Итоги недели. 2016 г. (г. Липецк)

15 власть К О Н К У Р С РФ. Экспертное жюри Всероссийского конкурса сформировало пул из 19 пре- тендентов, куда вошла и Липецкая об- ласть. – Какой проект мы представляли? – Очень актуальный – «Организация шаговой доступности предоставления государственных и муниципальных ус- луг для маломобильных категорий граждан и людей с ограниченными воз- можностями». Заявлен наш проект был в номинации «Качество оказания госу- дарственных и муниципальных услуг». В Липецкой области с особым внима- нием относятся к гражданам с ограни- ченными возможностями. В центрах «Мои Документы» созданы все необхо- димые условия для обслуживания ма- ломобильных людей: специальные окна приёма размещены исключитель- но на первом этаже, обеспечен доступ к предоставлению всех услуг, предусмо- трено свободное передвижение по тер- ритории офиса. Утверждены правила обслуживания граждан с ограниченны- ми физическими возможностями, а со- трудники центров «Мои Документы» обучены навыкам предоставления ус- луг инвалидам. – Какие мероприятия были реализованы в рамках проекта? – Начнём с того, что в Липецкой обла- сти проживает около 123 тысяч инвали- дов, из которых более 1300 человек пе- редвигаются с помощью кресел-коля- сок, почти 4,5 тысячи инвалидов с нару- шением функции зрения и более 2500 граждан с нарушением функции слуха. Только четвёртая часть инвалидов по- стоянно проживает в городских округах области, остальные – сельские жители. Это обстоятельство и стало предпосыл- кой для реализации практики бесплат- ного выездного обслуживания маломо- бильных граждан в труднодоступных населённых пунктах. Сотрудники цен- тров «Мои Документы» располагают десятью автомобилями, оснащёнными необходимым оборудованием. В мо- бильном офисе центра «Мои Докумен- ты» заявители получают полный спектр государственных и муниципальных ус- луг, а также квалифицированную бес- платную юридическую помощь. Выезд мобильного офиса является чрезвы- чайно полезным мероприятием для всех категорий граждан. Не менее важным направлением в реа- лизации мер поддержки людей с огра- ниченными возможностями здоровья стала организация специального окна для инвалидов по слуху на базе центра «Мои Документы» в Лебедянском му- ниципальном районе, где живёт много людей с нарушениями слуха. Окно ос- нащено компьютерной техникой, видеокамерой, факсом. Жестовая речь, дактильная азбука, чтение с губ и пись- мо – простейшие способы преодоления помех, создаваемых глухотой, которые использует в своей работе диспетчер- переводчик. Работа специализирован- ного окна высоко оценена лебедянца- ми и востребована у жителей соседних муниципальных районов. – Да это очень интересный опыт. А ска- жите, находит ли он распространение в других районах области? – Специализированное окно в Лебе- дянском отделе ОБУ «УМФЦ Липец- кой области» функционирует как видеотелефонная диспетчерская служ- ба. Так что слабослышащие и глухие люди, обратившиеся в любой центр «Мои Документы», могут дистанцион- но получать информацию по вопросам государственных и муниципальных ус- луг. Лебедянская практика обучения специалистов центров «Мои Докумен- ты» навыкам диспетчера-переводчика и открытия специализированных окон распространяется на все центры услуг Липецкой области. – Александр Николаевич, представляя документы на конкурс, верили в победу? – Вступая в борьбу, пусть даже друже- скую, состязательную, всегда нужно рассчитывать на победу. Наш проект затрагивает жизненно важную тему, и это, кстати, в первую очередь отметило экспертное жюри. А уж когда Липецкая область вошла в число претендентов на высшие места – тут появилась и уве- ренность в победе. Липецкая область ещё раз доказала: славящийся развитым промышлен- ным и сельскохозяйственным потен- циалом регион, является ещё и терри- торией комфортного проживания граждан. У нас реализуются уникаль- ные социальные проекты, направлен- ные на улучшение качества жизни всех групп населения, и многие из них до- стойны распространения в других субъектах РФ. Награждая победителей конкурса, за- меститель Председателя Правитель- ства Российской Федерации Дмитрий Козак поблагодарил участников за успешные проекты и подчеркнул: важ- но, чтобы участвовавшие в конкурсе практики получили широкое распро- странение и стали достоянием всей страны. Через год на следующем фору- ме будут подведены первые отчёты о выполнении и эффективности приме- нения «победных» практик. . Ирина КОБЗЕВА Александр НИКОНОВ: Липецкая область ещё раз доказала: славящийся развитым промышленным и сельскохозяйственным потенциалом регион, является ещё и территорией комфортного проживания граждан МОБИЛЬНЫЕ ОФИСЫ МФЦ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ Сельские жители 25% Городские жители 75% % Соотношение городских и сельских жителей от общего числа инвалидов, проживающих в Липецкой области Количество звонков заявителей и выездов на дом, осуществлённых мобильными офисам МФЦ Липецкой области Количество выездов Количество звонков граждан, обратившихся по вопросам выездного предоставления услуг I полугодие 2014 года I полугодие 2015 года I полугодие 2016 года 48 80 138 103 197 275 № 42 (424), 10 – 16 октября 2016 г. Инфографика Ирины КАМЫШАНСКОЙ