Итоги недели. 2009 г. (г. Липецк)

19 экономика Т О П Л И В О Большую роль играют и те знания, ко- торые мы получаем в прекрасно обору- дованном классе ЗАО «Липецкнефте- продукт». Ежегодно операторы запра- вочной станции сдают экзамены после прохождения аттестации. Кроме этого, участие в корпоративном конкурсе «Лучший по профессии» способствует повышению квалификации сотрудни- ков. Все полученные за время учёбы и совершенствования мастерства знания и навыки складываются в профессио- нальную копилку каждого работника, что позволяет в течение года поддер- живать высокий стандарт обслужива- ния клиентов и даёт прекрасный общий результат. Пять лет назад коллектив набирали по конкурсу, поэтому на АЗК№45 попали самые лучшие. Но до этого момента ни- кто из них на автозаправках не работал. Было непросто освоить новое дело. Но в ЗАО «Липецкнефтепродукт» действу- ет эффективная система профессио- нальной подготовки и поддержки но- вых сотрудников. Все четырнадцать человек сработались и сдружились так крепко, что, по сути, стали одной большой семьёй. Доста- точно сказать, что за все годы из кол- лектива никто не уволился. Только не- сколько человек перевели на открыв- шуюся в прошлом году АЗК №115, ко- торая расположена в Хлевенском районе на трассе «Дон». И совсем уж невероятный факт – за пять лет только однажды работник автозаправочного комплекса взял больничный лист. Пе- рефразируя известное выражение, можно сказать, что в морально здоро- вом коллективе работают физически здоровые люди. Оператор заправочной станции шесто- го разряда Александр Плотников в про- шлом году добился значительной побе- ды, заняв третье место в областномкон- курсе среди операторов заправочных станций Роснефти. Он лидировал в практической части, показав лучший результат в так называемой программе «семь шагов обслуживания клиентов». В экзамене по теоретической части, в которой нужно было показать безу- пречное знание правил работына кассе, обслуживания клиентов, рассказать о видах масел и топлива, приёмке бензо- возов, нашлось только двое более силь- ных. Александр собирается ещё раз про- штудировать теорию и в этом году сра- зиться за первое место в областном кон- курсе. А победа в нём даёт право выступить за предприятие уже во все- российском конкурсе компании Рос- нефть. У сотрудников есть хорошая мотива- ция, чтобы добиваться высокого ма- стерства и победы в конкурсах. Речь идёт не только о весьма существенном премиальном вознаграждении, но и о возможности карьерного роста. Побе- дители конкурсов, работающие заправ- щиками, получают право стать опера- торами заправочной станции, а опера- торы – менеджерами АЗК. – Наша семья переехала в Хлевное с Камчатки, – говорит оператор АЗС ше- стого разряда Елена Метелева. – Глав- ное для приезжего – найти хорошуюра- боту. Мне повезло, что устроилась на АЗК№45. Здесь царит дух полного вза- имопонимания и взаимопомощи. Все праздники вместе отмечаем. Наша АЗК занимала первое место в области за праздничное оформление к Новому году. А летом у нас на территории цве- тут цветы. Иклиентычувствуют, чтомы всё делаем для их удобства и комфорта. Поэтому и в «Книге жалоб» у нас одни благодарности. Среди многочисленных поклонников коллективаАЗК№45много самых раз- ных людей. Например, глава админи- страции Ворон-Лозовского сельского поселения Вячеслав Трухачёв бывает здесь почти ежедневно при каждом по- сещении райцентра. Кстати, практиче- ски у всех глав сельских администра- ций заключён договор на обслужива- ние именно с ЗАО «Липецкнефтепро- дукт». Пластиковая карта Роснефти позволяет пользоваться безналичным расчётом и может преподнести вла- дельцу приятный сюрприз. В прошлом году Вячеслав Николаевич участвовал в розыгрыше призов, который прохо- дил на АЗК№45, и выиграл музыкаль- ный центр. Региональный менеджер ЗАО «Липецк- нефтепродукт», отвечающий за работу автозаправочных комплексов Хлевен- ского, Тербунского, Воловского и За- донского районов, Олег Семынин счи- тает, что секрет успехов в работе заклю- чается в постоянном обмене передовым опытом, в отлаженной системе соревно- вания и обучения. Дело это весьма кро- потливое, но оно позволяет добиться высокой культуры обслуживания. – В Хлевенском районе действует уже пятьАЗКРоснефти. Они обеспечилира- ботой в это непростое время 85 человек, – говорит Олег Александрович. –Важно и то, что местный бюджет пополняется существенными для района налоговы- ми отчислениями от наших автозапра- вок. Большую помощь мы оказываем сельхозпредприятиям, наладив беспе- ребойное снабжение топливом в горя- чее время посевной и уборочной стра- ды. Ускоряет процесс отпуска горючего автоматическая система налива. В хо- зяйствах пользуются спросом и каче- ственные масла Роснефти, которые от- пускаем предприятиям в бочках. А в ближайшее время мы первыми на АЗК в Липецкой области начинаем торговлю сжиженным газом. Кроме удобства для автомобилистов, предпочитающих ис- пользовать в своих машинах «голубое топливо», реализация этого проекта по- зволит создать ещё девять новых рабо- чих мест, что в условиях кризисных яв- лений в экономике будет вкладом в под- держании стабильности. . Игорь СИЗОВ