Итоги недели. 2014 г. (г. Липецк)

П Р О Ф И экономика 34 150 человек с 50 заправок «Роснефти» в Липецкой области. И каждый мечтал победить. Строгое жюри назвало луч- ших из лучших в каждой из трёх но- минаций. Среди кассиров-операторов «золото» досталось Светлане Филип- повой, лучшим администратором тор- гового зала стал Руслан Балашов, а пер- венство среди операторов-заправщи- ков завоевал Артём Саввин. Теперь у них есть несколько месяцев, чтобы проанализировать и исправить ошибки, усилить подготовку и высту- пить ещё более профессионально. Уже этой осенью – в финале смотра-кон- курса нефтяной компании «Роснефть» «Лучший по профессии-2014». На него съедутся победители региональных конкурсов с разных частей нашей боль- шой страны. Конкуренция обещает быть очень напряжённой, так что ско- ро вновь придётся сесть за учебники. Ну а пока победители принимают по- здравления от близких, коллег по рабо- те и друзей. Что и говорить, первое место в кон- курсе – большое событие для каждо- го участника. Кроме добрых слов и по- желаний, они получают ещё и весомую премию. Но и это не всё! Победитель может рассчитывать на дальнейшее продвижение по ступенькам служеб- ной лестницы, осваивая шаг за шагом секреты выбранной профессии. Глубо- кие знания, доведённые до совершен- ства навыки работы, личное обаяние и способность грамотно действовать в сложных ситуациях – эти качества не остаются незамеченными в ЗАО «Ли- пецкнефтепродукт». Присоединяясь к поздравлениям, мы решили подробнее рассказать о пути, который приводит к победе. Испыта- ние на профессионализм проходили в два этапа. Теоретическая часть кон- курса включала десятки самых разно- образных вопросов, на которые нужно было ответить за сорок минут. Не ме- нее сложно продемонстрировать свои навыки в практическом задании. Здесь оценивалось каждое движение, каждая улыбка, каждое слово. Высокое искус- ство обслуживания клиентов показа- ла Светлана Филиппова. Её обаяние и позитивный настрой, безусловно, при- несли ей дополнительные баллы. – Я работаю кассиром-оператором ше- стого разряда, – говорит Светлана. – В этом непростом деле помогает то, что я окончила факультет экономики и ин- форматики Липецкого педагогическо- го университета. Получив высшее об- разование, сразу устроилась в ЗАО «Липецкнефтепродукт». Сначала тру- дилась на автозаправочном комплек- се № 54, который находится в районе Липецкого цемзавода. Потом меня пе- ревели на АЗК № 14, он расположен в районе Липецкого хладокомбината. Работа сложная и интересная. Уже де- вять лет я осваиваю свою профессию, но всё ещё остаётся поле для дальней- шего совершенствования. Со сторо- ны здесь нет ничего сложного – при- нял деньги, дал сдачу, отпустил товар. На самом деле обслужить покупателя можно по-разному. В одном случае он уедет в прекрасном расположении духа и с радостью ещё не раз вернётся на наш АЗК. В другом – ему может что-то не понравиться. Например, не было ис- кренней улыбки или пожелания добро- го пути... Чтобы не было недочётов в нашей работе, нужно доводить мастер- ство до совершенства. Помогает то, что раз в год мы проходим переподготовку в специально оборудованном учебном классе и сдаём экзамены. Светлана впервые отважилась участво- вать в конкурсе, очень строго оценивая свои возможности. Но стремление реа- лизовать знания победило страх и не- уверенность. Задолго до этого собы- тия пришлось учить вопросы охраны труда, техники безопасности, пожар- ной безопасности, экологии, экономи- ки… В результате дебютанка неожидан- но победила остальных конкурсанток в честной борьбе. Она заняла второе ме- сто в теории, за полчаса ответив на все вопросы. Сделать это было для неё не- сложно, так все они связаны с ежеднев- ной деятельностью. А вот в практиче- ском тестировании Филипповой не было равных. В итоге – заслуженная победа! Светлана даже сразу не пове- рила, что стала лучшей из пятидесяти претенденток. Но теперь её занимают другие мысли. Куда поехать отдыхать с двухлетней дочкой на полученную пре- мию? А вот после отдыха начнётся на- пряжённая пора подготовки к участию во Всероссийском корпоративном кон- курсе. Светлана рассчитывает высту- пить достойно, чтобы защитить честь области и коллектива предприятия. На успех рассчитывает и опытный «боец» Руслан Балашов с Елецкой АЗК № 107. Для начала перечислим его ти- тулы. Он уже три раза становился побе- дителем и призёром в корпоративных конкурсах. Тяга к соревнованиям у Ро- мана, как говорится, в крови. Не слу- чайно он окончил с красным дипломом спортивный факультет Елецкого госу- дарственного университета имени Бу- нина. Сначала устроился работать опе- № 21 (299), 26 мая – 1 июня 2014 г. Светлана ФИЛИППОВА: Обслужить покупателя можно по-разному. В одном случае он уедет в прекрасном расположении духа и с радостью ещё не раз вернётся на наш АЗК. В другом – ему может что-то не понравиться. Например, не было искренней улыбки или пожелания доброго пути... Чтобы не было недочётов в нашей работе, нужно доводить мастерство до совершенства