Итоги недели. 2012 г. (г. Липецк)

35 общество П Р О Ф И Н а этот раз пошли в Центр управления нарядами УМВД России по Липецкой обла- сти, проще говоря – в 02. – УМВД России по Липецкой области, дежурная часть. Здравствуйте. Что у вас случилось? – Светлана Солод- кая сказала в телефонную трубку де- журное приветствие. На этом, в прин- ципе, прописанный сценарный текст и заканчивается. Потому что помощник оперативного дежурного по 02 (так строго по-полицейски называются де- вушки, принимающие звонки) всегда действует и реагирует по обстановке. Неизменными остаются только при- ветливость и спокойствие, которое те- лефонистки в форме могут передать своему оппоненту на другом конце про- вода посредством голоса. – Представьтесь, пожалуйста, мы должны знать, от кого получен вызов… На сей вопрос, повторенный несколько раз, Светлана всё-таки ответа так и не получила. И хотя на экране монитора высветился домашний телефон зво- нившей, уговорить её «открыть личи- ко» так и не удалось. Женщина объяс- нила своё упорство тем, что в обычной жизни они с мешающим ей на данный момент соседом прекрасно общаются. Поэтому ей бы не хотелось, чтобы он узнал, кто вызвал полицию. А дело-то было в том, что липчанку испугали громкие звуки и неприятный запах из соседней квартиры… После окончания разговора Светлана Солодкая сразу же связалась с отделом полиции по месту жительства звонив- шей и передала всю информацию. – Иногда случается, что голос на дру- гом конце трубки раздражает или чело- век ведёт себя вызывающе, но мы-то не можем на это реагировать. Поэтому со- бираем волюв кулак и продолжаем раз- говор. Ведь от нашего умения вести бе- седу и от точно собранной информации порой зависит не только здоровье, но и жизнь человека, а иногда и сотрудника полиции, – рассказывает Светлана. – В нашей работе главное – понять челове- ка, вовремя найти нужные слова и пра- вильно разрешить ситуацию. Света Солодкая – единственная в день нашего присутствия в сердце службы02 была без формы. Она – стажёр. Но уже скоро, пройдя обязательную аттеста- Дежурная часть, или Дело в доверии к женскому голосу Уже несколько лет липецкие полицейские предлагают журналистам сменить профессию. На время. Мы второй год подряд откликаемся на предложение стражей закона и с удовольствием и любопытством участвуем в этой акции № 39 (213), 17 – 23 сентября 2012 г. Стажируемся у стажёра Светланы Солодкой