Итоги недели. 2010 г. (г. Липецк)

21 экономика Д Е Н Ь Г И № 40 (110), 20–26 сентября 2010 г. торое, кстати, существенным образом повлиял кризис. Если в это время госу- дарство помогало банкам, то почему оно не может защитить своих граж- дан?.. Прокомментировать ситуацию мы по- просили человека, который защитой заёмщиков до недавнего времени зани- мался профессионально. Дмитрий Евгеньевич КИРИЛЬЦЕВ, кредитный советник: – Случай с Татьяной, увы, не единич- ный. Несколько лет назад некоторые банки вели агрессивную политику по продвижению на рынок пластиковых кредитных карт. Причём делали это да- леко не всегда корректно. Сразу оговорюсь, в даннойфинансовой услуге ничего плохого и опасного нет. И это доказывает практика. В послед- нее время рынок «пластиковых креди- тов», как говорится, устаканился, во всяком случае, в нашем регионе. Мно- гие жители области научились грамот- но ими пользоваться, а банки и в дис- танционном оказании услуг предпочи- тают иметь дело только с проверенны- ми заёмщиками. Хотя, конечно, до цивилизованных от- ношений между гражданами и кредит- ными учреждениями нам ещё далеко. Объективно невозможно путь, кото- рый в этом плане Запад прошёл за сот- ню лет, осилить за два десятилетия. Кстати, во время кризиса и за границей многие попадали на «карточный долг». По телевидению показывали сюжеты, когда люди и самоубийством жизнь за- канчивали, и домов лишались. Но большинство тамошних граждан всё же оказались под защитой государства. А у нас тот же проект закона о банкротстве физических лиц до сих пор пылится в Госдуме, и когда будет принят – неиз- вестно. А он мог бы существенно облег- чить людские судьбы. Впрочем, не будем рассуждать о том, чего пока нет. Вернёмся к конкретной ситуации. Что нужно делать человеку, который оказался в положении Татья- ны? Прежде всего не паниковать и не сидеть сложив ручки в ожидании су- дебного пристава, ведь судебный при- каз имеет силу исполнительного листа. Нужно попытаться защитить себя са- мому. Помните, что решение мирового судьи обжалуется в течение десяти дней. По- этому как можно быстрее нужно напи- сать заявление по существу и отпра- вить по почте. Укажите, каким образом вы получили кредитную карту. Воз- можно, представители правосудия примут во внимание, что услуга была вам навязана. Хорошо, если у вас сохранилось пись- мо банка, вложенное в конверт. Фактом психологического воздействия при же- лании можно посчитать информацию о предоставлении кредита, когда сумма его напечатана яркими, красивыми цифрами, а сведения о процентных ставках набраны микроскопическим типографским шрифтом. Обязательно сообщите, что вы не полу- чали и не подписывали договор с кре- дитным учреждением. А если он у вас всё-таки есть, то подробнейшим обра- зом его изучите. Найдите пункты, на которые в своё время не обратили вни- мания, а теперь видите их неправомоч- ность. Например, подчеркните цвет- ным маркером строку о том, что банк имеет право в одностороннем порядке менять процентную ставку. По закону этого нельзя делать в течение действия заключённого договора. Как правило, после подобного заявле- ния наступает затишье. Однако через какое-то время вы, скорее всего, вновь получите судебный приказ. Не отчаи- вайтесь, вновь пишите заявление о не- согласии. Сколько продлится тяжба, сказать трудно. Возможно, у вас поя- вятся деньги и вы решите оплатить вы- росший долг, чтобы уже никогда не играть в карточную игру с данным кре- дитным учреждением. Но мне лично всё же хочется надеяться, что сами банки изменят своё поведе- ние. Они не будут под копирку писать исковые заявления на своих клиентов, которых сами же и ввели в заблужде- ние, а попытаются договориться с каж- дым в индивидуальном порядке. Это, безусловно, хлопотно, но более поря- дочно и, я бы сказал, дальновиднее. Ведь пусть не сегодня, но завтра на кре- дитном рынке останутся только те бан- ки, которым доверяют юридические и физические лица, те, в которых, говоря западным языком, «облизывают» каж- дого клиента. И, слава Богу, в липецких офисах банков сотрудники стали улы- баться. Ну а тем, кто решил воспользоваться банковскими кредитными картами, я позволю себе дать несколько советов. В тему П о оценкам экспертов, нынешний уровень ставок по кредитным картам в размере 20–30 процентов сохранится до конца года. Банкиры не торопятся снижать требования к клиентам, а рынок «электронных кошельков» ещё не восстановился полностью после кризиса. Статистика демонстрирует ежемесячный рост кредитных портфелей лишь с марта этого года, да и то в среднем на 0,3–1 процент, в то время как до октября 2008 года этот показатель составлял 3,5–4 процента. Дело, в первую очередь, в том, что банки не спешат вступать в безоговорочную гонку за количество клиентов, поскольку с повышенным вниманием относятся к вопросу оценки рисков. Если же посмотреть глобально на рынок платежных карт в России, то у него, действительно, очень хороший потенциал роста. Хотя обычному среднестатистическому клиенту из глубинки пока гораздо приятнее получить кредит хрустящими купюрами, а не в виде непонятного куска пластика