Итоги недели. 2009 г. (г. Липецк)

16 власть Р Е Ф О Р М А Фото Павла ОСТРЯКОВА Ч етыре года назад глава адми- нистрации области Олег Пе- трович Королёв поставил за- дачу: совершенствовать ме- ханизмы предоставления го- сударственных и муниципальных услуг населению, организовать и внедрить систему «одного окна». О том, как идёт эта деятельность, мы попросили рас- сказать заместителя начальника управления государственной служ- бы и кадровой работы администра- ции области СергеяШАРОНИНА. – Сергей Анатольевич, на что пойдут деньги федерального транша? – Административная реформа ведётся по нескольким направлениям. Одно из них – создание многофункциональных центров (МФЦ). Например, успешно действует елецкий МФЦ. Граждане по- лучают там почти шесть тысяч услуг ежемесячно, обслуживают их быстро и чётко, без очередей, согласно установ- ленным регламентам. Идёт работа по организации МФЦ сразу в нескольких районах области, а также городе Ли- пецке. Причём в областном центре пла- нируется открыть его в декабре этого года. Это дорогостоящие проекты, так как центры оборудуются новейшей компьютерной техникой и в соответ- ствии с высокими стандартами ком- фортности. Так что большая часть фе- деральных средств будет израсходова- на именно на эти цели. – А как обстоят дела с подготовкой со- трудников МФЦ, и какие требования к ним предъявляются? – В первую очередь сотрудники долж- ны иметь высокий уровень теоретиче- ской и практической подготовки, обла- дать навыками делового этикета и культуры общения. Скажу проще: надо быть грамотным, коммуникабельным, обладать необходимыми знаниями и опытом, а также относиться с уважени- ем к людям. Согласитесь, человек, при- шедший за какими-либо государствен- ными или муниципальными услугами, сотрудника МФЦ воспринимает как непосредственного представителя вла- сти. И здесь «проколы» недопустимы. Именно поэтому в липецком филиале Орловской академии госслужбы подго- товлены специализированные курсы и тренинги для сотрудников, которые бу- дут работать в центрах обслуживания населения. – Какие информационные технологии в рамках административной реформы вне- дряются сегодня в нашей области? – Ознакомиться с ходом мероприятий административной реформы в режиме реального времени можно на сайте управления государственной службы и кадровой работы ht tp: //www. gosservice.region48.ru. Здесь же можно отслеживать создание всех МФЦ в области, а также 20 проектов по организации консультационных пун- ктов. Кстати, задача последних – ин- формировать население о государ- ственных и муниципальных услугах. Кроме этого, на нашем форуме обмени- ваются опытом специалисты муници- пальных образований области, перепи- сываются с коллегамииз других субъек- тов России, перенимая друг у друга те или иные технические решения. Что же касается информационных тех- нологий, то их внедрение направлено на повышение эффективности работы власти и на упрощение жизни граждан. Сейчас создаётся портал государствен- ных услуг Липецкой области. Форми- руются специальные разделы, «под- сказки» для пользователей, в которых будут содержаться адреса, телефоны, схемы проезда к необходимым органи- зациям, перечень документов, которые нужно предоставлять, и многое другое. Например, в разделе «Социальные услуги» будет содержаться информа- ция, как получить субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг. В это же время нам нужна автоматизи- рованная система межведомственного взаимодействия, которая позволит ис- ключить бумажную переписку, курьер- скую службу, а значит, сократить сроки подготовки и выдачи документов. Важ- но не только сформировать каждому органу исполнительной власти соб- ственную базу данных, но и обеспечить их взаимодействие. Как недавно заявил председатель правительства страны Владимир Владимирович Путин, вся эта работа должна завершиться в 2012 году. Так что можно надеяться, что про- белы в законодательстве, тормозящие процессы электронного документообо- рота и предоставления госуслуг через Интернет, федеральная власть скоро устранит. АЛипецкая область сохранит лидирующие позиции в реализации ад- министративной реформы. . Галина ЧЕРНЫШОВА Удар по очередям и волоките На днях стало известно, что по итогам двух федеральных конкурсов на оказание финансовой поддержки реализации административной реформы Липецкая область заняла одно из лидирующих мест, суммарно получив 36,7 миллиона рублей