово-кредитных организаций, поддерживающих субъ- екты малого и среднего предпринима- тельства. Первый центр с двумя окнами обслуживания в нашем регионе откры- ли 15 июня 2017 года на базе Липецкого отделения Сбербанка России, а в апре- ле нынешнего года такой же центр по- явился в помещении Липецкого регио- нального филиала «Россельхозбанка». – Александр Николаевич, работа в ре- жиме максимальной доступности и ком- фортности – это главное правило липец- ких центров «Мои Документы». И оно в первую очередь распространяется на клиентов с ограниченными возможно- стями здоровья. Созданную в МФЦ до- ступную среду для маломобильных граж- дан вы считаете достаточной или нам ещё есть над чем поработать? – В Липецкой области живёт более 140 тысяч человек с ограниченными воз- можностями здоровья. Все они долж- ны иметь равные возможности для по- лучения госуслуг в центрах «Мои До- кументы», которые, ещё раз повторю, работают в режиме максимальной до- ступности. Два года назад в регионе началась ре- ализация проекта «Повышение каче- ства обслуживания лиц с ограниченны- ми физическими возможностями». Мы привели центры в полное соответствие с требованиями «доступной среды» и сформировали новые специ- ализированные направления обслуживания слабослыша- щих граждан. С ними работа- ют специалисты, владеющие русским жестовым языком (в том числе по видеосвязи). В Липецкой области органи- зовано выездное обслужива- ние маломобильных людей, в том числе проживающих в стационарных учреждени- ях соцзащиты. Очень важно, что МФЦ ещё и трудоустраи- вают инвалидов, прошедших профессиональное обучение в центре реабилитации «Сос- новый бор». Так что сделано много, но всегда есть над чем работать. – У центров «Мои Документы» много побед. Какие из них вы назовёте как самые значимые? – Первую высокую оцен- ку проект по созданию сети МФЦ в Липецкой области получил в 2012 году – мы за- няли первое место на Всерос- сийском конкурсе иннова- ционных проектов под эги- дой партии «Единая Россия», проходившем в Брянске. Через два года была победа во Всерос- сийском конкурсе «Лучший МФЦ Рос- сии» в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ». В 2015 году Татьяна Жданова, специа- лист центра «Мои Документы» Усман- ского района, стала финалистом Все- российского конкурса «Лучший мно- гофункциональный центр России» 2015 года в номинации «Лучший уни- версальный специалист МФЦ» и по- лучила благодарность министра эко- номического развития Российской Федерации. Проект «Повышение качества обслу- живания лиц с ограниченными фи- зическими возможностями в центрах «Мои Документы» Липецкой обла- сти» в 2016 году победил в двух всерос- сийских конкурсах – «Лучшие прак- тики и инициативы социально-эко- номического развития субъектов РФ» в номинации «Качество оказания го- сударственных и муниципальных ус- луг» и «Лучший многофункциональ- ный центр России» 2016 года в катего- рии «Проект». В 2017 году во Всероссийском кон- Десять лет назад в сфере предоставления государственных услуг, по сути, свершилась революция, и Липецкая область была впереди многих российских регионов. Смысл нашей стратегии заключался в том, чтобы МФЦ пришли в каждый район и чтобы каждый человек мог получить в них квалифицированную помощь по любому вопросу: чем больше услуг, тем легче человеку решать свои проблемы, тем выше качество его жизни. Всё взаимосвязано № 27 (513), 2 – 8 июля 2018 г.