Итоги недели. 2012 г. (г. Липецк)

19 власть Г О С У С Л У Г И сота. Вот и приходится всё это терпели- во объяснять нашим людям. – Терпение в работе с людьми необхо- димо, – подтверждает сотрудница ар- хивного отдела районной администра- ции Нина Акимовна Грушихина. – Си- туации на самом деле разные бывают. Особенно, когда зарплата не соответ- ствует данному периоду. Человек начи- нает нервничать, чуть ли не врага в тебе видит. Никакие доводыне слышит. Тог- да идёшь в пенсионный фонд, просишь девчат разобраться. А иногда люди от души благодарят за одну лишь консуль- тацию, куда обратиться нужно, к како- му окошечку подойти, чтобы решить волнующую проблему. – Это очень важно – всё доходчиво объяснить, – говорит специалист от- дела архитектуры Наталья Михайлов- на Александрова. – Всё подробно рас- писываем, какие документы необхо- димы, например, на разрешение стро- ительства. Сразу выдаём градостро- ительный план и заявление принима- ем, чтобы люди лишний раз ноги не топтали. У нас есть установленные сроки на оказание услуги, но мы пыта- емся их сократить. И вообще стараем- ся, чтобы человек от нас уходил в хо- рошем настроении. Этому принципу следуют все, кто рабо- тает на чаплыгинской площадке оказа- ния услуг. С улыбкой встречают посети- телейадминистраторызалаОльгаНико- лаевна Черникова и Елена Александров- на Подлесных. Они следят за порядком, отвечают на телефонные звонки, под- сказывают, в какое окошко записаться, помогают найтинужные сведенияна ин- фомате, заполнить заявление. Грамотно организует работу бизнес- инкубатора Наталья Александровна Кузнецова. Начинающим предприни- мателям объясняет, как открыть дело, помогает составить бизнес-план. По представленным данным может под- готовить отчёт и отправить его по электронной почте. И постоянно рас- сказывает или напоминает, какие меры поддержки малого и среднего бизнеса действуют в нашем регионе. Даже в напряжённые дни коммуналь- ных платежей и выплаты социальных пособий нет столпотворения и недо- разумений у почтового окошка Екате- рины Ивановны Тереховой. Она всег- да спокойна и доброжелательна. Очень сосредоточенна, скрупулёзна в работе ведущий специалист админи- страции городского поселения города Чаплыгина Наталья Вячеславовна Войненкова. Второй год работает в МФЦ специа- лист Росреестра Юлия Сергеевна Язы- кова. – Начинать было тяжеловато, – рас- сказывает. – Люди встречаются раз- ные. Приходилось подстраиваться под каждого, скажем так – угождать. Сна- чала мы выдавали кадастровые па- спорта на земельные участки. Сейчас уже принимаем документы на государ- ственную регистрацию. Также када- стровые паспорта на здания стали де- лать, эта функция перешла к нам от БТИ. Нагрузка большая, особенно ле- том. Устаём, но посетители не должны это видеть. – И работаем мы, что называется, до последнего клиента, – добавляет кол- лега Юлии Любовь Гавриловна Под- лесных. – Ведь люди приезжают из от- далённых сёл и деревень, из других го- родов. Язык не поворачивается сказать им, чтобы приходили в другой день. № 41 (215), 1 – 7 октября 2012 г. С улыбкой встречают посетителей администраторы зала Ольга Николаевна Черникова и Елена Александровна Подлесных Екатерина Ивановна Терехова Любовь Гавриловна Подлесных Наталья Вячеславовна Войненкова Грамотно организует работу бизнес-инкубатора Наталья Александровна Кузнецова